Ce pot învăța magazinele online din expansiunea pieței Facebook?

Începuturile pieței Facebook

Facebook Marketplace există de ani de zile, deși a existat anterior ca o aplicație separată pentru smartphone, care era legată de contul tău de Facebook, dar operată de o altă companie. În timp ce a căzut sub umbrela Facebook, platforma de socializare părea nesigură cum să valorifice conceptul.

Cu mai puțin de un an în urmă, Facebook a plasat platforma de comerț electronic peer-to-peer acolo unde îi este locul: în interiorul aplicației Facebook ușor de utilizat. Facebook Marketplace a crescut semnificativ de la această reamenajare esențială și sa extins în încă șapte țări.

Facebook a descoperit că o mare parte din cei 1,9 miliarde de utilizatori ai lor de atunci (în prezent sunt peste două miliarde de utilizatori activi Facebook) accesau grupuri Facebook pentru a cumpăra, vinde și comercializa bunuri. După numărul companiei, 450 de milioane de utilizatori vizitau grupuri Facebook de cumpărare și vânzare în fiecare lună.

Facebook și-a dat seama că este posibil să consolideze această activitate în propria secțiune a platformei, iar Facebook a văzut-o ca pe o oportunitate de a recunoaște oficial activitatea de comerț electronic care se desfășoară pe platformă. Facebook Marketplace s-a lansat în Statele Unite în octombrie 2016 și a apărut imediat ca un nou instrument în aplicația mobilă Facebook. Deoarece bunurile disponibile pe Facebook Marketplace sunt determinate de utilizator, într-o anumită zi, puteți găsi orice, de la animale de companie până la o casă nouă, pe acest centru de comerț electronic neconvențional.

Facebook continuă să crească prezența pe piața Facebook

La scurt timp după introducerea în SUA, Facebook Marketplace s-a extins în alte șase țări. Utilizatorii din Australia, Canada, Regatul Unit, Noua Zeelandă, Chile și Mexic au avut acces până la începutul anului 2017. Cu toate acestea, deoarece Facebook Marketplace a fost proiectat urmând aceleași principii ca și Craigslist, utilizatorii pot vedea și cumpăra numai bunuri în aceeași zonă. În acest sens, Facebook consideră că Piața are un potențial internațional care ar putea fi implementat în viitor. Deocamdată, însă, scopul Facebook Marketplace rămâne local. Designul actual trebuie să funcționeze, deoarece în mai 2017, erau 18 milioane de articole scoase la vânzare pe Facebook Marketplace doar în Statele Unite.

La mijlocul lunii august, Facebook a anunțat că va extinde Facebook Marketplace în toată Europa. Extinderea este o mișcare care semnalează nu numai succesul continuu al centrului de cumpărare și vânzare din cadrul platformei de socializare, ci oferă indicii importante magazinelor online despre tendințele actuale în comerțul electronic.

Piața Facebook arată o importanță sporită a mobilului

Unele țări și-au dat seama de necesitatea comerțului mobil înaintea altora. De exemplu, Regatul Unit a raportat că 45% din tot traficul de comerț electronic a fost generat de dispozitive mobile încă din 2015. Această tendință a crescut într-o perioadă în care peste 30% dintre cele mai mari magazine de comerț electronic din Marea Britanie nu aveau un site web complet receptiv. Astăzi, un magazin online s-ar clatina fără capacitatea de a oferi un aspect receptiv și acces adaptabil pentru dispozitive mobile.

Cu toate acestea, creșterea incredibilă a traficului de comerț electronic nu se traduce întotdeauna în vânzări. Cele mai bune estimări spun că doar 25% din vânzările online sunt realizate prin intermediul dispozitivelor mobile, ceea ce înseamnă că mulți utilizatori pur și simplu fac cumpărături de pe telefon și nu finalizează o achiziție. Această statistică surprinzătoare înseamnă că majoritatea tranzacțiilor derivate de pe piața masivă de comerț electronic se desfășoară încă prin desktop-uri și laptop-uri. În acest moment, prin urmare, companiile de comerț electronic nu au profitat încă de întregul potențial al cumpărăturilor mobile. Cu toate acestea, numărul mare de cumpărători de pe mobil este semnificativ mai mare decât numărul de la începutul lui 2016 și, dacă Facebook Marketplace este un indiciu, mulțimea va continua să crească.

Dacă nu ați început să optimizați tot conținutul pentru mobil, acesta ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs. de activități. Mai mulți oameni au acces la smartphone-uri decât oricând. Peste 75% din Statele Unite dețin un smartphone. Aproape 90% din populația sud-coreeană deține și un smartphone. În mod similar, se pare că utilizatorii de internet britanici și israelieni nu pot trăi fără dispozitivul lor iPhone sau Android. Magazinele online și revânzătorii, cum ar fi Facebook Marketplace, pot valorifica deținerea în continuă creștere a smartphone-urilor.

