Vă prezentăm noul COO al lui Classy, ​​Soraya Alexander, și SVP de Inginerie, Shantanu Bose

Organizațiile nonprofit au strâns peste 3,5 miliarde USD pe platforma de donații Classy, ​​iar creșterea clienților noștri continuă să se accelereze. Creșterea unor lideri puternici este esențială pentru munca noastră de a construi cea mai bună tehnologie pentru a ajuta organizațiile nonprofit să facă mai mult bine.

Conectat de obiectivul comun de a oferi o platformă de strângere de fonduri de clasă mondială centrată pe susținători pentru sectorul social, Classy este mândru să sărbătorească Soraya Alexander și Shantanu Bose în noile lor roluri de Chief Operating Officer și Senior Vice President of Engineering.

Faceți cunoștință cu Soraya Alexander, noul COO al lui Classy

Înainte de a fi numită COO, Soraya a fost SVP pentru Marketing și creșterea clienților la Classy. În ultimii trei ani, ea a jucat un rol esențial în succesul celor 6.000 de clienți nonprofit ai Classy din întreaga țară. Accentul ei a fost să-i ajute pe acești clienți să-și realizeze întregul potențial pentru strângerea de fonduri online, arătând cum o experiență de donator fără probleme și o tehnologie fără fricțiuni nu numai că îi pot ajuta să-și atingă obiectivele, ci și să le depășească.

Devotamentul Soraya pentru creșterea clienților noștri nonprofit a contribuit la activarea a 46.000 de campanii pe platforma Classy în 2020 și la strângerea unui miliard de dolari din peste 9,4 milioane de donații, dintre care aproape 4 milioane au fost cadouri recurente.

Pe lângă angajamentul ei față de succesul clienților noștri, creativitatea Soraya a împins echipa noastră de marketing la noi culmi. Iată un mic eșantion de active care au fost create recent sub conducerea Soraya pentru a sprijini eforturile clienților noștri de strângere de fonduri și pentru a le alimenta misiunile:

• Centrul de resurse Classy’s Giving Tuesday
• Ghidul inteligent pentru o strângere de fonduri puternică la sfârșitul anului
• Raportul asupra sentimentului donatorului recurent
• Starea filantropiei moderne 2021

Faceți cunoștință cu Shantanu Bose, noul SVP de inginerie al Classy

În calitate de SVP al Ingineriei, planificarea strategică a lui Shantanu pentru creștere va continua să influențeze în mare măsură evoluția platformei de donații a Classy. În ultimii doi ani, echilibrul său dintre evoluția tehnică și îmbunătățirile inovatoare ale produselor i-au deschis ochii lui Classy către noile tehnologii, permițând clienților noștri să deblocheze generozitatea în moduri mai semnificative și să conducă acțiunile către o schimbare de impact în societate.

Aflați cum clienții Classy folosesc îmbunătățirile produselor noastre pentru a-și servi mai bine beneficiarii din cele 50 de organizații Best in Classy și luați evaluarea noastră gratuită pentru a descoperi noi oportunități pentru organizația dvs. nonprofit, pe baza criteriilor stabilite de peste 4.800 de organizații.

Noi am întrebat, ei au răspuns

Î: Povestește-ne despre călătoria ta cu Classy din ultimii ani și despre cum te-a condus la acest nou rol în echipa de conducere executivă.

R: Am petrecut timp navigând înainte și înapoi între sectoarele non-profit și cele pentru profit înainte de a veni la Classy, ​​mereu cu accent pe implicarea clienților și tehnologie. A te alătura acestei echipe cu puțin peste trei ani în urmă a simțit ca să găsești acasă.

Rolul meu a evoluat de la conducerea marketingului de produse, la asumarea responsabilității pentru echipa noastră de marketing mai mare și apoi extinderea pentru a include un accent pe creșterea clienților. Aceste oportunități mi-au permis să-i ajut pe clienții noștri Classy să își realizeze întregul potențial de strângere de fonduri online și m-au apropiat de misiunea noastră de a mobiliza și a da putere lumii pentru totdeauna.

Scopul meu a fost atunci și este încă să ajut organizațiile nonprofit să aibă acces la cea mai bună tehnologie din clasă, care le permite să strângă mai multe fonduri și să genereze schimbări pozitive mai mari. Noul meu rol de COO îmi va permite să continui să lucrez cu propria noastră echipă și cu baza noastră mai largă de clienți pentru a ne asigura că creăm o experiență excepțională pentru clienții noștri și îi sprijinim pe măsură ce aceștia își accelerează impactul și își asigură strângerea de fonduri pe viitor.

