Definiție de vânzare încrucișată, exemple, strategii pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Vânzarea încrucișată este practica de creștere a vânzărilor prin promovarea produselor conexe alături de articolele pe care un client le caută sau cumpără. Consilierii financiari pot câștiga adesea venituri suplimentare prin vânzarea încrucișată a produselor și serviciilor suplimentare cu baza lor de clienți existentă.

FIERBINTE!! Versiunea 2.0 a lui Claue a fost lansată

Vedeți demonstrația

Claue – Tema Clean, Minimal Magento 2&1 este un șablon excelent pentru un magazin de comerț electronic modern și curat, cu peste 40 de aspecte de pagină de pornire și o mulțime de opțiuni pentru magazin, blog, portofoliu, machete de locator de magazine și alte pagini utile. Claue versiunea 2.0 vine cu o mulțime de caracteristici exclusive, inclusiv:

• Bazat pe tema Luma.
• Îndeplinește toate standardele temei Magento
• Îmbunătățirea semnificativă a performanței
• Compatibil cu majoritatea extensiilor de la terți.
• Complet compatibil cu Magento 2.4.x

Această a doua versiune avansată se diferențiază complet de cea anterioară. Astfel, dacă utilizați Claue versiunea 1 și doriți să actualizați la Claue versiunea 2, nu puteți decât să reconstruiți un nou site web, în ​​loc să actualizați de la versiunea veche. Acum, să revenim la subiectul principal

Ce este o vânzare încrucișată?

Dintre toate modalitățile de a crește vânzările medii, o strategie de vânzare încrucișată este cea mai logică și este cea mai puțin presată, deoarece vizitatorul o vede de fapt ca pe ceva interesant sau ca un accesoriu cool, în loc de bătaia de cap a unei vânzări.

Practic, începeți prin a căuta istoricul de cumpărături al utilizatorului sau produsele de care sunt interesați și sugerați produse înrudite sau complementare în același sens. De exemplu, dacă un cumpărător a achiziționat o pereche de patine cu rotile pentru începători pentru copii, ar putea fi preocupat de o cască și de niște genunchiere sau coate. Vânzarea încrucișată este o tehnică eficientă din mai multe motive:

• Vânzarea încrucișată vă permite să grupați produse mai puțin costisitoare pe care clientul este mai probabil să le cumpere din impuls.
• Vânzarea încrucișată oferă clientului o mulțime de avantaje. Clienții dvs. pot cumpăra produsele de care au nevoie și produse care le vor îmbunătăți experiența.
• Vânzarea încrucișată poate construi încredere între dvs. și clienți, deoarece le prezentați articole care probabil corespund cerințelor lor

Cum funcționează vânzările încrucișate?

Ne asigurăm că ați văzut multe exemple de vânzări încrucișate pe site-urile de comerț electronic, chiar dacă nu le-ați recunoscut ca atare. O mulțime de piețe populare, cum ar fi Amazon, Walmart, au implementat în mod eficient vânzările încrucișate, sugerând articole similare pe baza căutării dvs. Pentru a înțelege mai bine cum funcționează vânzările încrucișate și produsele auxiliare, să aruncăm o privire la exemplele de strategii de vânzare încrucișată:

Exemple de strategii de vânzare încrucișată

1. Vânzare încrucișată pe paginile produselor Exemple

Pentru un magazin de modă online, vânzarea încrucișată ar putea însemna vânzarea de produse compatibile care ajută la completarea look-ului. De exemplu, Adidas folosește vânzările încrucișate pentru a ajuta clienții să completeze ținutele.

MAKE folosește și vânzările încrucișate pentru a prezenta produse de machiaj auxiliare

2. Exemple de vânzare încrucișată la casă

În acest moment al călătoriei clienților, ar trebui să vă concentrați pe vânzarea încrucișată cu produse cu costuri mai mici. Acestea ar putea fi suplimente mici, cum ar fi un accesoriu pentru produsul cumpărat sau o baterie de dimensiune specifică de care ar putea necesita articolul. MeUndies – un vânzător de lenjerie de corp și șosete de lux, este un exemplu excelent de vânzare încrucișată la pagina de casă

3. Exemple de vânzare încrucișată pentru experiența clienților

Puteți transforma experiența reală a clienților într-o șansă de vânzare încrucișată, arătându-le clienților modalități de a-și personaliza produsul folosind articole sau funcții gratuite. Aceasta este adesea o metodă de vânzare încrucișată mai subtilă decât vânzarea încrucișată pe pagina de produs sau prin e-mail. Este ușor să utilizați această vânzare încrucișată împreună cu alte tipuri. Vedeți exemplele de mai jos pentru a vă arăta cum să faceți acest lucru.

