Model de afaceri Flipkart - Cum face bani Flipkart

Publicat: 2023-03-22

Fiecare cetățean indian este la curent cu site-ul de comerț electronic numit Flipkart. Este o companie care a crescut rapid de-a lungul timpului, a ajuns în vârf și a atras atenția unor nume mari precum Walmart, care a achiziționat compania pentru 16 miliarde de dolari în 2018. În prezent, în India, Flipkart este al doilea ca mărime e- platformă de comerț care a raportat un venit în valoare de aproximativ 433 de miliarde de rupii indiene în anul financiar 2021.

Flipkart a fost idealizat pentru prima dată de Sachin și Binny Bansal în 2007, în timp ce lucra la Amazon. Duourile Bansal, care sunt adesea considerate greșit ca frați, au reușit să creeze cu succes un model de afaceri bazat pe experiența și expertiza lor. Schema lor de afaceri a dus la procesul inițial de finanțare din surse externe.

Inițial, au investit un total de 5.600 USD pentru dezvoltarea unui magazin de cărți online ideal. La 2 ani de la lansarea lor inițială, Flipkart a câștigat suficient potențial pentru a strânge 1 milion de dolari din Accel India. Ulterior, au format alianțe cu Tiger Global, strângând un total de 10 milioane de dolari în 2010 și 20 de milioane de dolari în 2011.

Flipkart - O privire de ansamblu
Generarea de venituri a lui Flipkart
Model de afaceri Flipkart
Strategia de marketing digital Flipkart
Cum funcționează exact Flipkart?
Alte surse de venit pentru Flipkart

Flipkart - O privire de ansamblu

Flipkart funcționează ca o piață care conectează toți vânzătorii interesați cu potențialii lor clienți și îi ajută să facă vânzarea. Flipkart urmează un model clar Business-to-Consumer sau mai frecvent cunoscut ca model B2C. Cu peste 80 de categorii, Flipkart are vânzători pentru toate articolele, de la produse alimentare, articole de toaletă, haine, cărți, pantofi, mobilier, electronice etc.

Vânzarea Big Billion Day de la Flipkart este ca un festival în țară. De obicei, este în timpul sezonului festivalurilor, unde obținem cele mai bune oferte și reduceri la diverse produse.

Flipkart a devenit acum mai mult o platformă multicanal. Și-a lansat aplicația FinTech numită PhonePe. Recent, și-a început și propria afacere de vânzare cu amănuntul a produselor alimentare, numită FarmerMart.

Obiectivul principal al companiei este de a oferi clienților săi o experiență de cumpărături perfectă. Investește mult în tehnologie și logistică pentru a asigura livrarea rapidă și eficientă a produselor. Compania a introdus, de asemenea, funcții inovatoare, cum ar fi opțiuni EMI fără costuri, politici de schimb de produse și garanții de răscumpărare.

În 2018, Flipkart a fost achiziționat de Walmart, ceea ce i-a sporit și mai mult puterea financiară și capacitățile operaționale. Flipkart operează mai multe filiale, inclusiv Myntra, PhonePe și Flipkart Wholesale, care se adresează unor segmente specifice de clienți și oferă servicii specializate.

Pe lângă operațiunile sale de comerț electronic, Flipkart oferă și diverse servicii financiare vânzătorilor săi prin intermediul subsidiarei sale, Flipkart Financial Services. De asemenea, compania a lansat propriul program de loialitate, Flipkart Plus, care oferă diverse beneficii clienților săi, cum ar fi livrare gratuită, acces anticipat la vânzări și multe altele.

În general, Flipkart a transformat peisajul comerțului electronic din India, iar succesul său a inspirat creșterea altor companii de comerț electronic din regiune.

Generarea de venituri a lui Flipkart

Pentru a înțelege veniturile generate de Flipkart chiar și după ce s-a confruntat cu o pierdere de 46.895 INR Crore, trebuie să cunoaștem diferitele surse de venit pentru companie. Cea mai evidentă sursă de venit este prin intermediul vânzătorilor pe care îi înscrie pe platforma sa. Acesta percepe un comision variat și minim, împreună cu o taxă de confort de la vânzători, în funcție de vânzările sau veniturile acestora sau de o afacere stabilită.

În al doilea rând, Flipkart are propria companie numită E-kart care oferă servicii de logistică și livrare vânzătorilor de pe platformă. Prin urmare, percepe din nou o taxă minimă pentru serviciile sale.

