Modul în care cupoanele și reducerile online vă pot dezvolta comerțul electronic

Proprietarii de afaceri de comerț electronic trebuie să aibă grijă de prea multe lucruri simultan: trebuie să gestioneze diverse operațiuni de zi cu zi, să se asigure că toți clienții primesc comenzile livrate etc. Având în vedere că și companiile de comerț electronic trebuie să se ocupe de diverse sarcini asociate cu site-ul lor web, nu este de mirare că sunt în căutare constantă de noi metode care să-i ajute să își mărească veniturile.

Una dintre cele mai populare tactici care permit companiilor să atragă clienți noi și să crească vânzările este utilizarea cupoanelor și reducerilor. Dacă vă gândiți să folosiți reduceri și cupoane, este cu siguranță o idee minunată. Cu toate acestea, ar trebui să vă asigurați că le utilizați corect. Dacă alegeți o abordare greșită, cupoanele și reducerile pot, de asemenea, să se retragă și să vă afecteze profiturile. Prin urmare, am decis să vă ajutăm să utilizați corect aceste tactici.

Consumatorilor le plac ofertele tentante și, pentru mulți dintre ei, reducerile și cupoanele fac parte integrantă din experiența lor obișnuită de cumpărături. Potrivit cercetărilor, 97% dintre oameni spun că sunt interesați de oferte atunci când fac cumpărături, iar 92% dintre ei spun că sunt mereu în căutare de oferte promoționale. O campanie bine concepută va atrage cu siguranță clienți noi în afacerea dvs., trebuie doar să înțelegeți specificul reducerilor și cupoanelor ca instrumente de marketing, astfel încât să puteți veni cu o strategie câștigătoare.

Ce veți găsi în acest articol?

Reduceri vs. Cupoane
Avantajele și dezavantajele reducerilor și cupoanelor pentru comerțul electronic
Cele mai bune moduri de a utiliza reduceri și cupoane
# 1. Cupoane de căruțe abandonate
# 2. Oferte lunare sau săptămânale
# 3. Cupoane de recomandare și reduceri
# 4. Anunțuri reorientate
# 5. Înscrieri la newsletter
# 6. Reduceri pentru achiziții în magazin
# 7. Reduceri de ieșire
# 8. Recompensele programului de loialitate
# 9. Campanii de influență
Gânduri finale

Sună bine? Hai să ne scufundăm!

Reduceri vs. Cupoane

În primul rând, să ne dăm seama ce sunt cupoanele și reducerile. Acești doi termeni sunt adesea folosiți interschimbabil, chiar dacă se referă la lucruri diferite. Atât cupoanele, cât și reducerile permit clienților să cumpere produse sau servicii la un preț mai mic decât atunci când fac o comandă obișnuită. Cu toate acestea, acestea sunt două mecanisme diferite, deci ar trebui să le abordați diferit, fără a confunda aceste concepte.

Cupoanele sunt destinate cumpărătorilor individuali. De obicei, acestea includ coduri care pot fi partajate, iar întreprinderile folosesc adesea cupoane pentru a ajunge la un anumit public. După ce potențialii dvs. clienți găsesc un cod cupon, îl pot introduce în timpul plății și pot primi o anumită reducere. Datorită acestei abordări, companiile pot înțelege mai bine călătoriile clienților lor, știind unde un anumit client a găsit reducerea.

Deși reducerile pot fi, de asemenea, destinate unui anumit segment al publicului dvs., acestea sunt de obicei utilizate de toți clienții care decid să cumpere ceva. Acestea sunt promoții de comerț electronic în care anumite produse sunt vândute la un preț mai mic. De exemplu, o companie poate oferi o reducere de 10% pentru un anumit produs într-o anumită zi.
Acum că ne-am dat seama care este diferența dintre cupoane și reduceri, să ne gândim de ce ai nevoie de ele în primul rând, precum și de ce ar trebui să alegi metodele potrivite atunci când le folosești.

