Glosarul suprem de marketing B2B și PR: 50 de termeni de jargon definiți

Cu evoluțiile din industriile de marketing și PR care au loc în fiecare zi, pare să apară un nou jargon oriunde ne uităm - Metaverse, cota de voce și mai multe acronime decât știm cu ce să facem. Deci, haideți să revizuim câțiva termeni esențiali de marketing B2B și PR. (Și nu uitați să marcați această pagină pentru următorul moment „Ce naiba este acesta?”!)

Testarea AB

Cunoscută și sub denumirea de testare divizată, testarea AB se referă la procesul de creare a două versiuni ale ceva pentru a vedea care funcționează mai bine. Ar putea fi o pagină de destinație, un subiect, un buletin informativ prin e-mail sau un alt activ digital. Un activ este „A”, iar celălalt este „B”. Ambele active sunt afișate simultan utilizatorilor diferiți și oricare dintre acestea are performanțe mai bune pe baza valorilor setate va informa modul în care sunt construite campaniile digitale viitoare.

Accesibilitate

Deși definiția accesibilității poate părea evidentă, este de o importanță tot mai mare pentru mărci să creeze și să partajeze conținut accesibil. Aceasta înseamnă că oricine, indiferent de abilitate, ar trebui să poată naviga, înțelege și utiliza cu ușurință conținutul dvs. Pentru mărci, asta ar putea însemna folosirea subtitrărilor pentru toate videoclipurile, inclusiv textul alternativ pe imagini și crearea de site-uri web ușor de citit pe ecran.

Marketing bazat pe cont

Utilizarea tacticilor pentru a viza anumiți clienți potențiali pentru a-i transforma în consumatori este marketing bazat pe cont (ABM). Cunoscut și sub denumirea de marketing pentru cont cheie, ABM este o modalitate strategică de a le arăta clienților potențiali de mare valoare că compania dumneavoastră le înțelege nevoile și le poate atenua punctele dureroase specializate.

Alt text

Când adăugați o imagine pe site-ul dvs. web sau pe rețelele sociale, vi se poate solicita să adăugați „text alternativ”. Dar unde merge și ce face? Textul alternativ sau textul alternativ este textul care apare în caseta în care este plasată o imagine. Unii utilizatori de internet au setări care nu încarcă imagini — din motive de viteză de navigare sau deficiențe de vedere. Acest lucru le permite acelor utilizatori să folosească tehnologia de citire a ecranului care le spune despre ce este imaginea, făcând astfel prezența digitală mai incluzivă pentru toate nivelurile de abilități.

Backlink

Similar cu o citare, un backlink se referă la o pagină web care trimite la un alt site web. Denumite și link-uri de intrare sau link-uri de intrare, backlink-urile sunt deosebit de importante pentru construirea SEO, deoarece calitatea și cantitatea backlink-urilor pot îmbunătăți clasarea organică a unui site web în algoritmii motoarelor de căutare. Cu cât sunt mai multe backlink-uri către site-ul dvs., cu atât acesta pare a fi mai popular sau mai util pentru utilizatori.

Marca

Unii marketeri pot spune că un brand este ceea ce ei organizează și dezvoltă pentru a ajunge la consumatori. Dar, într-adevăr, un brand este alcătuit din impresia pe care consumatorii o obțin și pe care o creează în propriile minți despre orice organizație anume. Deci experiența pe care o are un consumator cu o companie devine marca companiei. Specialiştii în marketing pot contribui la modelarea mărcii prin implicarea consumatorilor.

Cunoasterea marcii

Conștientizarea mărcii este măsura în care consumatorii recunosc calitățile, logo-ul, produsele sau serviciile unei anumite mărci.

Lectură similară: De ce cunoașterea mărcii nu este suficientă și cum să vă faceți faimoasa marca B2B

Brand Voice

Comparabilă cu personalitatea unei persoane, vocea mărcii este tonul, dispoziția sau stilul de comunicare unic al unei mărci. De exemplu, un brand poate fi cunoscut pentru că este inspirațional (Nike), prietenos și pozitiv (Coca-Cola) sau ciudat și distractiv (MeUndies).

