Fiecare CMO B2B are nevoie de un punct de vedere asupra AI chiar acum

În timp ce AI există cu siguranță de mulți ani, ChatGPT este disponibil doar din noiembrie 2022. Cu toate acestea, a explodat în comunitatea de marketing din noul an 2023 și preia conversațiile din fiecare industrie ca un incendiu.

De fapt, în Top 5 Predicții de marketing ale Gartner pentru 2023, ei au împărtășit că „ Până în 2025, organizațiile care folosesc AI în cadrul funcției de marketing își vor muta 75% din activitățile lor operaționale de la producție la activități mai strategice”.

Acest geniu nu se întoarce în sticlă și trebuie să continuăm să-l înțelegem, să-l folosim pentru binele pe care îl poate aduce și să fim conștienți de capcanele pe măsură ce accelerează. Am prezentat ceea ce trebuie să știți, plus pașii furnizați pentru formularea propriului dvs. POV profesional pe acest subiect, pentru a implica cu încredere conversația.

În primul rând, înțelegeți elementele fundamentale ale ChatGPT.

Google spune: „După cum indică acronimul său, Generative Pre-Training Transformer, ChatGPT este un model de limbaj generativ bazat pe arhitectura „transformator”. Aceste modele sunt capabile să proceseze cantități mari de text și să învețe să efectueze sarcini de procesare a limbajului natural foarte eficient.”

ChatGPT spune: „ChatGPT este un model de limbaj mare dezvoltat de OpenAI care poate fi folosit pentru sarcini de procesare a limbajului natural, cum ar fi generarea de text și traducerea limbii. Se bazează pe modelul GPT-3.5 (Generative Pretrained Transformer 3.5), care este unul dintre cele mai mari și mai avansate modele de limbaj disponibile în prezent.”

Ce înseamnă asta în vorbire reală: dezvoltatorii foarte inteligenți au creat un cod care consumă cantități masive de conținut pe web. Gândiți-vă la asta deoarece citește fiecare pagină de pe Google și poate clasifica și reține toate aceste informații. De asemenea, au codificat platforma pentru a avea un nivel previzibil de vorbire „umană”. Când sistemul este solicitat, extrage rapid detaliile din baza de date masivă, aplică nivelul său de vorbire umană acelei informații și afișează un rezultat pentru utilizator.

De acum, la începutul lui 2023, platforma este gratuită, dar toți indicatorii indică faptul că aceasta este o platformă plătită mai devreme decât mai târziu. În plus, există deja multe platforme plătite cu o premisă de lucru similară cu ChatGPT, dar niciuna la scară.

Îmi place ceea ce prietenul nostru Chris Penn de la Trust Insights a împărtășit devreme despre AI de conținut. Oferiți mai jos versiunea YouTube a buletinului său informativ pentru a înțelege mai bine tehnologia din spatele AI de conținut. Exemplul său la jumătatea drumului (minutul 7 sau cam asa ceva) despre modul în care a folosit ChatGPT pentru a-și lua cuvintele și a le face mai corecte din punct de vedere gramatical și mai lizibile (vs. vorbibile) este o modalitate excelentă de a lua în considerare și utilizarea tehnologiei.

În al doilea rând, folosiți ChatGPT pentru binele pe care îl poate aduce.

Noi, cei de la Convince & Convert, vedem acest lucru ca pe un instrument de sprijinire a unei slujbe umane NU ca un înlocuitor pentru orice slujbă umană. La fel cum un brutar poate folosi un mixer electronic pentru a amesteca ingrediente, ChatGPT poate fi folosit de creatorii de conținut ca instrument de accelerare.

Fără îndoială, are potențialul de a reduce cantitatea inițială de muncă și setul de abilități în curs de desfășurare a creatorilor de conținut de toate felurile. Pentru liderul de marketing, acest lucru ar trebui să sporească abilitățile echipei de marketing de conținut NU să le înlocuiască.

Prin utilizarea ChatGPT, în esență, primele schițe de conținut scris ar putea fi create în platformă, apoi perfecționate și rafinate de către creatorul de conținut uman. Desigur, este nevoie de un om pentru a solicita platforma în primul rând, dar capacitatea platformei de a extrage dintr-o bază de date masivă de informații ar trebui să reducă timpul necesar pentru a ajunge la o primă schiță a unei postări pe blog, a unei cărți electronice sau a unei alte piese scrise. și permiteți creatorului uman să adauge la acea versiune și să aplice mai multe abilități de gândire critică.

Alte utilizări pentru creșterea eficienței ar putea fi titluri simple de anunțuri, copie scurtă, blocuri de copiere de testare și alte necesități de copiere mai mici care ar putea fi repetate mai rapid prin ChatGPT.

