Cele mai bune 5 pluginuri WordPress Live Chat pentru 2020

A reveni la clienții dvs. cu soluția potrivită și a răspunde la întrebările lor imediat după ce au trimis un mesaj vă va îmbunătăți întotdeauna vânzările și rata de conversie!

Este important să asistați și să ghidați clienții până când aceștia se obișnuiesc cu produsele sau serviciile dvs. În mod similar, este important să convertiți o interogare simplă într-un lead valid prin răspunsurile dvs. informative.

În zilele noastre, oamenii sunt reticenți în a trimite întrebări prin e-mail sau prin formulare. Sunt mai convenabile și mai confortabile cu chatboții. Deci, pentru implementarea unui chatbot pe site-ul dvs. WordPress, este necesar un plugin robust de chat. Fiecare plugin oferă un set diferit de caracteristici. În acest articol, permiteți-ne să discutăm cele mai bune 5 plugin-uri de chat live WordPress pentru 2020. Acestea sunt:

1. WSChat – Plugin ELEX WordPress Live Chat
2. Olark
3. LiveChat
4. Asistență WP Live Chat
5. Kayako

Să trecem unul câte unul.

WSChat – Plugin ELEX WordPress Live Chat

WSChat – ELEX WordPress Live Chat este un plugin de chat live robust și la îndemână pentru site-ul tău WordPress. Dacă sunteți în căutarea unui plugin care să se poată integra cu Inteligența Artificială (AI) și Procesarea limbajului natural (NLP) pentru a declanșa răspunsuri automate către clienți, puteți alege acest plugin.

Un alt avantaj al utilizării acestui plugin este securitatea și confidențialitatea acestuia. Deoarece s-ar putea să transmiteți date sensibile clienților dvs. sau aceștia vă transmit unele date prin conversațiile prin chat, acestea trebuie protejate. Și orice problemă de server terță parte nu ar trebui să vă afecteze fluxul de lucru. Acest plugin vă oferă control deplin asupra datelor dvs. și vă asigură că sunteți singurul proprietar al datelor dvs. Deoarece este independent de orice altă entitate externă, îl puteți accesa oricând de oriunde, folosind un browser.

Vine cu multe caracteristici pentru agenți, deoarece puteți crea agenți nelimitați și puteți genera o notificare sonoră sau e-mail către agenți în timp ce un client ridică o interogare. Acest lucru vă va ajuta să reveniți la ei cât mai curând posibil.

Puteți monitoriza vizitatorii în direct ai site-ului dvs. și puteți iniția un chat din partea dvs. folosind detaliile acestora afișate într-o filă. Oferă istoric nelimitat de chat și o opțiune de a seta formulare de pre-chat dacă nu sunteți disponibil online pentru a răspunde clienților.

Opțiunile sale bogate de personalizare vă permit să personalizați widget-ul de chat pentru a se potrivi perfect în site-ul dvs., personalizând culorile widget-ului. Și puteți adăuga butoane suplimentare împreună cu un buton implicit de sunet oferit de acest plugin, cum ar fi o opțiune de a atașa fișiere de către clienți, o opțiune de a trimite întreaga conversație de chat la un ID de e-mail introdus, o opțiune de a înregistra și trimite un videoclip și , o opțiune „apreciez” și „nu-mi place” pentru a-i notifica satisfacția cu privire la asistența dvs. Deoarece este un plugin de chat live bazat pe AJAX, funcționează bine și pe ecranul mobil. Puteți converti fără probleme chat-urile în bilete cu WSDesk – ELEX WordPress Helpdesk & Customer Support Ticket System Plugin, deoarece ambele plugin-uri sunt foarte compatibile între ele.

Aici, puteți verifica Cum să integrați Live Chat în site-ul dvs. WordPress.

Olark

Olark este un plugin de chat live premium care vă ajută să intrați în legătură cu potențialii clienți. Când vine vorba de perspectiva de marketing, aceasta poate juca un rol cheie în afacerea dvs. prin îmbunătățirea satisfacției clienților, a vânzărilor și a conversiilor etc.

Acesta poate fi folosit și ca instrument de asistență, astfel încât clienții dvs. să vă poată contacta dacă au nevoie de asistență dacă sunt blocați cu orice problemă în timp ce vă folosesc produsul sau serviciul. Acest plugin robust ajută la optimizarea gestionării fluxului de lucru și acționează ca un instrument de urmărire a clienților potențiali primiti.

Compatibilitatea sa cu alte instrumente și caracteristici avansate vă va ajuta să vă integrați fără probleme cu site-ul dvs. WordPress. Deoarece este un plugin premium, trebuie să plătiți o taxă de abonament „lunar”, „anual” sau „la fiecare doi ani”.

Vine cu o mulțime de opțiuni de personalizare, cum ar fi puteți personaliza widgetul de chat în funcție de culoarea și designul temei site-ului dvs. Iar opțiunea de traducere îi ajută pe clienții să se simtă liberi să comunice în limba lor confortabilă.

