Cartografierea conținutului pentru succesul în marketing: un ghid pas cu pas

Există multe modalități de a face o afacere să iasă în evidență față de concurență. Dar partajarea conținutului unic și relevant rămâne cel mai valoros jucător. Se concentrează pe generarea de interes, atenție și implicare în marca dvs. Puteți utiliza maparea conținutului pentru a trimite conținut personalizat publicului potrivit în momentul cel mai oportun.

Ești nou în acest concept? Acest articol este punctul de plecare perfect. Se concentrează pe un ghid pas cu pas clar și ușor de înțeles pentru crearea unei hărți de conținut. De asemenea, evidențiază cele mai bune practici și sfaturi pentru a vă asigura că veți finaliza eficient fiecare pas.

Până la sfârșitul acestei lecturi, veți înțelege trei puncte principale:

• Despre ce este vorba despre maparea conținutului
• Cum să-l folosească
• Beneficiile pe care le poate oferi pentru a vă atinge obiectivele de marketing de conținut

Să ne scufundăm.

Ce este maparea conținutului și de ce ar trebui să creați una?

Maparea conținutului se referă la planificarea conținutului extrem de personalizat în fiecare etapă a călătoriei clienților (călătoria cumpărătorului pentru potențialii clienți). Este o metodă care analizează și subliniază modul în care fiecare parte de conținut din campania dvs. de marketing sprijină fiecare etapă a călătoriei clienților.

Un punct cheie pentru finalizarea procesului îl reprezintă cerințele și preferințele consumatorilor . Consumatorii au nevoi diferite pe măsură ce progresează în călătoria lor. Deci, trebuie să le identificați pe toate pentru a vă asigura că le puteți aborda și încorpora în conținut în mod natural.

De asemenea, este important să vă aliniați obiectivelor de marketing ale mărcii . Oferă scopul mărcii dvs. și vă conduce echipa de marketing în direcția corectă. Să presupunem că marca dvs. oferă soluții credibile, de exemplu. Consumatorii preferă să aibă încredere în marcă înainte de a lua o decizie de cumpărare. Acesta asigură că brandul își va îndeplini promisiunile și va oferi experiențe impecabile.

Puteți stabili ca obiectiv construirea încrederii și să îl conectați la cel mai relevant conținut. De exemplu, Trustshoring, un serviciu de recrutare și consultanță IT, construiește încredere cu baza ideală de clienți folosind studii de caz. Este o modalitate practică de a prezenta aplicarea în viața reală a serviciilor lor. Întrucât studiul de caz provine de la utilizatorii lor efectivi, acesta deține greutate în deciziile de cumpărare ale consumatorilor.

Dacă nu vă permiteți să investiți în articole complete, puteți adopta și abordarea Dress Forms USA pentru maparea conținutului. Este un producător de forme de îmbrăcăminte profesionale de calitate care utilizează următorul conținut:

• Pagina despre noi
• Recenziile clienților
• Tweeturi pozitive și alte forme de dovezi sociale

Scopul său este de a oferi publicului său ideal motive pentru a vizita site-ul său de comerț electronic și de a avea încredere în manopera sa. După o evaluare atentă, echipa de conținut poate vedea care conținut se referă mai bine la clienții și obiectivele dvs. de marketing. De asemenea, pot explora mai multe tipuri de conținut și pot alege cele mai relevante subiecte. Economisește timp în procesul de creare a conținutului și se asigură că conținutul tău va încuraja mai mulți clienți potențiali să convertească.

4 pași pentru a crea o hartă de conținut pentru un marketing mai bun

Maparea conținutului necesită o colectare și o analiză serioasă a datelor pentru a se asigura că proprietarii de afaceri identifică lacunele și oportunitățile de conținut. Iată un ghid ușor de urmat și cele mai bune practici pentru a vă economisi timp.

Pasul 1: Cercetați pentru a vă identifica clientul ideal

Succesul întregii tale strategii de conținut depinde de publicul țintă. De aceea, maparea conținutului începe prin a cunoaște cine sunt clienții țintă. Datele sunt cel mai important activ al dvs., deoarece ajută la stabilirea liniei de bază a nevoilor, intereselor, modelelor comportamentale etc.

De unde puteți obține date fiabile și precise? Cele mai comune metode de colectare a datelor sunt sondajele, interviurile unu-la-unu, focus-grupurile și experimentele . Deoarece majoritatea acestor metode sunt efectuate în persoană, puteți asigura acuratețea, relevanța și fiabilitatea datelor.

