Strategia de management al conținutului: cum să atrageți și să implicați clienții și să ajutați la creșterea afacerii

O strategie de management al conținutului cuprinde planificarea, crearea, publicarea, gestionarea și guvernarea conținutului. Planificarea și implementarea corectă înseamnă posibilitatea de a implica simultan publicul țintă și de a vă conduce obiectivele de afaceri. O strategie de management al conținutului ajută la eficientizarea setului de tehnici care au îmbunătățit activitatea marketerilor de-a lungul anilor.

O strategie de management al conținutului creează un sistem de metode și instrumente utilizate pentru producerea și distribuirea conținutului într-un singur flux de lucru.Dacă este bine executat, acesta are puterea de a atrage și de a implica publicul țintă și de a cultiva și califica clienții potențiali, permițându-vă să puteți răspunde la probleme specifice. Prin urmare, joacă un rol strategic în ghidarea companiei către atingerea rezultatelor sale.

Înainte de a ne concentra asupra beneficiilor unei strategii de management al conținutului, să ne oprim pentru un moment pentru o privire de ansamblu rapidă asupra unor caracteristici distinctive ale marketingului de conținut actual.

Strategia de marketing: centralitatea marketingului de conținut

Marketingul de conținut cuprinde toate acțiunile și inițiativele necesare pentru a crea și partaja conținut care are ca scop îmbunătățirea activităților unei companii. Acest conținut, pentru a îndeplini funcția pentru care a fost conceput, trebuie să fie perceput ca semnificativ, relevant pentru mesajul general al mărcii, consecvent în formatele text, video și audio și plăcut (distractiv, interesant, interesant sau informativ) de către persoanele cărora le este destinată. Scopul principal este de a atrage și reține un public clar definit, îndrumându-l printr-o serie de conversii către o vânzare și reținere în timp.

Potrivit Institutului de marketing de conținut, 73% dintre agenții de marketing B2B și 70%dintre agenții de marketing B2C folosesc marketingul de conținut ca parte a strategiei lor generale de marketing.

Nouăzeci și unu la sută dintre profesioniștii chestionați de Semrush au declarat că au obținut rezultate extrem de pozitive în 2021 prin inițiative de marketing de conținut.

O serie de rapoarte care se concentrează pe experiențele marketerilor din întreaga lume între 2022 și 2023 publicate de Statista au găsit câteva rezultate interesante:

• companiile trebuie să fie mereu active când vine vorba de clienții lor (aceasta este o prioritate a 62% dintre respondenți);
• comunicările bazate pe conținut sunt cele mai eficiente în scopuri de direcționare personalizată ( în funcție de aproape un sfert din eșantion );
• marketingul de conținut face deja parte din strategiile generale de marketing pentru 90% dintre respondenți (această cifră a crescut cu 20 de puncte procentuale față de rezultatele din 2019).

O strategie de management al conținutului este și mai necesară astăzi atât pentru că marketingul de conținut continuă să fie central în cadrul oricărei strategii generale , cât și pentru că, în fața creșterii canalelor gestionate de mărci, cantitatea de conținut produs zilnic de o organizație continuă să crească. .Prin urmare, brandurile trebuiesă ofere un mod inovator de contact , în care efortul de a menține o prezență digitală constantă este combinat cu căutarea unor oportunități noi și mai imediate de interacțiune.Înainte de a merge mai departe, să clarificăm încă o dată în ce constă o strategie de management al conținutului.

Ce este o strategie de management al conținutului?

O strategie de management al conținutului este un plan structurat, dezvoltat în cadrul unei organizații, care pregătește și ghidează crearea, publicarea și gestionarea conținutului .Astăzi, este o componentă cheie a supraviețuirii organizaționale a unei companii, deoarece formeazăun fel de matrice operațională pentru gestionarea eficientă a informațiilor .Gestionarea consecventă a informațiilor este esențială pentru a naviga prin complexitățile mediului hiperconectat și hiperdigitat în care trăim astăzi. În acest sens, o Strategie de Management al Conținutului este un element necesar pentru a susține creșterea unei organizații.