Cumpărător Persona

O persoană de cumpărător este o reprezentare fictivă a unui cumpărător real, care poate include date demografice, psihografice, geografice și segmentare comportamentală. O persoană de cumpărător este adesea folosită pentru a ajuta agenții de marketing să-și imagineze mai precis consumatorii țintă.

BoFu

BoFu (partea de jos a pâlniei) se referă la partea de jos a pâlniei de consum. BoFu este locul în care agenții de marketing lucrează pentru a transforma interesul în vânzări cu demonstrații, studii de caz și povești ale consumatorilor.

CAC

CAC (costul de achiziție al clienților) este costul vânzărilor plus costul marketingului, împărțit la numărul de clienți noi achiziționați.

Studii de caz
Un studiu de caz analizează o anumită instanță (sau „caz”) a ceva pentru a demonstra rezultate cuantificabile. În marketing, studiile de caz sunt folosite ca dovadă socială pentru a oferi cumpărătorilor contextul pentru a determina dacă fac o alegere bună.

Lectură similară: Iată cum să construiți încredere în marca dvs. în 2022

Rata de abandon

Cunoscută și sub denumirea de rata de uzură sau rata de pierdere a clienților, rata de abandon se referă la numărul de clienți care încetează să mai folosească serviciul sau să cumpere produsul într-o anumită perioadă de timp. Cu cât rata de abandon este mai mare, cu atât o companie a pierdut mai mulți clienți.

CLV

CLV (consumer lifetime value) reprezintă venitul net pe care o afacere poate plănui să-l genereze de la un anumit client, atâta timp cât se estimează că vor rămâne client.

CRM

CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) este procesul de gestionare a relațiilor cu clienții noi și existenți. De obicei, acest lucru se realizează printr-un instrument software care ajută companiile să cumuleze datele clienților. Instrumentele CRM pot ajuta marketerii să înțeleagă cu adevărat dorințele, nevoile și preferințele clienților lor, ceea ce poate fi un bilet de aur pentru îmbunătățirea strategiei de marketing.

Copywriting

Copywriting este actul de a scrie materiale pentru uz comercial, de obicei pentru a stimula vânzările sau a genera clienți potențiali. Acesta este de obicei conținut scurt, cum ar fi reclame plătite, e-mail și rețele sociale.

Marketing de conținut

Marketingul de conținut este o strategie folosită pentru a genera interes sau a implica un public cu conținut relevant, cum ar fi postări de blog, videoclipuri, buletine informative, podcasturi și alte media.

Care este diferența dintre copywriting și content marketing? Buna intrebare! Copywritingul este de obicei mai scurt și se concentrează pe generarea unei conversii a clienților, iar marketingul de conținut se concentrează mai mult pe dezvoltarea unei relații cu un consumator pentru a construi încredere în timp.

Rata de conversie

Rata de conversie măsoară procentul de conversii de succes ale clienților, care ar putea fi înscrieri la buletine informative, vânzări, vizitatori ai unui site web sau orice alt obiectiv de marketing. Ratele de conversație sunt calculate luând numărul de conversii și împărțindu-l la numărul total de interacțiuni cu anunțurile în aceeași perioadă de timp.

CPL

CPL (cost-pe-lead) este un model de publicitate bazat pe performanță în care agentul de publicitate plătește un preț stabilit pentru fiecare client potențial eligibil generat din campanie. CPL poate fi calculat prin împărțirea sumei totale cheltuite la numărul total de clienți potențiali atribuiți.

Strategia CTM

CTM-urile sunt mesaje direcționate către client, de obicei trimise pe dispozitivul mobil al unui client. Marketingul CTM tradițional afișează reclame oamenilor în funcție de locația și interesele acestora. Alte forme de strategie CTM includ geo-fencing (folosirea tehnologiei GPS pentru a viza reclamele în funcție de locația specifică a consumatorului); retargeting (afișarea reclamelor pentru consumatorii care v-au vizitat site-ul, dar nu au efectuat conversii); și direcționarea comportamentală (afișarea de anunțuri bazate pe comportamentul online al oamenilor.)

CTA

CTA (îndemn la acțiune) este un cuvânt sau o expresie care incită cititorii, ascultătorii, telespectatorii etc., să acționeze asupra a ceva sau să răspundă la anunț într-un fel.

