5 beneficii ale furnizării de asistent personal pentru cumpărături online - Viitorul cumpărăturilor

Dacă sunteți cumpărător, asistentul personal de cumpărături vă poate ajuta să faceți alegeri mai inteligente. Acești asistenți urmăresc produsele și prețurile pentru dvs., ajutându-vă să găsiți produsele potrivite la prețul potrivit. De asemenea, pot acționa ca un memento pentru a face acea achiziție la care te-ai gândit.

Ce este un asistent personal de cumpărături online?

Asistenții personali de cumpărături online sunt pur și simplu persoane care îi ajută pe clienți să facă achiziții perfecte, dar dintr-o locație îndepărtată. Mai mult, asistenții personali de cumpărături pot, de asemenea, executa comenzi de cumpărături, livrare și returnări de bunuri pe care clientul le-a achiziționat deja.

Numai în SUA, există aproximativ 33.568 de asistenți personali de cumpărături și mai mulți există în întreaga lume.

Cum funcționează un asistent personal de cumpărături?

Peste 96% dintre rezidenții din SUA se bazează acum pe magazinele online pentru a face cumpărături. Dar cum se pot asigura că primesc articolele și resursele potrivite de fiecare dată?

În mod obișnuit, slujba unui asistent personal de cumpărături online se bazează pe furnizarea clienților cu sfaturi esențiale pentru cumpărături. În primul rând, definesc nevoile și stilul unui client, apoi recomandă produse care se potrivesc stilului său. Cu toate acestea, deoarece toate acestea se întâmplă de la distanță, asistenții personali de cumpărături trebuie să utilizeze resurse online pentru a face treaba. Unele dintre cele mai comune resurse pe care le folosesc includ:

• E- mail – unde comunicarea dintre client și asistentul personal de cumpărături are loc prin e-mail. Cu toate acestea, această metodă nu este foarte eficientă în comparație cu alte opțiuni.
• Chaturi live – Folosind aplicațiile de chat live, clienții pot solicita sfaturi de cumpărături de la asistenții personali de cumpărături online. Opțiunea de chat live tinde să fie destul de eficientă, deoarece clienții primesc feedback direct de la asistenții lor de cumpărături.
• Apeluri – Pentru a oferi sfaturi mai directe și pentru a fi mai specific, unii asistenți personali de cumpărături tind să meargă cu apeluri. Un asistent personal poate oferi clienților îndrumări imediate prin apeluri telefonice, ajutând la construirea încrederii între aceștia și client.
• Videoclipuri live - Acesta este probabil cel mai recent și eficient mod de a oferi clienților o experiență de cumpărături mai reală. Multe companii investesc milioane în această tehnologie atunci când vine vorba de cumpărături video live.

Sarcinile zilnice ale unui asistent personal de cumpărături includ:

• Învățați despre bugetul clientului, despre aprecieri și antipatii
• Întâlnirea clienților care au programat întâlnire
• Selectarea online a bunurilor care satisfac nevoile clientului
• Respectarea politicilor de securitate online privind colectarea, ambalarea și plata
• Utilizarea sistemelor computerizate pentru a gestiona înregistrările clienților

Salariu și competențe

Salariul mediu al unui asistent personal de cumpărături este de aproximativ 35.551 USD pe an, adică 17,09 USD pe oră și 683 USD pe săptămână. Prin urmare, locul de muncă se plătește bine, fără îndoială.

Cu toate acestea, pentru a deveni asistent personal de cumpărături, trebuie să aibă următoarele cunoștințe și abilități:

• Abilități excepționale de comunicare verbală
• Capacitatea de a-și folosi inițiativa
• Ei trebuie să fie înțelegători și sensibili
• Trebuie să suporte capacitatea de a vinde servicii și produse în mod eficient
• Ele trebuie să fie minuțioase
• Trebuie să aibă un ochi pentru detalii
• Ar trebui să aibă răbdare și, de asemenea, ar trebui să aibă capacitatea de a-și menține calmul chiar și în situații stresante.
• Ei trebuie să aibă abilități excelente de servicii pentru clienți.
  
  

Mai mult, în urma unui sondaj, specialiștii au constatat că din numărul total de asistenți personali la cumpărături de pe piață astăzi, 76,1% sunt femei, iar restul de 23,9% sunt bărbați. Prin urmare, femeile tind să aibă avantajul pe această piață.