De asemenea, puteți obține date noi din propria dumneavoastră bază de date CRM . Integrați-l cu aplicațiile terțe potrivite, astfel încât datele să se poată sincroniza fără probleme cu, de la sau între aplicații. Personalizarea este cheia pentru gestionarea și analizarea datelor în bloc mai rapid și mai eficient.

Dacă rulați un site de comerț electronic, CRM-ul dvs. poate obține date suficiente din comenzile clienților dvs. și din istoricul tranzacțiilor. De asemenea, puteți adăuga buletine informative prin e-mail și abonamente la blog pentru a aduna preferințele și interesele aprofundate ale clienților. Un bun exemplu în acest sens este Looker, o platformă de analiză a datelor mari.

Sursa imagine: Looker

Compania a construit un Centru de preferințe dedicat. Se asigură că utilizatorii pot schimba liber informațiile pe care le primesc în buletinul informativ pe baza intereselor lor curente.

O altă sursă bună de date este analiza web și a rețelelor sociale . Ei au un instrument de cercetare a publicului pentru a vă ajuta să vă definiți baza reală de clienți. De asemenea, sunt utile în estimarea volumului de trafic (căutare plătită și organică) și analiza comportamentului vizitatorilor site-ului. Iată o scurtă descriere a opțiunilor dvs.:

Compania a construit un Centru de preferințe dedicat. Se asigură că utilizatorii pot schimba liber informațiile pe care le primesc în buletinul informativ pe baza intereselor lor curente. O altă sursă bună de date este analiza web și a rețelelor sociale . Iată o scurtă descriere a opțiunilor dvs.:

1.1 Google Analytics

Acoperirea largă de urmărire este unul dintre motivele pentru care mulți aleg Google Analytics ca instrument de bază. Google a dominat de ani de zile piața motoarelor de căutare. Din ianuarie 2023, are o cotă de piață de aproximativ 84,69%.

Așadar, merită să știi ce știe Google despre tine și publicul tău. Iată o captură de ecran a tabloului de bord pentru a vedea ce valori folosește pentru a vă găsi și identifica clienții.

Lansează 3 noi valori, care sunt încă în versiune beta.

• Valoarea pe durata de viață : aceasta arată date despre cât de valoroși sunt utilizatorii diferiți pentru afacerea dvs. (pe baza performanței lor pe viață). Vă ajută să identificați clienții cu valoare mai mare și să evitați să investiți în clienți cu o valoare mai mică.
• Analiza cohortei : afacerea dvs. crește sau eșuează? Această măsurătoare poate oferi un răspuns precis prin compararea comportamentului grupurilor de utilizatori în timp. Puteți urmări când un anumit grup de clienți începe să își reducă implicarea.
• Multi-dispozitive : vă ajută să identificați ce tip și câte dispozitive folosesc clienții dvs. atunci când vă accesează conținutul. De asemenea, puteți vedea fiecare pas al procesului de conversie – de la început (contact inițial) până la sfârșit (reținere pe termen lung).

1.2 Informații despre publicul Facebook

Social media este o altă platformă cea mai vizitată de pe internet. Acestea sunt gratuite, iar utilizatorii sunt activi 24/7. Acesta este un motiv suficient pentru ca companiile să-și investească eforturile de marketing pentru a ajunge și a atrage noi audiențe pe aceste platforme. Identificarea clienților țintă ar fi, de asemenea, ușoară, deoarece fiecare platformă are un instrument de analiză.

Facebook rămâne cea mai populară platformă, cu 2,963 miliarde (ianuarie 2023) de utilizatori activi lunar. Puteți folosi Perspectivele sale privind publicul pentru a identifica și a ajunge la clienții dvs. ideali.

Sursa imagine: Manychat

Tabloul de bord are un design simplu pentru a se asigura că utilizatorii pot găsi mai rapid informații detaliate despre publicul țintă. Include diverse atribute și filtre pentru a vă rafina căutarea și pentru a obține doar informațiile care contează pentru obiectivele dvs. Dacă sunteți un utilizator pentru prima dată, trebuie să alegeți un public pentru a începe cu:

• Toată lumea de pe Facebook : recomandat pentru a găsi noi perspective
• Persoane conectate la pagina dvs .: aflați mai multe despre clienții actuali pentru a obține idei noi de conținut și alte modalități de a vă îmbunătăți conținutul.

