AMP pentru e-mail: Ghidul suprem pentru marketeri

Canalul de e-mail este matur.

Majoritatea a ceea ce consumatorii primesc de la mărci este destul de previzibil - mesaje statice cu text, imagini încorporate și link-uri care direcționează utilizatorii către site-uri web sau aplicații mobile pentru a întreprinde acțiuni care, în cele din urmă, conduc conversii și creșterea afacerii.

Cu toate acestea, introducerea de către Google a paginilor mobile accelerate (AMP) pentru e-mail în 2019 a zguduit lucrurile.

Vă oferă puterea de a aduce canalul de conversie direct în căsuțele de e-mail ale cumpărătorilor, ceea ce schimbă paradigma de la e-mailurile HTML de bază cu care sunt obișnuiți consumatorii.

E-mailurile bazate pe AMP funcționează ca aplicațiile sau microsite-urile - destinatarii pot oferi evaluări, rezerva întâlniri, răsfoiți și căutați din cataloagele de produse și pot scrie recenzii fără a părăsi căsuța de e-mail.

Această cale de acțiune scurtată duce, de asemenea, la o experiență de utilizator fără fricțiuni, reducând redirecționările și abandonurile, ceea ce este o performanță dificil de realizat în mediul actual de recesiune a atenției. În cele din urmă, aceste experiențe îmbunătățite, dar simplificate ale utilizatorilor conduc la loialitatea clienților, rate mai mari de retenție și conversii pentru marca dvs.

Cu o multitudine de cazuri de utilizare care se potrivesc pentru fiecare etapă a ciclului de viață al cumpărătorilor pentru mărcile din toate industriile, AMP pentru e-mail poate fi, de asemenea, împreună cu eforturile dvs. de personalizare pentru a oferi cea mai relevantă și convenabilă experiență pentru cumpărători.

Cel mai important atractiv al implementării AMP pentru e-mail chiar acum, la momentul scrierii, este noutatea sa. Avantajul primului mutator poate ajuta la dezvoltarea expertizei și la diferențierea mărcii dvs. de concurenți.

Să explorăm câteva AMP cheie pentru funcții și diferențieri de e-mail, cazuri de utilizare perturbatoare, linii directoare pentru implementare și mecanisme de securitate care asigură siguranța datelor clienților tăi.

Cum diferă e-mailul AMP de e-mailul tradițional?

Interactivitatea este principala diferență dintre e-mailurile tradiționale și cele AMP. Ceea ce permite această diferență cheie se rezumă la elementele de bază ale e-mailului.

E-mailurile tradiționale sunt codificate în HTML și CSS, prin urmare, statice, în timp ce e-mailurile AMP utilizează HTML, CSS și JavaScript pentru a oferi interactivitate în e-mail. Ca rezultat al acestei diferențe cheie, urmează câteva alte implicații, după cum se arată mai jos.

Furnizori de cutii poștale care acceptă AMP pentru e-mail

Pe lângă Gmail, AMP este acceptat de Yahoo! Mail, FairEmail și Mail.ru. Aceasta este o veste excelentă pentru mărcile care deservesc consumatorii din SUA și din întreaga lume.

Gmail este cea mai populară platformă de e-mail, cu peste 1,8 miliarde de utilizatori în întreaga lume, deținând 29,5% din cota de piață a clienților de e-mail. Gmail a deținut, de asemenea, o cotă de 53% din piața de e-mail din SUA în 2022, cu 130,9 milioane de utilizatori, în timp ce Yahoo! are 18%.

Cu toate acestea, Apple nu acceptă AMP, ceea ce înseamnă că, dacă deschideți un e-mail AMP în aplicația de e-mail pentru iPhone, veți vedea doar versiunea de rezervă HTML a e-mailului în loc de cea activată pentru AMP. Cu toate acestea, e-mailul AMP va fi afișat pentru utilizatorii cu aplicația Gmail descărcată pe dispozitivele lor Apple.

