Cele mai bune 8 alternative AskNicely de verificat în 2022

Oamenii trec de obicei la o altă aplicație atunci când aceasta nu le satisface nevoile. Există mai multe alternative pentru fiecare aplicație. AskNicely este un software de sondaj bazat pe cloud care permite organizațiilor să colecteze feedback NPS (NPS) în timp real. Și acest software nici măcar nu este o excepție în acest fel. Să aflăm câteva dezavantaje ale AskNicely, care vor facilita găsirea alternativelor AskNicely.

• Limitarea caracteristicilor: AskNicely nu are multe funcții și nu poate fi folosit pentru multe lucruri, așa că este posibil să fie nevoie să analizăm și alte opțiuni.
• Costitor: pachetele scumpe ale aplicației AskNicely sunt o altă problemă. Utilizatorii simt că plătesc mai mult pentru mai puține servicii. Chiar dacă este costisitor, nu toate serviciile sunt acoperite.
• Dificultăți în UI: AskNicely folosește NPS pentru a măsura experiența clienților și nu are alerte de bază de date. Utilizarea acestuia ca instrument de sondaj online va fi dificilă. Interfețele vechi pot cauza probleme de compatibilitate pentru unele dispozitive. Ne aduce la alternative.

Acum, vom analiza cele mai bune 8 alternative AskNicely pentru 2022. După ce citiți acest blog, veți ști cum să alegeți instrumentul de sondaj care funcționează cel mai bine pentru dvs.

Cele mai bune 8 alternative AskNicely pentru a verifica

Am făcut o listă scurtă de alternative AskNicely și concurenți care sunt suficient de buni pentru a lua în considerare trecerea la.

1. QuestionPro CX

QuestionPro CX creează strategii pentru a ține pasul cu experiența în schimbare a clienților. Ei împărtășesc informații cu angajații și managerii din prima linie pentru a crea o experiență excelentă pentru clienți. Pentru a încheia bucla de feedback, puteți utiliza un sistem de bilete cu software-ul QuestionPro CX. Acest sistem de bilete poate reduce numărul de persoane care pleacă și, în cele din urmă, poate transforma oamenii cărora nu le place ideea în oameni cărora le place.

Caracteristici evidențiate ale QuestionPro CX:

• Efectuați sondaj pe mobil
• NPS și riscul de abandon
• Tablou de bord flexibil
• Analiza sentimentelor
• Raport puternic
• Prețul lor începe de la 99 USD lunar

QuestionPro CX este mai bun decât AskNicely din cauza următoarelor:

• oferi asistență live 24/7 ore
• Convenabil pentru administrare
• Sistem de feedback CX mai bun

2. Qualtrics CustomerXM

Qualtrics CustomerXM (CX) este cea mai flexibilă platformă din lume pentru îmbunătățirea loialității clienților. Le facilitează companiilor să urmărească, să răspundă și să îmbunătățească fiecare moment cheie din călătoria clienților și să folosească feedbackul clienților în fiecare decizie.

Caracteristici evidențiate ale Qualtrics Customer XM:

• CRM (gestionarea relațiilor cu clienții)
• Managementul sondajelor/sondajelor
• Analiza sentimentelor
• Prețul lor începe de la 1500,00 USD anual

Qualtrics CustomerXM este mai bun decât AskNicely din cauza următoarelor:

• Ușurință de utilizare și ușurință de configurare
• O mai bună calitate a suportului
• Scor de satisfacție mai bună a clienților (CSAT).

3. SurveyMonkey Enterprise

Funcțiile avansate de securitate și conformitate din SurveyMonkey Enterprise permit companiilor să colecteze și să acționeze pe baza feedback-ului critic pentru a stimula creșterea și inovația la scară. Integrarea rezultatelor sondajului în tehnologia dvs. vă va ajuta să luați decizii mai bune și să accelerați fluxurile de lucru.

Caracteristici evidențiate ale SurveyMonkey Enterprise:

• Managementul feedback-ului negativ
• Tabloul de bord al activității
• Structura sondajului NPS
• Prețul SurveyMonkey începe de la 25 USD pe lună

SurveyMonkey Enterprise este mai bun decât AskNicely din cauza următoarelor:

• O mai bună calitate a suportului
• Ușurință de administrare
• Ușurință de utilizare și ușurință de configurare

4. Ascultă360

Listen360 lucrează cu mărci cu mai multe locații în întreaga lume. Platforma lor de implicare a clienților este cea mai bună modalitate de a învăța de la clienți și de a asculta ceea ce au de spus. Ele vă ajută să utilizați feedbackul direct al clienților pentru a face produsele și serviciile dvs. mai semnificative pentru oamenii pe care îi serviți, oferindu-vă valori și informații.

