14 lucruri de luat în considerare atunci când alegeți un gateway de plată pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Un gateway de plată eficient contribuie la siguranța plăților, rezultând loialitatea clienților și profituri mai mari. Implementarea unui gateway de plată în magazinul dvs. de comerț electronic asigură o experiență de plată rapidă și fără probleme și crește vânzările. Gateway-urile de plată respectă adesea standardele de securitate precum PCI DSS, garantând tranzacții sigure. De asemenea, se integrează cu coșurile de cumpărături, oferă o procesare mai rapidă a plăților, acceptă mai multe opțiuni de plată, inclusiv transferuri ACH, asigură prevenirea rambursării și asigură gestionarea fraudelor și facturarea recurentă.

Alegerea unui gateway de plată pentru afacerea dvs. poate fi o provocare. Cu toate acestea, opțiunea potrivită ar trebui să fie de încredere și să îndeplinească cerințele actuale și viitoare ale afacerii dvs. Mai jos sunt lucrurile de luat în considerare atunci când alegeți o poartă de plată pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

1. Modalitati de plata

Poarta de plată pe care o alegeți pentru magazinul dvs. de comerț electronic ar trebui să accepte metodele de plată preferate de clienți. În timp ce unii clienți preferă să folosească carduri de credit, alții plătesc cu ACH, PayPal, Google Pay, American Express, transferuri bancare și altele. Înțelegerea bazei dvs. de clienți și a opțiunilor lor de plată preferate vă ajută să alegeți o poartă de plată cu care să rezoneze, îmbunătățind experiența utilizatorului și reducând ratele de abandon al coșului de cumpărături.

Recomandat pentru dvs.: Cum să optimizați imaginile produselor WooCommerce pentru SEO?

2. Securitate

Cumpărăturile online amenință securitatea datelor clienților. Un gateway de plată ideal ar trebui să implementeze cele mai bune practici de securitate pentru a securiza datele financiare ale clienților atunci când fac cumpărături pe site-ul dvs. Trebuie să aibă niveluri ridicate de criptare și o semnătură digitală ca strat suplimentar de securitate. De asemenea, ar trebui să implementeze IP-uri dinamice pentru a se asigura că înregistrările dvs. nu pot fi accesate de la alte adrese IP.

Atunci când alegeți o platformă gateway de plată, asigurați-vă că are caracteristicile de securitate potrivite și luați în considerare căutarea certificării lor PCI-DSS pentru tranzacții securizate. Uitați-vă la metodele de detectare și prevenire a fraudei pe care le oferă și luați în considerare dacă au 3D Secure, care necesită un cod de utilizare unică de la consumatori pentru a-și autoriza tranzacțiile.

3. Prețuri

Prețurile gateway-ului de plată variază în funcție de modelul dvs. de afaceri, de suma pe care o acceptați lunar sau anual, de tipurile de plată pe care le acceptați, de caracteristicile de care aveți nevoie, de consecvența veniturilor și a tranzacțiilor, de piețele pe care le deserviți și multe altele. Înainte de a vă stabili un anumit gateway de plată, determinați câți bani acceptați în mod regulat și cercetați modul în care diferiți furnizori de gateway de plată prețuiesc serviciile lor.

Dacă sunteți o companie nouă, comparați taxele de configurare ale diferiților furnizori. Volumul tranzacțiilor dvs. va fi de asemenea luat în considerare. Dacă aveți un anumit plan și încă nu vă îndepliniți cota, unii furnizori vă pot percepe o sumă suplimentară pentru acesta. Înainte de a vă stabili pe o anumită platformă gateway, examinați-vă finanțele și planul de creștere viitor.

4. Opțiune de facturare recurentă

Facturarea recurentă implică faptul că clienții dvs. plătesc aceeași sumă în fiecare lună pentru un serviciu de abonament. Un gateway de plată excelent vă permite să automatizați ciclul de facturare pentru astfel de tranzacții. Modelul de plată recurentă vă ajută să vă asigurați că afacerea dvs. menține o relație continuă cu clienții săi, mai degrabă decât o interacțiune unică. Un gateway de plată cu această opțiune sporește confortul atât pentru comercianți, cât și pentru clienți.

