Vinerea Neagră - E timpul să ne pregătim

Cu Vinerea Neagră după colț, nu este niciodată prea devreme să vă pregătiți pentru cele mai aglomerate sezoane în retail. Am selectat cele mai utile resurse pentru fiecare parte a canalului de vânzări, așa că tot ce trebuie să faceți este să urmați aceste instrucțiuni simple și să vă bucurați de rezultatele bune pe care le vor aduce.

Pasul 1: Afișează-ți marca

1. Fii prezent

Rețelele sociale sunt locul în care clienții tăi își petrec cea mai mare parte a timpului, așa că aici ar trebui să fie și brandul tău. În cazul în care doriți să încercați canale mai puțin aglomerate – Pinterest și YouTube merită explorate. Cu toate acestea, Facebook și Instagram sunt cele mai sigure. Potrivit unui studiu, peste 600 de milioane de oameni caută și descoperă produse noi pe Instagram. Prin urmare, merită să vă investiți timpul pentru a vă configura postările de cumpărături.

Odată ce caracteristica este conectată la magazinul dvs., alegeți elemente vizuale care par naturale pentru feedul dvs. și selectați etichetele și hashtag-urile potrivite. Explorați oportunitatea de a lucra cu influenți care se potrivesc stilului dvs. de brand. Acestea vor oferi o vizibilitate și mai mare produselor tale și vor genera mai multe conversii în comparație cu o postare sponsorizată.

Dacă doriți să încercați acest lucru pentru magazinul dvs., consultați articolul lui Matt Smith pentru a obține un ghid detaliat despre configurarea postărilor care pot fi cumpărate.

Cum să setați postări care pot fi cumpărate

2. Investește în reclame grafice

Ați dori să faceți publicitate dincolo de rețelele sociale, dar Google Ads vi se pare prea mare?

Atunci Klickly este instrumentul potrivit pentru tine. Este o platformă de publicitate bazată pe comisioane care plasează reclame pe site-uri web cunoscute. Lucrul grozav este că plătești doar atunci când se face o vânzare și, mai mult, tu decizi cât vrei să plătești.

Este ușor de configurat - trebuie doar să conectați Klickly cu magazinul dvs. și să selectați ce produse doriți să faceți publicitate. Algoritmii de învățare automată ai platformei vă optimizează campaniile în timp. Nu sunt implicate acorduri sau comisioane pe termen lung.

Dacă vi se pare ceva ce ați dori să încercați, înregistrați-vă la Klickly și vedeți singur.

Încercați Klickly

Pasul 2: Stimulați vânzările

3. Câștigă-le cu ferestre pop-up captivante

​​

Odată ce clienții potențiali văd și dau clic pe anunțul dvs., sunteți doar la jumătatea drumului – trebuie să îi motivați să facă o achiziție. Ferestrele pop-up sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția utilizatorilor și pot fi ultima împingere care îi va face să treacă linia de sosire.

Adaptați ferestrele pop-up la conținutul site-ului dvs. Este utilizatorul pe o pagină pentru produse cosmetice - surprindeți-l cu o probă gratuită. Sunt pe pagina ta de pornire - poate că o livrare gratuită sau un cod de reducere s-ar potrivi mai bine în această situație.

Pentru mai multe sfaturi utile și inspirație, consultați ghidul Justuno despre cum să creați oferte pe care clienții dvs. nu le vor putea refuza.

Ghid pop-up Justuno

4. Ajutați-i să găsească produsele potrivite

​
Majoritatea clienților profită de ofertele de Vinerea Neagră pentru a-și cumpăra cadourile de Crăciun în avans și pentru a-și salva frenezia de Crăciun. Dar ce se întâmplă când cineva nu știe exact ce vrea să cumpere pentru cei dragi?

Ușurează-le decizia oferindu-le ghiduri utile și autentice despre cadourile de sărbători. Creați diferite grupuri în funcție de interes sau profesie, astfel încât vizitatorii magazinului dvs. să poată găsi cu ușurință cadourile de care ar putea avea nevoie, așa cum a făcut Goop.

Ma inspira

5. Simplifică procesul de cumpărare

Potrivit statisticilor, 54% dintre utilizatori abandonează coșul de cumpărături în timpul plății pentru că li s-a cerut să își creeze un cont sau procesul de finalizare a plății a fost prea complex. Acesta nu este un număr mic, mai ales când există o soluție ușoară. Platformele de plată, cum ar fi CartHook, oferă canale personalizate și finalizare pe o pagină care pot îmbunătăți conversia clienților.

Cheia este să simplificați procesul de plată. Cereți doar informații de care aveți cu adevărat nevoie și evitați să întrebați despre aceleași lucruri de mai multe ori (cum ar fi numele și adresa). La fiecare pas pentru a vă asigura că clientul știe ce se întâmplă și la ce să se aștepte.

