Cum să vă promovați B2B către generația Z: Ghidul final

Știți ce face să funcționeze Gen Z? Sunt șanse, dacă sunteți un agent de marketing B2B sau un lider de afaceri, să nu cunoașteți această generație viitoare atât de bine cum ar trebui - încă.

În timp ce majoritatea cumpărătorilor și factorilor de decizie din B2B sunt Millenials (la 60%) și Gen X (la 32%), Generația Z nu ar trebui trecută cu vederea. De fapt, în timp ce doar 2% dintre cumpărătorii B2B sunt generația Z, se așteaptă că acest număr va crește rapid în următorul deceniu – iar impactul generației Z nu este doar în propria putere de cumpărare, ci și în modul în care afectează populația generală.

La fel cum Baby Boomers au migrat pe Facebook, urmând conducerea Millennials la începutul anilor 2000, Millennials urmează generația Z în ceea ce privește noile platforme de social media astăzi - salut, TikTok - și pe măsură ce comportamentele de social media devin mai legate de comportamentele de cumpărare din cauza Apariția socială întunecată și a cumpărăturilor online, comportamentele pe care le vedem în generația Z vor fi, de asemenea, prezente, într-o anumită măsură, în baza noastră de cumpărători B2B de bază.

Lectură similară: 5 sfaturi pentru a pirata algoritmul Tiktok

Acești bebeluși din anii 90 și de la începutul anilor fac deja furori și vor domina piața în următorii ani. Deci, cum le faci marketing? Ce vor ei de la afaceri?

Pe măsură ce tinerii adulți devin mai implicați în achiziții, companiile se luptă să țină pasul cu preferințele lor în evoluție. Generația Z, sau Zoomeri, sunt nativi digitali care au crescut cu laptopuri în pătuțuri (poate nu la propriu, dar știi... aproape) și smartphone-uri în mână, așa că nu este surprinzător că au așteptări diferite pentru modul în care doresc să facă. fi comunicat și comercializat către.

Pe măsură ce această generație își face loc în mod constant în forța de muncă și începe să își asume roluri de conducere și de luare a deciziilor, companiile trebuie să își adapteze strategiile pentru a atrage generația Z.

Cine este generația Z și ce își doresc de la afacerea ta?

Generația Z devine rapid cea mai mare putere de pe piața de consum și reprezintă deja până la 143 de miliarde de dolari în putere de cumpărare. Sunt pe cale să devină cel mai important consumator în comparație cu generațiile mai în vârstă.

Generația Z începe cu cei născuți între 1995 și 1997, deși mai calitativ „Își amintesc 9/11?” întrebarea este testul psihografic pe care unii îl folosesc pentru a determina statutul Millenial vs Gen Z. Dacă cineva din anii de naștere 1995-1997 își amintește 9/11, este considerat Milenial. În timp ce, dacă nu, se încadrează în Gen Z. De obicei, gama Gen Z se termină cu cei născuți în 2015.

Așadar, în timp ce generația Z este cu siguranță încă majoră – mulți încă merg cu rucsacul prin școala elementară – există mulți care urcă deja pe scări corporative, cu sfârșitul mai în vârstă al generației atingând deja vârsta de 27 de ani.

Indiferent dacă sunt elevi de școală sau absolvenți de facultate, Zoomerii sunt cunoscători de tehnologie, fiind crescuți cu o dietă de tehnologie și acces instantaneu la informații. Ele sunt simbolul cumpărătorului informat, deoarece nu au trăit niciodată într-o perioadă în care cercetarea și compararea produselor nu a fost la fel de ușoară ca o căutare rapidă pe Google. Ei fac multe cercetări înainte de a cumpăra un produs și sunt considerați una dintre generațiile mai pragmatice.

Dar, în ciuda dependenței lor de tehnologie și a naturii analitice și axate pe cercetare, generația Z îi pasă profund de relații și autenticitate. Le pasă de mărcile de la care cumpără și, adesea, rămân loiali acelor mărci în anii următori. Acest lucru este valabil mai ales dacă se simt conectați la valorile pe care marca le oferă. De exemplu, mărcile care își promovează incluziunea și angajamentul față de practicile etice, adică mărcile cărora le pasă de DEI și CSR, au mai multe șanse să capteze și să păstreze atenția și loialitatea cumpărătorilor din generația Z.

