6 perspective acționabile din cele mai bune studii de caz CRO online

Mai mult decât doar o dovadă a conceptelor, studiile de caz privind optimizarea ratei de conversie (CRO) vă oferă, de asemenea, informații utile și practici cu care vă puteți începe călătoria de optimizare. Ideea este că, dacă nu înțelegeți nici măcar elementele de bază, poate fi greu să extrageți informații în mijlocul tuturor jargonurilor.

CITIRE RELATĂ: Ce este Optimizarea conversiilor: O inițiere pentru agenții de marketing online

La urma urmei, lumea marketingului digital este una ocupată și în ritm rapid. Cine are cu adevărat timp să cerceteze termenii tehnici, toți să i se spună la sfârșit că „ar trebui să-ți modifici CTA-urile”. Mai ales atunci când vă împiedicați deja să țineți pasul cu actualizarea după actualizare cu privire la tehnologiile de marketing.

Din fericire, pentru asta sunt experți în optimizarea conversiilor; pentru a distila și a transpune în acțiune concluziile din cercetările și testele de piață, astfel încât afacerea dvs. să se poată concentra pe îndreptarea către obiectivele dvs.

Practicarea CRO, conform studiilor de caz

Oricât de riguros ar fi procesul, scopul CRO este de a simplifica întotdeauna lucrurile pentru clienții tăi, deoarece rezultatul lor îl afectează direct pe al tău.

Obține acest lucru și poți vedea creșteri extraordinare ale conversiilor tale, chiar și cu cel mai mic efort. Și acesta este, în esență, sarcina principală a oricărui optimizator de conversie; pentru a descoperi adevărul din spatele a ceea ce îi face pe consumatorii tăi să înceapă, să se oprească, să se oprească sau să alunece spre o acoperire.

Descoperiți aceste motive și modul în care ajungeți acolo va fi destul de ușor de înțeles și ele sunt adesea unul sau toate dintre acestea:

1. Repetați de câte ori puteți, înainte de a executa.

Ei spun că campaniile de marketing sunt oarecum un joc de noroc distractiv. Vii cu o idee, o rulezi și sărbătorești dacă câștigi, plângi dacă pierzi. Acesta este un mod de gândire vechi, primul idei, care nu vă va ține pe linia de plutire în peisajul actual.

Și, deși există o oarecare înțelepciune, tehnologiile de marketing sunt acum suficient de sofisticate pentru a vă permite să nu irosești prea multe resurse pe pariuri unice cu risc ridicat. O abordare îmbunătățită ar fi să testați fiecare idee cu instrumente și în setări pe care le controlați pentru a identifica un campion care aduce cele mai bune rezultate.

RESURSE SUPLIMENTARE: Lista celor mai bune 14 instrumente de testare A/B pentru profesioniștii în optimizarea conversiilor

Asta demonstrează CXL în acest studiu de caz pentru TruckersReport, publicat în 2013, unde au reiterat și testat mai multe idei pentru a obține două rezultate importante:

1. Pentru a identifica o execuție câștigătoare care generează rezultate și;
2. Pool și date bancare care vor informa testele și execuțiile viitoare.

Acest lucru, la rândul său, vă ajută nu numai să evitați pierderi majore cu campaniile actuale, ci și cu cele viitoare.

2. Videoclipurile îmbunătățesc conversiile .

Tot hypeul asupra conținutului video nu este limitat în domeniul rețelelor sociale, unde se dovedește a fi un format eficient pentru creșterea angajamentelor și a gradului de conștientizare.

Din punct de vedere al afacerilor, pe paginile de destinație ale produselor și/sau serviciilor, videoclipurile au și o mare putere în ceea ce privește împingerea conversiilor. Și, de fapt, comunitatea CRO ia în serios conținutul video de pe pagini, deoarece studiu de caz după studiu de caz privind videoclipurile care stimulează conversiile demonstrează potența conținutului video.

Înseamnă asta că marca dvs. ar trebui să pună videoclipuri pe toate paginile dvs. de destinație pentru produse? Răspunsul va depinde în cele din urmă de două premise majore:

1. capacitatea site-ului dvs. de a găzdui videoclipuri fără a bloca experiența paginii și;
2. Tiparele de consum media ale publicului dvs. în ceea ce privește videoclipurile.

Dacă aceste elemente sunt bifate, atunci este util să vă puneți următoarele întrebări pentru a obține un răspuns mai clar în ceea ce privește direcția dvs. cu conținut video:

• Produsele și/sau serviciile dvs. sunt mai bine demonstrate prin video?
• Explicarea caracteristicilor, avantajelor și beneficiilor serviciilor și produselor dvs. va fi prea lungă pentru a fi prezentată ca text?
• Ce format video ar trebui să urmați pentru producție? Va fi un tutorial, explicativ sau recenzii generate de utilizatori?

3. Copiile centrate pe client sunt convertite.

Acestea sunt doar elementele de bază ale copywriting-ului pe care ar trebui să le exersați în mod constant. Fie că este vorba despre pagini de destinație sau postări pe rețelele sociale.

Deoarece publicul are mai multe șanse să facă conversie atunci când simt că mesajele tale rezonează cu ele. Sau, cel puțin, se pot raporta la asta sau simt că le înțelegeți problemele.

Smart Insights a descoperit singuri acest lucru într-o evaluare a paginilor lor de destinație pentru abonamentele de afaceri. În studiul lor de caz, ei au identificat copiile lor repetitive drept principala problemă care provoacă conversiile lente.

Ceea ce au făcut pentru a remedia acest lucru a fost să se coordoneze cu echipa lor de vânzări pentru a descoperi punctele reale ale clienților ideali și le-au transformat în copiile paginii de destinație.

