9 moduri de a scala personalizarea conținutului cu puterea AI

Studiul lui Epilson spune că 80% dintre consumatori au șanse mai mari să facă o achiziție atunci când mărcile oferă experiențe personalizate.

Acesta este un număr mare de ignorat, nu-i așa?

Publicul țintă pentru o afacere nu mai este o masă. Sunt indivizi, fiecare cu propriile preferințe, nevoi și dorințe. Dar, satisfacerea fiecăruia la nivel personal poate fi descurajantă – chiar imposibilă.

Acesta este o dovadă a puterii personalizării și un memento puternic al sarcinilor consumatoare de timp cu care se confruntă agenții de marketing pentru a realiza personalizarea conținutului la scară. Având în vedere amploarea punctelor de date și a punctelor de contact implicate în personalizarea conținutului pentru consumatorii individuali, poate fi foarte dificil să o faceți manual.

Dar, din fericire, Inteligența Artificială (AI) poate face munca grea pentru tine. Ajută să ofere publicului țintă o experiență personalizată fără a vă epuiza resursele.

Așadar, fără alte prelungiri, haideți să vedem cum să folosiți AI pentru a scala personalizarea conținutului pentru publicul dvs. țintă.

Ce este personalizarea conținutului?

Înainte de a afla cum intervine AI pentru a salva situația, să înțelegem ce este exact personalizarea conținutului.

Imaginează-ți când intri în cafeneaua ta preferată, barista te recunoaște și spune: „De obicei, nu?”

În mod similar, conținutul digital poate fi personalizat în funcție de preferințele individuale. Se poate realiza personalizând site-ul, e-mailurile, postările pe rețelele sociale și multe altele, pentru a rezona cu comportamentul și nevoile publicului. În loc să difuzeze un mesaj unic, conținutul personalizat va crea o experiență unică pentru fiecare consumator, făcându-i să simtă că îi vorbești direct.

Și probabil ați văzut și strategia de personalizare a conținutului în acțiune!

Recomandările Netflix includ cumva întotdeauna acea emisiune demnă de exces de care nu știai că ai nevoie 👀.

Sau,

Amazon pune produsele de care ai nevoie pe pagina de start 🛍️.

Aceasta este personalizarea conținutului la locul de muncă!

Acum s-ar putea să vă gândiți că Netflix și Amazon sunt companii mari cu multe resurse de pus în strategia de personalizare a conținutului.

Dar suntem aici pentru a vă spune că mărcile de toate formele și dimensiunile din diverse industrii stimulează jocul de personalizare a conținutului.

De exemplu, sunteți în industria fitness-ului. Aplicația dvs. poate oferi regimuri de antrenament personalizate și planuri de masă, făcându-i pe consumatori să răspundă unui mic test și observând utilizarea aplicației. În timp ce testul vă poate ajuta să înțelegeți obiectivele utilizatorului, nivelul de fitness și preferințele dietetice, datele aplicației vor clarifica ceea ce funcționează pentru utilizator.

Un alt exemplu de personalizare a conținutului în era digitală este în industria retailului. Puteți trimite e-mailuri cu recomandări de produse aliniate cu achizițiile anterioare și istoricul de navigare al unui client.

Dar cum îi determină un e-mail personalizat consumatorii să cumpere mai mult de la tine?

Cu conținutul personalizat , publicul se simte înțeles, se interacționează mai mult cu conținutul tău și rămâne mai mult timp. Când conținutul tău atinge acordurile potrivite, publicul tău va deveni probabil clienți fideli și chiar ambasadori ai mărcii.

Dar cum te descurci fără a te înnebuni încercând să satisfaci fiecare persoană? Iată AI care vă oferă o mână de ajutor pentru a vă extinde eforturile de personalizare a conținutului în cele mai bune moduri posibile.

9 moduri în care AI poate ajuta la scalarea personalizării conținutului

„ AI este noua energie electrică – care ne permite să facem mai mult”, a spus Andrew Ng

Așa cum electricitatea a transformat nenumărate industrii în urmă cu un secol, AI este acum gata să facă același lucru. Dar cum putem valorifica electricitatea AI pentru a scala eforturile de personalizare a conținutului cu viteza lui Dumnezeu?

În această secțiune, vom vorbi despre nouă moduri prin care AI vă poate supraalimenta personalizarea conținutului. Nu este vorba de a face mai repede aceleași lucruri vechi. Este vorba despre a face lucruri pe care nu le-am crezut niciodată posibile.