Aflați mai multe despre experiența de plată și despre cum să o îmbunătățiți cu ghidul CartHook.

Creați case mai bune

6. Recuperați vânzările din cărucioarele abandonate

De multe ori, clienții dvs. vor merge până la adăugarea produselor pe care ar dori să le cumpere în coșul lor, dar vor pleca chiar înainte de finalizarea comenzii. Motivele pot fi multe - de la taxele de expediere la costul ridicat al produsului. Un lucru este sigur, nu sunt suficient de motivați pentru a face achiziția. Acesta este unul dintre cele mai cruciale momente în care încă poți salva vânzarea.

Marketingul text este o modalitate excelentă de a ajunge la aceștia în acest moment cu o ofertă atractivă, cum ar fi o reducere sau livrare gratuită. Pentru a vă face mesajul și mai atrăgător, puteți adăuga și o poză cu produsele rămase în coș. Adăugați un sentiment de urgență și vă garantăm - veți vedea că vânzările cresc destul de repede.

Am adunat cele mai bune sfaturi despre trimiterea de mesaje text pentru a vă ajuta să creați strategia supremă de recuperare a coșului abandonat.

Ghid de recuperare a cărucioarelor abandonate

Pasul 3: Păstrați-i implicați după vânzare

7. Creșteți valoarea clientului

Ai ajuns la vânzare, dar de ce să te oprești aici. Atrageți clienții dvs. în timp ce aceștia sunt într-o dispoziție de cumpărături cu un mesaj personalizat de upsell. Alegeți cu atenție produsul pe care doriți să îl promovați. Dacă clientul tău tocmai a cumpărat o geantă, ar fi puțin logic să-i oferi o alta. Selectați articole gratuite care vor fi un plus bun pentru achiziția inițială.

Configurarea unei campanii de upsell cu SMSBump este destul de ușoară, trebuie doar să selectați produsele sau colecțiile care ar trebui să declanșeze campania și pe cele care vor fi promovate. Faceți lucrurile vizuale, adăugând o imagine a produselor promovate. Încheiați cu un ghiont - o reducere mică poate aduce un drum lung.

Dacă lansarea unei campanii de upsell de sărbători este pe lista ta de lucruri de făcut, articolul pe care l-am pregătit pentru tine va ușura procesul mult.

Setați o campanie de upsell

8. Pregătește-te pentru cele mai frecvente întrebări

Unul dintre lucrurile de care uităm mereu este numărul mare de întrebări ale clienților pe care le primim în preajma sărbătorilor. „Ai pantofii în roșu?”, „Pot returna asta dacă nu se potrivește?” - le auzim din nou și din nou. Pentru a ușura un pic asistența din acest an, încercați să vă îmbunătățiți întrebările frecvente. La urma urmei, acesta este primul loc în care se adresează clienții tăi. Examinați cele mai repetitive interogări pe care le-ați avut în preajma sărbătorilor de anul trecut și adăugați-le pe pagina dvs.

În cazul în care conduceți un magazin mare, merită să investiți timp și resurse în chatbot - pe site-ul dvs. sau pe Facebook. Ele vă vor ajuta să faceți față întrebărilor simple și vor trimite doar cazurile mai complicate specialiștilor dvs. de asistență pentru clienți.

Instrumente precum Chatfuel oferă soluții simple. Vedeți cum HelloFresh a folosit un bot FAQ pentru a-și reduce timpul de răspuns cu 32%.

Vreau un bot cu întrebări frecvente

9. Profită de WOM

Cu un produs bun și o asistență uimitoare pentru clienți, veți avea cu siguranță mulți clienți fericiți. Știați că 83% dintre utilizatorii mulțumiți sunt dispuși să recomande o companie unui prieten. Profitați de această oportunitate și faceți mai ușor pentru clienții dvs. să răspândească vestea despre magazinul dvs. cu programe de recomandare, cum ar fi ReferralCandy.

Este ușor de configurat, iar recomandările sunt eliberate automat, astfel încât nu va trebui să vă faceți griji pentru nimic. Ghidul lor detaliat despre cum să alegeți stimulentele programului de recomandare vă va ajuta cu siguranță să decideți strategia de recomandare potrivită pentru magazinul dvs. Dacă sunteți interesat să încercați aplicația, ReferralCandy oferă tuturor utilizatorilor noștri 2 luni gratuite pentru a testa platforma prin intermediul acestui link de înregistrare pentru o perioadă limitată.

Alegeți programul de recomandare potrivit

Deci, acestea sunt cele 9 lucruri cheie pe care credem că trebuie să le luați în considerare atunci când vă pregătiți pentru vacanța din acest sezon. Am uitat ceva? Care sunt instrumentele tale pentru sărbători?