Cu o cutie de abonament, Billie face, de asemenea, o treabă grozavă cu vânzarea încrucișată în timpul experienței inițiale de înscriere. Când vă creați abonamentul pentru aparatul de ras pe Billie, au un pas suplimentar care vă permite să adăugați cremă de bărbierit, gel de bărbierit și alte produse de bărbierit suplimentare. Aceste articole nu au prețuri afișate și trebuie adăugate mai întâi în geantă, permițându-vă să vă concentrați doar asupra beneficiilor pe care le oferă.

Note: Vânzarea încrucișată a produselor în timpul procesului de înscriere, dacă este posibil, concentrându-vă în același timp pe beneficiile articolului mai presus de orice.

4. Exemple de vânzare încrucișată cu strategia prețului

Există o mulțime de strategie și psihologie care se referă la stabilirea prețurilor pentru produsele individuale. Puteți face acest lucru un pas mai departe cu bundling, un tip de vânzare încrucișată care motivează clienții să cumpere produse suplimentare în schimbul economiilor.

Cu o colecție mare de peste 400 de mărci în magazinul lor online, Sephora are un număr aproape copleșitor de produse, ceea ce îngreunează gruparea. Dar au găsit departe.

În timp ce Sephora prezintă câteva pachete prefabricate, au și pachete săptămânale care le permit clienților să-și construiască propriile pachete și să economisească. Acest lucru oferă clienților mai multă libertate, îi ajută să cheltuiască așa cum consideră de cuviință, atâta timp cât îndeplinesc cerințele pentru ofertă.

5. Vânzarea încrucișată atunci când nu avem un istoric

Când cineva vizitează pentru prima dată, nu ai acel istoric. În aceste cazuri, utilizați de obicei o listă de produse recomandate sau articole achiziționate de alți clienți; la urma urmei, știți aceste informații și poate exista un model clar de achiziție. Acest exemplu de la Wal-Mart explică bine:

6. Vânzarea încrucișată și dovada socială

S-ar putea să nu știm încă nimic despre clientul care vizitează pagina noastră, dar știm ce au cumpărat alți clienți și, dacă a funcționat pentru ei, îl puteți încerca pe cei noi.

Amazon a folosit cel mai bine acest tip de strategie de vânzare încrucișată în lumea comerțului electronic. Uitați-vă cum au dat o întorsătură a ceea ce am discutat: nu numai că adaugă ceea ce au cumpărat alți cumpărători, ci adaugă și ceea ce s-au uitat clienții, chiar dacă nu au cumpărat produsele.

7. Exemple de vânzare încrucișată prin e-mail

Acest tip de vânzare încrucișată utilizează marketingul prin e-mail pentru a promova articolele conexe. Acest lucru se poate face după ce un client a făcut o achiziție sau chiar dacă clientul s-a abonat doar la newsletter sau a adăugat un articol în coșul de cumpărături. UNIQLO este cunoscut pentru îmbrăcămintea și brandingul atrăgătoare. Vânzarea lor încrucișată prin e-mail nu face excepție, oferind ceva diferit de concurență.

Cele mai bune practici de vânzare încrucișată

Cele mai bune practici pentru succesul vânzărilor încrucișate includ:

• Sugerați accesoriul necesar pentru funcționarea sau utilizarea corectă a articolelor achiziționate, cum ar fi un cablu de alimentare pentru o imprimantă de computer care nu include una în cutie.
• Oferiți un preț redus la o ofertă de produse la pachet pentru a încuraja cumpărarea imediată cu economii temporare de preț.
• Demonstrați cum funcționează produsele suplimentare cu produsul cumpărat
• Faceți mai ușor pentru cumpărători să spună „da” abordând obiecțiile clienților potențiali în conversația de vânzare încrucișată. De exemplu, un chelner care le arată mesenilor tava cu desert poate depăși „nu ar trebui”, recomandând mesenilor să împartă un desert.
• Pachetați produse asociate în combo, astfel încât clientul să nu fie nevoie să caute componentele sau accesoriile necesare.

Creșteți puterea produselor de vânzare încrucișată cu Lookbook Magento 2

Gânduri de închidere

Indiferent dacă vă hotărâți să adoptați abordarea tradițională și să sugerați produse specifice pentru strategia dvs. de vânzare încrucișată sau, de fapt, vă bazați pe un pachet sau oferiți să vindeți mai multe produse și să creșteți AOV, trebuie să țineți cont de regula de aur a vânzării încrucișate: este totul despre creșterea valorii pentru client prin promovarea articolelor conexe.