5 moduri ușoare de a evita filtrarea operatorului și spam-ul prin SMS

În calitate de agent de marketing, poate fi tentant să profitați de ofertele de marketing prin SMS cu linie directă pentru a ajunge la clienți. Dar o mișcare greșită și vei primi accidental mesajul bine intenționat marcat ca spam.

Și un lucru pe care îl știm este că nimănui nu îi place spamul prin SMS.

Din fericire, evitarea filtrarii operatorului este la fel de ușoară precum trecerea tuturor campaniilor de mesaje text printr-un „test de spam”. Pur și simplu înțelegeți cum funcționează filtrarea operatorului, cunoașteți câteva dintre cuvintele de declanșare a spamului obișnuite pe care trebuie să le evitați și urmați cele mai bune practici de marketing prin SMS.

Ce este filtrarea purtătorului?

Filtrarea operatorului este acțiunea pe care o fac operatorii de telefonie precum AT&T, Verizon și T-Mobile pentru a bloca livrarea unora sau a tuturor mesajelor considerate nepotrivite sau spam de la un anumit număr sau companie.

Filtrele operatorului sau „filtrele de spam SMS” variază de la cuvinte cheie care împiedică transmiterea mesajelor text până la filtre avansate de învățare automată care protejează clienții de o invazie a mesajelor nedorite în timp real.

De obicei, reclamațiile clienților activează aceste filtre, operatorul blocând imediat mesajele viitoare trimise de la numărul raportat. Dar există câteva alte motive pentru filtrare, cum ar fi:

• Pentru a asigura conformitatea marketingului prin SMS cu politicile operatorului, precum și cu reglementările de stat, locale sau specifice țării
• Pentru a aplica regulile și reglementările de marketing prin SMS și pentru a proteja abonații de telefonie mobilă împotriva mesajelor nesolicitate sau nedorite care sunt abuzive sau frauduloase sau care conțin conținut discutabil
• Pentru a reduce rata de pierdere a abonaților de telefonie mobilă și a reduce potențialul clienților nemulțumiți de a lua măsuri legale și de a solicita daune
• Pentru a preveni trimiterea mesajelor peer-to-peer (P2P) prin fluxuri aplicație la persoană (A2P) și invers

Transportatorii sunt foarte secreti cu privire la sistemele lor de filtrare a mesajelor pentru a preveni spammerii să învețe cum să evite aceste protecții. Spre deosebire de e-mail, unde destinatarul poate alege să permită adrese de e-mail, operatorii de telefonie mobilă nu țin cont de preferințele utilizatorului atunci când blochează un mesaj. Așa că trebuie să fii foarte atent când trimiteți mesaje text clienților.

5 sfaturi pentru a evita declanșarea filtrelor operatorului sau a filtrelor de spam

Mesajele dvs. de marketing către clienți pot fi blocate din două motive: conținut spam și mesaje text cu volum mare. Iată cele mai bune practici pentru marketing prin SMS care vă vor ajuta să evitați filtrarea operatorului:

1. Urmați regulile CAN-SPAM

Legea CAN-SPAM este una dintre cele mai populare legi de marketing prin SMS care reglementează modul în care puteți trimite mesaje text și cui. Le oferă destinatarilor dreptul de a renunța la comunicările comerciale cu o anumită companie și stabilește penalități în cazul în care compania nu respectă cererea acestora.

Iată câteva sfaturi pentru a trece inspecția CAN-SPAM:

• Fiți direct cu privire la ceea ce vindeți și ceri de la clienții tăi
• Menționați clar compania pe care o reprezentați
• Urmați cele mai bune practici de înscriere prin SMS și permiteți destinatarilor să se dezaboneze atunci când doresc

2. Evitați cuvintele spam și caracterele speciale

Nu există o listă oficială care să sublinieze cuvintele/subiectele comune de declanșare a spamului, dar experții sunt de acord că anumite cuvinte/expresii sunt spam și, prin urmare, ar trebui evitate cu orice preț.