1.3 LinkedIn Analytics

LinkedIn a fost creat inițial ca un site web de locuri de muncă și de rețea. Profesioniștii din diferite domenii se reunesc și împărtășesc hackuri de căutare de locuri de muncă și sfaturi despre carieră. Dar acum, s-a transformat într-unul dintre cele mai vii canale de social media. Vă ajută să vă poziționați brandul ca expert și o sursă credibilă de informații.

Toate valorile sale sunt organizate ordonat pe categorii. Datele demografice ale vizitatorilor sunt cele mai verificate date, deoarece vă oferă o idee despre cine este interesat de pagina dvs. Captura de ecran de mai jos arată cum arată atunci când vizualizați date bazate pe funcția de muncă.

De asemenea, puteți verifica alte informații bazate pe dimensiunea companiei, industrie, locație și vechime. Vrei să știi cât de bine funcționează conținutul tău actual? LinkedIn a făcut totul mai ușor adăugând analize de conținut . Secțiunea de evidențiere arată numărul total de aprecieri, comentarii și distribuiri de postări primite în ultimele 30 de zile.

Dacă doriți să vedeți performanța postării individuale, puteți utiliza analiza de gestionare a conținutului . Își va descompune performanța de la titlul postării la rata de implicare.

Pasul 2: Creați persoane detaliate de cumpărător

Presupunând că adunați cu succes datele despre clienți de care aveți nevoie, puteți crea o persoană de cumpărător. Puteți crea o descriere detaliată a clienților dvs. ideali folosind cercetările și datele dvs. Unele companii se concentrează exclusiv pe datele demografice ale clienților lor.

Sursa imagine: Slidesgo

Este în regulă să știi cum arată clienții tăi, locația lor și capacitatea lor de a lua decizii de cumpărare. Cu toate acestea, nu este suficient. De asemenea, ar trebui să înțelegeți următoarele:

• Ce au nevoie și ce vor?
• Ce le place să vadă și să învețe?
• Ce îi motivează să ia decizii de cumpărare?
• Ce provocări și preocupări se confruntă?
• Iau ei singuri decizia de cumpărare?

Acestea sunt doar întrebări generale; puteți enumera mai multe întrebări specifice clienților în funcție de nișa mărcii dvs. Să presupunem că sunteți într-o afacere de comerț electronic care oferă plăci gonflabile cu vâsle. Unele dintre datele ideale pe care ar trebui să le adunați sunt caracteristicile vâslătorilor, surferilor și aventurierii.

Atragerea lor către produsele tale este relativ ușor, deoarece le-a lovit deja interesul și stilul de viață. Adevărata provocare este abordarea preocupării lor comune – merită plăcile gonflabile cu vâsle?

Puteți crea piese de conținut care discută despre avantajele acestui echipament. Durabilitatea, portabilitatea și prevenirea rănilor sunt câteva detalii care merită incluse. Cele mai bune formate de conținut de utilizat sunt postările de blog și infograficele.

Unii oameni nu îl consideră rentabil, deoarece îl pot folosi doar o dată pe an (vara). Poți să dezminți acel mit și să scrii despre toate activitățile pe care oricine le poate face în toate anotimpurile. De asemenea, puteți menționa corpurile de apă unde își pot folosi în siguranță paddle boards (râuri, ape puțin adânci etc.)

Cea mai bună practică: utilizați declanșatoare

Puteți planifica și utiliza diferite valori pentru a crea un profil de cumpărător unic și precis. Dar toată lumea știe cât de repede se schimbă mintea oamenilor. Deci, cum poți ține pasul cu nevoile lor în continuă schimbare?

O soluție excelentă este înțelegerea declanșatorilor emoționali ai consumatorilor . Găsiți acești factori declanșatori și veți înțelege ce îi influențează să caute informații și să cumpere un produs. De asemenea, un declanșator poate influența consumatorii să ia măsurile necesare pe care le-ați furnizat.

În crearea unei persoane de cumpărător, puteți utiliza 3 tipuri de declanșatoare:

• Intern : evenimente care gravitează în jurul ideilor, sentimentelor, gândurilor și frustrărilor potențialilor cumpărători.
• Externe : evenimente pe care potențialul dvs. cumpărător nu le-a putut controla. Poate varia de la evenimente sociale la schimbări în viață.
• Sezonier : evenimente previzibile care se întâmplă în mod obișnuit cu potențialii dvs. cumpărători (zi de naștere, sărbători etc.)