Acest lucru are, de asemenea, potențialul de a crește rolul de creator de conținut la un gânditor mai strategic. Ideea și planificarea conținutului devin roluri și mai critice pe care să le ai în echipa ta, dar crearea de conținut - partea literală a cuvintelor din pagini - se schimbă la editarea și rafinarea schițelor și poate fi accelerată permițând platformei să facă cercetarea de bază și trage pe un subiect.

Blocarea scriitorului, amânarea, timpul până la versiunea finală ar putea fi afectate pozitiv atunci când planificarea și intrarea promptă sunt concentrarea umană din față. Îmbunătățirea și editarea sunt abilitățile de cealaltă parte a ieșirii ChatGPT.

În special pentru industriile reglementate, revizuirea umană va fi întotdeauna necesară pentru nuanțele afacerii, dezvăluirea și specificul unui mesaj.

O analogie pe care o folosește echipa noastră este că inventarea e-mailului nu a făcut ca serviciul poștal să dispară. A schimbat volumul și dependența de transportatorii de poștă, dar încă avem nevoie de ei.

Cu ChatGPT (sau orice IA generativă ), va fi nevoie de un om pentru a planifica, solicita și cel puțin a șlefui ieșirea platformei.

În al treilea rând, fiți conștienți de potențialele capcane ale utilizării unui instrument precum ChatGPT.

Geniala Ann Handley a împărtășit în buletinul ei informativ despre ChatGPT că „ Scrii mai repede primele schițe, dar nu poți scurta relații.”

Nu am putea fi mai de acord, Ann. ChatGPT nu poate înlocui niciodată o atingere umană și o înțelegere a publicului pe care îl serviți.

De asemenea, nu ar trebui să interfereze niciodată cu calitatea relației cu colegii sau clienții tăi. Să fii transparent cu privire la modul în care a fost creată copia și relația echipei tale cu acea copie ar trebui să rămână în prim-plan. După cum sa discutat mai sus, un om încă trebuie să planifice, să solicite și să șlefuiască un conținut ChatGPT. Folosește asta ca o oportunitate de a-ți avansa relația cu publicul tău și nu de a o ascunde.

Probleme specifice de legalitate, cum ar fi drepturile de autor și aplicațiile etice sunt încă în curs de dezvoltare. Am văzut deja instituțiile de învățământ superior punând la îndoială utilizarea acestuia pentru eseuri de admitere. Acest lucru se dovedește dificil, deoarece software-ul de detectare AI este, de asemenea, lansat rapid.

În sfârșit, nu este întotdeauna corect. Da, este rapid. Da, extrage informații de pe web, DAR sunt acele informații cu adevărat corecte? Este de sarcina utilizatorului să verifice informațiile și gramatica la fel ca și cum le-ați trage pe deplin singur și să vă gândiți critic la conținutul pe care alegeți să îl publicați.

Concluzia noastră este și rămâne: oamenii în primul rând, întotdeauna. Instrumentele pot fi îmbunătățiri extraordinare ale modului în care lucrăm, dar nu ar trebui să depășească relațiile dintre ei.

S-ar putea să fiți interesat de episodul Cele mai bune succese din Podcastul Social Pros care acoperă AI în Social Media:

Relaxează-te, AI nu vine pentru munca ta.

Am participat la primul meu eveniment mare de conferință în persoană din 2020 și, sincer, a fost foarte plăcut să mă întorc și să simt normalitatea pre-Covid.

Reintrarea mea a fost aproape de casă aici, în Phoenix, la B2B Marketing Exchange, la sfârșitul lunii februarie. Dacă această conferință nu se află pe lista dvs. pentru 2024, asigurați-vă că o adăugați în grupul dvs. puternic de considerație, deoarece atrage sute de agenți de marketing B2B de nivel superior și conținutul a fost perfect. Am participat de două ori înainte de COVID și participanții spun întotdeauna că se numără printre cele mai importante conferințe ale anului lor.

Sesiuni livrate de la clienți C&C precum Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline și Salesforce. Conferința nu se concentrează doar pe conținut de actualitate pentru agenții de marketing B2B, ci și pe cunoștințele din domeniu în domeniul tehnologiei, finanțelor, asistenței medicale, serviciilor și media.

Două domenii au fost în mod covârșitor în mintea participanților și au dominat forumurile de sesiune: Inteligența artificială în marketing și Marketingul bazat pe cont.

Pam Didner, expert în marketing B2B și autoare extraordinară, a ținut un discurs principal despre AI, iar Jay Baer a încheiat spectacolul cu discursul său abordând și AI. În felul lor, ambii experți au spus: „relaxează-te, AI nu vine pentru munca ta”.

Dacă nu ați auzit-o suficient deja, o voi spune cu voce tare pentru cei din spate:AI nu poate înlocui interacțiunea UMANĂ.

Da, dacă este folosit bine, vă poate accelera munca de marketer, permițându-vă să ajungeți la o primă schiță sau o iterație a conținutului scris cu mai puțin timp, DAR este nevoie de un om pentru a PLANIFICA.PROMPT. POLEZĂ orice intrare și ieșire AI.