Agenții tăi își pot adăuga fotografia de profil cu acest plugin. Caracteristicile sale de raportare automată vă ajută să înțelegeți satisfacția clienților și să analizați care sunt cele mai frecvente întrebări adresate de clienții dvs. Pe baza acestui lucru, puteți seta și câteva răspunsuri automate către clienți. Acest plugin este foarte compatibil cu Zendesk, Salesforce, HubSpot, Slack, Help Scout etc.

LiveChat

LiveChat este un plugin premium de chat live pentru magazinul dvs. WordPress pentru asistență pentru clienți. De asemenea, joacă rolul de plugin pentru serviciul de asistență pentru clienți, deoarece clienții dvs. vă pot contacta prin conversația prin chat ușor și rapid, trimițând mesaje text prin widgetul de chat de pe site-ul dvs. web.

De asemenea, vă ajută să vă creșteți vânzările, ajutând la întrebările de pre-vânzare adresate clienților potențiali și urmărind frecvent clienții potențiali și multe altele. LiveChat asigură securitatea și confidențialitatea datelor dvs. și este bine optimizat pentru web și telefoane mobile. Pentru a analiza performanța generală a asistenței pentru clienți, oferă o opțiune de a analiza raportul de performanță al agenților individuali care vă ajută clienții.

Puteți crea profiluri de agenți nelimitate în acest plugin de chat. Când vine vorba de stocarea istoricului de chat, acesta va păstra istoricul de chat până la 60 de zile. Dacă doriți funcții nelimitate ale istoricului de chat și multe alte opțiuni de personalizare, cum ar fi gruparea de agenți, puteți actualiza planul.

De asemenea, puteți găsi câteva opțiuni de personalizare pentru a vă personaliza widgetul de chat, prezentând profilul agentului și traducerea în aproximativ 45 de limbi. Toate aceste caracteristici te vor ajuta să faci clienții mai confortabil să interacționeze cu tine și, în plus, oferă o notă personală conversației.

Asistență WP Live Chat

Dacă nu doriți să cheltuiți mai mult pe un plugin de chat live, puteți alege acest plugin gratuit la îndemână. Acest plugin vine cu o mulțime de funcții de personalizare pentru a seta widget-ul de chat pentru a-l potrivi pe site-ul dvs. WordPress.

Are atât de multe teme predefinite din care o poți alege pe cea care se potrivește cu site-ul tău. În plus, îl puteți seta să genereze un pop-up automat și să adăugați câteva animații pentru a face experiența de chat mai interesantă pentru clienți.

Chiar dacă este un plugin gratuit de chat live, are o mulțime de funcții de personalizare la îndemână. Opțiunea sa de navigare ușoară și interfața ușor de utilizat vă permit să configurați widgetul de chat și funcționalitățile sale după cum doriți. Puteți chiar să permiteți clienților să arunce un mesaj de chat fără a introduce detaliile lor și să interziceți unii utilizatori care trimit mesaje de la o anumită adresă IP.

De asemenea, stochează mesajele de chat primite atunci când nu sunteți online. Ulterior, le puteți răspunde după convenție. Și va afișa și mesajele pe care le-ați ratat pentru a răspunde. Deoarece este un plugin gratuit, singura caracteristică pe care nu o puteți găsi este agenții nelimitați. Nu puteți adăuga agenți nelimitați cu acest plugin pentru a vă ajuta clienții.

Kayako

Dacă sunteți în căutarea unui plugin pentru a personaliza experiența de asistență pentru clienți a afacerii dvs., puteți alege acest plugin de chat live premium.

Kayako ajută la asistența pentru clienți la îndemână și personalizată pentru a oferi răspunsuri în timp real clienților tăi. Acest lucru va îmbunătăți încrederea clientului față de dvs. și va vizita frecvent site-ul dvs., ceea ce va îmbunătăți și rata de conversie.

Există multe planuri pentru Kayako, dintre care puteți alege unul care oferă toate caracteristicile de care aveți nevoie. Indiferent dacă afacerea dvs. este mică, medie sau mare, puteți alege un plan în funcție de amploarea afacerii dvs. Face răspunsurile mai rapide și îi face pe clienți să se implice, ajutându-vă agenții să revină la clienți într-un mod mai rafinat.

Oferă istoricul achizițiilor și modelele de navigare ale unui anumit client. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți clienții și să faceți modificări fluxului de lucru pentru a face îmbunătățiri. De asemenea, puteți configura unele mesaje automate pe baza acțiunilor utilizatorului, precum și a locațiilor acestora.

Dacă aveți un magazin de comerț electronic, trebuie să utilizați Personalizarea e-mailului pentru a crea o impresie de bere asupra mărcii dvs.

Învelire

Există multe pluginuri de chat live disponibile pentru a fi integrate cu site-ul dvs. WordPress. În acest articol, am ales 5 pluginuri WordPress live chat pentru site-ul tău. Puteți să parcurgeți în detaliu funcțiile lor și să vizitați paginile respective de produse pentru mai multe detalii. Întrucât asistența pentru clienți joacă un rol vital în orice afacere, este responsabilitatea dvs. să fiți acolo pentru clienții dvs. atunci când au nevoie de asistență. Deoarece toată lumea se simte mai confortabil cu chatul decât cu trimiterile de formulare sau conversațiile telefonice, puteți integra un plugin perfect de chat live în magazinul dvs.