4 instrumente esențiale de optimizare a ratei de conversie de care are nevoie fiecare CO

Nu puteți nega faptul că astăzi internetul este atât de saturat de instrumente de optimizare a ratei de conversie . Nu mai este o problemă de disponibilitate, deoarece, din câte știm, magazia instrumentului de conversie este deja prea înghesuită.

Gandeste-te la asta. Chiar veți folosi peste 40 de instrumente de optimizare a ratei de conversie în același timp? Desigur că nu.

De aceea, adevărata întrebare pe care ar trebui să ți-o pui este: „Ce instrument se potrivește conversiilor pentru care caut?”

Evident, nu veți folosi un ferăstrău cu lanț pentru grădinărit în același mod în care nu veți folosi un instrument de hartă termică pentru a optimiza viteza site-ului. Ar fi ridicol!

Munca și experiența noastră în optimizarea ratei de conversie de -a lungul anilor ne-au determinat să organizăm această listă în funcție de funcție, astfel încât să nu trebuiască să treceți printr-o altă listă care se citește mai mult ca o reclamă decât ca un ghid.

Pentru că ar trebui să știți că, indiferent dacă sunteți un startup sau o întreprindere consacrată care investește în conversia potrivită, instrumentele de optimizare a ratei sunt încă o decizie majoră.

De ce optimizarea conversiilor în primul rând?

A vorbi despre optimizarea conversiilor, în general, poate fi o conversație destul de lungă. Dacă doriți să explorați mai mult acest subiect, puteți consulta în schimb manualul nostru de CO pentru agenții de marketing online .

Dar revenind la întrebare, credeți sau nu, dacă răspunsul dvs. este pur și simplu „a obține conversii”, atunci ați atins doar jumătate din ceea ce înseamnă optimizarea conversiilor.

O mentalitate bună de optimizare începe cu a te gândi mai mult la creștere decât la vânzări . Cum? Cu o abordare bazată pe date a luării deciziilor, desigur! Aruncă-ți instinctul (la figurat) din fereastră și concentrează-te pe valorile de conversie care contează .

Cu toate acestea, gândindu-ne la creștere, este greu de cuantificat acest gând, mult mai mult ancorandu-l pe date. Ce ar trebui să măsurați exact pentru a vă mări conversiile?

Ei bine, aruncând o privire asupra tipului de instrumente de optimizare a ratei de conversie online este întotdeauna un loc bun de început.

Dar înainte de asta, să facem mai întâi un ocol rapid și să explorăm procesul de optimizare a conversiilor pentru a vă ajuta să navigați prin ce instrumente de optimizare a ratei de conversie veți folosi exact.

Ce sunt instrumentele de optimizare a ratei de conversie?

Mai simplu spus, acestea sunt instrumentele care vă ajută să măsurați și să înțelegeți:

• De ce vizitatorii site-ului dvs. nu realizează conversiile dorite (vânzări, abonamente etc.);
• Ce modificări puteți face pentru a crește conversiile site-ului web (reproiectarea paginii, îmbunătățirea copiilor etc.) și;
• Cum puteți rula teste pentru a afla ce optimizare oferă site-ului dvs. cea mai mare rată de conversie.

Desigur, consecvența și o abordare sistematică sunt încă elemente esențiale ale optimizării conversiilor pentru marketingul digital general. Țineți cont de acest lucru când vine vorba de selectarea instrumentului potrivit pentru site-ul dvs.

Ce instrumente de optimizare a ratei de conversie ar trebui să utilizați?

Acum că vă aflați în depozitul de instrumente de conversie, este timpul să știți ce instrumente veți folosi. Filtrăm aceste instrumente pe categorie pentru a ajuta la navigarea fiecăruia în funcție de funcție. Simțiți-vă liber să le adăugați la lista de verificare pentru optimizarea conversiilor pentru 2022 .

1. Analiza web și comportamentală
2. Cercetarea clienților
3. Revista euristică
4. Testare A/B

Analiza web și comportamentală

Puteți determina ce merge bine sau greșit pe site-ul dvs. pe baza a ceea ce vă spun statisticile.

Aceste instrumente vă oferă date cantitative despre vizitatorii dvs. , oferindu-vă informații bazate pe valorile site-ului web, cum ar fi rata de respingere, sesiunile, durata sesiunii, viteza site-ului și calea obiectivului de conversie, pentru a numi câteva.

Înțelegerea analizei web vă ajută să știți:

• Paginile pe care utilizatorii dvs. ajung de obicei și din ce canale;
• Calea pe care o parcurg vizitatorii tăi când intră pe site-ul tău web și;
• Zonele de pe site-ul dvs. în care clienții rămân și/sau din care revin.

Iată următoarele instrumente de analiză web și comportament, pe care le recomandăm să le consultați.

Pentru Analytics

1. Google Analytics (GA) – Acesta este cel mai comun instrument de analiză folosit de către marketeri, de obicei, deoarece este gratuit și integrează tot ceea ce aveți nevoie într-o singură platformă de analiză. De asemenea, oferă actualizări constante, cum ar fi recentul Google Analytics 4 .

