Marketing B2B fără cookie-uri în 2023

Nu este nevoie să alertați Cookie Monster; asta nu-l va afecta. Poate doriți să-l contactați pe CEO-ul dvs., totuși, pentru că există un viitor fără cookie-uri în fața noastră. B2B trebuie să învețe să colecteze, să analizeze și să stocheze date primare într-un mod sigur și eficient.

Google susține că cookie-urile și datele pe care le colectează și le adună de-a lungul întregului istoric al browserului unui utilizator au dus la o „eroziune a încrederii”. Ca atare, Google a promis că le va eradica – anunțând inițial decizia în ianuarie 2020 și acum intenționând să înceapă să le elimine treptat în a doua jumătate a anului 2024. Întârzierile continue de la Google nu ar trebui să-i facă pe marketerii să se simtă confortabil cu întârzierea actualizărilor cruciale. Alte browsere, cum ar fi Safari, Firefox și Brave, au renunțat deja la cookie-uri. Chiar și cu aceste cunoștințe, mai mult de 40% dintre agenții de marketing digital și agenții de publicitate spun că sunt foarte sau oarecum îngrijorați de faptul că o modificare a modulelor cookie le-ar afecta negativ cerințele de integrare a datelor și direcționarea către public.

Și în ciuda extinderii Google și a unui val de acoperire, 38% dintre specialiști în marketing spun că încă nu sunt pregătiți pentru viitorul nostru fără cookie-uri. (Doar 21% consideră că sunt pregătiți cu ușurință pentru sfârșitul datelor terță parte.) Specialiștii în marketing trebuie să se pregătească acum, în timp ce au timp să obțină informații din datele lor existente, să testeze noi campanii și direcționare și să profite de beneficiile cookie-urilor pe care le au. sunt obișnuiți să analizeze în timp ce își testează strategiile zero și prima parte. (Mai multe despre acestea într-un minut.)

Viitorul nostru fără cookie-uri este inevitabil, deoarece lumea noastră tehnologică, condusă de Web3, acordă prioritate confidențialității consumatorilor peste aproape orice. Pe măsură ce peisajul de marketing B2B evoluează, prioritizarea reținerii clienților împreună cu achiziția clienților este esențială. Pentru a face acest lucru, mărcile trebuie să prioritizeze datele zero și prima parte și marketingul complet.

Date zero și prima parte

Potrivit raportului Adobe 2022 Digital Trends, mai mult de jumătate dintre directorii executivi (59%) plănuiesc să-și crească bugetele pentru cheltuielile media online în 2022, comparativ cu 2021. Dar sfârșitul cookie-urilor terță parte va face achiziția de clienți mai complexă și mai costisitoare. Cu preocupările legate de confidențialitate în continuă creștere, mărcile trebuie să utilizeze datele zero și prima parte pentru a asigura consimțământul utilizatorului și detaliile informațiilor obținute. Datele zero-party sunt date pe care clienții le oferă în mod voluntar mărcilor; provine din sondaje și sondaje ale clienților, de obicei nu necesită nicio analiză și oferă informații directe. Datele primare provin din comportamentul clienților, cum ar fi activitatea web, și trebuie analizate pentru informații.

Datele zero și prima parte permit agenților de marketing să se angajeze într-o conversație cu clienții lor. Aceste tipuri de date sunt esențiale pentru campaniile digitale de remarketing care vizează clienții cu mesaje, anunțuri și produse relevante după ce aceștia s-au implicat într-un fel cu marca dvs. Deoarece atât datele zero, cât și cele de la prima parte provin direct sau aproape direct de la sursă - consumatorul dvs. - se consideră că acestea au informații mai precise decât datele terță parte. Întotdeauna există un motiv de argint, nu?

Capacitatea de a personaliza în continuare mesajele și interacțiunea cu brandul crește sarcina asupra reținerii clienților prin utilizarea punctelor cheie de date pentru a crește valoarea pentru consumatori și a reduce rata de abandon. În cele din urmă, datele zero și prima parte vor alimenta o abordare completă pentru direcționarea (și redirecționarea) clienților potențiali.