Pasul 3: actualizați etapele călătoriei cumpărătorului

Următorul pas este identificarea locului în care fiecare persoană cumpărător se află în călătoria de cumpărare. Este o oportunitate excelentă de a vă actualiza procesul de cumpărare pentru fiecare etapă, pentru a vă asigura că puteți mapa conținutul potrivit. Există 3 etape în călătoria cumpărătorului și iată-le:

3.1 Etapa de conștientizare

Etapa în care clientul țintă recunoaște problema în cauză . Vor începe să cerceteze soluții viabile, așa că cel mai bine este să partajeze conținut care intenționează să educe. O postare pe blog este unul dintre cele mai populare tipuri de conținut pentru articolele de lungă durată. Aveți suficient spațiu pentru a oferi toate detaliile valoroase pe care doriți să le împărtășiți.

Să presupunem că clientul țintă caută echipamente de generare a energiei solare pentru înlocuire. Blogul dvs. ar trebui să discute subiecte precum tipul de panouri și diferitele dimensiuni disponibile. Alte puncte suplimentare utile de luat în considerare atunci când cumpărați echipamente și kituri solare sunt, de asemenea, binevenite. Am distribuit mai jos o captură de ecran pentru a vedea alte idei de subiecte pe care le puteți discuta.

Un alt avantaj al unei postări pe blog este că poate găzdui orice format de conținut (text, video, audio etc.). Majoritatea utilizatorilor de internet au programe încărcate, astfel încât durata lor de atenție este mult mai scurtă decât altele. Le puteți stârni interesul oferindu-le conținut scurt și captivant, cum ar fi infografice, videoclipuri cu instrucțiuni și postări pe rețelele sociale.

3.2 Etapa de considerare

Etapa în care clientul țintă înțelege cum să rezolve problema și este gata să-și exploreze opțiunile . În această etapă, îți poți promova produsul subtil. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă poziționați produsul ca una dintre cele mai bune opțiuni. Din acest motiv, tipul de conținut recomandat pentru a crea este un videoclip de comparație.

Puteți evidenția caracteristicile fiecărei soluții, tarifele de preț și alte detalii care vă pot ajuta pe potențialii dvs. să decidă ce să cumpere. O carte albă este, de asemenea, ideală, deoarece oferă un raport concis și detaliat despre o anumită problemă și soluția acesteia.

3.3 Etapa deciziei

După cum sugerează și numele, aici găsește clientul țintă soluția de care are nevoie . Unii clienți au câteva întrebări despre furnizorul ales înainte de a cumpăra. Cel mai bine este să aveți o pagină de întrebări frecvente sau un centru de ajutor pe site-ul dvs. web pentru a accesa rapid răspunsurile.

Paginile de destinație ale produselor și recenziile sunt cel mai bun conținut de făcut dacă vindeți produse tangibile. Dar dacă vindeți produse SaaS, cel mai bine este să oferiți demonstrații și studii de caz. Îi ajută să înțeleagă mai bine întregul produs. De asemenea, puteți include o versiune de încercare, astfel încât aceștia să poată vedea mai atent funcționalitatea acesteia fără riscuri.

Un exemplu excelent de citat este Speechify, o aplicație de citire vocală text-to-speech. Versiunea sa de probă nu necesită înscrieri. Prin urmare, îl puteți folosi imediat după cum doriți. Învățarea modului în care funcționează platforma ar dura doar puțin timp, deoarece include instrucțiuni clare și scurte.

Indiferent de întrebările pe care le puteți avea, Speechify vă poate răspunde rapid. Motivul – include următorul conținut pe pagina versiunii de încercare:

• FAQ
• Demo
• Prețuri
• Beneficii
• Recenzii
• Caracteristici
• Utilizare caz

De asemenea, puteți implementa abordarea Unscramblex. Oferă un instrument universal de găsire a cuvintelor pentru diverse jocuri precum Scrabble și Words with Friends. Pentru a asigura ușurința în utilizare a instrumentului, ei și-au proiectat site-ul web în scopuri informative. Fiecare produs are o pagină web dedicată, unde toate detaliile sunt prezentate frumos, inclusiv aplicația principală. Ele fac mai ușor pentru toată lumea să aleagă aplicația.

Pasul 4: Catalogați-vă conținutul

Acum că totul este la locul său, următorul pas este organizarea întregului conținut. Scopul său principal este de a face procesul de mapare a conținutului să funcționeze fără probleme. Este, de asemenea, benefic în auditurile de conținut, găsirea de lacune și prevenirea duplicării.