Pentru mărcile de vânzare cu amănuntul și de bunuri de larg consum, acesta este ceva ușor de pus la dispoziție. Numai prin ascultarea socială, recenziile produselor și întrebările clienților, puteți descoperi o mulțime de date pe care le puteți introduce în mesajele dvs.

Procedând astfel, propunerile de valoare unice ale produselor și/sau serviciilor dvs. vor ieși cu adevărat în evidență și, mai important, vor intra în legătură cu clienții dvs. Acest lucru, la rândul său, îi va încuraja să se convertească.

4. Apropiați-vă clienții oferindu-vă indicii vizuale directoare.

Experiența utilizatorului sau designul UX este un alt pilon critic al optimizării ratei de conversie. Și, deși necesită mult mai multă muncă decât modificarea copiilor, îmbunătățirea experienței utilizatorului este aproape întotdeauna garantată pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți conversiile.

Acest lucru este valabil și pentru munca Blue Bungalow și Site Tuners pe site-ul lor de comerț electronic. Mai exact, îmbunătățirile lor de design UX s-au concentrat pe îmbunătățirea indicațiilor vizuale care direcționează atenția clienților. O îmbunătățire care s-a dovedit a fi critică pentru creșterea conversiilor acestora.

Acest lucru se datorează în principal faptului că, toate lucrurile luate în considerare, durata de atenție a clienților este mai scurtă ca niciodată. Dacă ați reușit să atrageți atenția publicului online, este imperativ să îl păstrați. Mai bine, de fapt, dacă poți să o regi.

Pe site-uri web, realizați acest lucru în cele mai simple moduri, cum ar fi:

• modificarea culorilor de fundal ale butoanelor de apel la acțiune (CTA) pentru a le face remarcabile;
• evidențiați în copii cu text puternic pe care ați dori să le afirmați cititorilor dvs.;
• plasarea strategică a barelor de căutare acolo unde clienții plutesc și zabovesc, sau chiar;
• doar prin tăierea pereților de text în texte mai mici (sau gloanțe ca acesta).

Ideea cea mare: faceți experiențe convenabile și sensibile, eliminând cât mai multe frecări posibil, astfel încât publicul dvs. să nu se îndepărteze de site-urile dvs.

5. Spune-le oamenilor că ești autentic spunându- ți povestea.

Autenticitatea este foarte răsplătită de publicul online de astăzi. În special, generația Z dorește ca mărcile să fie autentice înainte de a decide să le susțină.

Dar, în afară de Generația Z, povestirea este o tehnică veche de timp pentru a comunica valoarea mărcii în moduri subtile, dar semnificative. La fel ca și HandicappedPets.com, îți poți crește conversiile prin povestiri, nu doar pe termen scurt și pe termen lung.

CITURI SUPLIMENTARE: 8 sfaturi de optimizare a ratei de conversie care valorifică povestea

Oamenii online iubesc o poveste bună. Așadar, gândiți-vă la povestea mărcii dvs. și căutați ajutorul unui copywriter pentru a le transpune în copii web.

Spuneți-o clar și faceți ca valorile dvs. să treacă peste și să stârnească interesul publicului dvs., iar ei vă vor recompensa cu conversii.

6. Provocați-vă în mod activ cele mai bune practici.

Profesioniștii în marketing digital se vor înfiora la gândul la renovări masive de site-uri sau pagini. Aceasta înseamnă revizuiri de copiere, aspecte noi și noi și eliminarea sau adăugarea de elemente care pot atrage vizual publicul.

Oricât de muncitori ar fi, câștigurile sunt extraordinare. Și, în cele mai multe cazuri, precum cel al OSP International LLC, rezultatele se văd în salturi.

Lecția care trebuie dobândită și practicată aici este să vă contestați întotdeauna cele mai bune practici actuale. Pentru OSP, această demontare a paginilor lor a relevat necesitatea de a:

• Revizuiți copiile pentru a prezenta vocea clientului și indicii axate pe conversie;
• Actualizați designul UX pentru a prezenta elemente atrăgătoare și distinctive care ajută la captarea atenției vizitatorilor și;
• Dispunând de dovezi sociale pentru a spori credibilitatea și pentru a semnala încrederea pentru produsul și marca lor.

Recomandări cheie

Fiind înrădăcinat în experimentare și testare riguroasă, este destul de de înțeles dacă te simți intimidat de optimizarea ratei de conversie. Cu toate acestea, având în vedere ce este în joc, nu mai poți amâna să înveți și să le exersezi.

În încercarea de a înțelege această practică, trebuie să păstrați aceste principii cheie în minte:

• Optimizarea ratei de conversie se referă la client. Înțelegerea acestora și potrivirea capacităților dvs. la nevoile lor. Faceți ca angajamentul lor cu dvs. să merite și ei vor recompensa orice efort, indiferent cât de mic sau mare.
• Provocați-vă părtinirile. Pentru că acestea pot deveni adesea depășite într-un peisaj digital cu ritm rapid. În următorii ani – sau chiar luni – se vor schimba mai multe tehnologii utilizate de consumatori, împreună cu așa-numitele „bune practici”.
• Faceți un bilanț al implementărilor și rezultatelor dvs. Astfel, le puteți folosi pentru a vă informa și îmbunătăți continuu execuțiile viitoare.

Doriți să explorați optimizarea ratei de conversie pentru eforturile dvs. de marketing online? Nu ezitați să ne sunați. Ne-ar face plăcere să vă ajutăm să vă ghidăm primii pași în ea.

Aflați mai multe despre modul în care funcționează CRO și despre cum puteți insufla o cultură a experimentării și a abordărilor care primesc cercetarea în organizația dvs. prin buletinul nostru informativ săptămânal. Abonați-vă acum, gratuit.