Deoarece plățile sunt automatizate, puteți reduce timpul de colectare, plățile întârziate și efortul și costurile asociate cu soluțiile de plată manuală. O experiență excelentă de abonament îmbunătățește experiența clienților, stimulând loialitatea clienților și crește valoarea de viață a clientului. Acest lucru asigură o rentabilitate îmbunătățită a costurilor de achiziție a clienților. O opțiune de facturare recurentă prezintă oportunități de extindere a veniturilor, asigură un venit constant, reduce costurile și economisește timp.

5. Asistență pentru clienți

Alegerea unui gateway de plată care nu oferă asistență tehnică înseamnă că trebuie să vă bazați pe instrucțiunile manuale pentru a remedia orice probleme apărute. Acest lucru vă poate costa bani și timp pentru afacerea dvs. și vă poate afecta reputația afacerii. Pentru a evita astfel de preocupări, luați în considerare dacă furnizorul oferă asistență live, non-stop, inclusiv opțiuni de chat, mesagerie sau apeluri pentru a vă asigura că problemele tehnice sunt rezolvate rapid.

6. Integrare simplă și lină

Gateway-urile de plată nu funcționează singure. Ele fac parte dintr-o infrastructură și trebuie să determinați cât de perfect și ușor se integrează cu site-ul dvs. web. Dacă integrările nu funcționează corect, procesul de plată poate fi afectat, determinând clienții să-și abandoneze coșurile de cumpărături. Alegeți o soluție de gateway de plată care nu va strica experiența utilizatorului site-ului dvs. cu procese de plată lente.

7. Clienții tăi

Alegerea dvs. de gateway de plată ar trebui să ia în considerare locația geografică și datele demografice ale clientului dvs. pentru a determina metodele de plată cu care sunt obișnuiți sau au nevoie. De exemplu, generațiile mai în vârstă ar putea prefera opțiuni de plată familiare și tradiționale, cum ar fi cardurile de debit și de credit, în timp ce milenii sunt mai înclinați către opțiuni de plată inovatoare. Pentru a găsi cea mai bună opțiune de gateway de plată pentru magazinul dvs. de comerț electronic, efectuați o analiză cuprinzătoare a concurenței sau un sondaj pentru a afla despre opțiunile de plată preferate pentru concurența dvs. și pentru consumatorii acestora. Luați în considerare mai multe gateway-uri de plată pentru a răspunde preferințelor lor.

8. Fiabilitate și performanță

Experiența utilizatorului punctului de casă vă poate afecta direct vânzările. Luați în considerare viteza de procesare atunci când comparați potențialele alternative de gateway de plată. Poarta de plată pe care o alegeți ar trebui să aibă cel mai mic timp posibil. Declinul tranzacției și rata de succes este un alt aspect vital de luat în considerare. În plus, pot exista diverse motive pentru care o tranzacție să fie refuzată, inclusiv detalii incorecte sau nevalide ale cardului de credit, activitate suspectă, fonduri insuficiente și multe altele.

S-ar putea să vă placă: 10 sfaturi pentru a îmbunătăți designul unui site web de comerț electronic în 2022.

9. Gateway-uri de plată integrate versus găzduite

Cercetați avantajele și dezavantajele diferitelor opțiuni de gateway de plată pentru a găsi cea potrivită pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Gateway-urile de plată găzduite vă direcționează clienții către o platformă de procesare de plăți pentru a le permite să introducă detaliile de plată. Sunt ușor de configurat și excelente pentru magazinele noi și pot reduce ratele de conversie acolo unde clienții sunt familiarizați cu procesorul.

Interfață integrată a gateway-urilor de plată cu site-urile de comerț electronic folosind funcția de integrare API. Cu acest gateway, clienții dvs. nu trebuie să părăsească magazinul pentru a introduce informații de plată și pentru a-și finaliza tranzacțiile. Când alegeți poarta de plată a magazinului dvs. de comerț electronic, cunoaște-ți scopul și alege-l pe cel care se potrivește obiectivelor și cerințelor tale.

10. Experiența utilizatorului

Dacă cumpărătorii întâmpină dificultăți în utilizarea gateway-ului dvs. de plată, probabil că o vor abandona. Dacă gateway-ul dvs. nu arată încredere, este greu de utilizat sau pare deplasat, puteți pierde clienți. Clienții dvs. și-ar putea abandona coșurile de cumpărături dacă plata nu este acceptată de dispozitivul mobil și gateway-urile de plată sunt puține. Asigurați-vă că poarta de plată pe care o alegeți este acceptată pe fiecare dispozitiv și oferă mai multe opțiuni pentru a îmbunătăți experiența clienților. De asemenea, puteți câștiga încrederea clienților afișând sigle pentru metoda de plată standard pe care o acceptați, inclusiv MasterCard, Visa, American Express sau alte metode locale.