2. Kissmetrics – Luând datele GA cu un pas mai departe, Kissmetrics vă permite să urmăriți fiecare interacțiune a utilizatorului (intenționată sau anonimă) pe un site web și vă permite să legați acea activitate de un vizitator real odată ce acesta se transformă în client.

Fotografie oferită de Kissmetrics.

3. Mixpanel – Când vine vorba de analiza pâlniei, Mixpanel este un instrument popular în rândul marketerilor. De asemenea, vă oferă o perspectivă holistică a călătoriei clienților din rețelele sociale, reclamele plătite și vizitele site-ului web. Configurarea acestuia poate fi destul de dificilă; deși câștigul în ceea ce privește urmărirea pâlniei și analiza mobilă merită din plin.

Fotografie oferită de Mixpanel.

4. Woopra – Acest instrument de analiză în timp real poate fi configurat cu ușurință și oferă funcții utile, cum ar fi analiza în timp real a clienților, analiza pâlniei clienților, urmărirea evenimentelor și analiza cohortei. Problema, totuși, poate apărea atunci când vine vorba de integrarea acestuia cu alte instrumente universale precum GA.

Fotografie prin amabilitatea Woopra.

5. Amplitude – Aprofundând în „conversii drivere”, Amplitude vă oferă analize mai profunde ale comportamentului de conversie și abandon al utilizatorilor care interacționează cu site-ul dvs. web. Acest lucru este, de obicei, în special pentru conversiile și gestionarea datelor despre produse, dacă aveți mai multe servicii oferite.

Fotografie prin amabilitatea lui Amplitude.

Pentru analiza vitezei site-urilor

1. PageSpeed ​​Insights – Dacă doriți să optimizați viteza paginii, atunci nu există un instrument mai bun de utilizat decât PageSpeed ​​Insights de la Google. Acest instrument gratuit de optimizare a ratei de conversie analizează conținutul site-ului web al site-ului dvs. pentru a genera sugestii despre cum se poate încărca mai repede.

2. Testul de viteză a site-ului Pingdom – Acest instrument vă oferă un raport în cascadă al vitezei paginii site-ului dvs. – practic cât durează fiecare fișier individual pentru a se încărca. Acesta poate fi folosit ca instrument complementar atunci când vă concentrați asupra anumitor elemente ale paginii care afectează timpul de încărcare a paginii dvs.

Fotografie oferită de Pingdom Website Speed ​​​​Test.

Pentru derularea paginii și Heatmapping

1. Microsoft Clarity – Acest instrument gratuit de comportament al utilizatorului este perfect atunci când doriți să înțelegeți interacțiunile clienților bazate pe reluări de sesiuni și hărți termice. De asemenea, puteți detecta harta medie de derulare și clic a fiecărei pagini pe care o integrați cu scriptul Clarity.

Fotografie oferită de Microsoft Clarity.

2. Lucky Orange – Această platformă oferă o „All-in-One Conversion Optimization Suite”, care include analize, înregistrări, chat live, hărți termice, analiză pâlnie, analize de formulare și sondaje.

Cercetarea clienților

Acum să schimbăm vitezele și să ne concentrăm asupra datelor calitative. Da, datele cantitative vă oferă ce , dar nu răspund neapărat la marele de ce . Și cine mai bine să ofere acest răspuns decât clienții tăi înșiși.

Aici intervine cercetarea clienților. Puteți să o faceți fie prin:

• Sondaje la fața locului – Sondaje declanșate care salută vizitatorii site-ului web la aterizarea pe pagină. Acestea investighează anumite puncte critice de conversie pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților paginii dvs. .
• Sondaje prin e-mail – E- mailuri intenționate pe care le trimiteți clienților anteriori pentru a descoperi sentimentele și opiniile consumatorilor. Aceasta vă oferă informații despre cum să vă îmbunătățiți serviciile sau produsele existente pentru a încuraja achizițiile repetate și pentru a îmbunătăți conversiile pentru clienții noi.

Iată următoarele instrumente de cercetare a clienților pe care le recomandăm să le consultați.

Pentru sondaje la fața locului

1. Hotjar – Acest instrument de sondaj vă permite să integrați cu ușurință sondajele declanșate în paginile site-ului dvs., astfel încât nicio piatră (sau pagină) să nu fie lăsată neîntors atunci când colectați răspunsuri. De asemenea, vine cu instrumente de optimizare a ratei conversațiilor, cum ar fi urmărirea pâlniei, camerele de sesiune, hărțile termice și multe altele.

Sondaj Hotjar pe site-ul web Propelrr. Fotografie prin amabilitatea lui Propelrr.

2. Qualarloo – Un alt instrument pe care îl puteți folosi atunci când aveți un buget limitat este Qualarloo. Oferă, de asemenea, șabloane prefabricate pe care le puteți integra cu ușurință în javascript-ul site-ului dvs. web.