Una dintre cele mai mari platforme de marketing all-in-one pentru afaceri de comerț electronic este HubSpot Mobile CRM, deoarece este capabil să ofere un software full-stack, de la gestionarea afacerii până la marketing până la serviciile pentru clienți. Este disponibil atât pentru utilizatorii Android, cât și pentru utilizatorii iOS. Puteți afișa și actualiza cu ușurință contactele, urmări vânzările, accesa mesaje și controla aplicațiile după ce vă conectați la aplicația HubSpot. Aplicația acoperă caracteristici precum:

Avantajele și dezavantajele reducerilor și cupoanelor pentru comerțul electronic

Reducerile sunt atât de populare dintr-un motiv bun - de fapt, ajută companiile să-și crească vânzările. Cu toate acestea, atunci când utilizați reduceri și cupoane, ar trebui să înțelegeți că nu există garanții. Campania dvs. poate funcționa perfect sau vă poate lăsa frustrat și dezamăgit dacă nu o planificați și o implementați corect.

Avantaje

• În primul rând, cupoanele și reducerile cresc conversiile. Conform statisticilor, companiile de comerț electronic care utilizează coduri de reducere au șanse de opt ori mai mari să facă o vânzare. Motivul este că consumatorii nu doresc să rateze o oportunitate de a cumpăra ceva la un preț mai mic. Până la 67% dintre consumatori susțin că au făcut o achiziție neașteptată după ce au obținut o reducere. Datorită reducerilor, puteți oferi o valoare suplimentară, ceea ce face ca potențialii dvs. de conversie să fie mult mai predispuși.
• Reducerile nu numai că vă ajută să creșteți conversiile, dar vă pot ajuta și să creșteți procesul de achiziție. Reducerile și cupoanele vă pot ajuta să câștigați clienți noi. Potrivit statisticilor, 80% dintre clienții pentru prima dată observă că au făcut o achiziție din cauza unei reduceri. Trans la reduceri, companiile de comerț electronic pot elimina câțiva factori de risc care îi împiedică pe clienții potențiali să își cumpere efectiv produsele sau serviciile. Reducerile vă oferă, de asemenea, o mare oportunitate de a demonstra că vă pasă de clienții dvs. mai mult decât de profiturile dvs.
• Reducerile vă pot ajuta, de asemenea, să creșteți fidelizarea clienților. Dacă doriți să aveți clienți mai fideli, le puteți mulțumi clienților pentru că au făcut o achiziție și îi puteți recompensa cu o reducere, astfel încât aceștia să aibă un motiv solid să revină. Consumatorii apreciază întotdeauna reducerile, de fapt, 61% dintre consumatori numesc reducerile și cadourile neașteptate cel mai bun mod de interacțiune între companii și clienți. Indiferent de campania la care lucrați, vă recomandăm să vă gândiți întotdeauna la clienții dvs. existenți mai întâi.
• Un alt lucru extraordinar despre reduceri este că acestea ajută companiile să minimizeze pierderile. Puteți utiliza reduceri pentru a vinde produse care altfel ar rămâne neobservate de clienți. De exemplu, atunci când iese un nou model de mașină, modelul anterior scade întotdeauna din preț. Magazinele alimentare utilizează, de asemenea, reduceri pentru a vinde produse care se apropie de o dată de expirare. Indiferent ce produse vindeți, dacă unele dintre ele rămân ignorate de clienți din orice motiv, puteți încerca să le vindeți folosind reduceri.

Dezavantaje

După cum puteți vedea, beneficiile cupoanelor și reducerilor pentru promovarea comerțului electronic sunt greu de supraestimat. Cu toate acestea, ar trebui să alegeți și tacticile potrivite dacă doriți să vă atingeți obiectivele. Iată câteva probleme cu care vă puteți confrunta dacă nu utilizați cu atenție reducerile și cupoanele și câteva caracteristici ale campaniilor de reduceri pe care ar trebui să le cunoașteți.