Lectură similară: Diversitate, incluziune și echitate: diferențe cheie și de ce contează toate

Pe de altă parte, companiile pe care Generația Z le consideră lipsite de etică, neautentice sau neincluzivă se vor lupta să obțină orice putere în această generație. Cu alte cuvinte, acești copii nu ar trebui să fie încurcați atunci când vine vorba de a-și cheltui banii câștigați cu greu. Ei nu au încredere în companii la fel de ușor ca alte generații și au perspective marcate sceptice când vine vorba de marketing, PR B2B și publicitate.

Deci, ce altceva este de știut despre această forță în creștere a tinerilor consumatori? Citește mai departe.

Lectură similară: Gen Z sau Millennials? Cum să vă descoperiți publicul țintă

Ce face această generație diferită de celelalte?

Generația Z a crescut cu acces constant la internet printr-un număr tot mai mare de dispozitive. Sunt obișnuiți să găsească orice vor, oricând doresc. Drept urmare, tacticile tradiționale de marketing sunt adesea prea lente sau impersonale. În schimb, generația Z este mare pe rețelele sociale, videoclipurile și marketingul de influență. Ei doresc ca mărcile să comunice cu ei în condițiile lor și în limba lor. De asemenea, se așteaptă la un nivel ridicat de personalizare.

În timp ce e-mailul este încă modalitatea numărul unu de a ajunge la generațiile mai în vârstă, generația Z tânjește la ceva nou - 63% dintre utilizatorii Zoomeri sunt parțiali cu marketingul pe rețelele sociale, în timp ce doar 56% au spus că preferă e-mailul. Așadar, pentru a ajunge la Generația Z, trebuie să fii activ pe rețelele sociale și să te asiguri că brandul tău are o reputație bună, echilibrând în același timp tacticile „vechi” precum marketingul prin e-mail.

Vestea bună este că multe dintre tacticile pe care le-ați dezvoltat pentru marketingul către Millenials vor funcționa și pentru Generația Z. Pe măsură ce cele două generații continuă să-și dezvolte preferințele profesionale, acestea sunt puternic afectate una de cealaltă, generația Z urmând pașii. dintre predecesorii lor și Millennials care țin cont de ceea ce aduc la masă cei în creștere.

Dar cel mai semnificativ accent pe care Gen Z îl pune este pe autenticitate. În timp ce majoritatea cercetărilor privind obiceiurile de cumpărare din generația Z se concentrează pe B2C, putem presupune că unele dintre aceste preferințe vor curge și în spațiul B2B. Acest lucru înseamnă că generația Z va observa încercări neașteptate de a se conecta la o milă distanță. Pe măsură ce își devin proprie, ocupând mai multe roluri de cumpărător B2B, s-ar putea chiar să cerceteze companii în moduri pe care mulți nu au făcut-o înainte. De exemplu, am putea vedea generația Z uitându-se la GlassDoor pentru a vedea cum o companie își tratează angajații înainte de a decide să facă afaceri cu ei. Acest nivel de cercetare + standarde etice înalte va schimba mentalitatea „nu este personal, este afaceri” care a fost răspândită de generațiile anterioare.

Iată câteva sfaturi pentru utilizarea acestor tactici pentru a influența generația Z.

Tactici de marketing pentru a influența generația Z

Creați conținut captivant din punct de vedere vizual.

Conținutul vizual B2B frumos și convingător este vital. Prima impresie pe care o faceți ar trebui să fie una pe care nu o vor uita niciodată sau la care nu se vor sătura să se uite!

Oamenii care navighează prin feedurile lor de rețele sociale au mai multe șanse să se oprească și să citească un articol dacă este asociat cu fotografii de înaltă calitate. Pentru această generație axată pe social media, același lucru se va dovedi adevărat. Mărcile trebuie să aducă mai multă intriga vizuală la masă și să se asigure că designul și jocul lor grafic este potrivit pentru a atrage cumpărătorii generației Z.

Realizați videoclipuri ușor de consumat.

Când au fost întrebați despre platformele lor de social media preferate, 81% din generația Z au spus Instagram și YouTube. Generația Z este foarte implicată pe platformele video (hellooo, TikTok), așa că, creând conținut nativ pe platformă, este mai probabil să ajungeți la ei acolo unde își petrec cea mai mare parte a timpului.

Lectură similară: Cum funcționează algoritmul Instagram în 2022 (+ 7 Hack-uri de algoritm)

Păstrați lucrurile spirituale și jucăușe în conținutul video - această generație apreciază umorul. Folosiți muzică populară și referințe la cultura pop pentru a le atrage atenția și nu vă fie teamă să experimentați cu imagini creative și efecte de editare. La urma urmei, Gen Zers sunt cunoscuți pentru simțul lor de experimentare și pentru capacitatea lor de a îmbrățișa schimbarea.