Pentru sondaje prin e-mail

1. Formulare Google – Nimic nu bate un sondaj clasic decât un sondaj clasic de la Formulare Google. Este gratuit și ușor de utilizat, plus puteți clasifica în mod convenabil răspunsurile pentru a vedea frecvența răspunsurilor.

2. Mailchimp – Această platformă de marketing all-in-one vă permite să creați sondaje pe care le puteți trimite în campaniile dvs. de e-mail, astfel încât să puteți obține cu ușurință feedback valoros de la clienții consacrați. Există, de asemenea, șabloane din care să alegeți pentru a încuraja implicarea în sondajele dvs.

Formular de integrare a sondajului prin e-mail pe Mailchimp. Fotografie prin amabilitatea SurveySparrow.

Revista euristică

O revizuire euristică este o evaluare de experți a unui site web pentru a se asigura că este ușor de utilizat. De asemenea, se concentrează pe îmbunătățirea diferitelor elemente de marcă axate pe conversie, cum ar fi designul și conținutul site-ului dvs. web.

Puteți face următoarele recenzii euristice pentru:

• Mesaje de produs
• UX Design
• Utilizabilitate

Pentru a vă scuti de discuțiile îndelungate, puteți consulta această listă de verificare a evaluării site-ului web pentru o discuție mai detaliată despre aceste instrumente de optimizare a conversiilor.

Testare A/B

Toate eforturile dvs. de optimizare a conversiilor sunt în zadar dacă nu o lăsați să fie supusă testării A/B . Pe scurt, testarea A/B compară diferite versiuni ale site-ului dvs. pentru a vedea care challenger are performanțe mai bune decât pagina existentă.

Prin aceasta, vă puteți optimiza rata de conversie și puteți descoperi cum să îmbunătățiți performanța de marketing a site-ului dvs. web.

De fapt, am făcut deja o listă cu cele mai bune 14 instrumente de optimizare a ratei de conversie A/B, dar iată primele trei instrumente pe care le recomandăm să le consultați.

1. PageSense – Cu ce ​​recomandare mai bună pentru a începe decât cea pe care o folosim la Propelrr. PageSense de la Zoho este unul dintre cele mai bune instrumente de optimizare a ratei de conversie atunci când vine vorba de testarea A/B a contestatorilor site-ului dvs. Pe lângă datele integrate ale hărții termice, caracteristica de analiză detaliată oferă o rată de conversie cumulativă și bazată pe timp a variantelor dvs. într-o anumită perioadă de timp.

Rezultatele testului A/B rulat pe PageSense. Fotografie prin amabilitatea lui Propelrr.

De asemenea, vine cu o extensie Chrome PageSense pe care o puteți folosi fără a fi nevoie să accesați tabloul de bord în sine.

2. Adobe Target – Acest instrument de testare pentru întreprinderi este excelent pentru a oferi automatizare complexă și personalizare experienței clienților. Nu este chiar o opțiune prietenoasă cu bugetul, dar dacă sunteți o afacere mare care dorește să aibă un impact semnificativ, atunci s-ar putea să doriți să încercați acest lucru pentru marca dvs.

Test A/B configurat pe Adobe Target. Fotografie oferită de Adobe Experience League.

3. Optimizely – Această platformă „Digital Experience” vă permite să optimizați experiențele clienților dvs. online într-o manieră consistentă și extensibilă. Clientela sa impresionantă precum Microsoft, eBay, Yamaha și chiar Pizza Hut este suficientă pentru a afla de ce se vorbește în oraș când vine vorba de testarea A/B.

Rezultatele mai multor teste A/B rulează prin Optimizely. Fotografie prin amabilitatea Crozdesk .

Recomandări cheie

Investiția în instrumente de optimizare a ratei de conversie este un pas atât de important pentru a atinge obiectivele companiei dvs. cu precizie. Deși ținând cont de ceea ce fac aceste instrumente, iată câteva concluzii cheie:

• Concentrați-vă mai mult pe călătoria clientului. Instrumentele sunt menite doar să vă îmbunătățească strategiile. Nu vă concentrați doar pe creșterea numărului de conversii, ci vizați în schimb optimizări centrate pe utilizator pentru a îmbunătăți experiența clienților.
• Instrumentele de optimizare a ratei de conversie nu sunt un cuțit elvețian. Având în vedere că nu orice instrument este gratuit, aflați mai întâi de ce aveți nevoie, în funcție de obiectivele dvs. Nu veți folosi toate instrumentele din arsenal în același timp, așa că cel mai bine este să rămâneți la ceea ce vă simțiți confortabil pentru început.

Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor cu instrumente experte sau doriți să recomandați ceva, ne-ar plăcea să aflăm despre ele în secțiunea de comentarii!

Nu vă sfiați să contactați Propelrr dacă aveți nevoie de ajutor în călătoria dvs. de optimizare a conversiilor.

Pentru mai multe articole utile despre optimizarea ratei de conversie, asigurați-vă că vă abonați la buletinul informativ Propelrr pentru a le primi direct în căsuța dvs. de e-mail.