• În primul rând, atunci când vă vindeți produsele sau serviciile la un preț mai mic, marja de profit scade. Prin urmare, este posibil să nu puteți câștiga atât de mulți bani pe cât ați planificat. Ar trebui să vă asigurați că această inevitabilă pierdere vă va aduce mai multe beneficii, atât imediat, cât și pe termen lung. De exemplu, puteți beneficia imediat de conversiile crescute care ar putea compensa o scădere temporară a profitului pe care îl obțineți de la un anumit client. Clienții dvs. pot chiar cheltui mai mult din cauza reducerii. Vă recomandăm să tratați reducerile și cupoanele ca investiții care vă pot aduce un profit considerabil în viitor dacă pierdeți niște bani acum.
• Un alt detaliu important de reținut este că reducerile dvs. pot atrage un tip greșit de public. Atunci când utilizați reduceri, riscați să vă aducă clienți care nu vor fi de fapt valoroși pentru afacerea dvs. S-ar putea să cumpere pur și simplu ceva pentru că au văzut o reducere și nu se mai întorc niciodată în viitor. Prin urmare, vă recomandăm să creați campanii direcționate cu precizie pentru un public clar definit. De exemplu, trebuie să vă asigurați că copia dvs. vorbește cu publicul potrivit, deci trebuie să alegeți scriitori cu experiență. De exemplu, puteți verifica cele mai bune servicii de scriere profesionale pe site-uri web de revizuire a serviciilor de scriere, cum ar fi Best Writers Online și Online Writers Rating.
• Deși reducerile și cupoanele vă permit să creșteți conversiile și implicarea clienților dacă utilizați reduceri prea des, valoarea percepută a produselor sau serviciilor dvs. va scădea, afectând imaginea de marcă. Dacă consumatorii vă văd produsele cu reduceri tot timpul, vor concluziona inevitabil că nu merită prețul inițial. Când expirația dvs. expiră, clienții se vor simți probabil descurajați să cumpere produsele dvs. la prețul lor complet.

Cele mai bune moduri de a utiliza reduceri și cupoane

După cum puteți vedea, dezavantajele campaniilor de reduceri și cupoane vor fi ușor de evitat dacă le utilizați corect. Iată câteva dintre cele mai bune idei de promoții de comerț electronic care vă vor ajuta să utilizați reduceri și cupoane în avantajul dvs., maximizând beneficiile acestora.

# 1. Cupoane de căruțe abandonate

Căruțele abandonate sunt o problemă foarte frecventă în rândul magazinelor de comerț electronic. O modalitate excelentă de a reduce numărul de căruțe abandonate este de a trimite e-mailuri care amintesc despre un coș abandonat și oferă o reducere. Puteți chiar automatiza întregul proces, astfel încât fiecare vizitator care se răzgândește să poată obține o reducere și, eventual, să facă o achiziție.

Exemplu de cupon de căruță abandonat.

# 2. Oferte lunare sau săptămânale

Multe companii oferă reduceri în mod regulat. De exemplu, puteți oferi reduceri lunare sau chiar săptămânale. În acest fel, veți putea să vă atingeți obiectivele de venituri lunare sau săptămânale sau să vă atingeți cota de vânzări.

# 3. Cupoane de recomandare și reduceri

Clienții dvs. existenți pot primi coduri de recomandare. Reducerile de recomandare sunt, de asemenea, un lucru extraordinar dacă doriți să atrageți clienți pe social media. În acest fel, persoanele care vă urmăresc pe platformele de socializare vor primi o recompensă. În plus, reducerile de recomandare vă permit să vă extindeți audiența și să obțineți mai mulți clienți, mai ales dacă adepții dvs. împărtășesc postările dvs. cu publicul lor.

Exemplu de cupon de recomandare

# 4. Anunțuri reorientate

De asemenea, puteți utiliza campanii de retargeting pentru a afișa anumite reclame persoanelor care v-au vizitat deja site-ul web, astfel încât să poată primi un cod de cupon și să devină clienții dvs.