Nu poți rezolva o problemă la același nivel în care a fost creată. Trebuie să te ridici deasupra ei la următorul nivel.

AI este următorul nivel în personalizarea conținutului și suntem pe cale să ne ridicăm deasupra și să vedem cum.

1. Creare automată de conținut

Gândiți-vă la momentul în care ați decis să gătiți o masă cu cinci feluri de mâncare pentru familia dvs., satisfăcând preferințele și preferințele dietetice ale tuturor. Ai avut mătușa ta vegană, vărul fără gluten și unchiul, care se ocupă de proteine. A fost nevoie de timp, efort și înțelegerea a ceea ce le place tuturor. Acum, imaginați-vă că faceți asta în fiecare zi pentru mii de oameni.

Copleșitor, nu?

Exact așa se simte atunci când încercați să creați manual conținut personalizat pentru diverse segmente de public. Trebuie să creați versiuni diferite de conținut care să se adreseze direct nevoilor și preferințelor unice ale fiecărui segment.

Și, să fim sinceri, seamănă mult cu jonglarea cu torțele în flăcări – nu este ușor și este posibil să te arzi.

Aici intervine magia AI ca un super-erou 🦸.

Un astfel de instrument AI pentru crearea automată de conținut este Writesonic AI Article Writer 5.0.

Poate genera postări unice pe blog în timp ce ajustează tonul și vocea mărcii în funcție de cerințele dvs. Așadar, indiferent dacă aveți nevoie de o postare de blog ocazională, prietenoasă pentru publicul dvs. tânăr sau de un articol mai formal, bazat pe date pentru clienții dvs. B2B, poate fi ușor de pus la punct.

Dar nu este vorba doar de a crea versiuni diferite ale aceluiași conținut. Cu AI, puteți descoperi, de asemenea, idei și perspective unice pentru conținutul dvs., asigurându-vă că nu doar personalizați, ci și inovați în mod constant.

Acest lucru vă oferă mai mult timp pentru a vă concentra asupra altor aspecte strategice ale afacerii dvs.

2. Conținut interactiv

Știi ce este mai distractiv decât să citești o postare statică pe blog sau un raport? A avea o conversație reală dus-întors cu conținutul cu care interacționezi! Este ca și diferența dintre a viziona o prelegere și a face parte dintr-un club de dezbateri plin de viață. Într-una, ești un observator pasiv. Pe de altă parte, ești un jucător cheie.

Asta aduce conținutul interactiv la masă. Este o modalitate super-eficientă de a-ți face publicul să se simtă implicat și auzit. În plus, a afla mai multe despre publicul țintă este o mică strategie ascunsă.

Ce modalitate mai bună de a le înțelege decât punându-le întrebări distractive și interesante?

Crearea de conținut interactiv sună a multă muncă. Dar nu cu instrumente AI conversaționale precum ChatGPT și Chatsonic.

De exemplu, o afacere de comerț electronic poate folosi Chatsonic pentru a genera chestionare interactive care să atragă publicul și să vă ofere informații valoroase despre preferințele și interesele lor de stil.

Pe baza răspunsurilor clientului la acest test, puteți oferi sugestii de produse care par personalizate pentru client. Și oricine poate face asta!

3. Urmărirea și analiza comportamentală

Ai fost vreodată la un spectacol de magie? A scos magicianul exact cartea pe care ai ales-o din pălărie, lăsându-te în nedumerire și încântare?

Cam asta face AI cu urmărirea și analiza comportamentală . S-ar putea să nu scoată cărți dintr-o pălărie, dar cu siguranță scoate câteva informații despre comportamentul care schimbă jocul pentru strategia ta de personalizare a conținutului.

Micile informații despre comportamentul utilizatorului vă conduc direct la ceea ce își dorește clientul, permițându-vă să vă adaptați conținutul, produsele și serviciile la nevoile lor. Și atunci când conținutul dvs. se adresează direct nevoilor clienților dvs., are ca rezultat o implicare mai mare, o reținere îmbunătățită a clienților și un venit crescut.💰

Dar cum se urmărește și se analizează date atât de vaste 🤔?

Instrumentele AI pot monitoriza și analiza comportamentul consumatorilor la o scară care este pur și simplu imposibil de egalat pentru oameni. Aceste instrumente pot urmări tipurile de conținut cu care interacționează utilizatorii, cât timp petrec pe anumite pagini și chiar ceea ce pun în coș, dar aleg să nu cumpere 🔎💻.