De asemenea, ar trebui să explicați sau să afișați în mod clar metodele de plată offsite pe care le utilizați. Evitați să trimiteți cumpărători în afara site-ului pentru plăți, deoarece acest lucru ar putea avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator. Paginile de plată ar trebui să se alinieze bine cu restul site-ului dvs. Procesul nu ar trebui să implice prea mulți pași, deoarece clientul ar putea abandona site-ul dvs. căutând un proces mai simplu. Luați în considerare să vă asigurați clienții că datele lor sensibile sunt în siguranță.

11. Nevoile afacerii tale

Gateway-urile clasice de plată necesită un cont de comerciant pentru a transfera fonduri în contul dvs. Cu toate acestea, gateway-urile de plată moderne nu au nevoie de cont, deoarece trag bani direct din cardurile de credit sau din conturile bancare ale clienților și, la validarea acestora, pun banii direct în contul tău. În timp ce gateway-urile moderne de plată trebuie să faceți mai puțin pentru a primi bani de la clienți și a-i utiliza, acestea percep o taxă de tranzacție mai mare, ceea ce vă poate reduce ratele de conversie.

Gateway-urile clasice sunt mai sigure și mai sigure, ceea ce le face o alegere mai bună pentru magazinul dvs. de comerț electronic. În plus, taxele lor de tranzacție sunt mai mici decât pentru gateway-urile moderne. Când căutați o poartă de plată potrivită, asigurați-vă că se aliniază nevoilor dvs. de afaceri.

12. Fluxul de plată adecvat

Pe măsură ce afacerea dvs. de comerț electronic se extinde, poarta de plată potrivită ar trebui, de asemenea, să se extindă fără efort. Principalele gateway-uri de plată oferă diferite opțiuni pentru consumatorii care doresc să plătească, inclusiv:

• Un site cu forme de plată integrate, deoarece plățile sunt trimise către gateway-uri de plată securizate: Aceste formulare conțin detaliile necesare, transmițându-le furnizorilor de gateway printr-un API integrat.
• Sistem escrow: atunci când creați un sistem escrow pe site-ul dvs., banii sunt reținuți până când administratorul acordă autorizarea corespunzătoare.
• iFrame sau redirecționare pentru plăți: clienții pot fi direcționați către paginile de plată găzduite securizate sau li se poate solicita să introducă detaliile lor într-un iFrame încorporat. Dezvoltatorii pot folosi această opțiune, deoarece necesită mai puțin timp de integrare.

Alegeți fluxul de plată corect pentru magazinul dvs. de comerț electronic pentru a adăuga o poartă de plată pe site-ul dvs.

13. Site-ul dvs. de comerț electronic acceptă gateway-ul dvs.?

Metoda dvs. preferată de gateway de plată va fi integrată în site-ul dvs. de comerț electronic. Consultați furnizorul de servicii de pe site-ul dvs. pentru a determina dacă poate sprijini opțiunile de plată preferate ale clienților dvs., gateway-urile pe care le pot sprijini și dacă pot oferi mai multe. Aflați dacă se integrează prin API și dacă da, integrarea necesită dezvoltare sau este gata de utilizare? Aflați dacă emit un certificat SSL (Secure Socket Layer) complet pentru site.

14. Reputația furnizorului de gateway de plată

Înainte de a alege un anumit furnizor de servicii de gateway de plată, este esențial să citiți recenziile și alte surse de informații de încredere pentru a vedea ce spun utilizatorii și clienții din trecut. Aflați dacă sunt cu adevărat de ajutor, ajută la rezolvarea problemelor și cum tratează comercianții care folosesc serviciile lor. Luați în considerare cât de bine aveți încredere în aceștia și dacă au existat breșe recente de securitate. Alegeți o poartă de plată de la un furnizor cu o reputație excelentă pentru a evita preocupările viitoare.

S-ar putea să vă placă și: Top 11 platforme de comerț electronic B2B pentru piețe cu mai mulți furnizori în 2022.

Notă de final

Poarta de plată potrivită accelerează procesele de plată ale afacerii dvs., îmbunătățindu-vă profitul. Luați în considerare aceste lucruri atunci când alegeți o soluție de plată pentru magazinul dvs. de comerț electronic.