Ca exemplu, Pam ne-a amintit de exemplul următor. Dacă căutați pe Google „imagine cu câine sau brioșă” și veți vedea ceva de genul acesta:

AI nu a putut detecta exact ce imagini erau câini chihuahua reale și care erau brioșe. Deși poate dura câteva secunde și o luare dublă, creierul tău uman poate detecta care sunt brioșe vs. câini.

Dar, cum vă puteți relaxa dacă organizația (sau superiorii) cred că AI ar putea înlocui locurile de muncă ale echipei dvs.?

Este timpul să vă stabiliți POV-ul pe AI.

Indiferent dacă sunteți vicepreședintele de marketing sau dacă vă avansați dintr-o poziție de coordonator, Pam a oferit unele dintre cele mai bune sfaturi de carieră în discursul ei: aveți un punct de vedere.

Acest lucru se aplică nu numai AI, ci și oricărui subiect de marketing sau de afaceri care intersectează industria dvs.

Întrebarea cu privire la modul în care departamentul sau rolul dvs. ESTE sau POATE FI folosind AI vă va veni, dacă nu a făcut-o deja. În lumina recentelor concedieri din MarTech și din alte industrii, este esențial să fii pregătit pentru orice conversație RIF.

Vă veți servi bine educându-vă pe această temă și formând un punct de vedere simplu despre modul în care poate fi util organizației dumneavoastră.

Trei lucruri pe care fiecare CMO ar trebui să le facă pentru a-și forma punctul de vedere despre AI chiar acum:

1. Înțelegeți elementele de bază și mecanica AI.

Uitați-vă la liderii de gândire din spațiul de marketing pentru analiza și perspectivele lor. Din nou, Pam Didner, Christopher Penn și echipa de la Marketing AI Institute sunt surse foarte bune și echilibrate.

În plus, înțelegeți că inteligența artificială în marketing este mai mult decât cuvinte scrise – acest exemplu de imagine de copertă Cosmopolitan, în timp ce redus la 30 de secunde pentru TikTok aici , a luat ore și ore de planificare umană, rafinare promptă și discernământ pentru ca AI să producă imaginea finală.

Pentru o scurtă prezentare, urmăriți acest videoclip de 10 minute de la Chris Penn. (Și nu uitați să vă abonați la buletinul său informativ.)

Sau urmăriți această prezentare de 45 de minute pentru a înțelege mai multe despre modul în care AI precum ChatGPT schimbă marketingul:

2. Examinați stiva dvs. actuală de instrumente și IA deja utilizată

Probabil, aveți deja instrumente AI care lucrează (chiar și în culise) pe instrumente pe care dvs. sau echipa dvs. le utilizați zilnic. Examinați-vă stiva de instrumente, în special toate instrumentele pe care le utilizați pentru programarea și planificarea rețelelor sociale și orice instrumente de scriere sau de planificare editorială. Căutați postări recente de blog pe site-urile web pentru acele instrumente sau cereți direct reprezentanților dvs. (sau chiar biroului de asistență) informații despre funcționalitatea AI activată sau posibilă cu licențele dvs., dacă nu este ușor disponibilă.

Aceasta este o modalitate foarte tangibilă de a vă informa conducerea despre modul în care AI face deja parte din procesul dvs. și vă ajutați echipa fără a vă înlocui echipa. Este posibil să aveți ocazia să prezentați modul în care operațiunile dvs. de marketing au folosit inteligența artificială cu mult înainte ca conversația să devină curentă.

3. Formează-ți POV în ceea ce privește beneficiile și precauțiile încorporării/creșterii utilizării AI în practicile tale de marketing de astăzi.

Deși vei fi bine poziționat pentru a răspunde la mai multe întrebări despre AI prin pașii de mai sus, lucrează la un punct de vedere succint pe care îl poți oferi fără efort atunci când conversația vine la tine. Fie la un apel, într-o întâlnire sau la distanță de la alții din echipa executivă.

Creați câteva propoziții pentru a declara înțelegerea și aplicarea AI în afacerea dvs. acum și în viitorul <pe termen scurt>. Includeți 3-5 marcatori sau exemple de beneficii în proces, viteză sau eficiență pe care instrumentele le aduc deja sau le pot aduce organizației dvs. Includeți 2-3 gloanțe de zone de urmărit sau de precauție pe care directorii trebuie să le ia în considerare. Subliniați necesitatea interacțiunii umane pentru a planifica orice conținut creat de inteligență artificială.

Voi încheia cu un exemplu genial din discursul de închidere a lui Jay Baer. El a subliniat din nou că AI nu vine pentru a promova locurile de muncă ale oamenilor. El a spus că „dacă o mașină poate crea <scriere> care evocă emoții mai mult decât poate o ființă umană vie, atunci oamenii o fac greșit.

Picătură de microfon.