Automatizare și inteligență artificială: puterea de a crea experiențe digitale adevărate

Devine din ce în ce mai clar cât de puternică este automatizarea în crearea unor experiențe de brand cu adevărat de impact. Cazurile de utilizare pentru marketing ale inteligenței artificiale și ale învățării automate depășesc chatbot-urile sau recomandările personalizate de site-uri web.

Automatizarea marketingului înseamnă mai mult decât simplificarea proceselor, automatizarea postării pe rețelele sociale sau programarea e-mailurilor. Specialiștii de vârf folosesc automatizarea pentru a spori creativitatea și pentru a crea experiențe de brand mai impactante.

Până la 67% dintre liderii de marketing folosesc platformele de automatizare într-un fel sau altul, iar cheltuielile pentru automatizarea de marketing vor ajunge la 25 de miliarde de dolari în acest an. Deci, ce înseamnă acest lucru pentru mărcile care doresc să-și consolideze prezența digitală? Tot.

Dar cum arată în practică utilizarea automatizării de marketing pentru a îmbunătăți creativitatea și experiențele de brand? Să ne concentrăm pe un element important de marketing digital: site-ul web al unei companii. L-am rugat pe Steve Ohanians, directorul executiv al unei agenții digitale B2B din Silicon Valley, Clear Digital, să-și spună ideea despre AI ca parte a procesului de dezvoltare a mărcii digitale.

Sapă mai profund: de ce ne pasă de AI în marketing

AI și învățarea automată fac loc pentru mai multă creativitate

De la eliminarea sarcinilor repetitive și care consumă timp până la reducerea erorilor umane, automatizarea marketingului poate revoluționa complet modul în care gestionăm proiectele de marketing digital. Printre numeroasele beneficii ale AI și ale învățării automate (ML), după cum subliniază Ohanians, se numără utilitatea lor în accelerarea progresului proiectului.

Provocarea este că multe modele AI și ML sunt încă în stadii incipiente și necesită un anumit grad de aport uman și de editare pentru a fi eficiente. (Gândiți-vă: solicitarea ChatGPT corect.)

Asta e o veste bună. Dezvăluie un alt mod în care AI și învățarea automată pot fi utilizate: automatizarea poate îmbunătăți creativitatea.

Faza de ideare este locul în care ohanienii cred că marketingul digital va avea cel mai mare impact din AI și învățarea automată. O idee creativă, scrisă prin inteligență artificială, ar putea stimula un designer sau un dezvoltator să gândească diferit despre proiect.

Un alt mod prin care automatizarea poate spori creativitatea este prin atenuarea sarcinilor repetitive, cum ar fi scrierea codului, testarea și implementarea sistemelor digitale. Ele ocupă timp prețios și s-ar putea să nu necesite la fel de mult efort creativ.

Prin automatizarea acestor procese, cum ar fi utilizarea AI pentru a testa o aplicație web, oamenii cu roluri creative vor fi eliberați să petreacă mai mult timp sarcinilor creative și inovației.

Echilibrarea AI și contextul uman pentru a crea experiențe semnificative ale mărcii digitale

Indiferent dacă folosiți chatbot-uri pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți sau folosiți învățarea automată pentru a optimiza designul site-ului web, AI și ML vor juca un rol din ce în ce mai important în spațiul UX/UI, a spus Ohanians. Marketerilor ar trebui să le pese, deoarece brandul dvs. va fi judecat după experiențele digitale pe care consumatorii le așteaptă, în funcție de ceea ce experimentează cu alte mărci. Agenții de marketing care nu reușesc să profite de oportunitatea vor fi lăsați rapid în urmă de cei care valorifică aceste tehnologii pentru a stimula inovația.

Dar Ohanians clarifică faptul că AI nu este un glonț magic sau o soluție perfectă pentru dezvoltarea mărcilor digitale - cel puțin nu încă. Tot ceea ce este generat prin instrumentele de învățare automată trebuie filtrat prin context uman. Companiile trebuie să implementeze controale și echilibrări. Pe măsură ce echipele folosesc AI și ML pentru a crea, experții ar trebui să evalueze rezultatele.

Sapă mai adânc: AI în marketing: 7 domenii în care strălucește și se luptă

Automatizarea este accesibilă astăzi, așa că nu amânați utilizarea acesteia

În ciuda numeroaselor beneficii ale automatizării, mulți agenți de marketing digital nu au experimentat încă beneficiile de îmbunătățire a creativității ale tehnologiei. Acest lucru trebuie să se schimbe. Integrarea automatizării în practicile creative de zi cu zi ale afacerii dvs. vă va menține echipa competitivă și va inspira idei mai bune.

Ohanianii au spus că cheia pentru implementarea eficientă a AI și ML, chiar și în această etapă incipientă, este să vă asigurați că ați angajat o echipă grozavă. Niciun instrument sau sistem AI nu poate depăși importanța creativității membrilor echipei, individual și colectiv. Companiile pot profita la maximum de automatizare și își pot pregăti echipele pentru viitorul muncii, permițând oamenilor creativi să testeze și să încerce noi tehnologii, astfel încât să poată determina cum le va beneficia munca lor.

Nu vă simțiți descurajat de procesul de implementare a AI în afacerea dvs. Specialiştii în marketing îl folosesc deja pentru a eficientiza sarcinile obositoare, pentru a spori creativitatea şi pentru a explora noi căi pentru experienţele de brand. Poți și tu. AI și ML prezintă nenumărate oportunități pentru mărci de a îmbunătăți rezultatele de marketing cu experiențe de brand mai creative și inovatoare.

Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.

Adresa de e-mail comercială

Abonati-va Prelucrare...

Vezi termenii.