Așa că fiți creativ și începeți să produceți conținut video captivant! Dacă aveți nevoie de inspirație, consultați unele dintre cele mai bune mulinete Instagram de la mărci precum Nike, Adidas și Levi's.

Încurajează conversația.

Pentru a promova acest grup demografic evaziv, trebuie să încurajați conversația – în postările pe rețelele sociale, în comunitățile dvs. (grupuri private sau chat-uri Discord) și oriunde altundeva pe care Gen Zers comunică. Dar utilizarea unui CTA „spune-ne ce crezi” poate să nu obțină rezultatele pe care le cauți. Testarea unor CTA mai rapide, mai amuzante sau mai directe vă va arăta cum îi place publicul să fie comunicat. La urma urmei, nimic nu spune „glisează spre dreapta” ca un comentariu inteligent sau o replică plină de spirit.

Așa că mergeți mai departe și începeți o conversație. S-ar putea să faci o vânzare. Dar, mai important, vei începe să construiești o comunitate și o relație cu potențialii tăi. Având în vedere neîncrederea remarcată a generației Z față de mărci, acest lucru este crucial.

Sondajele Twitter și Instagram sunt modalități interactive și ușoare de a stârni o conversație în postările tale. Dar nu fi prea descurajat dacă nu vezi imediat o implicare masivă. Se întâmplă multe și pe rețelele întunecate și nu se pot întâmpla fără ca tu să creezi conținut și să promovezi conversația în primul rând.

Personalizați-vă campaniile de marketing.

87% din generația Z spun că doresc personalizare de la mărcile lor preferate. Această dorință pentru o notă mai personală provine probabil din faptul că generația Z a crescut într-o lume care era deja puternic digitalizată. Drept urmare, sunt obișnuiți să vadă reclame și mesaje personalizate pe toate dispozitivele lor. Și, din moment ce sunt mereu conectați, se așteaptă și mărcile să fie.

Cum pot B2B-urile să îndeplinească așteptările generației Z?

Afacerile au încercat de mult să rămână în fruntea curbei atunci când marketingul către diferite generații. Dar, pe măsură ce fiecare nouă generație îmbătrânește, companiile sunt adesea lăsate să țină pasul. Generația Z nu face excepție, așa că haideți să discutăm despre cum puteți îndeplini unele dintre așteptările lor.

Oferiți un serviciu clienți de top.

Pentru a-i face pe consumatorii generației Z fericiți, trebuie să fiți disponibil 24/7 și să le puteți satisface nevoile în timp real. Asta înseamnă să fii receptiv pe rețelele sociale, să oferiți opțiuni de chat live pe site-ul dvs. și să oferiți opțiuni de expediere rapidă (cu toții am fost răsfățați de livrarea de două zile în acest moment). De asemenea, trebuie să fii transparent, ținându-i informați cu privire la fiecare pas al procesului, indiferent dacă asta înseamnă livrarea informațiilor sau explică un proces complex de integrare pe platforma ta de servicii.

Veți câștiga generația Z și veți construi loialitate pe tot parcursul vieții prin construirea unei relații autentice - și asta depinde în mare măsură de furnizarea de servicii excepționale pentru clienți. Așa că nu subestimați puterea unei echipe excelente de servicii pentru clienți atunci când faceți marketing către acest grup notoriu de dur.

Reevaluați valorile mărcii dvs. și eforturile de incluziune.

Generația Z este cea mai diversă generație de până acum și nu le este frică să o sărbătorească. Ei depășesc în mod constant granițele și cer mai mult de la lumea din jurul lor. Când vine vorba de marketing B2B, mărcile trebuie să fie atente la mesajele pe care le trimit. Generația Zer este rapid să cheme companiile care nu se aliniază cu valorile lor și nu se sfiesc să-și folosească puterea de cheltuieli pentru a face o declarație.

Această generație ține profund de incluziune și de celebrarea diferențelor, așa că mărcile ar trebui să evalueze dacă marketingul lor reflectă acele valori. Dacă marca dvs. emite orice fel de mesaj de excludere sau este legată de practici comerciale lipsite de etică, vindeți putere cu această generație va fi serios piperizat. Fie că este vorba despre distribuții diverse în reclame, inițiative puternice de responsabilitate socială corporativă sau folosirea unui limbaj incluziv, Gen Zers acordă atenție și va recompensa mărcile care înțeleg bine.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să ajungeți la Generația Z, contactați. Suntem bucuroși să discutăm și să vă ajutăm marketingul B2B să se conecteze cu acest grup demografic important.