Cost pe client potențial: este marketingul dvs. eficient?

Costul pe client potențial este o măsură de marketing semnificativă, dar simplă, pe care o puteți utiliza pentru a determina cât de bine au performanța campaniilor dvs. Vă arătăm cum să calculați costul pe client potențial și cum să obțineți date și mai fiabile pentru a demonstra mai bine impactul eforturilor dvs. de marketing.

Există o mulțime de valori de marketing pe care le puteți folosi pentru a vă calcula impactul. Cu toate acestea, este clar că unele valori sunt mai valoroase decât altele.

Problema cu care se confruntă specialiștii în marketing este să decidă ce valori de marketing sunt cele mai bune de urmărit. De fapt, am descoperit că doar 23% dintre specialiști în marketing sunt încrezători că sunt urmărirea KPI-urilor potrivite.

Și atunci când generați clienți potențiali care se transformă în vânzări, nu este de mirare că aveți probleme.

Dar nu vă faceți griji, măsurarea succesului dvs. de marketing nu trebuie să fie dificilă. De fapt, am scris un ghid întreg despre cum vă puteți măsura mai bine marketingul.

În acest blog, veți învăța:

• Care este costul per lead
• Cum se calculează costul pe client potențial
• Costul mediu pe lead
• Care este un cost bun pe lead

În plus, vom analiza de ce costul pe client potențial nu este suficient în sine și vă vom prezenta venitul pe client potențial.

Să rămânem blocați!

Sfat pro
Aflați mai multe despre urmărirea clienților potențiali și generarea de clienți potențiali cu ghidul nostru la îndemână.

Vă vom prezenta cum să generați mai mulți clienți potențiali și cum să îi urmăriți eficient și punctele lor de contact de marketing. Descărcați ghidul complet aici.

Care este costul per lead?

Dacă generați clienți potențiali pentru afacerea dvs., atunci costul pe client potențial este o măsură vitală pe care trebuie să vă aflați cum să o urmăriți.

Înrudit: Ghid complet pentru urmărirea și generarea de clienți potențiali.

Cost pe lead: definiție

Costul per client potențial este o măsură cheie de marketing care vă permite să măsurați eficacitatea marketingului dvs. în raport cu generarea de noi clienți potențiali pentru echipa dvs. de vânzări.

Mai simplu spus, costul pe client este investiția necesară pentru a obține un nou client potențial pentru afacerea dvs.

Un client potențial este o persoană care a vizitat site-ul dvs. web și și-a exprimat interesul pentru produsul sau serviciul dvs. Acest interes exprimat ar putea fi descărcarea de conținut închis, rezervarea unei demonstrații sau un alt obiectiv cheie de conversie.

Costul pe client potențial este strâns legat de alte valori cheie de marketing, cum ar fi costul pe achiziție.

Cuantificând costul pe client potențial, puteți atașa o valoare monetară tangibilă clienților potențiali, astfel încât echipa de marketing să poată înțelege mai bine de cât buget este necesar pentru a achiziționa noi clienți potențiali.

Costul pe client potențial poate fi utilizat pentru întregul conținut și strategia dvs. de marketing. De asemenea, poate fi defalcat pe canal și campanie, astfel încât să înțelegeți mai bine cum funcționează aspectele individuale ale marketingului dvs. pentru a genera clienți potențiali noi.

Cum se calculează costul pe client potențial

Tot ce aveți nevoie pentru a calcula costul pe client potențial este numărul total de clienți potențiali și cheltuielile totale de marketing.

Calcularea costului pe client nu ar putea fi mai ușoară.

Formula cost pe client potențial

Formula pentru costul pe lead este simplă. Doar luați cheltuielile totale de marketing și împărțiți-le la numărul total de clienți potențiali noi. Acest lucru vă va oferi costul pe client potențial (CPL).

Trebuie să vă asigurați că calculați numărul de clienți potențiali și cheltuielile de marketing în același interval de timp pentru a vă asigura că rezultatul este corect.

Rețineți că cheltuielile dvs. de marketing trebuie să includă:

• Orice cheltuială publicitară
• Orice cheltuieli ale terților, cum ar fi instrumentele pe care le utilizați pentru a crea sau a distribui conținut

Puteți, de asemenea, să atașați o valoare monetară timpului dvs., pentru a înțelege mai bine cât de mult trebuie să lucreze marketingul dvs. pentru a genera noi clienți potențiali.

Calculator cost pe client potențial

Utilizați calculatorul nostru cost pe client potențial pentru a afla cât vă costă generarea unui nou client potențial. Doar introduceți cifrele dvs. și noi ne ocupăm de restul.