Caracteristici evidențiate ale Listen360:

• Sondaj mobil
• Managementul feedback-ului negativ
• NPS al clienților
• Listen360 oferă prețuri personalizate pentru software-ul lor

Listen360 este mai bun decât AskNicely din cauza următoarelor:

• Evaluare cu stele mai bună
• Asistență mai bună pentru clienți
• Administrare usoara

5. GetFeedback CX

Platforma GetFeedback CX vă permite să creați experiențe mai bune pentru clienți pe toate canalele, fără a sacrifica ușurința de utilizare. Vă permite să începeți rapid și să creșteți cu programul dvs. CX pe măsură ce se îmbunătățește. Cea mai bună parte este că nu are nevoie de o echipă masivă de consultanți pentru a rula.

Caracteristici evidențiate ale GetFeedback:

• Structura sondajului NPS
• Managementul sondajelor/sondajelor
• Managementul feedback-ului negativ
• GetFeedback CX începe de la 20 USD pe lună

GetFeedback CX este mai bun decât AskNicely din cauza următoarelor:

• Are o oportunitate de încercare gratuită
• Ușurință de configurare
• Convenabil pentru administrare

6. Experiența clienților Medallia

Medallia Experience Cloud este platforma SaaS lider de piață care ajută companiile să înțeleagă, să gestioneze și să își îmbunătățească experiențele clienților, angajaților și cetățenilor. Pentru aceasta, a primit mai multe premii.

Caracteristici evidențiate ale experienței clienților Medallia:

• NPS al clienților
• Tablou de bord flexibil
• Gestionarea feedback-ului clienților

Experiența clientului Medallia este mai bună decât AskNicely din cauza următoarelor:

• Opțiune de încercare gratuită
• Scor net de promovare mai bun (NPS)
• Asistență mai bună pentru clienți

7. Supraviețuiește

Survicate este un program simplu pentru produse și servicii online, care le permite clienților să ofere feedback. Ei înregistrează și țin evidența experiențelor și feedback-ului clientului în toate punctele cheie din călătoria clientului.

Caracteristici evidențiate ale Survicate:

• Segmentarea clienților
• Structura sondajului NPS
• Managementul sondajelor/sondajelor
• Survicate are 6 planuri de preț, inclusiv o versiune gratuită

Survicate este mai bun decât AskNicely din cauza următoarelor:

• Are o opțiune de încercare gratuită
• O mai bună calitate a suportului
• Rată mai bună de direcție a produsului

8. Survey Sparrow

Folosind SurveySparrow, puteți trimite în mod regulat sondaje clienților sau angajaților pentru a afla cum se simt. SurveySparrow facilitează partajarea sondajelor pe web, mobil, social media și e-mail, astfel încât să puteți obține cu ușurință feedback de la publicul țintă.

Caracteristici evidențiate ale SurveySparrow:

• Managementul feedback-ului negativ
• Structura sondajului NPS
• Bord
• Prețul începe de la 99,00 USD

SurveySparrow este mai bun decât AskNicely din cauza următoarelor:

• Are o oportunitate de încercare gratuită
• Evaluare cu stele mai bună

Concluzie

AskNicely are câteva funcții utile pentru sondaje și gestionarea experienței clienților, dar nu va fi de ajutor dacă nu răspunde nevoilor dvs. specifice. De asemenea, nu are unele dintre funcțiile avansate de care aveți nevoie pentru un sondaj bun.

O afacere are nevoie de caracteristici unice pentru a-și satisface clienții și angajații. Încercați fiecare instrument din lista de mai sus și alegeți-l pe cel care vă va ajuta cel mai mult afacerea.

Dar dacă alegeți QuestionPro CX, puteți fi sigur că ne vom ocupa de toate experiența clienților și nevoile de sondaj de la început până la sfârșit. Așadar, înscrieți-vă acum și spuneți-ne dacă aveți nevoie de orice fel de ajutor în ceea ce privește QuestionPro CX.

AFLAȚI MAI MULTE ÎNCERCARE GRATUITĂ