Strategie CRO MarTech Stack pentru startup-uri

În arena de afaceri de astăzi cu ritm rapid, în primul rând digital, profesioniștii ambițioși au nenumărate oportunități de a începe o operațiune B2B de succes axată pe servicii digitale. Deși lansarea unei agenții nu a fost niciodată mai ușoară, această nouă accesibilitate are provocări. Dacă recent ați făcut pasul și ați început propria agenție CRO, veți ști cât de saturată și competitivă este nișa CRO actuală. Având în vedere că industria mai largă de marketing digital va avea o valoare de 786,2 miliarde USD până în 2026, trebuie să adoptați cel mai bun software și instrumente posibile pentru a răspunde cerințelor și provocărilor în schimbare ale clienților. În postarea de astăzi, vom analiza unele dintre cele mai bune strategii CRO martech stack, instrumentele care caracterizează piața modernă CRO B2B și modul în care acestea pot ajuta agenția dvs. CRO startup să devină afacerea de vis!

Strategie pentru care agențiile CRO de startup să le folosească – 3 principale

Utilizați personalizarea sofisticată pentru mesaje și experiențe ultra-țintite

În fiecare zi, nenumărați oameni interacționează cu numeroase entități digitale pentru a produce aproximativ 2,5 chintilioane de octeți de date. Indiferent dacă clienții tăi sunt mari sau mici, aceștia vor avea acces la o mulțime de informații despre ceea ce își doresc potențialii lor de la ei, tipul de mesaje care tinde să-i atragă și cum se comportă odată ce ajung pe site-urile lor web. Personalizarea a fost un subiect din ce în ce mai fierbinte pentru agenții de marketing în ultimii ani, majoritatea clienților apreciind personalizarea atâta timp cât aceasta utilizează date pe care le-au partajat în mod explicit unei companii. Va trebui să faci din personalizare un nucleu al strategiei tale mai ample pentru startup-uri pentru a-ți încânta clienții și a oferi rezultatele de mai sus și dincolo de care se așteaptă.

Pentru fiecare campanie nouă pe care o luați, implementați reguli pentru analizarea datelor clienților dvs. și gruparea clienților acestora în funcție de preferințe și comportamente. Începând cu valori standard și bine parcurse, cum ar fi diferența dintre utilizatorii de desktop și cei de pe dispozitive mobile și comportamentul anumitor segmente atunci când vă confruntați cu ferestre de tip pop-up, veți putea face campaniile din ce în ce mai detaliate și probabil să reușească.

Prin teste A/B riguroase și studii meticuloase ale publicului clientului dvs., veți găsi în curând combinația optimă de conținut și experiență pentru fiecare segment.

Umanizați-vă marketingul cu canale deschise de comunicare

Când clienții au o experiență groaznică cu o anumită afacere, mulți dintre ei nu își vor face timp să o facă cunoscută. În cele mai multe cazuri, vor pleca și vor decide să nu mai folosească acea marcă. Într-o piață în care aproximativ 53% dintre cumpărători cred că feedbackul lor nu este văzut de oricine care poate acționa, utilizarea unei strategii CRO pentru startup-uri care pune accent pe canalele de comunicare bidirecțională va fi de mare ajutor în obținerea de rezultate impresionante pentru clienții tăi. Deși o abordare de marketing personalizată este, fără îndoială, importantă, agențiile digitale care vor aduce acasă aurul sunt cele care își concentrează energia pe marketingumanizat. Outbase, principalul furnizor de software de vânzări, definește acest lucru ca fiind marketing care „depășește datele și necesită să vă cunoașteți clienții la nivel individual, interacționând cu ei unu-la-unu”.

Deși abordarea dvs. va varia de la un cont de client la altul, invitarea clienților finali să-și exprime opiniile prin canale de comunicare rapide și non-intruzive poate face minuni pentru loialitatea mărcii, experiența clienților și păstrarea pe termen lung. Pe măsură ce utilizați seturile de date disponibile și vă direcționați canalele de feedback pe anumite zone ale site-urilor clientului dvs., puteți deschide discuții mai detaliate cu clienții despre experiența lor cu clienții dvs. și puteți folosi acest lucru pentru a informa deciziile CRO care vor supraalimenta rezultatele campaniei dvs.