De ce costul pe client nu este suficient

Costul pe client potențial este o măsură excelentă de utilizat pentru a înțelege cum funcționează marketingul dvs. pentru a genera clienți potențiali noi.

Dar asta e tot ce sunt, conducători. Nu au venit garantat.

Și asta nu este tot.

Sunteți 100% sigur că vă urmăriți corect toți clienții potențiali?

Iată un exemplu de scenariu rapid. Folosind aceasta, vom explica cele trei probleme principale legate de utilizarea costului pe client ca principală măsură de marketing.

Compania dvs. dorește să înțeleagă cum a funcționat campania dvs. PPC pentru a genera noi clienți potențiali.

Calculați că ați cheltuit 1.000 GBP pentru această campanie cu plata-pe-clic și că 20 de utilizatori s-au transformat într-un client potențial.

Deci, costul per lead = 1.000 GBP/20 = 50 GBP

Aceasta înseamnă că campania PPC costă compania dumneavoastră 50 GBP pentru fiecare client potențial nou creat.

Urmăriți clienții potențiali?

Prima problemă și aceasta este una mare, este să vă întrebați dacă vă urmăriți corect clienții potențiali?

Înrudit: 6 moduri de a vă urmări clienții potențiali de marketing

Privește-o în acest fel. Există multe moduri prin care un utilizator poate converti. Clientii potențiali se pot converti prin apel telefonic, prin trimiterea unui formular sau printr-un chat live. Urmăriți toate aceste căi?

Am chestionat agenții de marketing pentru a afla ce urmăresc și cu ce se luptă cu urmărirea.

Am constatat că 36% dintre agenții de marketing care folosesc trimiterile de formulare se luptă să le urmărească, în timp ce 62% dintre specialiștii în marketing s-au luptat să urmărească apelurile telefonice și 52% dintre agenții de marketing se luptă cu urmărirea chatului live.

️ Sfat pro

Doriți să urmăriți mai bine conversiile dvs. de clienți potențiali?

Citiți ghidurile noastre pentru a afla cum să urmăriți chatul live, să urmăriți completările formularelor și chiar și cum să urmăriți apelurile telefonice.

Să ne uităm la formula exemplu de mai înainte, din nou. Cheltuiți 1.000 GBP pentru campania dvs. PPC. Acesta generează 20 de clienți potențiali.

Sau asa crezi tu.

De fapt, urmăriți doar trimiterile de formulare. Vă dor că campania a generat încă 15 clienți potențiali prin apeluri primite și 5 prin chat live.

Sunt 40 de piste acum. Dublu numărul pe care l-am gândit! Dacă ne recalculăm costul per lead, ne lasă cu o cifră foarte diferită. 1000 GBP/40 = 25 GBP

Este jumătate din costul anterior. Dacă nu urmăriți fiecare intrare pe care un utilizator ar putea să o facă pentru a deveni client potențial, atunci cu siguranță nu obțineți un cost exact pe client potențial.

Un lead nu este un venit

Deși știm acum că campania dvs. PPC a generat 40 de clienți potențiali, câte venituri a generat?

Să spunem, în acest exemplu, doar 12 dintre acești clienți potențiali s-au închis într-o vânzare.

În timp ce costul nostru per client potențial este încă de 25 GBP, costul nostru de achiziție a clienților (CAC) este de fapt peste 80 GBP. Aceasta este o diferență de 60 GBP într-o singură campanie publicitară.

Când sunt implicate bugete mari, asta lasă mult loc pentru erori.

Dar nu vă faceți griji, vă vom explica cum puteți depăși costul pe client potențial și vă vom urmări marketingul în funcție de venit.

Fără vizualizare completă a călătoriei clientului

O altă problemă cu costul pe client potențial este că presupune că conversiile sunt făcute direct.

De câte ori ați vizitat un site web pentru prima dată și ați efectuat o conversie imediată?

Înrudit: Ghid complet pentru etapele călătoriei clienților

Probabil undeva între niciodată și una sau două ori, nu?

Chiar dacă vă urmăriți corect clienții potențiali, de unde știți că un utilizator nu a văzut campania dvs. PPC și apoi a efectuat conversia după cercetări suplimentare?

Acest lucru ar afecta în mod masiv calculul costului pe client potențial, deoarece campania dvs. PPC a influențat noul client potențial. Doar că nu ai cum să dovedești asta.

Dar ar putea însemna că clienții potențiali cresc de la doar 40 la 100. Acest lucru duce la valoarea costului pe client potențial la doar 10 GBP per client potențial.