# 5. Înscrieri la newsletter

Dacă aveți nevoie să vă dezvoltați lista de e-mailuri, o modalitate excelentă de a face acest lucru este să oferiți stimulente pentru înscrierea la e-mailuri. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să obțineți mai mulți abonați, dar vă va ajuta și să obțineți informații de contact ale persoanelor care sunt interesate de produsele dvs., astfel încât să puteți construi relații pe termen lung cu aceștia și, în cele din urmă, să le transformați în clienți fideli.

Încurajați-vă clienții să se înscrie la buletinul informativ.

# 6. Reduceri pentru achiziții în magazin

Dacă afacerea dvs. depășește comerțul electronic și aveți un magazin de cărămidă, puteți încuraja oamenii să o viziteze și să facă o achiziție utilizând cupoane și reduceri. Cupoanele vă vor ajuta să obțineți mai mulți clienți locali pentru magazinul dvs. fizic, astfel încât să puteți crește vânzările offline.

Exemplu de reducere pentru achizițiile din magazin

# 7. Reduceri de ieșire

Având în vedere că reducerile sunt un instrument excelent atunci când aveți de-a face cu îndoielile clienților dvs., le puteți folosi atunci când oamenii vor să părăsească site-ul dvs. web. O reducere frumoasă le-ar putea răzgândi și îi va transforma în clienți. De asemenea, puteți combina o reducere cu un formular de abonament prin e-mail, astfel încât să puteți continua relații cu acești prospecți și să le trimiteți e-mailurile dvs. de marketing sau alte reduceri.

Exemplu de reducere la ieșire

# 8. Recompensele programului de loialitate

Puteți utiliza reduceri și cupoane pentru a recompensa clienții care au atins o anumită etapă importantă în programul dvs. de loialitate. De exemplu, puteți oferi o reducere atunci când clienții dvs. cheltuiesc o anumită sumă de bani pe produsele sau serviciile dvs., precum și atunci când se înscriu la programul dvs. de loialitate. De asemenea, puteți utiliza reduceri ca cadouri de ziua de naștere sau aniversare, astfel încât clienții dvs. să poată vedea că vă pasă de ele. Astfel de reduceri sunt foarte eficiente atunci când vine vorba de creșterea loialității clienților.

Folosiți recompensa programului de loialitate pentru a spori implicarea clienților.

# 9. Campanii de influență

Un alt lucru minunat despre cupoane este că le puteți folosi ca parte a campaniei dvs. de influențare. Puteți oferi cupoane de recomandare, astfel încât influențatorii de la nișa dvs. să le poată partaja pe social media. În acest fel, nu numai că veți atrage mai mulți clienți, dar vă veți crește și credibilitatea.

Gânduri finale

Multe companii care au folosit cupoane și-au dorit să își mărească veniturile, dar nu toate au reușit să își atingă obiectivele. Cupoanele și reducerile sunt instrumente puternice care vă pot ajuta să atrageți mai mulți clienți potențiali, să le convertiți și să vă transformați clienții existenți în clienți fideli. Cu toate acestea, ar trebui să știți cum funcționează reducerile și cupoanele și să aveți o strategie bine planificată. Sperăm că sfaturile noastre vă vor ajuta să utilizați cupoane și reduceri în avantajul dvs., atrăgând mai mulți clienți și creșterea veniturilor afacerii dvs. din comerțul electronic în cel mai scurt timp.

Biografia autorului:

Aaron Swain este specialist în scrieri. Este pasionat de marketing și SEO. El își extinde și își îmbunătățește abilitățile pe tot parcursul procesului de scriere pentru a ajuta și inspira oamenii.

Sunteți curios despre cele mai importante tendințe de comerț electronic pentru 2020?

Acestea sunt listate în cartea noastră electronică gratuită: obțineți Revizuirea finală a TOATE tendințele comerțului electronic 2020 pentru a le cunoaște pe toate. 2020 este deja aici - mai bine obțineți copia dvs. cât mai curând posibil