În al treilea rând, când deschideți site-ul web sau aplicația mobilă Flipkart, sunt vizibile diverse reclame. Flipkart le oferă spațiu și, prin urmare, generează venituri din surse externe.

Model de afaceri Flipkart

Modelul de afaceri Flipkart poate fi împărțit în următoarele componente:

Piața online: Piața online Flipkart permite vânzătorilor să-și listeze produsele și să se conecteze cu milioane de clienți din India. Vânzătorii își pot lista produsele pe platformă, iar cumpărătorii pot achiziționa acele produse prin Flipkart.
Venituri bazate pe comisioane: Flipkart generează venituri prin perceperea unui comision la prețul de vânzare al produselor vândute pe platforma sa. Rata comisionului variază în funcție de categoria produsului și de ratingul vânzătorului.
Servicii de logistică și îndeplinire: Flipkart are o rețea solidă de logistică și de onorare care îi ajută pe vânzători să livreze produse clienților din India. Compania percepe taxe pentru aceste servicii, inclusiv ambalare, depozitare și expediere.
Venituri din publicitate: Flipkart generează și venituri prin publicitate. Oferă diverse opțiuni de publicitate vânzătorilor, inclusiv produse sponsorizate, anunțuri bannere și promoții pe rețelele sociale. Agenții de publicitate plătesc Flipkart pentru că își prezintă produsele pe platformă, ceea ce ajută la creșterea vizibilității și a vânzărilor.
Servicii pe bază de abonament: Flipkart Plus este un program de loialitate care oferă diverse beneficii clienților săi, cum ar fi livrare gratuită, acces anticipat la vânzări și multe altele. Compania generează venituri prin abonamentele Flipkart Plus și prin oferirea de oferte și promoții exclusive membrilor săi.
Servicii financiare: Flipkart Financial Services este o filială care oferă diverse servicii financiare vânzătorilor săi, inclusiv împrumuturi pentru capital de lucru, asigurări și finanțare pe facturi. Compania generează venituri prin comisioane și dobânzi la aceste servicii.

În general, modelul de afaceri Flipkart se concentrează pe oferirea unei experiențe de cumpărături perfecte clienților săi, oferind în același timp diverse fluxuri de venituri vânzătorilor și partenerilor săi. Investește mult în tehnologie și logistică pentru a asigura livrarea rapidă și eficientă a produselor și continuă să inoveze și să-și extindă ofertele pentru a-și menține poziția de lider pe piața indiană de comerț electronic.

Strategia de marketing digital Flipkart

Flipkart are o strategie puternică de marketing digital care l-a ajutat să construiască un brand puternic și să atragă o bază mare de clienți în India. Iată câteva elemente cheie ale strategiei de marketing digital a Flipkart:

Marketing pe rețelele sociale: Flipkart are o prezență puternică pe platformele de rețele sociale precum Facebook, Twitter și Instagram. Compania folosește aceste platforme pentru a-și promova produsele, a împărtăși recenziile clienților și a interacționa cu adepții săi.
Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO): Flipkart se concentrează puternic pe SEO și investește mult în optimizarea site-ului său web pentru motoarele de căutare. Aceasta include optimizarea listelor de produse, crearea de conținut de înaltă calitate și îmbunătățirea vitezei și performanței site-ului web.
Marketing prin e-mail: Flipkart folosește marketingul prin e-mail pentru a-și menține clienții informați despre noile produse, oferte și promoții. Compania trimite e-mailuri personalizate pe baza preferințelor clienților și a istoricului de achiziții, ceea ce ajută la îmbunătățirea angajamentului clienților.
Marketing de influență: Flipkart a colaborat cu diverși influenți și celebrități din rețelele sociale din India pentru a-și promova produsele și a crește gradul de conștientizare a mărcii. Acești factori de influență ajută la atingerea unor noi audiențe și promovează produsele Flipkart într-un mod autentic și captivant.
Marketing de performanță: Flipkart investește mult în marketingul de performanță, inclusiv în publicitate în căutare și în display. Compania folosește tehnici avansate de direcționare și retargeting pentru a ajunge la publicul potrivit și pentru a stimula vânzările.

În general, strategia de marketing digital a Flipkart se concentrează pe construirea unui brand puternic și pe interacțiunea cu clienții pe diverse canale digitale. Investițiile companiei în SEO, marketing prin e-mail, marketing de influență și marketing de performanță au ajutat-o să devină una dintre cele mai importante platforme de comerț electronic din India.

