Ai Analytics? Devenirea unui marketer bazat pe date

În ultimii ani, s-a vorbit mult despre date ca „noul petrol”. Cu nenumărate afaceri care apar în jurul mineritului și au un sens, este o comparație ușor de făcut. La fel ca și în cazul boom-ului petrolului, există oportunități nelimitate pentru ca întreprinderile și antreprenorii în devenire să le valorifice.

Companiile trebuie să găsească modalități de a valorifica datele pentru a reuși. Din perspectivă de marketing, valorificarea datelor ajută la urmărirea cu acuratețe a performanței campaniei, la identificarea de noi oportunități de piață și la înțelegerea clienților potențiali cu fidelitate ridicată. O afacere care nu folosește cel mai bine datele în eforturile sale de marketing își va preda cu ușurință perspectivele uneia care o face.

Dar există o captură. În timp ce datele sunt indispensabile oricărei afaceri moderne, sunt inutile în sine. Până la 95% din toate companiile spun că gestionarea datelor lor nestructurate este o problemă. Cu toate acestea, gestionarea datelor nestructurate nu este problema reală - înțelegerea ei este. Ceea ce au nevoie companiile este de analiză.

Distincția dintre date și analiză

Cu excepția cazului în care ești un expert în știință de date, nu poți face mare lucru cu datele brute. Pentru a obține valoare reală, trebuie să înțelegeți cum aceste date se traduc în perspective și apoi să le transformați în acțiuni măsurabile.

Specialiștii în marketing au nevoie de o modalitate de a analiza și de a înțelege ce le spun nesfârșitele puncte de date și valorile. Analytics îi ajută să înțeleagă povestea care este ascunsă în acele date. Așa cum petrolul are nevoie de rafinare, datele au nevoie de analize pentru a le rafina în ceva valoros pentru afacere.

Analytics se află deasupra datelor dvs. și vă ajută să scoateți informațiile și informațiile care se ascund în ele. De exemplu, evidențiind tendințe în datele dvs. și suprapunând diferite puncte, puteți analiza, compara și discerne strategii acționabile pentru campaniile dvs. de marketing.

Adunarea datelor și a analizelor de încredere vă ajută să deveniți un agent de marketing bazat pe date, care acționează cu intenție și ia decizii strategice sănătoase, susținute de informații.

Cum analiza datelor conduce succesul în marketing

În trecut, marketerii trebuiau adesea să ia decizii bazate pe experiență și instincte. În timp ce sondajele clienților i-au ajutat să-i ghideze, nu a mai fost multe de făcut. Sigur, au existat publicații comerciale care susțin tendințele industriei și ale pieței, dar nu erau suficiente pentru a ghida o strategie de marketing de succes.

Astăzi, avem acces la instrumente sofisticate care colectează și măsoară date și oferă specialiștilor în marketing informațiile de care au nevoie pentru a lua cele mai bune decizii. Întreprinderile mici și mari sunt de acord că este esențial, ceea ce înseamnă că merită să vă acordați timp pentru a înțelege beneficiile oferite de o strategie de marketing bazată pe date.

Claritate sporită a clienților

O vedere de înaltă definiție a clienților și a publicului țintă este crucială pentru eforturile dvs. de marketing. Analiza datelor permite marketerilor să înțeleagă cu adevărat preferințele și comportamentul clienților. Folosind informații predictive și conectându-se mai strâns cu clienții lor, aceștia își pot anticipa comportamentele și pot identifica oportunități în timp real.

Imaginează-ți dacă ai avea răspunsurile la următoarele întrebări despre clienții tăi:

• Care sunt obiectivele lor individuale de viață?
• Ce fel de hobby-uri au?
• De ce vă folosesc produsele și serviciile peste ofertele concurenților dvs.?

Răspunsul la aceste întrebări vă ajută să construiți personalități detaliate și foarte precise ale clienților, care vă informează strategiile de marketing și obiectivele generale de afaceri. Cu aceste informații, agenții de marketing pot viza clienții potriviți cu mesajul potrivit exact la momentul potrivit.

Conexiuni mai puternice, la scară

Claritatea vă întărește semnificativ relațiile cu clienții. Dar merge chiar mai departe de atât. Prin potrivirea exactă a angajamentului și așteptărilor unui client, companiile pot oferi o experiență personalizată unui număr mult mai mare de clienți.

Luați în considerare tipul de interacțiuni personale și experiența clienților pe care o oferă o companie cu doar o mână de clienți. Clienții lor primesc – și probabil se așteaptă – o experiență personalizată, foarte receptivă. Dar atunci când aceeași afacere începe să se extindă, furnizarea aceluiași nivel de personalizare este dificil de menținut.