Fără a fi atenți la călătoriile complete ale clienților, cum puteți obține vreodată o indicație bună despre ceea ce funcționează și ce nu?

Sfat pro

Doriți să înțelegeți mai bine clienții potențiali și punctele lor de contact? Descărcați cartea noastră electronică pentru a afla cum să vă urmăriți călătoriile clienților cap la cap.

Urmărirea veniturilor per client potențial

Acum cunoaștem trei motive foarte bune pentru care costul pe client nu este de încredere.

Și nu există nimic mai rău decât datele nesigure.

Pentru un specialist în marketing, nu există o modalitate mai bună de a vă măsura impactul decât cu veniturile.

Venitul ca valoare este:

• Acționabil
• Măsurabil

Și cu instrumentele potrivite, este ușor de urmărit.

Urmăriți fiecare client potențial de intrare

Vă amintiți cum am spus că trebuie să urmăriți fiecare tip de conversie: formulare, apeluri și chat live?

Cu un instrument de atribuire de marketing, puteți face asta. Ah, și este automat. Instrumente precum Ruler Analytics vă permit să urmăriți automat fiecare apel primit, formular și conversație prin chat live.

Rezervați acum o demonstrație pentru a vedea datele în acțiune

Și, de fapt, Ruler merge mai departe decât atât.

Înrudit: Ghid complet pentru atribuirea de marketing

Urmăriți întreaga călătorie a clientului

Acei clienți potențiali de intrare vor fi urmăriți de Ruler de-a lungul întregii călătorii a clienților. De la prima lor interacțiune cu site-ul dvs., Ruler îi va urmări.

În momentul conversiei, Ruler va trimite datele deținute despre acel utilizator către CRM-ul tău.

Rezervați acum o demonstrație pentru a vedea cum puteți obține mai multe date despre clienții potențiali în CRM

Aceasta înseamnă că puteți vedea exact cu ce interacționează clienții potențiali în fiecare parte a călătoriei clientului.

Înrudit: etapele călătoriei clienților și cum să le urmăriți

Urmăriți venitul per client potențial

Acesta este partea suculentă. Uitați costul pe client ca principală măsură de marketing. Venitul per client potențial vă permite să vedeți cât de mult venit real puteți genera pentru fiecare client potențial pe care îl aduceți.

Acest lucru vă oferă o perspectivă perfectă asupra a ceea ce funcționează în arsenalul dvs. de marketing.

Ruler Analytics urmărește clienții potențiali de-a lungul întregii călătorii a clienților. Și, deoarece vorbește cu toate cele mai importante aplicații ale tale, poate extrage datele de care ai nevoie și le poate trimite acolo unde ai cel mai mult nevoie.

De exemplu, să presupunem că un utilizator se transformă într-o vânzare și aceste date despre venituri sunt adăugate la CRM-ul tău. Ruler poate extrage acea sumă de venit și o poate declanșa la instrumentele dvs. de analiză, de exemplu, Google Analytics sau Google Ads. În aceste instrumente, acesta îl va atribui automat canalelor de marketing, campaniilor, anunțurilor și cuvintelor cheie corecte.

Acest lucru vă oferă o dovadă definitivă a ceea ce vă determină rezultatul final.

Rezervați acum o demonstrație pentru a vedea cum Ruler conectează punctele dintre un utilizator anonim, site-ul dvs. și statisticile și CRM

Sfat pro

Doriți să înțelegeți mai bine cum să conectați punctele dintre aplicațiile dvs. de marketing? Iată cum Ruler vă atribuie veniturile campaniilor dvs. de marketing.

Depășește costul pe client potențial

Imaginați-vă dacă ați putea raporta cu exactitate revenirea investiției. Și mai bine, împărțiți asta în funcție de canal, campanie, anunț și chiar cuvinte cheie? Ar fi o modalitate excelentă de a obține aprobarea pentru mai mult buget și resurse mai bune.

Deși costul pe client potențial este o modalitate excelentă de a înțelege cum funcționează marketingul dvs., este doar o piatră de temelie pentru o raportare mai bună.

Prin implementarea unei urmăriri adecvate și a unei atribuiri de marketing, puteți merge dincolo de generarea de clienți potențiali și vă puteți concentra pe generarea de venituri.

Fiți la curent cu mai multe sfaturi și trucuri despre urmărirea și raportarea clienților potențiali, alăturându-vă buletinului nostru informativ. Vom împărtăși mai multe informații ca aceasta, pentru a vă ajuta să vă duceți marketingul la următorul nivel.