Când este susținută de tehnologii digitale avansate, o strategie de management al conținutului ajută la construirea unor experiențe interactive și personalizate , transformând comunicațiile – chiar și comunicațiile pur tranzacționale – în conversații reale.Prin acestea, o companie își poate cunoaște mai bine clienții și le poate oferi conținutul, produsele și serviciile pe care le doresc cu adevărat. Prin integrarea personalizării și a caracteristicilor interactive într-o strategie de management al conținutului, introducem un factor critic în construirea unor relații puternice și de durată: implicăm clientul cu conținut relevant, încurajăm interacțiunile directe, optimizăm conversiile și asigurăm rate de succes ridicate.

De ce să dezvoltați o strategie de management al conținutului?

Există multe motive pentru care marketerii trebuie să creeze o strategie de marketing de conținut:

• Implicarea publicului.O strategie de marketing de conținut îi ajută pe marketerii să se implice eficient cu publicul țintă. Prin crearea de conținut valoros și relevant, agenții de marketing pot atrage și menține atenția publicului lor. Această implicare poate duce la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, loialitatea clienților și, în cele din urmă, poate genera conversii.
• Construirea de brand.Gestionând cu atenție conținutul de marketing, puteți modela și consolida identitatea mărcii. Printr-un sistem de mesaje coerent și povestire în care informațiile sunt plasate în structuri narative familiare și recunoscute, puteți, de asemenea, să confirmați narațiunea instituțională și să vă asigurați că este percepută ca fiind autoritară și de încredere.
• Acoperire țintită.O strategie de marketing de conținut permite marketerilor să ajungă mai precis la publicul țintă. Înțelegând nevoile, interesele și punctele dureroase ale clienților (dobândite și potențiale), agenții de marketing pot crea conținut care rezonează cu ei. Această abordare direcționată crește șansele de a ajunge la oamenii „potriviți”, generând clienți potențiali calificați și sporind conversiile.
• SEO și trafic organic.Conținutul de înaltă calitate este cheia pentru îmbunătățirea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO). Crearea de conținut optimizat care este în concordanță cu cuvintele cheie și subiectele relevante crește vizibilitatea site-ului. Acest lucru duce la creșterea traficului organic și la șanse mai mari de a câștiga noi clienți în rândul utilizatorilor care introduc interogări care sunt în conformitate cu ceea ce oferă compania dvs.
• Generarea de lead-uri și conversie.O strategie de management al conținutului este un instrument extrem de eficient pentru generarea de clienți potențiali. Oferind conținut valoros și bine elaborat într-un mod continuu, organizat și sistematic, agenții de marketing pot capta atenția potențialilor clienți și îi pot încuraja să continue de-a lungul canalului de vânzări.
• Reținerea clienților și advocacy.Strategiile de marketing de conținut se concentrează pe achiziționarea de noi clienți și, de asemenea, pe păstrarea celor existenți. Întărește relația cu clienții dacă sunteți capabil să furnizați în mod constant conținut care este conceput pentru a educa, informa și convinge. În cazul în care clienții sunt mulțumiți, este mai probabil ca aceștia să devină susținători ai mărcii, promovând imaginea pozitivă a acestuia pe canalele lor și contribuind astfel la creșterea organică a acestuia.
• Adaptabilitate și agilitate.O strategie de management al conținutului permite companiilor să se adapteze la tendințele pieței și la comportamentul consumatorilor. Prin monitorizarea și analizarea performanței conținutului, specialiștii în marketing pot identifica ce funcționează și ce nu și pot lua decizii mai precise, deoarece sunt bazate pe date. Această flexibilitate ajută organizațiile să rămână în fața concurenței și să răspundă eficient la nevoile în schimbare ale clienților.

Care sunt pașii cheie într-o strategie de management al conținutului?