Generarea cererii

Generarea cererii este procesul de creare a conștientizării sau a interesului pentru produsele sau serviciile unei companii.

Marketing digital

Marketingul digital este procesul de utilizare a tacticilor online pentru a îndeplini obiectivele de marketing.

Discordie

Discord este o aplicație gratuită de chat vocal, video și text, cu zeci de milioane de utilizatori cu vârsta de peste 13 ani. Specialiștii în marketing pot construi comunități în Discord, permițând mărcilor să interacționeze cu o secțiune a publicului lor profund și autentic.

Lectură similară: Discord: ce este și cum îl puteți folosi pentru marketing?

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o formă de marketing direct și digital care utilizează e-mailul pentru a comunica consumatorilor sau adepților unei mărci.

Marketing de creștere

Marketingul de creștere este o strategie pe termen lung axată pe experimentare și optimizare în cadrul canalelor de marketing. Prin construirea de relații cu clienții și prin stimularea loialității, marketingul de creștere are potențialul de a crește organic valoarea de viață a clienților.

GTM

Strategia GTM (go-to-market) este un plan de marketing pentru lansarea unui nou produs sau serviciu. Mai precis, o strategie GTM detaliază modul în care propunerea de valoare unică va fi livrată publicului.

ICP

ICP (profilul ideal de client) este schița clientului ideal al unei companii - tipul de client pe care dorește să-l asigure mai mult. Un ICP poate ajuta specialiștii în marketing să-și înțeleagă publicul țintă principal și cum doresc să fie discutat.

Inbound Marketing

Inbound marketing este o strategie bazată pe crearea de conținut captivant și bogat, care să atragă potențiali clienți către compania dvs., crescând astfel conversiile sau vânzările.

Cercetarea cuvintelor cheie

Cercetarea cuvintelor cheie este procesul de analiză, comparare și prioritizare a cuvintelor și expresiilor utilizate cel mai frecvent de publicul țintă atunci când utilizați motoarele de căutare. Includerea cuvintelor cheie într-o postare de blog, de exemplu, poate ajuta la clasarea mai sus în rezultatele căutării Google.

KPI

KPI (indicatori cheie de performanță) este o măsură definită și cuantificabilă pentru ca agenții de marketing să măsoare performanța unei campanii pe o anumită perioadă de timp.

Pagina de destinație

O pagină de destinație este o pagină web autonomă pe care aterizează un consumator după ce a făcut clic pe linkul dintr-un e-mail, anunț, rețele sociale sau altă locație digitală.

Creșterea plumbului

Lead nurturing este procesul de dezvoltare și menținere intenționată a relațiilor cu publicul țintă în fiecare etapă a călătoriei lor de cumpărare. Acest lucru se realizează prin comunicări de marketing prin oferirea de informații relevante, implicarea consumatorului în moduri unice sau găsirea în alt mod de a-i sprijini pe parcursul călătoriei lor. Acest lucru poate fi automatizat prin utilizarea unui software pentru a trimite automat mesaje sau e-mailuri declanșate de comportamentele consumatorilor sau pentru a stabili programe.

Metavers

Metaverse este o realitate virtuală în care utilizatorii se pot interacționa între ei, cu mărci sau cu alte aspecte ale mediului generat de computer.

Lectură înrudită: Metaverse Marketing: O lume nouă (virtuală) curajoasă

MoFu

MoFu (middle-of-funnel) se referă la mijlocul pâlniei de consum, iar MoFu este locul în care consumatorii iau în considerare o achiziție. Specialiștii în marketing lucrează pentru a crea și prezenta conținut care îi ajută pe consumatori să evalueze produsul sau serviciul cu resurse educaționale, reduceri și evenimente sau oferte speciale.

NPS

NPS (scor net al promotorului) este un KPI utilizat pentru a măsura satisfacția și loialitatea generală a clienților, inclusiv cât de probabil este un client actual să recomande o companie unui egal. Scorurile NPS sunt măsurate cu un sondaj cu o singură întrebare (gândiți-vă „Cât de probabil aveți să recomandați acest produs sau serviciu pe o scară de la unu la 10?”) și sunt raportate între -100 și +100, cu un scor mai mare fiind mai pozitiv.