De exemplu, Spotify - platforma de muzică digitală, folosește inteligența artificială pentru a urmări și analiza comportamentul utilizatorilor în aplicația lor.

Lista de redare Discover Weekly de la Spotify iese întotdeauna în unghii! Secretul constă în AI de la Spotify, care analizează comportamentul tău de ascultare, creând liste de redare care se potrivesc perfect gusturilor tale muzicale. Nu doar atât, chiar recomandă muzică nouă, bazată pe preferințele tale anterioare, prezentându-ți în mod constant artiști noi și melodii de care probabil te vei bucura.

4. Analiza predictivă

Analiza predictivă se referă la utilizarea datelor istorice pentru a prezice rezultatele viitoare. Este ca și cum ai putea vedea în viitor, dar în loc să folosești o bilă de cristal, folosești AI. Așa știe Netflix că o să-ți placă noua emisiune sau cum știe aplicația ta de băcănie că vei rămâne fără lapte.🥛📊

Instrumentele AI precum Microsoft Azure, RapidMiner, IBM SPSS și Salesforce Einstein folosesc AI pentru a prognoza comportamentul clienților și tendințele pieței. Aceste platforme pot analiza cantități mari de date și pot identifica modele și tendințe care pot ghida strategiile de personalizare a conținutului.

Iată o mică degustare a modului în care funcționează acest lucru în practică.

Să presupunem că rulezi un blog de fitness și folosești instrumente AI pentru a analiza comportamentul cititorilor tăi. Observați o tendință: cititorii dvs. par să se implice mai mult cu conținutul despre rețete sănătoase în prima săptămână a lunii ianuarie (probabil toate acele rezoluții de Anul Nou).

Analiza predictivă poate lua aceste date și poate prognoza că cititorii dvs. vor fi probabil interesați de conținut similar în aproximativ aceeași perioadă a anului viitor. Deci, planificați din timp și creați conținut personalizat pentru a satisface această cerere anticipată.💪🥦

Este ca și cum ai avea un GPS pentru strategia ta de conținut: știi unde te afli (mulțumită urmăririi și analizei comportamentale) și încotro te îndrepți (mulțumită analizei predictive).

Nu este vorba doar de a reacționa la comportamentul publicului tău; este vorba de a le anticipa nevoile și de a le depăși așteptările.

5. Chatbot AI

Este timpul să vorbim despre una dintre cele mai puternice modalități de a folosi AI pentru scalarea personalizării conținutului - AI chatbots .

Sunt ca majordomul digital personal al afacerii tale. Sunt online toată ziua, în fiecare zi, vă asistă utilizatorii, răspund la întrebări și oferă recomandări. Acești chatboți bazați pe inteligență artificială învață să ofere și mai mult ajutor personalizat cu fiecare interacțiune.

Ei sunt ca Jarvis pentru Iron Man (cu excepția faptului că sunt mai puțin probabil să cucerească lumea).

S-ar putea să vă gândiți: „Sigur, dar cum poate un chatbot să personalizeze conținutul?” Sosul secret al chatbot-urilor AI este capacitatea lor de a învăța din fiecare interacțiune a utilizatorului. Ei notează în liniște preferințele și comportamentul utilizatorilor, apoi folosesc aceste cunoștințe pentru a oferi răspunsuri și sugestii personalizate. Este ca și cum ai avea un personal shopper pentru fiecare utilizator, dar fără eticheta de preț mare.💡🛍️

Cea mai bună parte este că nu trebuie să angajezi un tehnic pentru a construi un chatbot AI pentru tine.

Salutați Botsonic, un constructor de chatbot AI bazat pe ChatGPT. Gândește-te la asta ca la bagheta ta magică pentru a crea chatbot-uri captivanți, inteligenți și folositori. Boții creați cu Botsonic pot înțelege întrebări complexe, pot gestiona mai multe subiecte și chiar pot exprima o personalitate care se potrivește cu vocea mărcii tale.

Luați în considerare un exemplu rapid pentru a înțelege mai bine acest lucru.

