Cum să creșteți rata de consimțământ pentru cookie-uri și cum să vă conformați

Odată cu schimbarea legilor privind cookie-urile și colectarea de date pentru vizitatorii site-ului web, am pus întrebări experților despre cum îmbunătățesc ratele de consimțământ pentru cookie-uri și cum să ne asigurăm că vă conformați.

Cookie-urile de la terți mor.

Și cu modificările aduse confidențialității datelor în curs, cum ar fi actualizarea iOS 14.5, companiile trebuie să se asigure că sunt la curent cu regulile și reglementările privind consimțământul cookie-urilor.

Nu numai asta, dar trebuie să optimizeze ferestrele pop-up și formularele de colectare a cookie-urilor pentru a se asigura că pot continua să colecteze datele de care au nevoie pentru a urmări și redirecționa utilizatorii către site-ul lor.

Sfat pro

Știați că cookie-urile primare vă pot ajuta să ocoliți unele dintre problemele cu care vă puteți confrunta în prezent cu instrumente precum Google și Facebook?

Citiți mai multe despre diferența dintre cookie-urile primare și cele terțe

În acest blog, puteți afla:

• Ce este un cookie
• De ce trebuie să respectați regulile privind consimțământul cookie-urilor?
• Câteva sfaturi de top despre cum să vă îmbunătățiți rata de consimțământ pentru cookie-uri
• Statistici precum rata medie de consimțământ pentru cookie-uri și multe altele

Deci sa începem!

Ce este un cookie?

Cookie-urile sunt fișiere text cu date, cum ar fi un nume de utilizator și o parolă, care sunt folosite pentru a vă identifica computerul în timp ce navigați.

Cookie-urile cunoscute sub numele de cookie-uri HTTP sunt folosite pentru a identifica și urmări utilizatorii pe site-ul dvs. prin instrumente precum Google Analytics.

Datele stocate de cookie-uri sunt create de server și acestea sunt etichetate cu un identificator unic pentru dumneavoastră și computerul dumneavoastră. Permite instrumentelor precum GA să urmărească sesiunile repetate și multe altele.

Cookie-urile sunt utilizate în mod obișnuit pentru a urmări vizitatorii site-ului web și pentru a obține date despre istoricul lor de navigare pentru a trimite reclame mai personalizate.

De ce trebuie să respectați legile privind colectarea cookie-urilor?

Legea cookie-urilor a fost pusă în aplicare de GDPR pentru a proteja datele utilizatorilor de internet și pentru a le oferi autonomie asupra modului în care sunt utilizate datele lor.

Legea prevede că un site web poate colecta date personale de la utilizatori numai după ce aceștia și-au dat consimțământul explicit cu privire la scopurile specifice ale utilizării acestuia.

Legea cookie-urilor nu cere să enumerați cookie-urile unul câte unul, doar să precizați tipul, utilizarea și scopul acestora.

Care este rata medie de consimțământ pentru cookie-uri?

Rata de consimțământ pentru cookie-uri variază de la industrie la industrie. Așadar, deși am găsit unele date când a fost vorba de datele privind consimțământul cookie-urilor, nu uitați că acestea nu indică locul în care ar trebui să vă aflați.

Am cerut agenților de marketing rata medie de consimțământ pentru cookie-uri.

Am constatat că rata medie de consimțământ este de 31%. Cu toate acestea, a existat o gamă uriașă de cifre.

Rata de consimțământ pentru cookie-uri a variat de la 4% la 85%. Asta e o marja uriasa!

Și nu este surprinzător.

Unele site-uri web ar putea atrage câteva sute de vizitatori pe lună, în timp ce unele ar putea atrage sute de mii.

Între timp, unele site-uri web ar putea să înregistreze rate de consimțământ mai mari din cauza unui blog și a vizitatorilor care doresc să-și citească conținutul, în comparație cu site-urile care își folosesc conținutul doar pentru a genera conversii.

Există o mulțime de factori diferiți implicați când vine vorba de rata de consimțământ pentru cookie-uri.

Dar indiferent dacă vedeți rate de clic de 4% sau 80%, sunt șanse să doriți să o îmbunătățiți. La urma urmei, rate de conversie mai mari înseamnă un acces mai bun la date, ceea ce ajută la analiza și optimizarea.

Sfaturi pentru a vă îmbunătăți rata de consimțământ pentru cookie-uri

După cum am menționat mai devreme, cookie-urile sunt fișiere care pot aduna și partaja date despre utilizatori.