Dezvoltarea unei strategii eficiente de management al conținutului necesită o abordare sistematică care să fie în concordanță cu obiectivele și valorile companiei. Există mulți pași în această abordare și variază în funcție de tipul de companie. Cu toate acestea, putem identifica cinci pași i care sunt cruciali, indiferent de industria și dimensiunea organizației:

1. Stabiliți obiective clare și înțelegeți publicul țintă.O strategie de succes de management al conținutului începe întotdeauna cu o înțelegere profundă a publicului țintă. Efectuând cercetări aprofundate și creând personaje de cumpărător, organizațiile pot identifica nevoile, provocările și interesele potențialilor clienți. Cu aceste cunoștințe, ei sunt capabili să dezvolte conținut personalizat, relevant și de înaltă calitate, cu care să implice publicul, să construiască încredere și să consolideze reputația mărcii.
2. Identificați tipul de conținut și canalele de distribuție pe care să transmiteți mesajele .Pe baza analizei audienței companiei și a obiectivelor generale, o strategie de marketing de conținut ar trebui să conțină indicații precise cu privire la resursele care vor fi folosite, platformele care vor fi utilizate și inițiativele care trebuie organizate pentru a obține rezultatele scontate (social media, marketing prin e-mail, tehnici de optimizare pentru motoarele de căutare și așa mai departe).
3. Crearea de conținut.Conținutul conceput pentru a captiva și a rezona cu publicul țintă este dezvoltat în această etapă. Consecvența este esențială: publicarea regulată și menținerea unei voci consecvente face ca brandul să fie credibil.
4. Distribuție de conținut.Compania folosește platformele și canalele selectate în a doua fază pentru a maximiza vizibilitatea conținutului produs și a intercepta publicul țintă în locurile virtuale unde este cel mai probabil să îl întâlnească.
5. Monitorizați și măsurați rezultatele.Analizând indicatorii cheie de performanță și feedback-ul, organizațiile își pot perfecționa strategia, pot interveni cu acțiuni de îmbunătățire, pot optimiza conținutul și se pot asigura că sunt capabile să se adapteze continuu la schimbările în obiceiurile de cumpărare și consum ale publicului țintă.

Întregul proces de construire a unei strategii de management al conținutului este mai rapid, mai eficient și îmbunătățit prin digitalizare. Ultimii trei pași, în special, au fost consolidați și îmbunătățiți prin introducerea anumitor instrumente importante. Să ne uităm la cele mai eficiente.

Instrumentele esențiale într-o strategie de management al conținutului

O strategie de succes de management al conținutului necesită un set cuprinzător de instrumente pentru a crea, organiza, distribui și analiza conținutul:

• Un sistem robust de management al conținutului (CMS) poate oferi o platformă centralizată de bază pentru a crea, edita și publica conținut pe diverse canale (de la site-uri web la buletine informative la rețele sociale) și poate permite colaborarea fără probleme, controlul versiunilor și gestionarea fluxului de lucru.
• O soluție de automatizare a marketingului care automatizează fluxurile de lucru face posibil ca companiile să își optimizeze comunicațiile, să mărească eficiența mailingurilor pe mai multe canale prin segmentarea dinamică a grupurilor țintă și să inițieze procesele de calificare a clienților potențiali.
• O aplicație „ calendar ” ajută la planificarea și asigurarea unui program de publicare realist și comun.Cercetarea cuvintelor cheie și aplicațiile SEO ajută la optimizarea conținutului pentru motoarele de căutare și generează trafic organic.
• Instrumentele de analiză oferă informații valoroase asupra performanței conținutului individual și a campaniilor întregi, implicarea utilizatorilor și ratele de conversie, permițând luarea deciziilor bazate pe date.
• În cele din urmă, un depozit de conținut sau un sistem de gestionare a activelor digitale (DAM) asigură stocarea, organizarea și recuperarea ușoară a activelor multimedia, cum ar fi imagini, videoclipuri și fișiere audio.

Până acum am oferit o scurtă prezentare a celor mai utilizate soluții în prezent. Dintre acestea, două merită o atenție suplimentară.

