Comerț electronic B2C: Ce trebuie să știți

Datorită dezvoltării tehnologiei, comerțul electronic câștigă un loc mai puternic. După revoluția industrială 4.0, aproape toată lumea are disponibil un smartphone sau un computer cu conexiune la internet. Aceasta este o oportunitate uriașă pentru comerțul electronic. Antreprenorii care știu să profite de această șansă vor obține cu siguranță profituri uriașe, în special comercianții de comerț electronic B2C.

Datorită acestui potențial de câștig de bani, va fi o mare greșeală dacă încă nu știți prea multe despre conceptele fundamentale de afaceri online. Cu toate acestea, nu vă faceți griji pentru că vă vom ajuta să obțineți aceste cunoștințe!

Acest articol vă va oferi elementele de bază, exemple practice, noile tendințe de afaceri și câteva puncte forte și puncte slabe comune ale comerțului electronic B2C.

Comerț electronic B2C: o privire de ansamblu rapidă

Ce este comerțul electronic B2C?

B2C înseamnă business-to-consumer, care este un termen folosit pentru a descrie tranzacțiile comerciale dintre întreprinderi și consumatori (acesta poate fi consumatorul final sau cumpărătorul).

Anterior, comerțul B2C era folosit doar pentru a reprezenta activitățile directe de cumpărare sau vânzare de produse și servicii între consumatori și întreprinderi.

Pe măsură ce apare afacerea online, semnificația sa a devenit mai largă, oamenii o folosesc și pentru a descrie tranzacțiile comerciale online dintre comercianți și clienții lor. Comerțul electronic B2C este un termen mai specific pentru aceste schimburi online.

Exemple de comerț electronic B2C

Frumusețe și îngrijire personală

Dacă ești o persoană care este interesată de cosmetice, trebuie să fi auzit despre Sigma Beauty , 100% Pure și Garoa Skincare . Sunt primele trei exemple B2C cele mai inspirate din industria frumuseții și îngrijirii personale.

Modă și îmbrăcăminte

Protest Sportswear, ETQ și Desplace Maison sunt site-uri web bine concepute, dar eficiente. Nu numai programatorii și clienții sunt de acord cu această opinie, dar și experții o recunosc.

Site-ul web al Protest Sportswear arată exact ca „un lookbook care se poate face cumpărături”, cel al ETQ prezintă un stil minimalist, dar eficient, iar cel al Desplace Maison este unic atât prin aspect, cât și prin culoare.

Dulciuri

Comerțul electronic al dulciurilor trebuie să fie întotdeauna „delicios” pentru a atrage comenzile clienților țintă. Înțelegând acest criteriu, Bon Bon Bon și Simple Chocolate și-au transformat site-urile web în case de ciocolată de poveste.

Diferența de comerț electronic B2C și comerț electronic B2B

În primul rând, despre definiție, spre deosebire de B2C, B2B sau business-to-business este un termen folosit pentru a descrie tranzacțiile dintre unele companii. Aceste tranzacții pot fi între întreprinderi și angrosisti sau între angrosisti și comercianți cu amănuntul.

Similar cu comerțul electronic B2C, comerțul electronic B2B se referă și la schimburile între companii în mediul internet. De exemplu, firmele vând pantofi online în vrac comercianților cu amănuntul care îi vând clienților finali.

De fapt, comportamentul clienților B2B este mai previzibil decât cel al clienților B2C. Cu toate acestea, a-i convinge să cumpere este mai dificil, deoarece acești clienți aleg întotdeauna bunurile pe baza beneficiilor economice, nu pe baza emoțiilor.

Comerț electronic B2C: argumente pro și contra

Pentru a începe eficient o afacere online, trebuie să înțelegeți punctele forte și punctele slabe comune ale comerțului electronic B2C. De acolo, încercați să profitați de avantaje și să eliminați limitările.

Pro

• Comoditate : acesta este cel mai mare punct forte al comerțului electronic. Atâta timp cât ai o conexiune stabilă la internet, poți lucra oriunde, fie acasă, fie la restaurant. În plus, spre deosebire de magazinele din cărămidă și mortar, puteți urmări îndeaproape magazinul dvs. 24/7. Drept urmare, nu numai că puteți obține venituri suplimentare, ci și puteți rezolva instantaneu orice probleme care apar.
• Limită fizică mai mică: pentru magazinele tradiționale, aveți nevoie de rafturi și spațiu în magazinul dvs. pentru a afișa produsele. Cu toate acestea, pentru eBusiness, majoritatea site-urilor de comerț electronic pot afișa sute până la mii de produse simultan.
• Costuri mai mici de plată : lipsa capitalului este unul dintre principalii vinovați care provoacă eșecul întreprinderilor mici. Pentru metoda tradițională de afaceri, va trebui să plătiți o mulțime de costuri, cum ar fi costurile de personal, costurile de închiriere a spațiului, costurile de închiriere a depozitelor și altele asemenea. Cu toate acestea, pentru eStore, trebuie să plătiți doar costul numelui de domeniu și al găzduirii.
• Mai multă piață de atins : Magazinele online pot vinde oricui are o conexiune la internet, atâta timp cât sistemul logistic din zona dumneavoastră este bine dezvoltat. Puteți ajunge chiar și la mai mulți clienți internaționali din întreaga lume.
• Publicitate și marketing la prețuri accesibile: există multe instrumente și servicii de publicitate disponibile în prezent pe internet. Există atât metode gratuite, cât și metode plătite, astfel încât comercianții online vor avea mai multe opțiuni. Câteva exemple tipice sunt SEO, marketing prin e-mail, reclame Facebook, reclame Google etc.