Specialiştii în marketing doresc acces la aceste date cookie, deoarece le permite să:

• Obțineți date analitice pentru site-ul lor
• Urmăriți implicarea cu conținutul și paginile
• Redirecționați-i cu publicitate relevantă
• Creați experiențe personalizate

Deci, cum vă puteți îmbunătăți rata de consimțământ pentru cookie-uri?

Am cerut experților sfatul lor cu privire la testele și experimentele încercate atunci când vine vorba de optimizarea ferestrei pop-up cookie.

Să trecem prin câteva dintre sfaturile care au apărut unul câte unul:

Cele 7 sfaturi de top pentru îmbunătățirea ratei de consimțământ pentru cookie-uri sunt:

• Utilizați o bară pop-up, nu o bară plutitoare
• Redați consimțământul pentru cookie-uri pentru vizitatorii repeți pentru a încuraja consimțământul
• Utilizați limbajul standard pentru consimțământul cookie-urilor
• Permiteți utilizatorilor să-și gestioneze setările, nu respinge toate modulele cookie
• Nu creați o experiență deranjantă
• Îmbunătățiți designul notificării de consimțământ
• Încercați afișarea programatică

Utilizați o bară pop-up pentru consimțământul dvs. pentru cookie-uri

60% dintre experți au recomandat o bară pop-up, spre deosebire de o bară plutitoare, pentru notificarea de consimțământ pentru cookie-uri.

Totuși, au existat multe dezacorduri cu privire la acest lucru, deoarece cei care au votat pentru o bară plutitoare au spus că o fereastră pop-up a fost incredibil de intruzivă și a dezamăgit utilizatorii.

Leanna Serras, Chief Customer Officer al FragranceX.com a fost unul dintre astfel de experți care a spus: „Folosim o bară plutitoare sub forma unui banner de jos. Barele plutitoare sunt mai bune pentru că nu sunt intruzive și nu întrerup experiența utilizatorului pe site-ul nostru.”

Dar mulți dintre experții noștri au spus că, folosind o fereastră pop-up, puteți garanta că utilizatorii dau clic pe ceva. Ei au descoperit că o bară plutitoare, deși mai puțin intruzivă decât un pop-up, a înregistrat o rată de clic mult mai mică.

Reluați consimțământul pentru cookie-uri pentru a crește numărul

Redarea consimțământului pentru cookie-uri pentru utilizatorii care nu au acceptat ultima dată când au vizitat ar putea fi o modalitate bună de a vă îmbunătăți datele.

48% dintre experți au sugerat reluarea consimțământului pentru cookie-uri pentru vizitatorii repeți.

Brandon Wilkes, manager de marketing la The Big Phone Store a fost un expert care a sugerat acest lucru. El a spus: „Reluăm consimțământul pentru cookie-uri pentru vizitatorii repeți, deoarece credem că este important să obținem consimțământul utilizatorilor noștri pentru a le oferi cea mai bună experiență posibilă. Prin reluarea consimțământului, ne asigurăm că utilizatorii noștri sunt pe deplin informați despre utilizarea cookie-urilor și că au posibilitatea de a-și schimba preferințele dacă doresc acest lucru.”

Dar, există câteva lucruri de luat în considerare.

În primul rând, cât de des afișați aceste bannere de consimțământ este importantă.

După cum a spus Jodi Daniels, fondator și CEO al Red Clover Advisors, „Nu este recomandat să bombardați indivizii cu bannere cu cookie-uri”.

Dan Shepherd, CEO-ul și proprietarul VEI Communications a spus: „Afișăm consimțământul pentru cookie-uri doar vizitatorilor vechi când revin pe site după treizeci de zile. Poate fi enervant pentru vizitatorii obișnuiți.”

În al doilea rând, luați în considerare când redistribuiți consimțământul pentru cookie-uri. Câțiva dintre experții noștri au sugerat utilizarea evenimentelor semnificative de vânzare ca o oportunitate de a genera o rată de consimțământ mai mare.

Shannon Steinberg, Manager SEO al Allied Van Lines, a sfătuit că „marketerii pot afișa bannere de consimțământ pentru cookie-uri în timpul vânzărilor la evenimente mari, cum ar fi Black Friday și Cyber ​​Monday. Este mult mai probabil ca utilizatorii să accepte module cookie în timpul acestor vânzări, deoarece sunt mai îngrijorați de cele mai bune oferte decât de preocupările legate de confidențialitate.”