Folosind analizele potrivite, agenții de marketing pot oferi aceeași experiență unui public mult mai larg. Cantitatea de date de pe platforme, dispozitive și canale sociale îi ajută să-și adapteze mesajele și să ofere o experiență excelentă pentru clienți la scară.

Identificați oportunitățile și îmbunătățiți-vă afacerea

Cu analiza potrivită, datele vă pot ajuta să identificați oportunități semnificative pe care altfel nu le-ați surprinde. Perspective precum punctele dureroase în experiența clienților sau sughițurile în călătoria de cumpărare deschid calea pentru a vă îmbunătăți procesele sau pentru a crea soluții noi.

Obțineți mai multe oportunități de upselling și cross-selling atunci când înțelegeți preferințele și comportamentele publicului țintă. Perspectivele despre obiceiurile online ale clienților dvs. vă ajută să identificați când și cum să îi vizați cu acea ofertă unică care oferă cea mai mare valoare lor și afacerii dvs., influențând direct costul de servire și loialitatea clienților.

Toate aceste informații despre clienții dvs. existenți și potențiali vă ajută să vă ghidați creșterea afacerii prin îmbunătățirea produselor și serviciilor. Prin eliminarea presupunerilor implicate în dezvoltarea de produse și strategia de afaceri, aveți o cale sigură pentru creșterea și extinderea companiei dumneavoastră.

Cum să devii un marketer bazat pe date

În ciuda nenumăratelor beneficii pe care le oferă marketingul bazat pe date, nu este atât de complicat pe cât pare. Cu instrumentele și strategiile potrivite, puteți pune bazele pentru a vă transforma echipa de marketing într-un centru de experiență pentru clienți bine uns, condus analitic.

1. Utilizați datele existente pentru a stabili obiective

Este vital să ai obiective clare de la început. Aceste obiective vă ajută să clarificați ceea ce doriți să realizați și, la rândul lor, vă ajută să veniți cu planul perfect pentru a ajunge acolo.

Aruncă o privire sinceră asupra datelor existente ale companiei tale. Aflați ce vă lipsește și stabiliți cele mai bune strategii pentru a umple acele lacune. Și asigurați-vă că toți cei din cadrul companiei dvs. care pot oferi informații sunt conștienți de resursele și constrângerile existente. Colaborează cu ei pentru a construi o foaie de parcurs pentru a ajunge acolo unde trebuie să fii.

Amintiți-vă că obiectivele dvs. de marketing și de afaceri mai mari nu ar trebui să fie evocate din aer. Tocmai de aceea îți analizezi datele. Utilizați ceea ce aveți în prezent, pentru a determina ce este fezabil. În cazurile în care abia începi, concentrează-te pe o strategie pentru a culege date, astfel încât să ai ceva de bazat pe viitor.

2. Puneți instrumentele potrivite la locul lor

Obținerea de date care vă oferă informațiile de care aveți nevoie depinde în mare măsură de instrumentele pe care le utilizați. Utilizarea instrumentului potrivit contează, de la modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs. web și rețelele sociale până la campaniile de e-mail de succes. Colectarea punctelor de date precise și traducerea lor în perspective este esențială pentru succesul unui marketer bazat pe date.

Un CRM excelent care se concentrează pe automatizarea marketingului și colectarea datelor este parte integrantă a oricărei strategii bazate pe date. Alegerea unei soluții care folosește automatizarea vă ajută echipa de marketing să se concentreze pe imaginea de ansamblu. Și, bineînțeles, CRM-ul dvs. ar trebui să aibă tehnici sofisticate de colectare a datelor pentru a ajuta la umplerea punctelor oarbe și pentru a ajuta specialiștii dvs. de marketing să facă predicții precise despre eforturile viitoare ale campaniilor.

3. Personalizați-vă campaniile

A fi un marketer bazat pe date înseamnă să-ți înțelegi clienții cu o claritate absolută. Cunoașterea preferințelor, comportamentelor și stilului lor de comunicare vă dă putere să vă personalizați interacțiunile. Fie că este vorba de un e-mail sau de o notificare push, o atingere personală merge mult mai departe decât o campanie generală.

Înțelegerea pe care o obțineți din analiza datelor dvs. ar trebui să ghideze această personalizare. Vă informează cu privire la fiecare aspect, inclusiv:

• Determinarea tipului de mesaj de utilizat
• Pe ce canal să trimiteți mesajul dvs
• Tipul de conținut din mesaj
• Momentul din zi mesajul dvs. va primi cel mai bun răspuns

Dar nu te opri la mesajele de marketing. Aceste informații vă oferă, de asemenea, strategii pentru a segmenta și personaliza fiecare pas al canalului de vânzări. Gândiți-vă la modul în care vă puteți atrage clienții cu un produs sau serviciu care să le răspundă nevoilor sau punctelor dureroase unice. Cu date suficiente și platforma de analiză potrivită, puteți trece de la status quo-ul de marketing la o campanie care îi uimește cu adevărat pe potențialii dvs. și îi transformă în clienți fideli.

