Pagina principala

Conduceți o afacere de comerț electronic și vă faceți griji în legătură cu conturile de rețelele sociale care nu vorbesc?

Pur și simplu a avea o „prezență” în rețelele sociale nu este suficient. Rețelele sociale și comerțul electronic se străduiesc să spargă comerțul social (sau comerțul electronic) și au făcut pași buni. Dar pe ce rețele de socializare ar trebui să fii?

Iată cele mai bune platforme de social media pentru comerțul electronic, merită să vă dezvoltați prezența pe...

În acest blog vom acoperi următoarele:
1. Utilizarea Facebook pentru comerțul electronic
2. Utilizarea Instagram pentru comerțul electronic
3. Utilizarea Pinterest pentru comerțul electronic
4. Utilizarea YouTube pentru comerțul electronic
5. Utilizarea TikTok pentru comerțul electronic
6. Rezumat

Pe măsură ce rețelele sociale au devenit una dintre cele mai rapide modalități de a intra în legătură cu un public larg de clienți potențiali, au urmat agenții de marketing și mărcile. De fapt, studiile au descoperit că aproximativ 223 de milioane de oameni folosesc platformele de social media numai în SUA. (Căutați să vă conectați la nivel internațional? În prezent, suntem la aproximativ 3,2 miliarde de utilizatori de rețele sociale din întreaga lume).

Mărcile pot folosi rețelele sociale pentru a îndeplini o varietate de obiective, dar cu o mulțime de platforme, pe care ar trebui să se concentreze specialiștii din comerțul electronic? Pe baza graficului de mai jos, ați putea crede că Facebook, Twitter, Instagram și YouTube sunt locurile potrivite.

Cu toate acestea, deși numărul de utilizatori pe care tocmai le-am menționat și acceptarea de către specialiști în marketing pare pozitivă, este important să luați în considerare modul în care fiecare platformă poate ajuta la creșterea site-ului dvs. de comerț electronic - dincolo de simpla creștere a gradului de conștientizare.

În timp ce Facebook, Twitter, Instagram și YouTube sunt toate platforme de social media populare, atunci când le privim prin prisma comerțului electronic, povestea este puțin diferită:

Putem vedea că cele mai importante platforme de socializare care generează recomandări către site-uri de comerț electronic sunt, de fapt, Facebook, Instagram și Pinterest. Deci, acum, să aruncăm o privire la ceea ce fiecare dintre aceste platforme de social media are de oferit comerciantului de comerț electronic.

Cele mai bune rețele sociale pentru comerțul electronic

Conectarea cu clienții tăi pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a construi relații, de a atrage interes și de a-i încuraja să investească în produsele sau serviciile tale. Concentrându-vă eforturile de marketing pe câteva platforme de social media selectate, puteți proiecta o campanie care oferă un randament ridicat al investiției (ROI) fără a vă răspândi prea puțin.

Pentru această postare pe blog, vom arunca o privire asupra investiției într-o strategie de marketing care se adresează primelor trei surse de recomandare: Facebook, Instagram și Pinterest.

Facebook pentru comerț electronic

Facebook este, fără îndoială, cea mai folosită platformă de socializare din lume. Amploarea publicului Facebook face ca concentrarea pe această platformă să fie esențială pentru a conduce clienții potențiali către site-ul dvs. de comerț electronic.

Spre deosebire de unele dintre site-urile de social media pe care le vom analiza, Facebook nu este atât de concentrat pe crearea unei experiențe de cumpărături în cadrul Facebook însuși. Adevărata zonă pe care excelează este publicitatea direcționată, iar acest lucru a făcut-o să devină o parte esențială a multor strategii de achiziție de clienți din comerțul electronic.

Având la dispoziție o gamă largă de date privind vârsta, sexul, interesele și locația, aproape orice companie poate găsi noi clienți potențiali prin construirea de segmente de public personalizate și redirecționarea vizitatorilor site-ului web existenți sau să folosească datele clienților existente pentru a găsi audiențe asemănătoare, adică vizitatori noi care sunt similari cu cei mai buni clienți ai lor.