Clienții comerțului electronic doresc mai multă securitate și credibilitate

Atunci când sunt intervievați, persoanele care evită site-urile de comerț electronic peer-to-peer citează în mod regulat lipsa de transparență și lipsa asigurării identității vânzătorilor drept motive pentru evitarea acestora. Se pare că Craigslist, eBay și chiar magazinele specializate de comerț electronic, cum ar fi Etsy și Everything but the House, nu oferă suficiente informații despre vânzătorii lor pentru a-i face pe cumpărători, în special pe categorii demografice, să se simtă confortabil.

Cu toate acestea, Facebook Marketplace a depășit această barieră. Fiecare articol listat pe Facebook Marketplace este legat de un profil personal de Facebook. Această caracteristică oferă un sentiment mai mare de securitate cumpărătorilor, în special atunci când un produs poate fi ridicat de la vânzător și oferă, de asemenea, mai multă credibilitate că bunul va fi așa cum este anunțat. La urma urmei, cumpărătorul poate urmări acel articol înapoi la un anumit profil direct.

Această schimbare semnificativă a comerțului electronic peer-to-peer oferă o perspectivă asupra obiceiurilor și nevoilor cumpărătorilor online în general. Acești potențiali clienți nu pot atinge, mirosi sau inspecta fizic produsele pe care le puneți online, așa că doresc o oarecare asigurare că ceea ce văd în fotografii va fi ceea ce va ajunge la ușa lor.

Un magazin de comerț electronic poate crea încredere prin recenzii și feedback vizibile ale clienților, branding puternic și oferind o poveste de fundal pentru un produs. De asemenea, descrierile detaliate și precise ale produselor pot oferi clientului o idee mai bună despre ceea ce va primi.

Imitați Facebook Marketplace prin plasarea produselor în linia vizuală

O mare parte din succesul Facebook Marketplace este vizibilitatea acestuia. Nu mai există un site web, un link sau o aplicație separată care să fie deschisă sau accesată pentru a cumpăra, vinde și tranzacționa bunurile. Spre deosebire de Craigslist sau chiar de eBay, Facebook Marketplace este prezentat unde majoritatea cumpărătorilor online petrec deja timp: pe Facebook. Amplasarea strategică a pieței înseamnă că milioane de utilizatori Facebook văd Facebook Marketplace în fiecare zi, fără a fi nevoie de publicitate sau introducere.

Plasarea în cadrul platformei Facebook mai largi facilitează, de asemenea, utilizarea Facebook Marketplace. Un utilizator poate trece de la stabilirea unui statut la cumpărarea unei lămpi noi cu o singură atingere pe ecran. Nu există nimic de închis și nimic de minimizat. La fel de ușor, un utilizator poate reveni la defilarea prin Newsfeed din Marketplace.

Este posibil ca afacerea dvs. de comerț electronic să nu poată obține această vizibilitate exactă sau acces la potențiali clienți fără a face parte din familia Facebook. Cu toate acestea, decizia de a muta Facebook Marketplace în cadrul platformei mai mari de socializare a fost masivă, iar compania dumneavoastră poate imita această strategie. Căutați modalități de a vă comercializa afacerea care sunt deja în fața clienților dvs., fie că este vorba de un site de socializare sau de un site web terță parte. Faceți mai ușor pentru clienții potențiali să vă vadă marca și nu uitați că accesarea paginii dvs. de produs sau a unui anumit produs care a atras atenția cumpărătorului trebuie, de asemenea, să fie fără probleme.

Un număr de persoane accesează Facebook în timpul nefuncționării. Timpul de nefuncționare este un moment ideal pentru a face cumpărături online, deoarece navigarea nu este un obstacol în calea efectuării unei achiziții. Echipa Facebook Marketplace recunoaște, totuși, că chiar și oamenii plictisiți nu vor să piardă timpul cu plăți îndelungate și să facă finalizarea unei achiziții pe platforma de comerț electronic peer-to-peer o ușoară.

Descoperiți potențialul din spatele magazinului dvs. de comerț electronic

Căutați o agenție digitală care să înțeleagă tendințele și potențialul comerțului electronic? Nu este nevoie să cauți mai departe. 1Digital Agency este pasionată de comerțul electronic și de marketingul digital din spatele fiecărui brand online. Pentru a afla mai multe despre strategiile noastre de marketing digital, vizitați site-ul nostru chiar acum.