Nu lăsați clienții existenți să cadă pe margine

În calitate de agenție CRO, mulți lideri de afaceri care vă caută se vor concentra pe atragerea de noi clienți. Cu toate acestea, o mare parte a creșterii reale a afacerii este capacitatea de a încânta clienții anteriori suficient pentru a-i aduce înapoi în mod repetat. Atunci când personalizați funcții și resurse noi pentru mai mulți clienți existenți, strategiile pe care le implementați pentru clienții dvs. vor transforma clienții existenți în fani devotați și susținători ai mărcii, contribuind la creșterea masivă a valorii pe termen lung a serviciilor dvs.

Ca și în cazul celorlalte strategii ale noastre, valorificarea datelor specifice clienților este cea mai bună modalitate de a crea experiențe care îi vor încânta pe clienții care revin clienților tăi și le vor aminti cât de valoroși sunt pentru mărcile clientului tău. Folosiți datele despre comportamentul clienților care revin pentru a le prezenta recomandări și experiențe specifice acestora și veți observa rapid o creștere a conversiilor și o tendință de a efectua achiziții cu articole suplimentare în coșul lor.

În plus, atunci când prezentați mesaje și oferte bazate pe anumite segmente de public, îi veți face pe clienții existenți să se simtă privilegiați și îi veți evidenția aprecierea clienților dvs. pentru ei, ajutând să coaseți semințele pentru loialitatea pe termen lung a mărcii și o valoare mai bună pe viață.

6 instrumente software pe care să le folosească agențiile de startup CRO

Deși agențiile își pot optimiza strategiile cu cele mai bune intenții, acest lucru trebuie să fie susținut de o serie de instrumente robuste pentru a obține cele mai bune rezultate posibile. Pe măsură ce împingeți din ce în ce mai mult agenția dvs. CRO startup de viziunea pe termen lung, iată 6 dintre instrumentele noastre CRO preferate pentru a vă ajuta pe drumul dvs.

Convertit

Deși este posibil să fim ușor părtinitori cu această alegere, propria noastră platformă Convert are capabilități și caracteristici perfecte pentru agențiile CRO mici cu ambiții mari. Platforma Convert permite agențiilor mai mici să utilizeze funcții de analiză și testare la nivel de întreprindere, inclusiv experimente A/B, multivariate și cu mai multe pagini.

Cu un editor vizual accesibil și un editor de cod fără clipi, platforma noastră permite agențiilor CRO startup să planifice și să execute teste tehnice și granulare, împuternicindu-vă să faceți mai multe modificări incrementale site-urilor clienților dvs. pentru cele mai bune rezultate posibile de optimizare. Convert oferă, de asemenea, o gamă de instrumente de gestionare a proiectelor și de raportare concepute în mod explicit pentru agențiile care gestionează mai multe conturi de clienți, oferindu-vă vizibilitate și control total asupra eforturilor dvs. CRO.

În afara bazei

Outbase este proiectat ținând cont de startup-uri, oferind o configurare rapidă și o integrare perfectă în stiva dvs. MarTech existentă pentru a vă ajuta la extinderea operațiunilor de pornire prin campanii de vânzări personalizate.

Încorporarea Outbase în stiva dvs. MarTech vă echipează startup-urile cu instrumentele necesare pentru a naviga în provocările unui peisaj competitiv. Oferind informații optimizate despre clienți, luare a deciziilor bazate pe date, management holistic al campaniilor și flux de lucru colaborativ, acest instrument ajută echipele să-și optimizeze canalul de vânzări și să obțină un succes durabil.

Randament dinamic

Dynamic Yield este o platformă CRO cu autoservire, cu o multitudine de funcții pentru a ajuta companiile să creeze experiențe de navigare personalizate, cu accent pe experiențe dinamice de cumpărături de comerț electronic. Unele dintre caracteristicile sale remarcabile includ funcții de recomandare de produse, care folosesc propriul sistem de învățare profundă AdaptML al platformei pentru a prezice următoarele cele mai bune produse pentru a le prezenta fiecărui client în parte. Această platformă sofisticată de testare A/B poate fi utilizată pentru experimente pe toate mediile digitale pentru puncte de contact mai coezive și personalizare omnicanal pentru lucrul CRO pe mobil, web, e-mail și reclame.

