Prima abordare a conținutului generează conversii pentru comerțul electronic

Nu trebuie să vă spunem că vânzarea online este foarte competitivă. Specialiștii în marketing digital și designerii lucrează din greu în fiecare zi pentru a găsi modalități de a crește numărul de conversii. Ei caută modalități de a-și perfecționa paginile de produse, procesul de achiziție, tehnicile de upselling, navigarea și multe altele.

Este vorba despre crearea unei călătorii personale pentru un cumpărător, care îl duce de la căutarea unui produs până la trimiterea unei comenzi. Deși există multe modalități de a crește traficul și conversiile de comerț electronic, ne vom concentra pe un domeniu care tinde să fie trecut cu vederea - stimularea vânzărilor printr-o abordare axată pe conținut. Indiferent dacă sunteți nou în concept sau nu, vedeți cum comercianții folosesc cu succes această abordare pentru a genera achiziții.

Beneficiile unui site de marcă vs. Vânzare pe piață

Când vorbim despre vânzarea online, este greu să nu menționăm piețe precum Amazon, eBay și Walmart. Ei domină industria comerțului electronic dintr-un motiv întemeiat. Ele oferă cumpărături ușoare și convenabile, care au fost de neegalat înainte.

Cu toate acestea, nu toți cumpărătorii sunt interesați să cumpere de pe piețe. În schimb, preferă site-ul de marcă. Potrivit DigitalCommerce360, acești cumpărători non-Amazon au obiceiuri distincte de cumpărare. Sunt motivați de diferite motive pentru a cumpăra, în special în rândul Millennials. Unele dintre motivele lor de cumpărare includ:

• Motivat puternic de un sentiment de apartenență
• Ia grija de personalul bine informat
• Doriți o politică de returnare ușoară

Ținând cont de acestea, un site web de marcă poate juca cu aceste dorințe de a capta mai multe vânzări. Comercianții ar trebui să creeze o imagine de marcă care să se concentreze pe relațiile personale cu clienții. Cumpărătorii nu aleg comercianții doar în funcție de preț. Ei caută să-și cheltuiască banii cu cineva în care pot avea încredere pentru a-și livra și aparține unei comunități în creștere.

Cum creezi un astfel de mediu? Educați mai întâi și vindeți pe al doilea.

Educați în primul rând, vindeți în al doilea rând.

Marketingul de conținut transformă marketingul tradițional pe cap. În loc să arunce cumpărătorilor cu reclame care le întrerup zilele, marketingul de conținut este procesul de creare a conținutului relevant și valoros pentru clienții tăi în toate părțile călătoriei cumpărătorului, nu doar atunci când sunt gata să cumpere.

Diferența este că conținutul nu se concentrează doar pe vânzarea produselor tale. În schimb, oferiți conținut bogat de care un cumpărător ar putea avea nevoie în orice moment în timpul călătoriei sale de cumpărare. Doriți să oferiți conținut care oferă informații valoroase asupra produselor dvs. și care să răspundă la întrebările clienților.

Este o abordare care se concentrează pe educarea clienților, nu doar pe publicitatea lor prin diferite oferte de conținut.

Stai, marketingul de conținut nu înseamnă doar scrierea postărilor pe blog? Nu, nu este!

Marketingul de conținut nu înseamnă doar publicarea de articole săptămânale. Acesta cuprinde tot conținutul dvs. Aceasta include TOATE paginile site-ului dvs., cum ar fi paginile individuale ale produselor, Întrebări frecvente, politica de returnare, politica de expediere, chestionare online, evaluări ale clienților și multe altele. Tot conținutul dvs. trebuie să funcționeze împreună pentru a ajuta clienții să înțeleagă și să aibă încredere că produsul dvs. este ceea ce au nevoie.

Inca nu esti convins? Citiți cum o primă abordare a conținutului a ajutat un comerciant să-și crească rata de conversie și să-și crească vânzările online.

Citiți un articol mai aprofundat despre cum marketingul de conținut poate stimula vânzările de comerț electronic aici . Sunt multe de învățat, așa că ia totul!

Studiu de caz: capitol nou

Pentru a vedea marketingul de conținut în acțiune, nu căutați mai departe decât clientul nChannel New Chapter, o marcă P&G specializată în vitamine și alte produse de wellness. Folosind BigCommerce ca platformă de comerț electronic, ei au fost recunoscuți recent de BigCommerce drept câștigătorul în 2018 pentru cel mai bun design de site web, datorită abordării lor de conținut și educație.

Și, această abordare a avut rezultate concrete Nou capitol. Potrivit acestora, au văzut:

• În mai puțin de un an, magazinul lor a trecut de la site-ul web de marcă de 0 USD la un canal înfloritor, cu șapte cifre, datorită designului site-ului.
• Optimizările de conversie au crescut de la o stare de lansare de aproximativ 0,4% la aproape 2% prin utilizarea testării iterative.

Cum au făcut-o? Să aruncăm o privire mai atentă.

Începând de pe pagina lor de pornire, New Chapter vă îndrumă către locuri în care să „găsiți un regiment zilnic pentru nevoile dumneavoastră de sănătate” și „Descoperiți noua diferență de capitol”. Ambele CTA-uri duc la conținut bogat. „Diferența” lor este pe deplin explicată în știința și tradiția din spatele fabricării produselor lor. Își lasă cumpărătorilor fără îndoială că produsele lor provin din cele mai bune ingrediente posibile.

Când navighează la un anumit produs, cum ar fi Vitamine, cumpărătorilor li se prezintă mai întâi beneficiile capitolului nou și ale unei secțiuni de întrebări frecvente, înainte chiar de a prezenta produsele reale. Acest lucru arată că New Chapter dorește să vă câștige încrederea înainte de a începe să navigați.

Apoi, paginile lor de produse sunt pline de conținut bogat și util, care ajută un cumpărător să ia decizia de a cumpăra. Prin conținut scris și video, New Chapter include descrieri, beneficii, utilizări sugerate, fapte, descrieri ale ingredientelor, recenzii ale cumpărătorilor și alte recomandări pentru fiecare produs.

Indiferent de informațiile pe care le caută un client, New Chapter le are!

Livrarea clienților conform promisiunii

Conversia unui nou client pe site-ul dvs. este doar o piesă a puzzle-ului. Următorul pas este să vă respectați promisiunea față de client că le veți livra comanda atunci când ați spus că o veți face.

New Chapter folosește nChannel pentru a-și integra platforma BigCommerce cu sistemul ERP back-end Microsoft Dynamics NAV pentru a automatiza procesul de onorare. Acest lucru asigură că comenzile online sunt onorate rapid și precis, oferind în același timp statui de livrare clienților. Atunci când comenzile sunt livrate la timp, New Chapter continuă să creeze încredere cu clienții lor, pe care aceștia au muncit atât de mult pentru a le câștiga prin folosirea paginilor cu conținut bogat de pe site-ul lor.

Aflați mai multe despre modul în care nChannel integrează BigCommerce.

Continua sa inveti

Continuați să aflați despre alte articole de marketing de conținut și de onorare a comenzilor:

• Creșteți generarea de clienți potențiali cu o strategie de marketing de conținut B2B
• Ghidul dvs. de strategie de marketing de conținut pentru comerțul electronic [Infografic]
• Începeți să vă îmbunătățiți livrarea pe ultimul kilometru astăzi
• Îndeplinirea comenzilor de comerț electronic: alegeți cea mai bună strategie de onorare pentru afacerea dvs. online