Există două moduri de a crea un catalog. Cea mai simplă este utilizarea platformelor de marketing de conținut precum Salesforce Marketing Cloud și DivvyHQ. Este un hub centralizat în care vă puteți crea, stoca și gestiona conținutul. Deoarece este bazat pe inteligență artificială, puteți automatiza sarcini repetitive și puteți programa publicarea conținutului.

Dar dacă doriți să aveți mai mult control, puteți crea un catalog manual folosind Foi de calcul Google sau Excel. Adăugați următoarele detalii pentru a vă asigura că puteți mapa conținutul fără probleme.

• URL
• Titlu
• Categorie
• Etapa cumpărătorului
• Tipul de conținut
• Cuvinte cheie și etichete
• Canale de publicare

Cea mai bună practică: setați etichete și cuvinte cheie unice

Trimiterea conținutului potrivit persoanelor potrivite este o sarcină dificilă. Adăugarea de etichete și cuvinte cheie relevante vă ajută să știți ce și unde este conținutul dvs. De asemenea, este benefic pentru clasarea dvs. SEO, deoarece se potrivește cu intenția de căutare a cumpărătorilor.

Să presupunem că oferiți produse chimice și ingrediente de calitate pentru diverse aplicații. Puteți alege etichete și cuvinte cheie relevante pentru scopurile lor.

• Produse farmaceutice (capsule, preamestecuri, chelatori etc.)
• Cosmetice și îngrijire personală (îngrijirea părului, cosmetice de culoare etc.)
• Industrial și agricol (tratarea apei, micronutrienți, îngrășăminte etc.)
• Alimente și băuturi (conserve de fructe uscate, produse lactate pentru animale de companie, arome de bere etc.)

4 Instrumente practice de cartografiere a conținutului

Crearea unei hărți de conținut este un lucru; popularea ei este alta. Iată câteva instrumente practice care pot face treaba corect.

1. ImpactHero

Acesta este un instrument de analiză a conținutului care vă poate ajuta să vă mapați conținutul la etapa potrivită a călătoriei cumpărătorului. De asemenea, poate identifica cea mai de impact și oferă informații utile pentru a îmbunătăți performanța conținutului.

2. Cercetare tematică

Instrumentul de căutare de subiecte de la SEMRush vă ajută echipa de conținut să găsească conținut captivant pentru a-ți depăși concurenții. Dacă afacerea dvs. se referă la îmbunătățirea afacerilor HVAC, puteți introduce cuvintele cheie țintă precum „strategii de marketing HVAC” și locație. Apoi, va afișa toate titlurile de top, întrebările frecvente și toate ideile de conținut extrase de pe diverse canale sociale.

3. Ahrefs

Ahref oferă o platformă modernizată pentru cartografierea conținutului . Este ușor de implementat și populat. Nu trebuie să jonglați cu mai multe aplicații pentru planificarea, crearea, programarea și publicarea conținutului. Motivul – oferă un set de instrumente pentru cercetarea și analiza de marketing de conținut.

4. GoAura

Un instrument de repreciere pentru vânzătorii Amazon FBA. A ajuns pe această listă deoarece oferă o analiză detaliată a concurenților tăi. Are, de asemenea, analize de profit care arată modul în care înregistrările și vânzările dvs. performanțe de-a lungul timpului.

Concluzie

O strategie solidă de cartografiere a conținutului vă poate ajuta să obțineți rezultate mai bune, vânzări și relații cu clienții. Ghidul de mai sus vă poate conduce pe calea corectă și vă poate alinia conținutul la călătoria cumpărătorului. Asigurați-vă că finalizați procesul pentru a obține o înțelegere aprofundată a potențialilor dvs. Vă va economisi timp și resurse.

Puteți utiliza oricând un șablon dacă vi se pare că procesul de creare este plictisitor. HubSpot, Ahrefs și PandaDoc sunt doar câteva dintre platformele populare care oferă un șablon simplu de completat. Toate sunt personalizabile, astfel încât să puteți adăuga liber mai multe detalii importante ori de câte ori este necesar.
Doriți mai multe sfaturi de specialitate pentru a vă duce afacerea la următorul nivel? Vizitați resursele noastre pentru a afla mai multe despre construirea unui canal de vânzări puternic, folosind date fiabile și precise.