AMP perturbator pentru cazurile de utilizare a e-mailului

Setul existent de cazuri de utilizare pentru e-mailurile APM nu este exhaustiv. Puteți continua să descoperiți noi modalități de a vă implica clienții în fiecare etapă a ciclului de viață al cumpărătorului.

Iată câteva cazuri de utilizare inspiratoare pe care mărcile le-au adoptat deja.

Căutare și descoperire de produse

E-mailurile AMP activate permit utilizatorilor să efectueze căutări de produse prin intermediul barelor de căutare asemănătoare site-urilor web pentru acces rapid la produsele pe care le caută în e-mail.

Afisare catalog de produse

Vă ajută să aduceți în mod dinamic catalogul dvs. de produse în căsuța de e-mail cu carusele de produse personalizate. Elementele interactive permit cumpărătorilor să răsfoiască și să evalueze, de asemenea, opțiunile.

Sursa: Netcore Cloud

Generarea de lead-uri

E-mailurile AMP vă ajută să colectați informații valoroase de la cumpărători cu formulare care pot funcționa ca chestionare, sondaje, formulare interactive și colectori de preferințe pentru a îmbunătăți eforturile de direcționare și personalizare a clienților prin intermediul datelor capturate fără părți.

Sursa: Netcore Cloud

Gamificare

Adăugați distracție campaniilor dvs. de e-mail folosind jocuri interactive pentru a oferi cumpărătorilor reduceri sau recompense. De exemplu, jocuri precum „învârtiți roata” ajută la menținerea cumpărătorilor implicați cu marca dvs.

Sursa: Netcore Cloud

Chatbot interactiv

E-mailurile compatibile cu AMP vă ajută să ofere asistență clienților prin intermediul unui chatbot interactiv din e-mailul dvs., astfel încât cumpărătorii dvs. să poată primi răspunsuri rapide la întrebările lor.

Sursa: Netcore Cloud

Trecerea AMP pentru e-mail la nivelul următor cu comerțul prin inbox

Marcilor le este din ce in ce mai greu sa capteze atentia cumparatorilor. Odată ce aveți atenția unui potențial client, comprimați calea de cumpărare pentru a-i menține implicați.

Aici intervine comerțul prin inbox , alimentat de AMP pentru e-mail.

Comerțul Inbox scurtează pâlnia de conversie a e-mailului prin reducerea redirecționărilor între ele, ceea ce duce la o conversie fără fricțiuni, economisind timp cumpărătorilor și sporind satisfacția acestora față de marca dvs.

Sursa: Netcore Cloud

Comerțul Inbox scurtează canalul tradițional de conversie a e-mailului cu două etape. Le permite cumpărătorilor să răsfoiască și să caute produse, să folosească promoții, să evalueze produsele și să ofere feedback, totul din e-mail. Aceasta este propunerea de valoare umbrelă a comerțului Inbox, cu celelalte beneficii prezentate mai jos.

Sursa: Netcore Cloud

Specialiștii în marketing vizionari îmbrățișează tehnologia, mutându-și atenția de la căsuța de e-mail statică din trecut către un viitor comercial în inbox.

Cu toate acestea, experiențele furnizate doar segmentului care primește AMP pot genera o creștere de până la 10 ori a conversiilor .

Instrucțiuni pentru implementarea AMP pentru e-mail

Implementarea AMP pentru e-mail poate părea descurajantă la început, dar este pur și simplu o chestiune de a obține aprobarea de la Google și de a vă construi e-mailul AMP. Să revizuim procesul pas cu pas pentru a înțelege cum se face și cât timp ar putea dura.

0. Verificați cerințele prealabile

Asigurați-vă că toate mecanismele de autentificare sunt implementate.