Sistemul de management al conținutului și automatizarea marketingului: de la simplu management la crearea de noi oportunități de contact

Astăzi, eficientizarea procesului de creare și distribuire a comunicațiilor personalizate, bazate pe nevoile reale ale clienților, este o prioritate importantă a companiei. Necesitatea este de a colecta, sorta, stoca și gestiona volume uriașe de date, grupând conținutul produs – de la e-mailuri la documente, de la grafică la comunicații (și lista ar putea continua…) – într-un singur loc ușor accesibil. Necesitatea reducerii costurilor de management este, așadar, însoțită de dorința de a construi relații pe termen lung.

Astăzi, suntem cu toții cufundați într-un flux neîncetat de conținut și comunicare, care este adesea haotic, redundant și intruziv. Captarea atenției publicului, care este din ce în ce mai exigent, mai selectiv și mai puțin înclinat să asculte, nu mai este o provocare, ci a devenit o provocare care trebuie îndeplinită și rapid. Soluțiile de automatizare a marketingului s-au născut tocmai pentru a obține rezultate ale companiilor mai rapid și mai puțin costisitor, prin accelerarea și simplificarea proceselor, altfel consumatoare de timp.

Pentru a atinge aceste obiective, organizațiile, fie ele mari sau mici, se echipează din ce în ce mai mult cu un Sistem de management al conținutului (CMS), o platformă care le permite să creeze, să editeze și să publice conținut pe un site web și alte canale digitale fără a fi nevoie cunoștințe de codificare.

În timp ce WordPress este probabil cel mai cunoscut exemplu de sistem de management al conținutului – este folosit pentru a crea bloguri, pagini de destinație, cursuri online și comerț electronic – Doxee Content Hub permite companiilor să gestioneze întregul proces de producție și publicare de conținut prin îmbogățirea spațiilor . în obiecte digitale cu conținut vizual(bannere, imagini, text, pictograme, …) și creați noi oportunități de contact: upselling, onboarding, mementouri instituționale, programe de loialitate, hrănire, îngrijire și multe altele, totul printr-o interfață simplă. Este o soluție concepută pentru a îmbunătăți inițiativele create cu alte produse Doxee, cum ar fiDoxee Pvideo și Doxee Pweb.

În mod similar, Doxee Booster, noua opțiune de automatizare a marketingului care împuternicește vocea mărcii și o face memorabilă, este, de asemenea, strâns legată de utilizarea Pvideo și Pweb.Clienții pot folosi Doxee Booster pentrua implementa campanii pentru livrarea optimizată a comunicațiilor (nu doar e-mail, ci și SMS, push mobil, notificări web), pot identifica cele mai interesate contacte prin procesele de calificare a clienților potențiali, segmentează dinamic clienții în funcție de interesele lor șipot construi fluxuri de lucrucare declanșează reacții automate ca răspuns la anumite acțiuni. Aceasta este o îmbunătățire reală care se aplică atâtcazurilor de utilizare tranzacționale, cum ar fi facturile inteligente și colectarea datoriilor digitale, cât și proceselor în continuă expansiune, cum ar fi generarea de clienți potențiali și creșterea clienților potențialiîn fazele de onboarding, upselling, cross-selling și loialitate.

Instrumentele pe care le-am discutat susțin eficient orice strategie de management al conținutului și permit organizațiilor să creeze și să gestioneze conținut interesant, util și semnificativ, ușor și eficient.

Concluzie: strategia de management al conținutului la dispoziția dumneavoastră

În concluzie, o strategie de management al conținutului bine definită include planificarea conținutului, crearea, publicarea, managementul și guvernanța. Implementarea acestuia vă permite să vă atrageți publicul țintă, să le satisfaceți nevoile și să conduceți obiectivele de afaceri în același timp. Pe parcursul acestei postări, am văzut cum o Strategie de management al conținutului, pentru a face o schimbare reală și a oferi un serviciu afacerii, trebuie să ofere neapărat o foaie de parcurs și un set de direcții practice, o metodă și un set de instrumente. Fiecare element al strategiei de conținut, atunci când este încorporat într-un flux clar, organizat și partajat între participanții la proiect, joacă un rol crucial în atragerea clienților (existenți sau potențiali) pentru a crea conștientizarea mărcii, a genera clienți potențiali, a genera conversii și a promova relații de încredere care ultimul.