Instagram

Instagram (deținut și de Facebook) oferă marketerilor din comerțul electronic o modalitate atractivă de comercializare a produselor datorită naturii sale extrem de vizuale. De asemenea, permite utilizatorilor să eticheteze companiile în propriile postări pentru a ajuta la promovarea produselor pe care le consideră relevante.

Cu aproximativ 104,7 milioane de utilizatori, audiența de pe Instagram nu este nimic de mirosit, iar site-ul are unele dintre cele mai avansate funcții de comerț social dintre cele mai importante platforme sociale. Două dintre cele mai importante sunt Instagram Shopping și Instagram Checkout.

Cumpărături Instagram (sau Cumpărături pe Instagram, așa cum le numește platforma) oferă mărcilor de comerț electronic capacitatea de a „crea o vitrină captivantă” pentru a ajuta utilizatorii Instagram să exploreze produsele cu o singură atingere. Mărcile pot partaja produse prin propriile postări și povești, creând o etichetă pe care se poate face clic care îi duce pe vizitatorii curioși la o pagină de descriere a produsului care conține informații suplimentare.

Aruncați o privire la exemplul de mai jos de la M&S (una dintre primele mărci din Marea Britanie care a testat Instagram Shopping) pentru a vă face o idee despre călătoria clienților de la Instagram la site-ul de comerț electronic M&S:

Cumpărăturile Instagram sunt acum disponibile pe o gamă largă de piețe la nivel global și reprezintă o modalitate excelentă pentru retaileri și mărcile de turism de a-și prezenta produsele unui public implicat.

Cealaltă caracteristică de la Instagram care merită menționată este Instagram Checkout – lansată în 2019 este încă în faza beta, dar urmărește să aducă experiența de cumpărături pe platforma Instagram fără a fi nevoie ca utilizatorii să plece pe alt site.

Pinterest pentru comerțul electronic

Este posibil ca Pinterest să nu fie una dintre primele trei platforme de socializare. Cu toate acestea, cu siguranță se clasează printre cele mai bune platforme pentru cei cu o agendă de comerț electronic. Cunoscut pentru gama sa largă de postări creative, aspiraționale și bazate pe produse, Pinterest s-a aliniat bine călătoriei clienților. Și deși are ceva mai puțini utilizatori decât alte platforme (aproximativ 250 de utilizatori activi lunar), compensează cu mult acest lucru prin capacitatea sa de a lega rețelele sociale și comerțul electronic, 93% din acest public utilizând platforma pentru a-și planifica achizițiile. .

O caracteristică pe care o oferă Pinterest, care este deosebit de interesantă pentru mărcile de comerț electronic, este pinurile bogate. Pinurile bogate Pinterest oferă utilizatorilor linkuri, referințe și recomandări de produse pentru atingerea anumitor aspecte, obiective de decor, rețete și design de proiect.

Pentru cei care doresc să vizeze publicul Pinterest, în special femeile cu vârsta cuprinsă între 18 și 49 de ani, Pinterest este o platformă ideală de social media. Și când te uiți la proporția de recomandări pe care Pinterest o generează în comparație cu alte platforme, comerțul electronic Pinterest nu primește încă creditul pe care îl merită pentru influența pe care o are asupra consumatorilor.

4. Utilizarea YouTube pentru comerțul electronic

YouTube este cea mai populară platformă video de pe internet, așa că nu ar trebui să fie surprinzător că aceasta este una dintre cele mai bune platforme de social media pentru comerțul electronic. Platforma de partajare video are un număr de 2,3 miliarde de utilizatori în întreaga lume în 2021 (Statista, 2021).

Deși ați putea crede că YouTube este în principal pentru videoclipuri amuzante și pentru căderea „YouTube” dacă este utilizat corect, poate fi o parte vitală a unei strategii de social media de comerț electronic. Veți vedea unele dintre cele mai mari mărci de comerț electronic din lume cu propriul lor canal dedicat, postând regulat și pentru un motiv întemeiat.

68% dintre utilizatorii Youtube vor viziona videoclipuri pentru a ajuta la informare și pentru a lua o decizie de cumpărare. În timp ce, șaptezeci și cinci la sută dintre cumpărători sunt de acord că YouTube îmbunătățește călătoria tradițională de cumpărături, oferind o inspirație neașteptată.

