10 statistici privind valoarea medie a comenzii de comerț electronic (actualizat în 2020)

Valoarea medie a comenzii: 128 USD *
* Pe baza a zece studii diferite de comerț electronic enumerate mai jos.

Valoarea medie a comenzii este o valoare centrală pentru comerțul electronic.

Împreună cu rata de conversie a comerțului electronic și valoarea medie pe viață, aceasta reprezintă „cele trei mari” ale optimizării comerțului electronic.

Retailerii care doresc să-și crească veniturile îl ignoră în pericol!

Dar este adesea dificil să îți dai seama unde stai. Valoarea medie a comenzii (AOV) se aprinde în fața celorlalți concurenți din industrie? Sau șchiopătezi în spate ca un cal cu trei picioare?

În această postare, vă vom oferi toate datele de care aveți nevoie pentru a determina exact cum se compară valoarea medie a comenzii dvs. cu concurenții dvs.

Iată o listă rapidă a tuturor punctelor principale pe care le veți găsi în acest articol:

1. Lista valorilor de referință pentru valoarea medie a comenzii de comerț electronic
2. Alte studii notabile (neincluse în medie)
3. Cât de importantă este valoarea medie a comenzii?
4. Care sunt cele mai importante surse de referință?
5. Cum se calculează valoarea medie a comenzii?
6. Ce este o valoare medie bună a comenzii?
7. Valori de referință medii ale valorii comenzii în funcție de industrie
8. Valori de referință medii ale valorii comenzii în funcție de canal / sursă
9. Valori de referință medii ale valorii comenzii în funcție de dispozitiv și platformă
10. Concluzie cu privire la valorile de referință ale valorii comenzii medii

Verificați-le pe toate!

Lista valorilor de referință pentru valoarea medie a comenzii de comerț electronic

Lire sterline

• GPB 86,98 (100 USD): IRP Commerce (T1 2019)
• GPB 91,37 (116 USD) IRP Commerce (noiembrie 2018)

Dolari americani

• 133,77 $: Monetați comerțul electronic trimestrial (T3 2018)
• 132,62 $: Monetează trimestrial comerțul electronic (2018)
• 119,02 dolari Salesforce Commerce Cloud (2018)
• 82,00 USD: Comscore (2017)
• 115,38 USD DEMAC Media (2016)
• 72,00 USD: RJMetrics (2015)

EURO

• 282 EUR (250 USD): Raportul Wolfgang Digital KPI (2019)
• 139 EUR (158 USD): Wolfgang Digital (2017)

Ai pierdut ceva? Ajută-ne

Am ratat ceva? Dacă știți despre orice studii care ar trebui să figureze pe această listă, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

Alte studii notabile (neincluse în medie)

• Iată un studiu interesant realizat de Mobify care împarte AOV în diferite niveluri și analizează utilizarea dispozitivului, generarea de venituri și ratele de conversie pentru fiecare.
• Compania de marketing prin e-mail Klaviyo a lansat câteva date fascinante care acoperă o serie de valori care se referă în mod specific la traficul din diferite tipuri de e-mailuri (campanii, e-mailuri de bun venit, e-mailuri de căruțe abandonate etc.). În medie, AOV pentru traficul din campaniile generale de e-mail (spre deosebire de e-mailurile trimise pe baza unor declanșatoare specifice, cum ar fi înscrierea sau abandonarea coșului) este de 99,80 USD, cu o diferență de 103,63 USD între Garden & Home Good (142,43 USD) și Arts & Crafts ( 38,80 dolari).

Cât de importantă este valoarea medie a comenzii?

La Growcode, credem că valoarea medie a comenzii este una dintre valorile cheie ale comerțului electronic pe care trebuie să se concentreze comercianții cu amănuntul online care doresc să-și crească veniturile.

Dar există câteva avertismente.

Pe de o parte, sună simplu. Dacă crești suma plătită de clienți ori de câte ori cumpără de la tine, este un lucru bun, nu? Și răspunsul, desigur, este da. Dar imaginea mai largă este puțin mai complexă.

De fapt, deși concentrarea asupra valorii medii a comenzii va avea ca rezultat o creștere a veniturilor, aproape sigur nu va fi cel mai bun rezultat posibil pe care îl puteți obține.

După cum am subliniat într-o postare recentă, există patru valori pe care comercianții cu amănuntul de comerț electronic ar trebui să le optimizeze: conversii, valoarea medie a comenzii, frecvența de cumpărare (tranzacții repetate în medie) și perioada de păstrare a clienților.

Deci, în timp ce ordinea medie este absolut importantă, este doar o parte din imaginea de ansamblu.

De asemenea, merită menționat faptul că este important să se țină cont de variația dintre verticale.

Deși este util să aveți repere externe, AOV-urile pot varia drastic între piețe, sezoane și chiar magazine individuale. Este întotdeauna important să vă formulați propriile indicatori de performanță (indicatori cheie de performanță) pe baza unui amestec de date ale concurenților, repere specifice pieței și, desigur, propriile date interne.