Conduceți o librărie online și aveți un chatbot AI creat folosind Botsonic pe site-ul dvs. O clientă trece pe aici, nesigură despre ce carte să cumpere pentru următoarea ei vacanță la plajă. Chatbot-ul, care se bazează pe interacțiunile anterioare cu ea, știe că are o înclinație pentru romanele cu suspans și sugerează un nou thriller care a primit recenzii foarte bune. Și voila! Propria ei recomandare de carte personalizată! 📚🏖️

6. Segmentare și direcționare

Îți amintești căciula de sortare a lui Harry Potter? Cel care decide căreia îi aparține un student? Ei bine, segmentarea este Sorting Hat în domeniul personalizării conținutului. Dar, în loc să sorteze studenții în case, îți sortează publicul în segmente specifice. 💼🎩

Ideea de segmentare și direcționare nu este nouă în marketing. Specialiștii în marketing tradiționali au folosit datele demografice, interesele și alte date pentru a-și separa publicul pentru eforturi de marketing mai personalizate. Odată cu introducerea AI, segmentarea și direcționarea au devenit mai ușoare ca niciodată!

Dar cum?

AI folosește algoritmi de învățare automată pentru a analiza date vaste despre clienți - de la comportamentul de cumpărare la ratele de clic până la interacțiunile cu rețelele sociale. Această analiză cuprinzătoare permite AI să definească segmente clare de clienți, asigurându-se că tipul potrivit de conținut personalizat este livrat persoanei potrivite la momentul potrivit. 🎯📊

DataRobot este un instrument de personalizare a conținutului AI care ajută companiile să folosească ML pentru segmentarea și direcționarea eficientă a publicului. Automatizează procesul, economisind timp și reducând șansa de eroare umană. Odată ce aceste segmente sunt identificate, creatorii de conținut își pot adapta strategia pentru a satisface nevoile și preferințele specifice fiecărui segment.

De exemplu, să presupunem că gestionați un blog care acoperă diverse subiecte precum tehnologie, stil de viață, călătorii și multe altele. Prin segmentarea bazată pe inteligență artificială, descoperiți că un anumit grup al publicului dvs. iubește articolele legate de tehnologie și preferă să citească seara. Cu această perspectivă, acum puteți programa postări legate de tehnologie pentru acel interval de timp, asigurându-vă că publicul dvs. primește conținutul pe care îl iubește atunci când este cel mai probabil să îl citească.

Beneficiile personalizării conținutului nu se opresc aici. Adaptându-vă conținutul la diferite segmente, puteți crește implicarea utilizatorilor, puteți construi o loialitate mai puternică față de marcă și puteți îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.

7. Personalizare în timp real

Personalizarea în timp real este o strategie de personalizare a conținutului în care conținutul se modifică instantaneu și în timp real, în funcție de comportamentul și preferințele utilizatorului. Și ghici cine se află la volan, conducând această strategie impresionantă?

Inteligența artificială 🤖

Utilizează algoritmi de vârf și ML pentru a monitoriza activitatea unui utilizator și pentru a adapta instantaneu conținutul în consecință. Acesta ar putea fi orice - de la recomandări de produse bazate pe articolele de navigare ale utilizatorului până la e-mailuri personalizate declanșate de acțiuni specifice ale utilizatorului. Este ca și cum ai avea un asistent de citire a minții care știe exact de ce au nevoie clienții tăi și când! 🧠✨

Să presupunem că conduci un magazin de îmbrăcăminte online. Un vizitator răsfoiește rochiile de vară, dar pare indecis. Sistemul dvs. AI realizează imediat acest lucru și afișează un pop-up care prezintă cele mai populare rochii de vară sau o reducere limitată la ele. Acest tip de personalizare în timp real ar putea fi impulsul de care are nevoie vizitatorul pentru a face o achiziție.

Dar de ce ar trebui companiilor să le pese de personalizarea în timp real?

Ajută la creșterea angajamentului, la creșterea ratelor de conversie și la îmbunătățirea satisfacției clienților. Îi face pe clienți să se simtă înțeleși și apreciați; când se simt apreciați, rămân în preajmă.

8. Recunoașterea vocii

Ați avut vreodată o conversație cu Siri, Alexa sau Asistentul Google? Dacă da, atunci ai experimentat una dintre cele mai fascinante progrese în AI - Recunoașterea vocii .

Deși și-a făcut loc în casele și buzunarele noastre, rolul său în strategia de personalizare a conținutului este la fel de captivant. Oferă un mod unic, fără mâini, de a interacționa cu conținutul care nu este doar personal, ci și imediat și natural.