Cum este un asistent virtual de cumpărături diferit de un asistent personal de cumpărături online?

Un asistent virtual de cumpărături este un instrument online care ajută clienții să găsească bunurile pe care le caută. Mai mult, ele există încă ^din 4 octombrie 2011. Aceste instrumente funcționează oferind răspunsuri la întrebările adresate de clienți cu privire la produsele online și la modul de navigare în magazinele online. Unii asistenți virtuali de cumpărături funcționează chiar în așa fel încât să poată plasa comenzi în numele clientului. Procedând astfel, ei reduc bătăile de cap pe care clienții navighează în mai multe pagini pentru a găsi un produs și apoi pe alte pagini care încearcă să plătească pentru acel produs.

Asistenții virtuali de cumpărături există în multe forme. Ei includ:

• Pluginuri de browser
• Conversație AI
• Aplicații pentru mobil
• Ferestre pop-up
• Widget
• Chatbots
• Videoclipuri de cumpărături

Dintre toate acestea, oamenii din întreaga lume folosesc chatboți în majoritatea cazurilor. 68% dintre oamenii care le folosesc le place pentru că răspund rapid la întrebări. Cu toate acestea, 60% dintre oamenii din întreaga lume preferă să vorbească cu o ființă umană decât orice asistent virtual.

Majoritatea asistenților virtuali de cumpărături se bazează, de obicei, pe text. Cu toate acestea, unele dintre ele utilizează și tehnologia vocală. Alții, cum ar fi videoclipurile Shoppable, folosesc tehnologia înaltă pentru a stimula interacțiunile de afaceri cu clienții prin simplu video.

Pe de altă parte, un asistent personal de cumpărături online este un om real care oferă clienților sfaturi de cumpărături. Ei folosesc instrumente de comunicare online pentru a oferi clienților sugestii și sfaturi cu privire la ceea ce ar trebui să cumpere.

De ce ar trebui să utilizați un asistent personal de cumpărături online?

Un asistent personal de cumpărături online este o resursă incredibilă de utilizat dacă vrei să arăți grozav, să obții reduceri uimitoare sau să fii la modă. Iată câteva motive pentru care ar trebui să vă gândiți în mod semnificativ să obțineți un asistent personal de cumpărături:

1. Capacități de stilare – asistenții personali de cumpărături au o experiență grozavă cu stilul. Pot genera rapid mai multe stiluri folosind haine de la diverse mărci și pot selecta pe cea care se potrivește perfect stilului tău.
2. Servicii de garderobă – Dacă vă place să vă organizați garderoba, atunci un asistent personal de cumpărături vă poate ajuta. Oferă organizații online de dulap în care acestea vă ajută să vă gestionați eficient garderoba. Ele oferă, de asemenea, provocări de stil și multe altele.
3. Tendințe în modă – asistenții personali de cumpărături online sunt mereu la curent cu ceea ce este în tendințe în lumea modei. Prin urmare, ele te pot ajuta să alegi hainele care sunt la modă în acel moment, ceea ce te va ajuta în cele din urmă să arăți mai elegant.
4. Economie de timp – În medie, persoanele petrec aproximativ 5 minute pe un singur site de vânzare cu amănuntul, ceea ce nu garantează că veți găsi produsul dvs. ideal. Prin urmare, dacă nu vă place să derulați mai multe site-uri încercând să căutați un produs, probabil că ar trebui să căutați un asistent personal de cumpărături online. Ei pot cerceta site-urile pentru tine și chiar pot găsi articolul perfect pe care îl cauți; economisind astfel mult timp. Mai mult, ei caută videoclipuri de cumpărături și cumpărături live pentru a vă ajuta să obțineți cele mai bune produse în cel mai scurt timp posibil.
5. Reduceri – În cele din urmă, majoritatea asistenților personali de cumpărături sunt în această afacere de ceva vreme. Prin urmare, vă pot ajuta rapid să obțineți oferte impresionante pentru accesorii și haine.

Cum pot serviciile de cumpărături personale online să stimuleze afacerile de comerț electronic?