Prin urmare, acest canal nu numai că este excelent pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, dar ar putea ajuta și la convertirea de noi clienți prin furnizarea de conținut vizual util.

YouTube face să dureze mai mult pentru a vedea rezultate față de celelalte canale sociale menționate, deoarece va trebui să vă construiți audiența. O modalitate prin care puteți face acest lucru rapid este colaborarea cu influenței.

Dacă luăm GymShark ca exemplu, puteți vedea că majoritatea videoclipurilor lor conțin sportivi sponsorizați care au o urmărire socială în sine. Acesta ar fi o modalitate prin care puteți începe să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii.

Pentru a vă concentra asupra aspectului de conversie al lucrurilor, dacă puteți produce recenzii video aprofundate sau defalcări ale produselor, acest lucru poate ajuta cumpărătorii să înainteze. Prezentând modul în care produsul dvs. poate fi utilizat cu ușurință pentru a rezolva problemele și problemele clienților, faceți decizia de cumpărare mai ușoară și contribuiți la creșterea vânzărilor online.

5. Utilizarea TikTok pentru comerțul electronic

TikTok a explodat în popularitate în ultimii ani și nu dă semne că va merge nicăieri în curând.

Acolo unde odată era doar un loc pentru adolescenți și videoclipuri prostești, TikTok este acum un loc în care companiile pot vinde în mod eficient produse utilizatorilor TikTok.

TikTok s-a concentrat mult pe dezvoltarea rapidă a unei capacități de comerț electronic care exploatează popularitatea tot mai mare a comerțului social și a descoperirii de produse. Brandurile se pot vinde acum cu ușurință aici, așa cum pot și pe Facebook și Instagram.

Deci, probabil că nu este surprinzător faptul că mărcile au luat în seamă o bază de utilizatori în creștere, cu o ofertă de comerț electronic în continuă îmbunătățire. În Q2 din 2021, cheltuielile globale pentru TikTok au crescut la 525 de milioane de dolari.

Acum, dacă sunteți o afacere mică, este posibil să vă gândiți că nu aveți nicio șansă de a concura cu mărcile mari și cu bugetele lor mari. Ai greși.

Datorită modului în care funcționează algoritmul TikTok, dacă poți crea conținut care decolează (devine viral), acesta poate câștiga același nivel, poate chiar mai mult, de atenție ca și brandurile de top de pe platformă.

Și tocmai asta a făcut BlendJet.

BlendJet a folosit pagina Discover și căutarea TikTok pentru a identifica conturile de creatori de fitness și gastronomie cu care să colaboreze la o campanie. Aceasta ia implicat pe creatori să dezvolte conținut video organic cu rețete folosind produsul.

Creatorii au dezvoltat videoclipuri în stil „Things TikTok Made Me Buy” și „Live Hack” care arată dispozitivul BlendJet ca alternativă la un blender voluminos. Au avut chiar aceste videoclipuri la fel de promovate ca Spark Ads.

Rezultatele?

Strategia de direcționare strategică bazată pe interese a Blendjet, parteneriatele puternice cu creatorii și utilizarea Spark Ads de la TikTok au ajutat direct campania sa să atingă peste 28 de milioane de afișări, 407.000 de clicuri și 12.000 de conversii, cu o rată de clic de 1,43%.

Principala concluzie, care este, de asemenea, similară cu YouTube, este că este esențial să identificați creatorii care se aliniază îndeaproape cu marca dvs. și să le oferiți libertatea de a dezvolta conținut autentic și demn de partajat.

Social Media + E-Commerce = Social Commerce

Investind timpul și efortul dvs. de marketing în platformele de social media potrivite, afacerea dvs. de comerț electronic poate crește exponențial. Utilizarea platformelor precum Instagram, Pinterest și Facebook în strategia ta poate încuraja utilizatorii să se simtă parte din afacerea ta de comerț electronic și să se conecteze într-un mod care lipsea înainte.

Există, desigur, multe de învățat despre comerțul social pe măsură ce acesta crește în importanță și platformele continuă să dezvolte noi funcții. Dacă sunteți interesat să vă aprofundați în comerțul social și cum vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea online, acest ghid este un loc minunat de început.

Întrebări frecvente privind comerțul electronic în rețelele sociale