Care sunt cele mai importante surse de referință?

Cităm în mod regulat o serie de surse cheie atunci când compilăm etaloane de referință. Pentru a vă asigura că KPI-urile dvs. sunt actualizate, este util să le cunoașteți. Aceste surse utilizează invariabil fie informațiile colectate de la proprii utilizatori, fie cantități mari de date de la terți ca bază a rapoartelor lor.

• IRP Commerce - IRP Commerce este una dintre cele mai bune surse de date agregate disponibile pentru comercianții cu amănuntul online. Publică o serie de valori actualizate, defalcate pe țări, industrii, sezonalitate și multe altele. Accentul este pus pe piețele de comerț electronic din Marea Britanie.
• Monetează - Monetează publică un raport trimestrial de referință privind comerțul electronic bazat pe propriile date de utilizator de pe platforma sa de optimizare. Este o sursă valoroasă de informații care utilizează un spectru larg de magazine online.
• Comscore - Comscore este o companie de analiză care publică în mod regulat repere în spațiul de comerț electronic.
• Wolfgang Digital: Wolfgang Digital este o mare companie de marketing digital care publică în mod regulat rezumate ale comerțului electronic intern și a datelor de campanie. În ultimul său raport KPI de comerț electronic, compania a analizat tranzacții în valoare de peste 500 de milioane de euro.

Cum se calculează valoarea medie a comenzii?

Valoarea medie a comenzii (AOV) este o valoare relativ simplă de calculat. Trebuie doar să luați venitul total pe o anumită perioadă și să îl împărțiți la numărul de comenzi efectuate în aceeași perioadă.

Dacă, de exemplu, un magazin a generat venituri de 1000 USD în luna precedentă și au existat 100 de comenzi, AOV se calculează împărțind 1000 USD la 100 pentru a da o cifră de 10 USD.

Creșterea valorii medii a comenzii se referă în principal la încurajarea clienților să (1) cumpere mai multe articole și (2) să cumpere articole care costă mai mult. Crearea unei urgențe mai mari a comerțului electronic și promovarea vânzărilor în sus și a vânzărilor încrucișate sunt două modalități excelente de a realiza acest lucru și sunt, de asemenea, sfaturi excelente de optimizare a ratei de conversie.

Ce este o valoare medie bună a comenzii?

Întrebarea de milioane de dolari pe care fiecare comerciant cu amănuntul a pus-o probabil la un moment dat este: „Ce reprezintă o valoare medie bună a comenzii?”

Fiecare răspuns va fi diferit, iar valoarea medie de mai sus este utilă doar ca punct de referință slab. Când vă determinați propriile indicatori de performanță și obiective, merită să țineți cont de următoarele puncte:

• Există diferențe semnificative între industrii - Potrivit IRP Commerce, valoarea medie a comenzii pentru magazinele de comerț electronic care vând „Consumabile agricole” a fost de 63,95 GBP în noiembrie 2018 (sau în jur de 80 USD). Comparați acest lucru cu 80,11 GBP (peste 100 USD) pentru „Îngrijirea animalelor de companie”. Este crucial să se țină cont de diferențele dintre industrii. Ceea ce ar putea fi un AOV excelent pentru altcineva dintr-o verticală diferită ar putea fi mult peste sau sub medie pentru dvs.
• Fiți conștienți de anomalii - Anumite magazine vor cita valori anormal de ridicate, inclusiv valorile medii ale comenzii. Amazon, de exemplu, se mândrește cu o rată de conversie uimitor de mare, de 13%. Este important să fiți conștienți de faptul că orice magazin individual nu stabilește criteriul general de referință.
• Ar trebui să dezvoltați AOV-uri specifice pentru diferite dispozitive - Atunci când vă formulați propriile indicatori de performanță, este important să stabiliți obiective diferite între dispozitive. După cum puteți vedea din datele de mai jos în secțiunea care analizează AOV-urile de pe dispozitive, numerele variază semnificativ. AOV-ul achizițiilor efectuate prin desktop-uri Windows este cu mult peste dublu față de iPhone.
• Fiți conștienți de sezonalitate - Valorile medii ale comenzilor vor fi mai mari în anumite perioade ale anului (de exemplu, Crăciunul) și acesta este un punct important de care să aveți grijă.

Presupunând că propria valoare medie a comenzii există într-un spectru rezonabil, având în vedere standardele din industrie (adică că nu este excepțional de scăzută), atunci este probabil să spunem că nu aveți probleme majore.

Într-un astfel de caz, o valoare medie „bună” a comenzii este pur și simplu una care este mai bună decât cea precedentă, indiferent dacă este calculată anual sau chiar lunar.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie.
Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

Valoarea medie a comenzii în funcție de industrie

Reperele specifice industriei sunt printre cele mai utile puncte de referință pentru propria performanță.