Cuvinte spam „Câștig financiar”:

• A economisi pana la
• Economisiți bani mari
• Miliarde
• Bani înapoi
• $$$

Cuvinte spam „gratis”:

• Gratuit $$$
• Previzualizare gratuită
• Acces liber
• Încercare gratuită
• Bani gratis

Cuvinte spam „revendicare exagerată”:

• Fara riscuri
• 100% mulțumit/gratuit/mai mult
• Hormonul de creștere uman
• Nu vei crede ochilor tăi
• Vindecă chelie

Cuvinte spam „Frica de a pierde (FOMO)”:

• Asta nu va dura
• Ai fost selectat
• Ia măsuri
• Timp limitat
• Nu șterge

Cuvinte de spam SMS de utilizare generală:

• Informații importante referitoare la
• Informațiile pe care le-ați solicitat
• Necesită investiție inițială
• Cod numeric personal
• Cec sau ordin de plată

Pe lângă conținutul spam, evitați cuvintele în MAJUSCULE (se simte strigat, nu-i așa?), caracterele speciale și trimiterea mai multor mesaje identice. Dacă trebuie să utilizați caractere speciale, rețineți că limita de caractere scade de la 160 la 70 per SMS.

3. Nu utilizați dispozitive de scurtare a linkurilor de la terți

În loc să irosești caractere SMS prețioase pe o adresă URL lungă, poți adăuga linkuri scurte la mesajele tale.

Dar transportatorii nu sunt înnebuniți după scurtarea URL-urilor populare, cum ar fi bit.ly, deoarece acestea sunt adesea folosite de spammeri pentru a ascunde linkurile suspecte.

Pentru a evita ca mesajul dvs. să fie semnalat ca spam, puteți utiliza un link scurtat de marcă sau un element de scurtare a adreselor URL încorporat de la SimpleTexting. Dacă îl folosiți pe al nostru, tot ce trebuie să faceți este să lipiți linkul în text, iar noi îl vom scurta automat pentru dvs.

4. Verificați frecvența de trimitere

Cel mai bine este să trimiteți un mesaj text pe săptămână . Când vine vorba de cel mai bun moment pentru a trimite texte de marketing, datele spun că este prânz.

Una dintre cele mai frecvente greșeli în marketingul prin SMS este trimiterea prea multor mesaje text. Studiile sugerează că ratele de dezabonare cresc semnificativ atunci când companiile încep să trimită 10-15 mesaje pe lună. Este mai bine să începeți mic și să vă schimbați cadența mesajului odată ce aveți mai multe date referitoare la preferințele destinatarilor.

Cât de des trimiteți mesaje depinde și de tipul de SMS pe care îl trimiteți.

Dacă dețineți o marcă de vânzare cu amănuntul, puteți trimite mesaje destinatarilor în funcție de cât de des fac achiziții pe site-ul dvs. Dar dacă doriți să trimiteți mementouri despre cel mai recent produs dvs., trimiteți mesaje text destinatarilor o dată sau de două ori pe săptămână până în ziua lansării are mai mult sens.

5. Personalizează-ți conținutul

Filtrele operatorului blochează mesajele text despre care cred că nu le vor plăcea clienților. Exemplele comune includ reclame nedorite și cupoane nesolicitate.

Dacă mesajele dvs. seamănă cu acest tip de conținut spam, probabil că va declanșa și filtrarea.

Prioritizează trimiterea de mesaje text de calitate și desfășoară campanii de SMS-uri care oferă o valoare constantă destinatarilor. Concentrați-vă pe îmbunătățirea relațiilor clienților cu compania dvs. prin trimiterea de actualizări importante (notificări de expediere, coduri de autentificare) sau informații sensibile la timp (mementouri de întâlnire, anunțuri de vânzare flash).

De asemenea, mesajele dvs. text ar trebui să sune ca și cum ar fi venit de la dvs. - o persoană vie, care respira - și nu un robot. Faceți conținutul dvs. SMS să sune casual și politicos, așa cum ați suna atunci când vorbiți cu un prieten.

Wrap on Filtering Carrier și SMS Spam

Ignorarea reglementărilor operatorului vă va pune în pericol campania de marketing prin SMS înainte ca aceasta să înceapă. Aceste reglementări au un scop și protejează clienții, așa că trebuie să le luați în considerare atunci când vă definiți strategiile de mesaje și vă redactați SMS-urile.

Vestea bună este că respectarea nu este prea grea. Puteți evita cu ușurință mesajele spam prin SMS:

• Furnizarea de conținut personalizat și valoros
• Evitarea cuvintelor și expresiilor comune spam
• Respectarea legislației în vigoare și a liniilor directoare ale industriei
• Menținerea unei frecvențe de trimitere rezonabile
• Solicitarea înscrierii și oferirea de renunțare

Vrei să faci lucrurile mai ușor? Selectați un serviciu SMS care vă poate ajuta să fiți la curent cu cele mai bune practici și actualizări din industrie.

Încercați Simplu Marketing gratuit și desfășurați campanii eficiente de marketing prin SMS, care declanșează conversații captivante 1-la-1 cu clienții.