Utilizați limbajul standard pentru consimțământul cookie-urilor

Unele site-uri web joacă cu limba lor de consimțământ pentru cookie-uri, folosind un limbaj mai jucăuș. Dar când am întrebat experții noștri părerea lor, 90% au fost de acord că ar trebui să utilizați limbajul standard de consimțământ pentru cookie-uri.

Sunt lucruri de genul:

• Apreciem confidențialitatea dumneavoastră
• Acest site folosește cookie-uri etc

Desigur, nu toată lumea a fost de acord.

Adam Berry, expert SEO, a spus că folosește „un limbaj care rezonează cu publicul site-ului.

„De exemplu, pe site-ul unui client cu un public „milenial”, am folosit „Iată un cookie!” cu o grafică a unui cookie în sine, urmată de modul în care site-ul web își folosește în mod specific datele.

„Cu CTA-urile am devenit creativ și am folosit cuvinte precum „Genial! Mulțumesc” sau „Nu, sunt bine”.

Alegerea textului pentru notificarea de consimțământ pentru cookie-uri este importantă. Doriți să oferiți utilizatorului informații clare despre cum îi folosiți datele și despre ce înseamnă acestea.

Vă sugerăm să testați o copie diferită pentru a vedea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.

Testați permițând vizitatorilor să „respinge toate” cookie-urile

48% dintre experți au fost de acord că ar trebui să oferiți oamenilor șansa de a respinge toate cookie-urile, spre deosebire de doar „gestionați setările” sau ceva similar.

Ronald Williams, fondatorul Best People Finder a adăugat: „Includem „respingem toate cookie-urile” ca opțiune pentru a face publicul nostru mai autonom cu privire la consimțământul lor. Am constatat că, dacă conținutul dvs. oferă valoare și are legătură directă cu și rezolvă punctele dureroase ale publicului dvs., nu le deranjează să facă clic pe „Accept toate cookie-urile”.

Între timp, Leanna Serras, Chief Customer Officer al FragranceX.com, a considerat că „butoanele frecvent utilizate „Accept All” și „Cookies Settings” nu sunt suficiente. Dacă oferiți un buton „Acceptați toate”, trebuie să existe un buton „Respingeți tot” lângă acesta, de aceeași dimensiune, design și format.”

Din punct de vedere juridic, Shad Elia, CEO al New England Home Buyers a sfătuit: „DPC-ul este clar. Nu aveți nevoie să adăugați expresia „Respingeți toate cookie-urile” în notificarea preîncărcată care apare la vizita inițială a unui utilizator.

„Trebuie doar să oferiți opțiunea „Acceptați toate” și o metodă pentru ca utilizatorii să gestioneze cookie-urile mai amănunțit, cum ar fi „Gestionați setările”.

„„Gestionați setările” trebuie să aibă o greutate vizuală egală cu „Acceptați toate”. Deși, desigur, nu multe site-uri web respectă această regulă, nu trebuie să influențați alegerile consumatorilor.”

Nu creați o experiență deranjantă

Multe site-uri web folosesc notificări de consimțământ pentru cookie-uri care ocupă întregul ecran și sunt deranjante în ceea ce privește experiența utilizatorului.

Acesta ar putea fi motivul pentru care multe companii optează pentru bara plutitoare în loc de un pop-up.

Desigur, doriți ca oamenii să vadă consimțământul pentru cookie-uri și să îl accepte, dar nu trebuie să acoperiți întregul ecran.

Abdullah Prem de la Bloggers Need a spus: „Plasați notificarea de consimțământ pentru cookie-uri într-o locație vizibilă pe site, astfel încât utilizatorii să o vadă înainte de a începe navigarea.”

Franceen San Andres Growth Manager al CocoLoan a fost de acord, adăugând „Faceți politica privind cookie-urile ușor accesibilă și de înțeles: utilizatorii ar trebui să poată găsi cu ușurință politica privind cookie-urile și ar trebui să o poată înțelege fără dificultate.

„Oferiți o explicație clară și concisă despre ce sunt cookie-urile și de ce sunt utilizate: utilizatorilor ar trebui să li se ofere o explicație clară despre ce sunt cookie-urile și de ce site-ul le folosește.”

Îmbunătățiți designul bannerului de consimțământ

Gândiți-vă la consimțământul dvs. pentru cookie-uri ca la un CTA. La fel ca orice alt CTA, performanța va varia în funcție de stilul său.

Așadar, este esențial să evaluezi cum arată consimțământul tău pentru cookie-uri atât pe desktop, cât și pe mobil și să creezi ceva care să iasă în evidență.