Deși unele dintre funcțiile mai complexe de testare A/B pot fi puțin greu de utilizat dacă nu aveți experiență în codificare internă, Dynamic Yield oferă asistență fantastică pentru clienți. Este creat pentru a ajuta utilizatorii să îmbrățișeze obsesia de personalizare în curs de dezvoltare.

Toată povestea

Perfect pentru agențiile care au nevoie de o imagine mai detaliată a modului în care se comportă utilizatorii site-ului, FullStory este un instrument de informații despre experiența digitală care duce analiza utilizatorilor cu mult peste valorile standard de implicare cu care vă puteți obișnui cu clienții.

Folosind înregistrări de sesiune completă (protejate strict pentru a asigura conformitatea cu legile privind protecția datelor), FullStory își va aduna automat rezultatele în defilare și hărți termice pentru a reprezenta vizual modul în care utilizatorii interacționează cu site-urile clienților dvs. Analizele sofisticate ale platformei sunt configurate pentru a identifica semnalele comune de frustrare, cum ar fi clicurile moarte și clicurile de furie, ajutându-vă să fiți la curent cu orice probleme noi cu UX-ul clienților dvs. pe măsură ce apar.

Cu gama sa uriașă de funcții, FullStory are o curbă de învățare destul de abruptă, dar potențialul vast pe care îl poate oferi proiectelor dvs. UX și UI face ca problemele de început să merite răsplata.

Qualaroo

Pe măsură ce personalizarea și marketingul umanizat devin central în industria modernă de marketing, colectarea feedback-ului direct din gura calului este pe cale să devină din ce în ce mai critică pentru inițiativele CRO cu adevărat de succes.

Qualaroo vă permite să colectați feedback-ul clienților sau utilizatorilor prin sondaje nudge care pot fi calibrate pentru a apărea la diferite puncte de contact de-a lungul oricărei călătorii a clienților. Odată integrate în proiectele dvs. CRO, sumele de date pe care le adună pot fi rulate prin analiza sentimentului AI, permițându-vă să căutați prin răspunsuri modele și să informați automat optimizările. Cu o interfață de utilizare extrem de ușor de utilizat și o gamă de șabloane ieșite din cutie, Qualaroo este rapid și ușor de configurat și o opțiune excelentă pentru startup-urile cu un buget limitat pentru stiva lor de tehnologie.

ChatBot

Tehnologia chatbot conversațional este mai sofisticată ca niciodată, dar expertiza de codare necesară pentru a o valorifica poate face ca multe startup-uri să simtă că această tehnologie nu este pentru ei.

Furnizorul de chatbot AI, denumit în mod adecvat ChatBot, vă va permite să îmbunătățiți instantaneu experiența clienților dvs. pe site prin extinderea capacității acestora de a face față întrebărilor de asistență pentru clienți. Unul dintre cele mai mari USP-uri ale ChatBot este accentul pus pe învățarea automată și faptul că adună în mod constant informații despre comportamentul clienților pentru a informa interacțiunile viitoare și pentru a îmbunătăți calitatea răspunsurilor sale. De asemenea, se mândrește cu integrarea cu un singur clic, permițându-vă să-l utilizați pe Facebook Messenger, Slack, Shopify și multe altele.

Cu o interfață de utilizare ușor de utilizat și asistență pentru clienți 24 de ore din 24, ChatBot este un instrument extrem de neprețuit pentru agențiile CRO startup ambițioase.

Strategie pentru startup-uri – Gânduri finale

Următorii câțiva ani vor schimba în mod semnificativ practicile CRO, deoarece clienții solicită mai multă personalizare și noii agenți de marketing digital concurează pentru a le oferi. Pe măsură ce faceți față provocărilor viitoare, sperăm că strategia pentru startup-uri și instrumentele pe care le alegeți să vă ajute să oferiți un serviciu de mai sus și dincolo, care vă va încânta și va surprinde clienții!