Contra

• Experiență slabă a clienților : clienții cumpără prin intermediul dispozitivelor personale, astfel încât nu pot avea prea mult contact direct cu produsele. Acest lucru poate provoca ezitare și poate fi un mare obstacol în procesul de cumpărare.
• Serviciu limitat pentru clienți : întrucât dvs. și cumpărătorul dvs. vă aflați în două locații complet diferite, aproape fiecare serviciu de pe site-ul dvs. este autoservire. Cu alte cuvinte, nu poți ajuta clienții dacă au probleme. Prin urmare, ar putea fi o scădere a ratei de retenție.
• Timpi de așteptare : Procesul de cumpărături online este binecunoscut pentru confortul său, clienții tăi își pot finaliza procesul de cumpărături și plată în doar câteva clicuri. Cu toate acestea, ei vor trebui să aștepte un timp până când produsul este livrat la ușa lor.

Noile tendințe B2C pentru a converti mai mulți clienți

Dacă sunteți un începător în comerțul electronic, nu va fi ușor să rezolvați punctele slabe și să profitați de punctele forte pe care le-am menționat mai sus. Prin urmare, în această rubrică, vom introduce câteva tendințe de afaceri care vă pot ajuta în acest sens.

A avea un site web adecvat

Site-ul web este cel mai important punct de contact între marca dvs. și clienți. Vă puteți atrage cumpărătorii de oriunde în mediul digital, dar în cele din urmă, va trebui totuși să-i aduceți înapoi pe site-ul dvs. pentru a converti.

Prin urmare, dacă o afacere nu are un site web bun, ea ratează mai multe oportunități de câștig de bani și diverși potențiali clienți.

În special, un magazin electronic bun va aduce experiențe profesionale și minunate pentru utilizatori. Acest lucru contribuie în mod semnificativ la câștigarea cantității clienților dvs. fideli, care reprezintă 70% din veniturile tipice ale companiei.

Treci pe mobil

M-comerțul crește foarte rapid, deoarece numărul tranzacțiilor mobile crește continuu. Conform multor statistici, aceasta este una dintre metodele de cumpărături cu cea mai rapidă creștere vreodată.

Chiar dacă clienții tăi nu fac cumpărături cu telefoanele lor, cu siguranță există o mulțime de oameni care navighează în magazinul tău electronic folosind dispozitive mobile înainte de a face cumpărături cu un computer. Prin urmare, ar fi înțelept dacă aveți un site web prietenos cu dispozitivele mobile.

Ușurează comanda și plățile

Comanda și plata sunt etapele finale ale călătoriei de decizie de cumpărare a clienților tăi. Punem pariu că nu vrei să te părăsească în această etapă, nu? Cu toate acestea, abandonarea coșului se poate întâmpla dacă UX-ul magazinului dvs. nu este bine conceput.

Există multe modalități de a rezolva această problemă, puteți îmbunătăți tranziția la magazin, pictograma de încărcare sau interactivitatea butoanelor. Acestea vor ajuta acțiunile clienților pe pagină să proceseze fără probleme.

În plus, ar trebui să integrați și funcții suplimentare pentru a accelera procesul de cumpărare, cum ar fi funcția de completare automată a informațiilor (pe baza informațiilor introduse anterior de utilizator).

O agenție credibilă de dezvoltare a comerțului electronic B2C

Pentru a adăuga cu succes potențialele tendințe de comerț electronic menționate mai sus, trebuie să aveți o cantitate suficientă de cunoștințe despre tehnica de dezvoltare web. Cu toate acestea, aceasta este o mare provocare pentru începătorii în afaceri online. Cel mai bun mod de a rezolva această problemă este să angajezi o agenție accesibilă, dar dedicată.

Dacă nu ați avut încă nicio opțiune proeminentă, puteți lua în considerare Tigren – principala companie de dezvoltare de comerț electronic din Asia. Suntem încrezători că putem fi un partener excelent din aceste două motive:

În primul rând, suntem localizați în Vietnam, astfel încât avem un avantaj competitiv al costurilor scăzute de trai în comparație cu agențiile din SUA și Europa. Drept urmare, suntem capabili să oferim servicii la un preț rezonabil, menținând în același timp calitate înaltă .

În al doilea rând, după mai bine de 10 ani de dezvoltare, am creat cu succes un proces optim de dezvoltare a site-ului web. Costul și timpul de dezvoltare vor fi reduse semnificativ datorită acestuia.

Concluzie

Comerțul electronic B2C este o tendință inevitabil. În prezent, majoritatea consumatorilor vizitează canalul de vânzări online al comercianților cu amănuntul înainte de a face o achiziție. Prin urmare, fiecare afacere trebuie să aibă un canal bun de vânzări online pentru a satisface această cerere.

Pe de altă parte, potrivit unor cercetări, comerțul electronic în general și comerțul electronic B2C, în special, cresc rapid. Aceasta este într-adevăr o gâscă care depune ouă de aur. Nu mai ezita, intră cât mai curând pe piață pentru a avea o sursă suplimentară de venit stabilă!