Serviciile de personal shopping online sunt, fără îndoială, benefice clienților. Dar sunt acestea benefice pentru industria comerțului electronic? Și pot conduce afacerile de comerț electronic către succes pe termen lung?

Personalizare pentru a ajuta la creșterea conexiunii dintre clienți și o afacere  

Odată cu creșterea mai multor mărci de comerț electronic, concurența a devenit o problemă. Prin urmare, diverse companii au început să caute modalități de a câștiga avantajul în industrie. Unele dintre trucurile pe care le folosesc sunt asistenți virtuali online. Cu toate acestea, acestea nu sunt la fel de eficiente ca asistenții personali de cumpărături online. Acest lucru se datorează faptului că serviciile de asistență personală pentru cumpărături oferă experților o modalitate de a intra în legătură cu clienții, de a înțelege nevoile acestora și de a le oferi sfaturi ajutând companiile să creeze o experiență unică de cumpărături online.

Creșterea dimensiunii coșului

Folosind un asistent personal de cumpărături online profesionist, companiile pot manipula clienții să cumpere mai multe lucruri care se potrivesc perfect cu primul articol. De exemplu, dacă își cumpără o pereche de pantofi, un asistent personal de cumpărături online le poate arăta niște pantaloni sau o jachetă care să le însoțească. Ca rezultat, clientul ar putea cumpăra mai multe lucruri, deci mai mult profit pentru companie.

Date mai profunde ale clienților

Asistenții personali de cumpărături, online interacționează foarte mult cu un client. Prin urmare, ei ajung să știe ce le place și ce nu le place. Mai mult, ei ajung să cunoască obiceiurile de cumpărături ale clientului. Folosind aceasta și alte detalii obținute de asistentul personal de cumpărături online, companiile pot face modificări operațiunilor lor pentru a atrage mai mulți clienți și a-i păstra pe cei existenți. Mai mult, statisticile arată că companiile își pot crește profiturile cu 25 până la 95% prin păstrarea clienților. Prin urmare, acesta este un truc pe care majoritatea companiilor tind să-l folosească.

O mai bună utilizare a timpului angajaților

În comerțul electronic, companiile se luptă în cea mai mare parte cu găsirea modului potrivit de a utiliza timpul angajaților în mod eficient. Cu toate acestea, prin utilizarea asistenților personali online, companiile pot afla când clienții doresc să-și facă cumpărăturile și apoi pot programa angajații să vină la acel moment. Acest lucru îi va ajuta să economisească o mulțime de bani, deoarece angajații nu vor sta doar toată ziua fără o sarcină de executat. Mai mult, companiile pot folosi aceste date pentru a afla când să programeze evenimente de vânzări, cum ar fi vânzările live sau cumpărăturile live.

5 Beneficii ale Asistentului personal de cumpărături online

Asistenții de cumpărături sunt, fără îndoială, o forță de luat în seamă în industria comerțului electronic. Unele beneficii ale personalului de cumpărături asistenți online includ:

Recomandări personalizate pentru clienți

Majoritatea clienților care fac cumpărături online rămân blocate când vine vorba de recomandări generale, deoarece majoritatea nu se potrivesc gusturilor lor. Cu toate acestea, utilizarea unui Asistent personal de cumpărături online vă permite să obțineți recomandări personalizate care se potrivesc stilului și gusturilor dvs. Prin urmare, nu trebuie să parcurgeți mai multe aplicații pentru a încerca să găsiți acea jachetă care se potrivește noilor dvs. pantaloni. În schimb, Asistentul dvs. personal de cumpărături online poate face asta pentru dvs.

Mai mult, din punct de vedere al afacerii, personalizarea tinde să crească cu aproximativ 1% până la 2% a vânzărilor de produse.

Predicții de preț

Dacă sunteți un mare fan al economisirii de bani, acesta este un beneficiu de care doriți să profitați.

Majoritatea asistenților Personal Shopping online sunt în industrie de ceva vreme. În plus, folosesc echipamente AI pentru a-și îndeplini treaba. Cu toate acestea, ei pot folosi și acest echipament și tehnologia AI pentru a prezice fluctuațiile prețurilor. Apoi vă pot spune momentul potrivit pentru cumpărături pentru a obține prețurile potrivite. Procedând astfel, vă pot ajuta să smulgeți cele mai bune prețuri, ceea ce, în cele din urmă, vă economisește o mulțime de bani. Este necesar să ne amintim că previziunile de preț ajută companiile mari să economisească aproximativ 1,5 milioane USD pentru 1% din acuratețea prognozei. Prin urmare, folosind un asistent personal de cumpărături, puteți beneficia și de aceste beneficii.

