Studiu de caz pentru ceasurile H2 Hub

H2 Hub Watches este un retailer de ceasuri cu sediul în Singapore, cu un accent principal pe ceasurile de fabricație elvețiană și japoneză. H2 Hub Watches vinde diferite mărci de ceasuri, inclusiv Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller și zeci de altele.

Nu cu mult timp în urmă, compania a văzut nevoia de a-și crește vânzările prin transformarea mai multor vizite în vânzări. Pentru a realiza acest lucru, au apelat la Adoric, o decizie care a dat roade mari.

La final, au generat aproximativ 40.000 USD în venituri asistate și 1.086 de noi clienți potențiali în decurs de 1 lună.

În acest studiu de caz, vă vom arăta cum au reușit acest lucru, în speranța că veți aduna câteva lecții utile pentru a reproduce aceeași faptă.

Provocarea

H2 Hub Watches a observat că site-ul lor, care se întâmplă să fie sursa lor principală de clienți potențiali, nu a făcut conversii așa cum intenționaseră.

Pentru a depăși această provocare, s-au gândit că trebuie să instaleze mecanisme de optimizare a conversiilor pe site-ul lor. Din acest motiv, l-au ales pe Adoric.

Apropierea

Identificarea publicului țintă

Identificarea publicului țintă

Cheia pentru a reuși cu orice campanie de marketing este să știi cine este publicul tău țintă. În spațiul competitiv al comerțului electronic de astăzi, nu este suficient să ai un public țintă.

Este important să vă împărțiți publicul țintă în segmente mai mici, hrănind fiecare segment cu mesaje și campanii bazate pe nevoile și preferințele sale unice.

Puteți grupa publicul țintă pe baza mai multor variabile.

O modalitate ușoară de a vă grupa publicul țintă se bazează pe vizitatorii care revin pentru prima dată.

H2 Hub Public țintă

În cazul ceasurilor H2 Hub, acestea au vizat 3 publicuri majore:

• Vizitatorii care vin pe site-ul lor pentru prima dată.
• Vizitatorii care și-au vizitat anterior site-ul web, dar nu au cumpărat nimic
• Și, în sfârșit, vizitatorii care adaugă produse la ultima vizită, dar nu au reușit să finalizeze achiziția

Fiecare grup a fost vizat de o campanie diferită, după cum veți vedea în curând.

Fluxul

H2 Hub a avut trei obiective generale:

• Pentru a convinge vizitatorii pentru prima dată să facă o achiziție
• Pentru a convinge vizitatorii reveniți să completeze un coș abandonat sau să facă o achiziție
• Creați lista lor de e-mail prin captarea e-mailurilor vizitatorilor.

Vom intra în detalii în curând, dar iată un flux de conceput pentru a atinge acest obiectiv:

Marketing pentru vizitatorii pentru prima dată

După brainstorming și întocmirea unei hărți de flux, era timpul să ne apucăm de treabă.

Se afișează o fereastră promoțională de bun venit pentru utilizatorii noi

O metodă încercată și adevărată de a converti vizitatorii pentru prima dată în clienți fideli este oferindu-le o reducere irezistibilă chiar în momentul în care ajung pe site-ul dvs. în schimbul e-mailurilor lor.

Procedând astfel, atingeți două obiective majore: stimulați-i să facă o achiziție și, de asemenea, să vă construiți baza de abonați prin e-mail. Chiar dacă vizitatorii părăsesc site-ul tău web fără să cumpere nimic, îi poți atrage oricând să revină trimițându-le oferte speciale și sfaturi utile.

H2 Hub și-a dat seama de acest lucru și a decis să-l încerce folosind acest pop:

Pentru a realiza acest lucru, H2 Hub a folosit funcția de direcționare către public a lui Adoric pentru a seta fereastra pop-up să se afișeze numai pentru vizitatorii noi:

Ei au dus lucrurile cu un pas mai departe prin configurarea ferestrei pop-up să se afișeze automat la 5 secunde după ce un vizitator ajunge pe site-ul lor și s-au asigurat că va apărea o singură dată.

Câștigarea vizitatorilor care s-au abonat, dar nu și-au completat cărucioarele

După ce a interacționat cu pop-up-ul de bun venit și chiar și a mers mai departe pentru a adăuga produse în cărucioarele lor, H2 Hub știa că unii vor încerca să iasă de pe site fără a-și completa cărucioarele.

Pentru a-i recâștiga, H2 Hub a implementat acest pop-up de ieșire pentru abandonarea coșului pe site-ul lor web pentru a le reaminte cumpărătorilor despre produsele din coșul lor:

Pentru cele mai bune rezultate, fereastra pop-up cu intenția de ieșire a fost programată să apară imediat după ce un vizitator încearcă să părăsească site-ul.

Câștigarea vizitatorilor pentru prima dată care nu s-au abonat

H2 Hub știa că unii vizitatori pentru prima dată încă nu se vor abona la fereastra de înscriere pe care o văzuseră mai devreme. Ei au segmentat acest set de vizitatori în două grupuri:

• Grupa 1 : Cei care nu s-au abonat, dar au adăugat produse în coșul lor
• Grupa 2 : Cei care nu s-au abonat, dar nu au adăugat niciun produs în coș

Vizitatorii grupului 1

H2 a conceput o strategie pentru a câștiga primul grup de vizitatori. Și acea strategie a fost să-i ademenești cu o reducere de 7% folosind fereastra de mai jos:

Așa arăta pe mobil:

Așa cum au făcut anterior, fereastra pop-up a fost setată să se afișeze numai imediat după ce un vizitator încearcă să părăsească site-ul web.