Cum funcționează exact Flipkart?

Flipkart este un portal de cumpărături online B2C, care oferă oportunități de cumpărături consumatorilor indieni. Permite vânzătorilor să-și vândă produsele gata de vânzare, oferind reduceri sau vânzări atractive consumatorilor săi care doresc să le cumpere. Cumpărătorii aleg produsele pe care le doresc și plasează o comandă și le sunt expediate. Vânzătorii primesc un preț convenit după deducerea unor comisioane pentru serviciile Flipkart care sunt furnizate acestor vânzători.

Iată cum funcționează compania:

Vânzătorii își listează produsele: vânzătorii își listează produsele pe platforma Flipkart, oferind detalii despre produse, inclusiv imagini ale produselor, descrieri și prețuri. Vânzătorilor li se cere să respecte regulile și politicile Flipkart pentru listările de produse.
Clienții răsfoiesc și cumpără produse: clienții navighează pe site-ul web Flipkart sau pe aplicația mobilă și caută produsele pe care doresc să le achiziționeze. Aceștia pot filtra rezultatele căutării pe baza diferitelor criterii, cum ar fi prețul, marca și categoria de produs. De asemenea, clienții pot citi descrierile produselor, pot vizualiza imagini și recenzii ale produselor și pot compara produsele înainte de a face o achiziție.
Plasarea comenzii: Când un client decide să cumpere un produs, plasează o comandă pe Flipkart. Clientul poate alege dintre diverse opțiuni de plată, inclusiv ramburs la livrare, carduri de credit/debit, net banking și portofele electronice.
Notificare către vânzător: Odată plasată o comandă, Flipkart anunță vânzătorul despre comandă și furnizează detaliile necesare, cum ar fi adresa de livrare a clientului și detaliile comenzii.
Livrarea produsului: Vânzătorul livrează produsul la adresa clientului folosind rețeaua de logistică și onorare Flipkart. Flipkart oferă vânzătorilor diverse servicii, inclusiv ambalare, depozitare și expediere, pentru a asigura livrarea rapidă și eficientă a produselor.
Procesarea plății: Odată ce clientul primește produsul și confirmă livrarea, Flipkart procesează plata și deduce comisionul și taxele din contul vânzătorului. Comisionul procentual perceput de Flipkart variază în funcție de tipul de produs și de vânzările acestuia. Acesta variază de la 5% la 20% fără taxe și reduceri. Aceasta a fost ideea de bază din care Flipkart și-a câștigat locul online.
Serviciu clienți: Flipkart oferă asistență pentru clienți pentru a gestiona orice probleme sau îngrijorări pe care clienții le-ar putea avea cu privire la produs, livrare sau plată.

Model de afaceri de comerț electronic

Alte surse de venit pentru Flipkart

Flipkart generează venituri nu doar prin vânzarea de produse, ci are diverse canale de venituri, inclusiv:

Portal web: Oferind o platformă vânzătorilor, Flipkart percepe un comision pentru toate serviciile oferite acestora, dovedindu-se a fi sursa de bază de venit.
Taxa de listare și comoditate: Aceasta este o altă metodă de venituri, percepe o anumită sumă de taxă de listare vânzătorilor și taxă de conveniență pentru cumpărători pentru livrare rapidă. Taxa de confort include, de asemenea, taxele de ambalare a cadourilor, facturile care se adună la veniturile totale ale companiei.
Logistica: Acesta este venitul colectat de la vânzători pentru expedierea produselor lor. Oferă vânzătorilor săi servicii similare cu alte companii de curierat. Taxele pentru serviciile de livrare variază de la un loc la altul și distanța necesară pentru a fi parcursă.
Media digitală: Flipkart vinde reclame vânzătorilor sau mărcilor, precum și diverse produse, cum ar fi co-publicitate, co-branding etc.
Oportunități de co-branding pe pagina de pornire a lui Flipkart: glisorul de pe pagina de pornire a lui Flipkart introduce o șansă pentru vânzători de a-și face publicitate produselor și de a lansa cumpărătorii care obțin mii de vizualizări.
Produse co-reclamate către publicații: anunțurile care sunt distribuite de primele pagini ale ziarelor și revistelor și care permit mărcilor să se facă publicitate. Să presupunem că un telefon nou a fost lansat pe piață. Flipkart primește anunțul pe prima pagină a ziarului, iar costul este împărțit cu brandul care trebuie să facă publicitate produsului.
Rezultatele căutării vizate: funcționează ca atunci când cineva caută un produs, Flipkart decide produsele vânzătorilor care urmează să fie afișate în partea de sus. Acesta este spațiul care va fi rezolvat de Flipkart în curând.
Myntra: Myntra este un site web deținut de Flipkart, care este un alt portal de modă online care crește categoria generală de modă a Flipkart. Myntra câștigă o sumă uriașă de vânzări la produsele sale de modă și a fost măsurată a fi mai mare decât vânzările de modă ale Flipkart. Veniturile obținute de site-ul web Myntra sunt contabilizate pentru câștigurile totale ale Flipkart.