IRP Commerce este un compilator de date despre piețele din Marea Britanie. Compania publică valori actualizate pe o serie de verticale și este, în opinia noastră, cea mai bună sursă de informații în timp real din acest spațiu. De asemenea, este interesant să vedem diferențele semnificative care apar între industrii.
Categoria „Bebeluș și copil” conduce la 189,35 GBP, în timp ce „Electrocasnice și bucătărie” rămâne în urmă cu un AOV de 55,61 GBP. Amintiți-vă că aceste cifre sunt doar pentru noiembrie. Pentru o defalcare lunară, vizitați site-ul IRP Commerce. Valoarea medie a comenzii în funcție de industrie în GBP: bebeluș și copil: 189,35; Mașini și motociclism: 130,93; Îmbrăcăminte și accesorii de modă: 117,51; Mâncare și băutură: 113,92; Sport și recreere: 94,15; Îngrijirea animalelor de companie: 80.11; Accesorii și articole pentru cadouri: 76,55; Arte și meserii: 76,49; Materiale agricole: 63,95; Echipamente electrice și comerciale: 60,36; Bucătărie și electrocasnice: 55,61; Sănătate și bunăstare: 37,96.

Valoarea medie a comenzii în funcție de canal / sursă

Atunci când comercianții cu amănuntul separă valorile medii ale comenzilor în funcție de sursă, aceștia pot vedea ce căi de trafic generează cele mai mari venituri. Acest lucru le permite să facă două lucruri. În primul rând, este posibil să alocați resurse suplimentare canalelor cu cele mai bune performanțe. În al doilea rând, comercianții cu amănuntul online pot formula KPI-uri mai precise, specifice canalelor, cu obiective specifice legate de fiecare sursă individuală.
Traficul direct comandă cea mai mare valoare medie a comenzii, e-mailul urmând o secundă apropiată. Valoarea medie a comenzii după sursă: Necunoscut: 225,95 dolari; Navigare directă: 107,37 USD; E-mail: 99,9 USD; Căutare: 91,74 USD; Social: 73,83 USD.

Valoarea medie a comenzii în funcție de dispozitiv și platformă

Desktopul continuă cu o marjă considerabilă atunci când vine vorba de valorile medii ale comenzilor specifice dispozitivului, computerele Windows conducând cel mai mare dintre toate.

Valoarea medie globală a comenzii în funcție de platformă conform Monetate. Valoarea medie a comenzii în funcție de platformă: Windows: 199,12 USD; Macintosh: 122,57 USD; Linux: 112,49 dolari; iOS: 85,74 USD; Chrome Os: 72,56 USD; Android: 69,58 USD; Windows Phone: 59,34 USD.
Una dintre marile provocări cu care se confruntă comercianții cu amănuntul de comerț electronic este utilizarea tot mai mare a telefoanelor mobile pentru a face achiziții online. Vânzările de comerț mobil reprezintă aproape jumătate din vânzările de comerț electronic, dar valorile medii ale comenzilor rămân comparativ mai mici. Există o oportunitate semnificativă pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic de a spori valori precum ratele de conversie și AOV-urile de pe dispozitivele mobile, pentru a le aduce mai aproape de nivelurile de desktop.

Desktopul tradițional este liderul clar în ceea ce privește valoarea medie a comenzii. Valoarea medie a comenzii în funcție de dispozitiv: tradițional: 179,98 USD; Tabletă: 87,01 USD; Smartphone: 79,33 USD; Altele: 70,95 USD.

Concluzie cu privire la valorile de referință ale valorii comenzii medii

Dacă puteți crește valoarea medie a comenzii, veniturile vor crește. Este chiar atât de simplu.

Ori de câte ori lucrăm cu un client nou la Growcode (BTW știți că am fost recunoscuți ca agenție de top pentru rata de conversie pe Clutch ?!), efectuăm întotdeauna o analiză cuprinzătoare privind modul în care putem crește valoarea medie a comenzii prin schimbarea și ajustarea diferite formate de pagină. În special, modificările pozitive din timpul optimizării paginii de produs pot avea un impact considerabil asupra valorii medii a comenzii.

Principalul lucru pe care trebuie să-l rețineți despre criteriile generale de referință este că acestea sunt doar instrumente care vă ajută să vă formați propriile indicatori de performanță. De asemenea, este important să vă concentrați pe studii de înaltă calitate, care sunt apropiate de circumstanțele dvs. specifice în ceea ce privește țara, verticalele și sursele de trafic.

Rețineți întotdeauna: cel mai bun AOV este unul mai mare decât cel din luna precedentă.

Doriți să vă sporiți valoarea medie a comenzii? Obțineți copia gratuită a listei de verificare pentru optimizarea comerțului electronic

Doriți să aflați cele mai bune modalități de a crește valoarea medie a comenzii? În lista noastră de verificare în 115 puncte pentru magazinele online de peste 7 figuri, acoperim cele mai bune strategii pentru toate paginile dvs., de la pagina principală până la pagina de plată.