Citiți înrudit: Moartea cookie-urilor terțe: ce înseamnă pentru mărcile B2B și ce să faceți în legătură cu aceasta

Marketing cu pâlnie completă

Marketingul prin canal presupune adesea o cale liniară, dar călătoria cumpărătorului B2B este orice altceva. Direcționarea în partea de sus, de mijloc și de jos a pâlniei ajunge simultan la clienți oriunde s-ar afla în călătoria lor de cumpărare, oferind mesaje care se adresează nivelului lor de interes.

Cu 27 de puncte de contact necesare pentru a converti un client potențial în client, este esențială o strategie completă, bazată pe date zero și prima parte, bazată pe canal. Și o parte a acestei strategii ar trebui să fie parteneriate pe termen lung cu influenceri și campanii de remarketing. Marketingul de influență B2B – doar una dintre multele influențe ale B2C asupra marketingului B2B – implică o colaborare între o marcă și o persoană cu o nișă specifică și urmărire online considerabilă. Cercetările arată că mărcile nu trebuie să cheltuiască fiecare dolar din bugetul lor pe influenți de top. Nano- și micro-influencer au rate de implicare mai mari decât creatorii cu un număr mai mare de urmăritori.

Strategii de marketing B2B pentru un viitor fără cookie-uri

Prioritizarea reținerii clienților

Deși trecerea de la datele terță parte poate fi îngrijorătoare pentru unii, există oportunități în tranziție. Mai mult ca oricând, mărcile vor trebui să construiască relații autentice, de încredere cu publicul lor; trebuie să prioritizeze experiența utilizatorului și să o îmbunătățească pe baza feedback-ului real al clienților și în timp real.

Aceasta este deja așteptarea pe unele piețe B2C. În timp ce clienții B2B se așteaptă la satisfacții instantanee puțin mai puțin decât omologii lor B2C, ei încă se așteaptă la un nivel ridicat de personalizare și implicare, chiar și după vânzare. Potrivit unui raport McKinsey din 2021, 71% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să ofere interacțiuni personalizate – iar 76% dintre ei sunt frustrați atunci când mărcile nu livrează. Și asta este de fapt o veste bună pentru tine! Dacă continuați să interacționați cu un client deja convertit, construiți o relație pe termen lung dovedit că are un impact pozitiv asupra rentabilității dvs. generale.

Valorificarea marketingului conversațional

Marketingul conversațional permite mărcilor să creeze instrumente care colectează un tip de date similar cu cel al cookie-urilor terță parte, dar sunt în întregime activate pentru zero și prima parte. Instrumentele de marketing conversațional, cum ar fi chatbot-urile și soluțiile de chat live, oferă utilizatorilor un spațiu pentru a se interacționa cu marca dvs. în condițiile lor. De asemenea, prezintă o oportunitate pentru mărci de a afla mai multe despre vizitatorii site-ului lor decât ar face-o dintr-un formular, de exemplu.

Implementarea marketingului omnicanal

Marketingul omnicanal este procesul de prezentare a experiențelor consecvente ale clienților prin toate punctele de contact și interacțiunile pe care cineva le are cu o marcă. Prin prioritizarea audienței și a intenției acestora, marketingul omnicanal decentrează marca, produsele și serviciile unei companii pentru a fideliza clienții. Folosind o combinație de canale, cum ar fi rețelele sociale, căutarea plătită, e-mailul și multe altele, mărcile pot construi o strategie coerentă care se prezintă ca o entitate unică, fluidă, indiferent de locul în care cineva o întâlnește.

În timp ce eradicarea cookie-urilor terță parte afectează în mod semnificativ industria de marketing, există încă timp pentru a profita de datele pe care le puteți culege acum și pentru a dezvolta o strategie puternică de date zero și prima parte. Vă întrebați ce poate face marca dvs. în 2023 pentru a vă pregăti pentru viitorul nostru fără prăjituri? Întinde mâna. Tu aduci laptele (de ovăz), noi aducem Oreos.