Concluzie

Flipkart se concentrează pe readucerea mărcilor locale pe platforma sa pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare pentru utilizatorii săi. Modelul de afaceri al Flipkart este atotcuprinzător și are mai multe fluxuri generatoare de venituri. În general, modelul de afaceri Flipkart a perturbat industria tradițională de retail și a transformat modul în care oamenii cumpără în India. Succesul său a inspirat numeroase alte platforme de comerț electronic să apară, făcându-l un jucător important în economia indiană și un model de urmat pentru alte companii. Sunt multe de învățat din modelul de venituri Flipkart.

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente

Care este modelul de afaceri Flipkart?

Flipkart funcționează ca o piață online care conectează cumpărătorii și vânzătorii din India. Compania generează venituri prin comisioane bazate pe comisioane, servicii de logistică și execuție, publicitate, servicii pe bază de abonament și servicii financiare.

Cum face Flipkart bani?

Flipkart generează venituri prin perceperea unui comision la prețul de vânzare al produselor vândute pe platforma sa, precum și taxe pentru servicii de logistică și execuție, publicitate, servicii pe bază de abonament și servicii financiare.

Prin ce diferă Flipkart de alte platforme de comerț electronic?

Flipkart a fost una dintre primele platforme de comerț electronic din India și a jucat un rol semnificativ în transformarea industriei de retail. Concentrarea companiei asupra tehnologiei și inovației, abordarea centrată pe client și rețeaua puternică de logistică și împlinire au ajutat-o să-și mențină poziția de lider pe piața indiană de comerț electronic.

Flipkart este B2C sau B2B?

Flipkart operează pe modelul B2C (Business-to-Consumer).

Ce este Flipkart Plus?

Flipkart Plus este un program de loialitate care oferă diverse beneficii clienților săi, cum ar fi livrare gratuită, acces anticipat la vânzări și multe altele. Compania generează venituri prin abonamentele Flipkart Plus și prin oferirea de oferte și promoții exclusive membrilor săi.

Cum gestionează Flipkart reclamațiile și retururile clienților?

Flipkart are o echipă dedicată de servicii pentru clienți care se ocupă de reclamațiile și întrebările clienților. De asemenea, compania are o politică flexibilă de returnări și rambursări care permite clienților să returneze produsele într-un interval de timp specificat, dacă nu sunt mulțumiți de achiziția lor. Flipkart oferă, de asemenea, diverse opțiuni pentru ca clienții să contacteze serviciul pentru clienți, inclusiv telefon, e-mail și chat live.

Cum a afectat Flipkart economia indiană?

Flipkart a avut un impact semnificativ asupra economiei indiene, în special în sectorul comerțului electronic. Compania a creat numeroase oportunități de angajare, atât direct, cât și indirect, și a ajutat multe întreprinderi mici și mijlocii să ajungă la o bază mai mare de clienți. În plus, Flipkart a contribuit la creșterea economiei digitale în India și a jucat un rol cheie în transformarea industriei tradiționale de retail.

Care sunt principalii competitori ai flipkart?

Flipkart se confruntă cu o concurență puternică din partea altor platforme de comerț electronic din India. Unii dintre concurenții de top ai Flipkart sunt Amazon India, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong și alții.

Care este planul de viitor al Flipkart?

Unele dintre planurile cheie de viitor ale Flipkart includ:

Extinderea în noi categorii de produse
Investiție în tehnologie și AI
Concentrarea pe piețele rurale
Investiție în logistică și lanț de aprovizionare
Creșterea parteneriatelor cu IMM-urile