Alerte de siguranță

Oricât de mult oamenii urăsc uneori să recunoască asta, nu toate produsele sunt sigure. Specialiștii au descoperit că din 248 de jucării diferite, 92% tind să conțină conținut dăunător. Cu toate acestea, spre deosebire de alți oameni, Personal Shopping Assistant online au acest factor în minte. Prin urmare, Personal Shopping Assistant online vă va alerta ori de câte ori încercați să cumpărați un produs dăunător. În plus, fie că faceți cumpărături online, fie că faceți cumpărături în cadrul unui eveniment de cumpărături live, Asistentul personal de cumpărături online nu vă va recomanda niciodată să cumpărați produse dăunătoare.

Economisire de timp

Parcurgerea mai multor magazine și pagini de browser pentru a găsi produsul potrivit poate fi obositoare și necesită mult timp. Cu toate acestea, utilizarea unui Asistent personal pentru cumpărături online vă poate economisi timp. Acest lucru se datorează faptului că acești indivizi au experiențe grozave de cumpărături și, prin urmare, pot urmări produsul dvs. preferat destul de repede, scutindu-vă de lupta de a explora mai multe site-uri.

Starea comenzii și returnări

Asistentul personal de cumpărături online vă poate urmări comanda din momentul în care cumpărați și când comanda este livrată. Procedând astfel, vă va ajuta să vă concentrați asupra altor lucruri importante și să vă gândiți la produs doar când ajunge la ușa dumneavoastră. Mai mult decât atât, dacă produsul este deteriorat sau nu este cel pe care l-ați solicitat, puteți oricând să utilizați Asistentul personal de cumpărături online pentru a returna produsul pentru o rambursare.

5 exemple de companii care folosesc personal asistenți de cumpărături online

Majoritatea companiilor folosesc Personal Shopping Assistant online pentru a-și spori vânzările și pentru a construi relații mai bune între clienți și afaceri. Unele dintre aceste companii includ:

• Amazon
• Kmart
• Etsy
• eBay
• Walmart

Aceste companii folosesc online asistenți personali de cumpărături experimentați, iar rezultatul a fost un fenomen.

Recomandări cheie

Personal Shopping Assistant sunt resurse bune pe care să le aveți în colțul dvs. dacă doriți să faceți achiziții excelente. Folosindu-le, puteți face achizițiile perfecte și, de asemenea, puteți economisi bani în timp ce faceți acest lucru.

În plus, majoritatea companiilor le folosesc, așa că dacă aveți o afacere de comerț electronic, ar trebui să angajați asistenți personali de cumpărături online. Beneficiile lor le vor depăși, fără îndoială, salariul.

Concluzie

După pandemie, majoritatea oamenilor au apelat la resurse online pentru a-și face cumpărăturile. Statisticile arată că 63% din toate ocaziile de cumpărături au loc online. Cu toate acestea, în același mod, au apărut mai multe site-uri de cumpărături și chiar și comercianții cu amănuntul au început să-și vândă produsele prin vânzare live și cumpărături live. Toate acestea au adus confuzie atâtor clienți care caută produse online. Cu toate acestea, folosind un asistent personal de cumpărături online, clienții pot respira aer curat, deoarece experții aleg cele mai bune site-uri de unde să cumpere pentru a obține cel mai bun produs. Mai mult decât atât, pot ajuta clienții să obțină cele mai bune prețuri și produse de calitate; fiecare achiziție pe care o face un client prin intermediul unui asistent personal de cumpărături este întotdeauna un câștig.

Dacă faceți cumpărături online, puteți descărca aplicații care servesc drept asistent virtual pentru cumpărături și le permiteți să vă reamintească când este timpul să mergeți la cumpărături. Dacă ați găsit acest articol, asigurați-vă că citiți blogul nostru de cumpărături live pentru a obține mai multe informații despre cum poate fi folosit asistentul personal de cumpărături în cumpărături live.