R: Am început la Classy să extind platforma pentru clienții întreprinderii prin introducerea de noi capabilități interesante, cum ar fi ClassyPay. În ultimii doi ani, accentul nostru a fost să transformăm experiența de oferire prin dublarea nivelului de securitate, scalabilitate și o migrare accelerată către o arhitectură distribuită de microservicii mature.

Navigarea prin aceste îmbunătățiri ale produselor și evoluția tehnică continuă mi-a permis să înțeleg mai bine clienții noștri nonprofit și să le satisfac dorințele și nevoile. În acest nou rol de SVP al Ingineriei, voi continua să abordez aceste oportunități de la un nivel strategic, astfel încât să le putem sprijini mai bine obiectivele.

Î: Ce v-a motivat să pășiți în acest rol și ce sperați să obțineți?

R: Poziția mea, ca orice poziție la Classy, ​​este concepută pentru a servi drept resursă și avocat pentru clienții noștri. Echipa Classy se consideră a fi o extensie naturală a organizațiilor nonprofit pe care le susținem și această mentalitate ghidează toate discuțiile, dezbaterile și deciziile noastre interne.

Sarcina noastră în fiecare zi este să construim o tehnologie excelentă care să îi ajute pe clienții noștri nonprofit să deblocheze generozitatea susținătorilor lor în moduri intuitive și captivante și să îi ajutăm pe acești clienți să folosească tehnologia noastră pentru a-și avansa misiunile incredibile.

R: În ultimii doi ani, am fost atât de inspirat de echipa cu care lucrez în fiecare zi la Classy. După ce am cunoscut atât echipa mai largă de inginerie, cât și restul conducerii executive, am simțit cu adevărat că Classy este oportunitatea perfectă pentru mine de a face cea mai bună muncă din cariera mea.

Cu un accent echilibrat pe evoluția infrastructurii și a platformei, vreau să aduc clienților noștri cea mai bună experiență de strângere de fonduri online. Obiectivul nostru principal este de a ajuta la creșterea volumului de donații, care se aliniază direct cu stimulentele clienților noștri – cu cât clienții noștri au mai mult succes, cu atât vom avea mai mult succes.

Software-ul nostru sofisticat ajută organizațiile nonprofit să obțină mai mult prin maximizarea ratelor de conversie și a ratelor de retenție, fără a impune cerințe tehnologice uriașe echipelor noastre de clienți. Suntem tehnologi care aducem această valoare clienților noștri. Vreau să continui să deservesc comunitatea noastră Classy în acest fel, fiind în fața celor mai recente inovații în conversie și plăți și evoluând produsul nostru pentru a anticipa și a răspunde nevoilor sectorului în anii următori.

Î: Care este legătura dumneavoastră personală cu sectorul nonprofit?

R: Mi-am petrecut o bună parte a carierei în sectorul social și în prezent fac parte din Consiliul de administrație al unei organizații nonprofit din San Diego, care oferă terapie de surf și mentorat tinerilor adoptivi și adoptivi care au suferit traume complexe.

Acest sector în general abordează cele mai dificile probleme ale lumii și luptă pentru ca resursele și atenția să facă progrese. Am experimentat-o ​​direct. De aceea sunt atât de pasionat de munca pe care o facem la Classy. Fiecare decizie este luată cu clienții noștri și având în vedere binele mai mare. Nu suntem întotdeauna perfecți, dar suntem intenționați și ne străduim constant să fim mai buni.

R: Am avut plăcerea de a fi implicat îndeaproape cu multe organizații nonprofit de-a lungul anilor, inclusiv oportunități precum mentorat de elevi de liceu în domeniile științei, tehnologiei, inginerie și matematică (STEM) și să fac parte din consiliul de conducere al Hire Our Heroes, un organizație care urmărește să extindă oportunitățile de angajare pentru veterani.

Văzând impactul muncii lor direct a fost foarte inspirat și mi-a deschis ochii asupra valorii tehnologiei Classy. Construirea de produse intuitive și inovatoare care să-i ajute pe clienții noștri să mute acul în misiunile lor este esențială pentru succesul lor. Această motivație rămâne în primul rând pentru mine zi de zi.

Î: Ce urmează pentru Classy care te entuziasmează cel mai mult?

