6 strategii de vânzare încrucișată ale experților pentru a vă duce AOV la următorul nivel

Tacticile de vânzare încrucișată sunt unele dintre cele mai valoroase instrumente din trusa oricărui comerciant online.

De la micii retaileri până la mărci precum Amazon și Nike, tone de magazine folosesc strategii de vânzare încrucișată pentru a crește veniturile și, din motive întemeiate.

Dar ce este mai exact vânzarea încrucișată? Și cum îl puteți folosi pentru a crea o strategie de vânzări care să vă ridice vertiginos profitul?

În această postare, vom vorbi despre toate acestea și multe altele.

Așa că, fără alte prelungiri, să intrăm direct în asta.

Ce este vânzarea încrucișată?

Vânzarea încrucișată este o formă de vânzare sugestivă, care este similară cu vânzările în plus sau cu vânzările reduse.

În esență, este actul de a oferi produse complementare atunci când un client face o achiziție.

Celebra replică de la McDonald's „Vrei cartofi prăjiți cu asta?” este probabil cel mai cunoscut exemplu de strategii de vânzare încrucișată, dar există multe altele.

Amazon folosește vânzările încrucișate pe tot site-ul său, cu o secțiune „Cumparate frecvent împreună” și o mulțime de recomandări la fiecare colț.

Cum strategiile de vânzare încrucișată măresc valoarea medie a comenzii unui magazin

Ideea din spatele vânzării încrucișate este simplă.

Dacă prindeți un client în timp ce acesta se află deja în „modul de cumpărare”, este mult mai ușor să vindeți un produs care corespunde achiziției inițiale.

De exemplu, dacă cineva cumpără o chitară nou-nouță, există șanse mari să fie dispus să adauge câteva pleturi și un pachet de corzi de chitară.

Această strategie este atât de eficientă încât vânzările încrucișate reprezintă doar 35% din achizițiile raportate doar de pe Amazon.

Iată câteva motive pentru care vânzarea încrucișată este o strategie excelentă pentru orice magazin de comerț electronic.

a) Vânzarea încrucișată inteligentă îmbunătățește experiența clienților

Vânzarea încrucișată este o modalitate excelentă de a îmbunătăți fericirea clienților dacă este făcută corect.

Vedeți, recomandarea produselor inteligente poate ajuta clienții să găsească lucruri pe care altfel nu le-ar fi văzut, de la suplimente la produse complet noi.

A ajuta clienții să găsească acele recomandări este un câștig pentru ambele părți implicate.

b) Poate fi folosit pentru a promova produse noi

Una dintre cele mai bune moduri prin care puteți promova un nou produs de magazin este oferindu-l ca supliment la unul dintre cele mai bine vândute produse.

Folosind această tactică, poți oferi noilor tale lansări un pic de impuls atât de necesar chiar de la poartă.

c) Este o strategie cu risc scăzut

Unul dintre cele mai mari beneficii ale vânzării încrucișate este că are un risc scăzut și o investiție scăzută.

Deoarece oferiți vânzări încrucișate persoanelor aflate deja în procesul de cumpărare, nu costă nimic în plus în ceea ce privește marketingul.

Și dacă oferta dvs. nu este nemaipomenită de scumpă, chiar și o vânzare încrucișată respinsă nu va afecta șansele de conversie în majoritatea cazurilor.

6 strategii de vânzare încrucișată pentru a vă duce afacerea la nivelul următor

Acum că am scos beneficiile din drum, să vorbim despre câteva strategii grozave pe care le puteți folosi pentru a le pune în practică.

1. Oferiți clienților pachete de vânzări reduse

Combinarea mai multor produse este o modalitate excelentă de a obține mai mult din fiecare vânzare.

De exemplu, iată cum folosește Tushy vânzările încrucișate pentru a încuraja clienții să cumpere mai mult:

Puteți cumpăra un bideu pentru 100 USD sau puteți economisi 80 USD cumpărând două simultan.

Nu numai că este o afacere greu de rezistat din partea consumatorului, dar o ajută pe Tushy să mute mai multe produse de pe rafturi și să câștige mai mult din fiecare comandă.

Chiar dacă Tushy poate obține o marjă puțin mai mică din pachetul de produse, banii pe care îi vor economisi în marketing, ambalare și expediere simultană a ambelor produse vor compensa cu mult costurile respective.

2. Adăugați recomandări personalizate de produse în magazinul dvs

Următoarea modalitate excelentă de a implementa vânzările încrucișate în magazinul dvs. este cu oferte personalizate.

Un exemplu excelent pentru acest lucru este Amazon:

La fiecare achiziție, veți vedea o secțiune „Cumparate frecvent împreună” care oferă o ofertă cu cele mai bune produse care pot fi însoțite de achiziția dvs.

Această secțiune este personalizată pentru a se potrivi cu achiziția fiecărui utilizator, ceea ce o face și mai atractivă de cumpărat.

În propriul magazin, puteți emula această tactică folosind plugin-uri sau extensii pentru a adăuga recomandări de produse în paginile dvs. de produse.

3. Folosiți ofertele de vânzări bazate pe prag

O altă modalitate excelentă de a crește AOV al magazinului dvs.?

Oferă clienților un stimulent să cumpere mai mult în fiecare tranzacție.

Asocierea pragurilor de coș cu strategii de vânzări încrucișate poate fi unele dintre cele mai eficiente metode de a câștiga mai mult venit.