Ideea a fost ca acești vizitatori abandonați să își completeze coșul și, în același timp, să-și dea e-mailurile.

Grupa 2 vizitatori

Al doilea grup de vizitatori au fost cei care nu s-au abonat și tot nu au adăugat niciun produs în coșul lor. H2 avea nevoie de un alt tact pentru a recâștiga acest grup.

Și așa au decis să-și îmbunătățească jocul, oferind acestor vizitatori o reducere de 10% folosind fereastra pop-up de mai jos:

Pentru a îmbunătăți performanța pop-up-ului de ieșire, acesta a fost programat să apară o singură dată pe sesiune și anumite grupuri de vizitatori au fost excluse de la a-l vedea.

De ce a oferit H2 Hub reduceri diferite pentru diferite segmente de utilizatori?

Ei bine, motivul este simplu. Vizitatorii care au adăugat produse în cărucioarele lor sunt clienți potențiali. Ca atare, puțină încurajare îi poate împinge să-și completeze cărucioarele, de aceea H2 Hub le-a oferit o reducere de 7%.

Dar cei care nu s-au abonat și nu au adăugat produse în coșul lor au avut nevoie de un impuls suplimentar. Astfel, H2 Hub le-a oferit o reducere considerabilă de 10%.

În cele din urmă, H2 Hub a economisit bani, dar și-a atins obiectivele de marketing.

Marketing pentru vizitatorii care revin

H2 Hub a vizat și vizitatorii care revin cu campanii pop-up. Aceștia sunt vizitatori care au vizitat anterior site-ul web, dar fie nu au cumpărat nimic, fie au inițiat finalizarea comenzii, dar nu l-au finalizat.

Vizitatorii care se întorc cu cărucioarele abandonate

Au început prin a verifica dacă fiecare vizitator avea un coș necompletat de la ultima vizită pe site. Dacă au făcut-o, li s-a arătat această campanie de bar plutitor:

Spre deosebire de ferestrele pop-up obișnuite, barele plutitoare sunt mai puțin intruzive și, prin urmare, mai puțin enervante.

Pentru a optimiza performanța barei plutitoare, H2 Hub s-a asigurat că doar vizitatorii reveniți care au vizitat site-ul doar în ultimele 100 de zile l-au văzut.

Vizitatori reveniți care au adăugat produse în coșuri, dar nu au finalizat achiziția

H2 a vizat vizitatorii care revin care au adăugat produse în coșul lor, dar nu au reușit să finalizeze finalizarea plății înainte de a părăsi site-ul web.

Dacă sunt vizitatori abonați, H2 le va reaminti doar produsul abandonat din coșul lor afișând acest pop-up:

Dar dacă nu s-au abonat, H2 le-a arătat o altă fereastră pop-up care le cere e-mailurile în schimbul unei reduceri:

De data aceasta, fereastra pop-up a fost programată să apară 2 secunde după ce un vizitator încearcă să părăsească site-ul.

Vizitatorii reveniți care încearcă să plece fără să adauge produse în coșul lor

Un alt segment de vizitatori vizat de H2 Hub au fost cei care au venit pentru a doua oară pe site, dar încă încearcă să plece fără să adauge niciun produs în coșul lor.

H2 a presupus că aceștia erau vizitatori loiali și implicați, care nu găseau ceea ce căutau.

H2 a simțit că acest set de vizitatori ar fi interesați să primească actualizări despre noile sosiri de produse, așa că a decis să le arate această fereastră pop-up:

Ei au folosit, de asemenea, funcția de direcționare a lui Adoric pentru a se asigura că fereastra pop-up a fost afișată doar pentru vizitatorii care au vizitat site-ul lor cu 10 zile înainte.

Pentru a accelera această campanie, H2 Hub a făcut un pas mai departe, afișând fereastra pop-up o singură dată pe sesiune și pe zi.

Rezultate

La sfârșitul tuturor, ceasurile H2 Hub și-au văzut veniturile din vânzări crescând enorm la 40.000 USD. Și aceste vânzări au venit de la 1086 de clienți potențiali.

Concluzie

Iată câteva informații pe care le puteți lua acasă din acest studiu de caz:

• Este important să-ți segmentezi publicul și să difuzezi fiecărui segment o fereastră pop-up diferită, cu un îndemn diferit, în funcție de stadiul în care se află în canalul de vânzări.
• Dacă intenționați să utilizați un lanț complex de ferestre pop-up, este important să creați o hartă mentală înainte de a începe.
• Este mai bine să utilizați un lanț pop-up dacă doriți să obțineți un efect cumulativ. Sunt mai eficiente decât ferestrele pop-up singulare cu un singur mesaj.
• Dacă sunteți presat de timp și nu puteți crea un lanț complex de ferestre pop-up, începeți cu ferestre pop-up simple de bun venit. De asemenea, vă puteți încerca cărucioarele de bun venit, cărucioarele abandonate și ferestrele pop-up de ieșire pentru a crea un flux inteligent care vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea.

H2 Hub este dovada că, atunci când sunt implementate corect, ferestrele pop-up vă pot ajuta să vă ridicați profitul. În plus, poate fi esențial pentru a-i determina pe vizitatori să se înscrie în lista dvs. de corespondență și să-i convingă pe vizitatorii care abandonează să își completeze cărucioarele.

Adoric este o aplicație pe care vă puteți baza pentru a crea ferestre pop-up bazate pe conversii, care generează vânzări și sporesc înscrierile pentru e-mail.

De ce nu adăugați Adoric pe site-ul dvs. Shopify imediat pentru a-l pune la încercare?

Instalați aplicația Adoric Shopify