R: Classy crește rapid și o mare parte din creșterea noastră provine din investițiile noastre uriașe în organizațiile noastre de produse și inginerie, ceea ce înseamnă că viteza inovației pe care o putem livra pentru sector crește.

Petrecem mult timp gândindu-ne la cum arată experiențele grozave de dăruire pe măsură ce lumea continuă să se schimbe – totul, de la pagini de donații cu adevărat elegante, care maximizează ratele de conversie și reținere a donatorilor, la criptomonede și donații NFT, la evenimente hibride uimitoare, la donații la locul de muncă.

Nu totul va ajunge în foaia noastră de parcurs pentru produse, dar a rămâne curioși și creativi în întreaga gamă de posibilități ne permite să fim cu adevărat atenți și holistici cu ceea ce construim.

R: Este atât de interesant să văd cât de rapid se schimbă industria noastră și cred că acesta este doar începutul. Am văzut atât de multe inovații în timpul pandemiei în modul în care organizațiile nonprofit au putut strânge bani și a fost incredibil să le vedem succesul.

La Classy, ​​dorim ca tehnologia noastră să răspundă nevoilor în evoluție ale clienților noștri, aproape dispărând în fundal. Accentul ar trebui să se pună într-adevăr pe organizația nonprofit și pe munca pe care o desfășoară – donarea ar trebui să fie perfectă.

Î: Cum influențează Classy faptul că este o corporație certificată B abordarea dvs. de conducere?

R: Classy funcționează atât ca corporație certificată B, cât și ca corporație de interes public, deoarece credem în puterea și obligația de a lua în considerare impactul asupra tuturor părților interesate atunci când desfășurăm afaceri.

Luăm în considerare patru părți interesate principale atunci când luăm toate deciziile semnificative: clienții noștri, angajații noștri, comunitatea noastră și acționarii noștri financiari. Acest lucru ne obligă să gândim holistic la impactul practicilor noastre de afaceri și ne conduce să luăm decizii care ne mențin pe calea spre bine.

Lucrul minunat despre modul în care ne structurem operațiunile este că clienții noștri sunt în fruntea a tot ceea ce facem. Ne uităm în primul rând la impactul pe care clienții noștri îl pot avea prin utilizarea produselor noastre. Pentru ca clienții noștri să reușească, trebuie să ne asigurăm că personalul nostru este împuternicit și sprijinit, deoarece ei sunt campionii de primă linie ai clienților noștri. Ne uităm la angajamentul pe care îl avem cu comunitățile noastre prin lucruri precum timp de voluntariat dedicat personalului. În cele din urmă, ne-am structurat modelul de venituri pentru a ne permite să reușim doar atunci când clienții noștri reușesc în eforturile lor de strângere de fonduri, astfel încât interesele noastre sunt complet aliniate la succesul clienților noștri. Această abordare ajută la clarificarea și concentrarea tuturor deciziilor mari și ne permite să fim parte din binele pe care căutăm să îl avansăm în lume.

Î: Cum a evoluat echipa de produse și inginerie a Classy și unde vedeți că merge?

R: La Classy, ​​construim o tehnologie incredibilă pentru a-i ajuta pe suporteri să dea cauze la care le pasă. Această intersecție dintre tehnologie și impact ne permite să atragem tehnologi de talie mondială pasionați de utilizarea setului lor de abilități pentru a mobiliza și a împuternici lumea pentru totdeauna.

Am făcut investiții uriașe în echipa noastră de produse și inginerie. În prezent, ei reprezintă o treime din personalul nostru cu normă întreagă. Fiecare cu scopul de a extinde în mod atent platforma noastră și de a scala în mod durabil baza noastră de cod pentru a ajuta la consolidarea activității clienților noștri.

Și această investiție nu se oprește aici. Pe măsură ce clienții noștri continuă să crească, Classy va continua să acorde prioritate a fi o organizație condusă de produse care să răspundă nevoilor organizațiilor nonprofit – nu doar astăzi, ci și în viitor – astfel încât acestea să poată continua să rezolve cele mai complexe provocări ale lumii noastre zi de zi. .

Privind înainte

Classy deservește sectorul de peste zece ani și avem un drum lung și interesant în față.

Dacă sunteți interesat să vă alăturați echipei noastre interdisciplinare care oferă cea mai bună tehnologie de strângere de fonduri disponibilă, vă rugăm să vedeți și să luați în considerare rolurile noastre deschise.