Iată cum marca de îmbrăcăminte sport, Athleta, folosește excelent aceste tactici:

Fiecare coș de cumpărături vine cu o bară de progres în partea de jos care urmărește valoarea comenzii.

Ajungeți la 50 USD cu comanda dvs. și primiți transport gratuit și, în mod convenabil, există o listă întreagă de produse sugerate care merg grozav împreună.

În timp ce ofertele bazate pe prag nu sunt neapărat strategii de vânzare încrucișată în sine, cele două tactici merg mână în mână.

În magazinul dvs., puteți utiliza tactici similare, oferind reduceri sau oferte de livrare dacă clienții ating o anumită valoare a comenzii. Pentru a atrage și mai mult comenzi mai mari, faceți orice secțiune de produse conexe ușor de găsit plină de produse complementare.

4. Integrați vânzarea încrucișată după cumpărare în magazinul dvs

A face oferte în faza post-cumpărare este o tactică excelentă, deoarece există și mai puțin risc.

Într-o vânzare încrucișată standard înainte de cumpărare, riscul este scăzut, dar încă mai aveți șansa de a vă răzgândi clientul, ceea ce duce la nicio achiziție.

Când vine vorba de vânzări încrucișate post -cumpărare, nu numai că fiecare client a luat deja decizia, dar se află și în „modul de cumpărare” de vârf.

Mărci precum Amazon și Etsy folosesc această tactică tot timpul pentru a crește valoarea de viață a clientului, iată un exemplu pe care acesta din urmă îl folosește:

5. Folosiți e-mailul pentru a vă spori rezultatul final

Pe site-ul nu este singurul loc în care poți folosi strategii de vânzare sugestive.

Marketingul prin e-mail este o altă modalitate excelentă de a începe să creșteți veniturile, iată cum Forever 21 face exact asta:

Când faceți o achiziție pe site-ul lor, Forever 21 utilizează campanii de e-mail pentru a comercializa produse complementare chiar în căsuța dvs. de e-mail.

Este o strategie similară și cu campaniile de coș abandonate.

În propriul magazin, puteți folosi istoricul de achiziții al clienților pentru a comercializa produsele pe care este cel mai probabil să le cumpere chiar în căsuțele lor de e-mail.

6. Utilizați suplimentele din coș pentru a le introduce clienților suplimente mici

eCommercecheckout poate fi similar cu linia de plată dintr-un magazin tradițional.

Într-o linie de plată, veți găsi o mulțime de suplimente mici, gustări și băuturi pentru a încuraja cumpărătorii să facă cumpărături impulsive.

Ceea ce nu veți găsi aproape niciodată într-o linie de casă sunt articole cu bilete mari.

Acest lucru este din câteva motive.

Experiența în coș este excelentă pentru vânzările încrucișate mici, deoarece au cel mai mic risc de a anula vânzarea.

Totuși, vânzarea articolelor cu bilete mari ca suplimente riscă să schimbe cu totul părerea unui client.

Iată cum folosește 4Ocean acea strategie în coșul de cumpărături:

În loc de suplimente uriașe, puteți adăuga un autocolant sau o donație pentru a-i ajuta să adune mai multe deșeuri oceanice.

Este o ofertă grozavă care nu adaugă prea mult la prețul total și oferă clienților și mai mult stimulent prin stimulentul pentru curățarea oceanului.

Sfaturi pentru a începe vânzarea încrucișată și a converti mai mulți clienți

Înainte de a încheia, să trecem peste câteva sfaturi generale pe care le puteți folosi pentru a face vânzare încrucișată mai eficient în propriul magazin.

a) Nu supravindeți înainte de conversie

Vânzarea încrucișată este grozavă, dar, așa cum am menționat mai devreme, dacă încercați să supravindeți înainte ca un client să facă o achiziție, riscați să distrugeți total vânzarea.

Dacă faceți oferte înainte de cumpărare, asigurați-vă că sunt oferte mici, mai degrabă decât cele cu bilete mari.

b) Utilizați datele clienților pentru a crea oferte hiper-țintite

Folosind datele de achiziție ale clienților, puteți găsi cele mai probabile oferte de conversie.

Există o mulțime de extensii și suplimente pe Shopify și Magneto care vă permit să faceți exact asta.

Recomandarea noastră?

Urmăriți articolele care sunt cel mai frecvent cumpărate împreună și începeți să le oferiți ca oferte la pachet pentru a vă crește șansele de conversie.

c) Utilizați o aplicație sau o extensie pentru a integra vânzările încrucișate în platforma dvs. de comerț electronic

O mulțime de platforme au propriile lor dezavantaje și limite, dar extensiile și aplicațiile vă pot ajuta să le depășiți și să creșteți opțiunile de personalizare ale magazinului dvs.

Dacă doriți să adăugați unele dintre caracteristicile pe care le-am acoperit în această postare pe Magneto, încercați serviciile de personalizare ale SimiCart pentru a adăuga mai multe funcționalități magazinului dvs.

Și dacă utilizați Shopify pentru a vă alimenta magazinul, ReConvert este o modalitate excelentă de a adăuga vânzări încrucișate și vânzări în plus în stil Amazon la fiecare canal.

Încheiere: utilizați aceste strategii de vânzare încrucișată pentru a crește profitul de la clienții existenți

Sperăm că acest ghid vă ajută să convertiți mai mulți clienți și să creșteți AOV în general.

Dacă vi s-a părut util, asigurați-vă că ați verificat mai mult conținut pe blogul SimiCart!