Și recunoașterea vocii cu capabilități AI permite companiilor să ofere o experiență personalizată pentru utilizator, bazată pe interacțiuni verbale. Poate înțelege ce spun utilizatorii și intenția, starea de spirit și preferințele lor. Este ca și cum ai avea un asistent intuitiv care nu doar ascultă, ci și înțelege și reacționează în consecință.

De exemplu, imaginați-vă că îi cereți lui Siri să cânte niște muzică. Nu redă doar o melodie aleatorie; dar îți afișează genurile cele mai jucate sau preferate, oferind o listă de redare extrem de personalizată, bazată pe comanda ta vocală.

În plus, permite personalizarea conținutului în timp real, crește implicarea utilizatorilor și oferă o experiență unică, fără mâini. Într-o lume în care consumatorii sunt mereu în mișcare, recunoașterea vocii permite companiilor să ofere experiențe rapide, ușoare și personalizate.

Această integrare a recunoașterii vocii în personalizarea conținutului este următorul mare pas în personalizarea conținutului în marketing. Companiile pot crea interacțiuni mai captivante și mai dinamice prin înțelegerea diferitelor tipuri de conținut personalizat și încorporând recunoașterea vocii.

9. Profilarea utilizatorului

Gândește-te o clipă la cel mai bun prieten al tău. Probabil că îți cunosc pe de rost ce-ți place, antipatiile, ciudațiile și poate chiar comanda ta de cafea. Acum, imaginați-vă dacă v-ați putea înțelege clienții la un nivel similar.

Ei bine, cu User Profiling with AI , puteți face acest lucru cu ușurință. Este ca și cum ai avea un Sherlock Holmes digital, folosind lupa sa AI pentru a deduce informații esențiale despre utilizatorii tăi. 🔍🕵️‍♂️

Profilarea utilizatorilor este procesul de creare a unor persoane cuprinzătoare ale utilizatorilor pe baza comportamentului, preferințelor și interacțiunilor anterioare cu conținutul dvs. Este o parte crucială a oricărei strategii de personalizare a conținutului. Și cu AI, acest proces devine și mai eficient și mai precis.

Algoritmii de inteligență artificială pot cerceta cantități mari de date, captând modele și perspective pe care ochiul uman le poate scăpa. Acest lucru vă permite să construiți profiluri detaliate de utilizator, ajutându-vă să vă înțelegeți mai bine publicul și să vă adaptați conținutul pentru a satisface nevoile și preferințele specifice ale acestora.

Unul dintre cele mai bune instrumente AI pentru a construi profiluri de utilizator este Delve AI. Utilizează inteligența artificială pentru a crea profiluri de utilizator dinamice, oferind o înțelegere mai precisă și mai detaliată a publicului dvs.

Să presupunem că gestionați o platformă de fitness online. Pe baza comportamentului utilizatorului, sistemul dumneavoastră AI ar putea deduce că un anumit utilizator este interesat de yoga și preferă antrenamentele de dimineață. Cu această perspectivă, le puteți personaliza experiența, sugerând rutine de yoga pentru dimineața. Acest lucru se adresează preferințelor lor specifice și le îmbunătățește experiența generală.

Beneficiile personalizării conținutului prin profilarea utilizatorilor sunt enorme. Ajută la furnizarea de conținut extrem de relevant, îmbunătățește implicarea utilizatorilor și construiește relații puternice cu clienții. Oferind experiențe personalizate, le arătați utilizatorilor că îi înțelegeți și îi prețuiți, stimulând loialitatea și încrederea.

Încorporarea AI în profilarea utilizatorilor transformă într-adevăr personalizarea conținutului în marketing. Puteți crea o strategie eficientă de personalizare a conținutului prin înțelegerea diferitelor tipuri de conținut personalizat și valorificând puterea AI.

Sporiți-vă eforturile de personalizare a conținutului cu AI

Inteligența artificială deschide o lume de oportunități pentru personalizarea conținutului. Începeți să utilizați instrumente bazate pe inteligență artificială, cum ar fi Writesonic Article Writer 5.0 pentru a crea conținut captivant, Botsonic pentru interacțiuni inteligente cu chatbot și Chatsonic pentru a crea conținut interactiv.

Nu sunt doar unelte. Ei sunt partenerii tăi de personalizare, ajutându-te să ajungi și să interacționezi cu publicul în moduri semnificative.

Sunteți gata să vă duceți personalizarea conținutului la următorul nivel? Începeți să creați, să implicați și să vă bucurați publicul ca niciodată!