4. Utilizați automatizarea marketingului

Cu nenumărate puncte de date de analizat pe diverse canale, marketingul bazat pe date poate părea descurajantă. Oricât de copleșitor este, este necesar și există instrumente pentru a face procesul mult mai ușor de gestionat. Automatizarea marketingului este un instrument pe care ar trebui să îl folosească orice agent de marketing bazat pe date.

Instrumentele de automatizare a marketingului vă permit să descărcați munca aglomerată necesară pentru marketingul bazat pe date. Iată doar câteva dintre beneficiile pe care le oferă:

• Gestionare mai bună a clienților potențiali și rate de conversie crescute
• Mai multă aliniere și colaborare între echipele de vânzări și marketing
• Procese scalabile care cresc odată cu afacerea dvs
• Creșterea eficienței și reducerea costurilor de personal pentru întreprinderi

De exemplu, automatizarea marketingului poate oferi fluxuri de lucru care trimit mesaje adecvate declanșate de comportamentul sau acțiunea unui prospect. Automatizarea acestor evenimente și sarcini îi eliberează pe marketeri să-și analizeze și să-și optimizeze campaniile, mai degrabă decât să facă treaba ocupată.

Mai important, permite timpi optimi de comunicare în funcție de nevoile clienților tăi, nu atunci când echipa de marketing este la birou. Specialiștii dvs. de marketing fac munca analitică și determină cele mai bune strategii; platforma face restul.

5. Continuați să culegeți și să analizați date

Datele și perspectivele pe care le oferă funcționează un pic ca interesul compus. Cu cât aveți mai multe date, cu atât obțineți mai multe informații. Creșterea continuă a colectării de date, fie prin canale adăugate, fie prin îmbunătățirea clarității a ceea ce colectați deja, este partea esențială a a fi un agent de marketing bazat pe date.

Luați în considerare ce decizii veți lua pe viitor. Apoi, gândiți-vă la tipul de informații pe care le puteți aduna despre potențialii dvs. și clienții, obiceiurile lor, piața dvs. și tot ce se află între ele. Unde sunt punctele tale moarte? Ce trebuie să știi pentru a oferi mai multă valoare clienților tăi? Cum poți obține acele date pentru a răspunde la aceste întrebări?

Agentul de marketing cu adevărat bazat pe date se străduiește în mod constant să obțină mai multe cunoștințe și mai multe perspective. Cu cât aveți mai multe date, cu atât mai bine puteți oferi o experiență grozavă adaptată potențialilor și clienților dvs.

6. Măsurați și îmbunătățiți în mod constant

O piatră de temelie a marketingului bazat pe date este monitorizarea, măsurarea și îmbunătățirea eforturilor dvs. Nu vă mai străduiți să definiți rezultatele clare ale unei campanii de marketing sau să încercați să-i justificați valoarea. Tot ce aveți nevoie pentru a măsura și urmări investiția dvs. de marketing este la îndemână.

Specialistul în marketing care folosește în mod eficient datele și analizele știe că strategiile lor de campanie nu sunt create dintr-un capriciu. Ei își susțin deciziile prin eforturi continue în colectarea, organizarea și analiza datelor reale despre clienți și piețe. Aceste date oferă agentului de marketing cele mai bune strategii posibile pentru a îmbunătăți rentabilitatea investiției, a consolida relațiile și a îmbunătăți experiența clienților de sus în jos.

Transformați-vă eforturile de marketing cu SugarCRM

Pur și simplu nu se poate ocoli: datele și analiza sunt acum o parte integrantă a oricărei strategii de marketing. Pe măsură ce mai mulți consumatori se așteaptă la mesaje mai personale și relevante din interacțiunile lor cu compania dvs., trebuie să fiți pregătit să răspundeți la apel. Afacerile care nu folosesc datele disponibile pentru a crea campanii țintite, personale și experiențe incredibile pentru clienți vor cădea pe margine.

Transformați eforturile de marketing ale afacerii dvs. cu SugarCRM, o platformă de vârf în automatizarea de marketing și servicii pentru clienți. Este o soluție conștientă de timp, care vă ajută compania să privească în trecut, să aibă conștientizarea situației prezentului și să facă predicții bancabile. Îmbinând automatizarea sofisticată de marketing cu colectarea și analiza precisă a datelor, SugarCRM duce afacerea dvs. la noi niveluri de performanță. Luați legătura cu noi astăzi pentru a solicita o demonstrație.