Marketing Outbound

Outbound marketing este o tactică de marketing tradițională axată pe transmiterea mesajelor către un public fără a prioritiza capacitatea consumatorului de a răspunde la mesaje. (Gândiți-vă la reclame la radio, televiziune sau tipărite.)

Căutare plătită

Căutarea plătită este opusul căutării organice. Căutarea plătită este o tehnică de marketing digital care le permite agenților de publicitate să afișeze reclame pe paginile cu rezultate ale motorului de căutare ale companiei lor, iar căutarea plătită funcționează pe un model PPC.

Marca personală

Un brand personal seamănă mult cu un brand tradițional, cu excepția faptului că reprezintă un individ mai degrabă decât o organizație. Un brand personal se bazează pe expertiză, acreditări, realizări și alte atribute publice notabile. Construirea unui brand personal puternic ar trebui să fie o prioritate pentru antreprenori, lideri de afaceri, liber profesioniști și chiar pentru angajații din industrii apropiate.

PPC

PPC (pay per click) este un tip de publicitate digitală în care companiile plătesc doar dacă se face clic pe un anunț și apoi există o rată stabilită pe clic.

Marketing de produs

Marketingul de produs este procesul de aducere pe piață a unui produs sau serviciu, inclusiv branding, mesaje și poziționare strategică.

Lectură similară: 18 strategii pentru a vă stimula strategia de marketing pentru lansarea produsului

Produs Fit Market

Potrivirea pe piața produsului este modul în care un produs sau serviciu satisface (sau nu) o nevoie sau generează cerere pe piață.

Relatii publice

Relațiile publice (PR) este un proces de comunicare strategică care se concentrează pe menținerea unei imagini favorabile în ochii publicului și construirea de relații reciproc avantajoase între o organizație și publicul său.

Design receptiv

Designul responsive descrie modul în care o pagină web este construită astfel încât să se conformeze dimensiunii ecranului pe care este afișată – un telefon mobil versus o tabletă versus un ecran de desktop, de exemplu.

SEO

SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) este procesul de adaptare a site-ului dvs. web pentru a-l ajuta să se claseze mai sus pe motoarele de căutare.

Lectură similară: 50 de strategii SEO B2B pentru 2022

SERPS

SERPS (pagini de rezultate ale motorului de căutare) sunt rezultatele pe care le primește un utilizator după ce caută un cuvânt cheie într-un motor de căutare precum Google sau Bing.

Cota de voce

Cota de voce se referă la cota de piață pe care o deține marca dvs. Era pre-digitală, asta a însemnat cota de publicitate pe o piață pe care marca ta o deținea în comparație cu concurenții tăi. În era digitală, cota de voce s-a extins pentru a include totul, de la PR digital și publicitate până la mențiuni pe rețelele de socializare și trafic pe site. În esență, fiecare formă de cunoaștere măsurabilă a mărcii pe piața dvs. particulară contează pentru cota dvs. de voce.

Vânzarea socială

Vânzarea socială se referă la actul de a valorifica conexiunile rețelelor sociale pentru a identifica potențiale, a construi relații și, în cele din urmă, a încheia vânzările.

ToFu

Nu, nu acel bloc de soia delicios când se prăjește. La fel ca MoFu și BoFu, ToFu înseamnă vârful pâlniei. ToFu este locul în care agenții de marketing lansează cea mai largă rețea, concentrându-se pe clienți potențiali de mare volum, cum ar fi postări pe blog și rețele sociale, podcasturi, videoclipuri și buletine informative.

Marketing prin gură în gură

Marketingul din gură în gură (WOM) este o strategie care se bazează pe experiențele pozitive ale consumatorilor cu o marcă, care trebuie să se manifeste în dialogul lor de zi cu zi cu ceilalți. Marketingul WOM poate include și tactici strategice, cum ar fi cadouri de produse, pentru a crea zgomot în jurul mărcii dvs.

Lectură similară: Cumpărătorilor de tehnologie B2B le pasă de un lucru mai presus de orice altceva în 2022

Nu vezi definiția pe care o cauți? Dă-ne un strigăt pe rețelele sociale și îl vom adăuga pe listă!