Alice Eve, director de marketing, Cicinia France, a adăugat: „Ratele de consimțământ pot fi influențate în mare măsură de culorile, textul și aspectul bannerului dvs. de consimțământ.

„La urma urmei, este prima impresie a unui utilizator despre site-ul dvs. și este adesea o fereastră pop-up pe care încearcă să o închidă cât mai repede posibil.

„În consecință, designul ar trebui să urmărească să capteze atenția utilizatorului, încurajându-l să facă clic pe „Accept” în timp ce îi asigură că vă pasă de confidențialitatea datelor lor. Este important să rețineți că vă puteți personaliza designul bannerului de consimțământ folosind o platformă CMP (Consent Management Platform) sau în interior.”

Și gândește-te la cine țintiți când vine vorba de styling.

Simon Brisk, CEO al Click Intelligence, a sfătuit: „Banerele de consimțământ pentru cookie-uri atractive din punct de vedere vizual funcționează pentru publicul care nu citește mult conținut – este un truc psihologic.

„Pentru cei care citesc, specialiștii în marketing ar trebui să adauge două sau trei puncte lizibile despre modul în care cookie-urile îi ajută să ofere rezultate mai bune. Convingerea cu raționament logic este cea mai bună modalitate de a crește rata de consimțământ pentru cookie-uri pe un site web.”

Încercați afișarea programatică

Gary Hunter, directorul CompareGolfPrices a sugerat afișarea programatică pentru îmbunătățirea consimțământului pentru cookie-uri. El a spus: „Folosirea afișajului programatic este ceva pe care l-aș propune altor agenți de marketing ca mijloc de creștere a consimțământului pentru cookie-uri. Când vine vorba de afișarea programatică, beneficiile permisiunii contextuale sunt imediat evidente, cu toate acestea, trebuie să vă aprofundați mai mult în analiza datelor atunci când aveți de-a face cu afișarea programatică.

„Aflați ce subpagini și pagini de destinație au un factor de încredere ridicat utilizând datele colectate de la utilizatorii care s-au înscris și apoi efectuați procedura de consimțământ pentru cookie-uri din nou pe aceste pagini folosind datele obținute de la utilizatorii care s-au înscris.

„Este esențial, în opinia mea, să urmărim îndeaproape progresul care se face în afișajul programabil.

„Se recomandă ca afișajul să fie mai întâi limitat la un procent mic de utilizatori și ca frecvența afișajelor să fie crescută doar atunci când datele indică semnale relevante. Acest lucru va asigura că experiența este cât mai discretă posibil pentru utilizator.”

Și nu a fost singur în această sugestie. Oliver Hudson, managerul de marketing al Word Finder a fost de acord, adăugând: „Aș sfătui specialiștii în marketing să folosească o abordare programatică pentru a-și crește consimțământul privind cookie-urile. Acest lucru le permite să adune date relevante pentru a afla factorul de încredere al fiecărei pagini de destinație. Apoi afișați consimțământul pentru cookie-uri pe paginile de destinație cu cel mai mare factor de încredere.”

Încheierea

Și iată-l. Șapte moduri simple de a vă îmbunătăți rata de consimțământ pentru cookie-uri.

Dar înainte de a încheia, încă un sfat pentru tine de la Andy Carter, directorul financiar al Freedom Dividend.

El a spus: „Este important să urmăriți cât de bine funcționează notificarea de consimțământ pentru cookie-uri. Faceți un sondaj sau utilizați un instrument precum Hotjar pentru a vedea câți oameni fac clic pe el.

„Pe baza constatărilor, apoi puteți face modificări pentru a îmbunătăți capacitatea de clic. De exemplu, dacă câteva persoane fac clic pe notificarea dvs., încercați să utilizați o fereastră pop-up în loc de o bară plutitoare. Sau, dacă multe persoane fac clic pe opțiunea „respinge toate cookie-urile”, ia în considerare eliminarea acesteia din notificare.”

A fi agil și agil cu testarea dvs. este modalitatea supremă de a îmbunătăți constant rezultatele cu puțin timp pierdut.

Doriți să aflați mai multe despre cum altfel vă puteți optimiza marketingul? Iată explicația completă despre cum să vă optimizați marketingul folosind Ruler Analytics.

Dacă mai aveți întrebări despre consimțământul pentru cookie-uri, contactați-ne pe rețelele sociale. Sau, abonați-vă la buletinul nostru informativ unde distribuim mai mult conținut ca acesta.