Mecanismele de autentificare includ:

• Cadrul de politici pentru expeditori (SPF)
• E-mail identificate DomainKeys (DKIM)
• Autentificare, raportare și conformitate a mesajelor bazate pe domeniu (DMARC)

În special pentru DMARC, Google recomandă o politică de aplicare (p=respingere / p=carantină). De asemenea, este important să rețineți că modificarea politicii dvs. DMARC fără verificări prealabile poate duce la probleme de livrare. Ghidul de lansare DMARC de la Google este util pentru a vă asigura că implementați politicile în siguranță.

Cerințele de securitate ale Gmail ajută la asigurarea siguranței și confidențialității utilizatorilor cu e-mailuri dinamice.

1. Creați-vă e-mailul AMP

Găsiți un caz de utilizare valid pentru e-mailurile AMP care se potrivește organizației și industriei dvs. Pe baza cazului dvs. de utilizare, începeți să vă creați e-mailul AMP combinând componentele AMP care corespund nevoilor dvs.

De exemplu, dacă doriți ca campania dvs. de e-mail să culeagă feedback, veți avea nevoie de componenta „amp-form”. Dacă cazul dvs. de utilizare este de a prezenta produse noi, veți avea nevoie de componenta „amp-img” pentru a afișa imaginile produsului.

2. Înregistrați-vă la Google

Înregistrare

Înregistrați- vă adresa de e-mail „de la” (numită și ID-ul expeditorului) la Google. Aceasta nu vă înregistrează întregul domeniu. Veți primi o anumită adresă de e-mail aprobată pentru trimiterea de e-mailuri AMP. De exemplu, dacă [email protected] este aprobat, nu puteți trimite e-mailuri AMP de la [email protected].

Revizuire

Instrucțiunile de înregistrare vă ajută să vă asigurați că e-mailul dvs. îndeplinește toate cerințele și cele mai bune practici. Apoi, puteți trimite e-mailul AMP pregătit pentru producție la [email protected] de pe serverele dvs. de producție sau de pe un server cu anteturi similare SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path:, inclusiv e-mailul dinamic multifuncțional de pe internet extensie (MIME).

Verificare

Trimiteți formularul de înregistrare Gmail pentru a fi verificat ca expeditor. Deși își propun să răspundă solicitării dvs. în cinci zile lucrătoare cu instrucțiuni suplimentare, de obicei durează aproximativ una până la patru săptămâni.

3. Pregătiți-vă să trimiteți e-mailuri AMP pentru aprobare

Înainte de a trimite e-mailul AMP pentru aprobare, trebuie să verificați câteva lucruri.

Există câțiva pași pe care ar trebui să îi urmați pentru a vă testa e-mailurile AMP:

Activați e-mailurile dinamice

Accesați Setări Gmail > General > E-mail dinamic > Setări pentru dezvoltatori. În caseta de dialog care se deschide, puneți pe lista albă adresa de e-mail [email protected].

Testează-ți codul

Utilizând validatorul lor de e-mail , testați-vă codul pentru a verifica dacă codul HTML AMP trece toate testele de cod.

Previzualizează-ți e-mailul AMP

Utilizați terenul de joacă AMP pentru e-mail din Gmail pentru a vă vizualiza e-mailul prin încorporarea codului. De asemenea, îl puteți testa trimițându-l la propria adresă Gmail.

De asemenea, nu uitați să creați versiunile HTML alternative ale e-mailului AMP pentru a vă asigura că conținutul e-mailului ajunge la întregul public.

4. Injectați e-mailurile AMP în ESP

Conținutul HTML AMP trebuie trimis în e-mailul turului. Puteți folosi atribute pentru a afișa valori dinamice, cum ar fi numele, vârsta ca [%NAME%], [%AGE%] etc.

Asigurați-vă că adăugați HTML în parametrul de conținut, care va fi redat dacă HTML AMP nu funcționează pentru un anumit client. Testați din nou e-mailul trimițându-l la o listă mică de testare prin ESP înainte de a-l trimite întregului public.

5. Intră în direct

Testați-vă e-mailul AMP cu un set mic de conturi de testare pentru a verifica și a remedia orice probleme.

Deoarece pașii anteriori menționați pot avea loc concomitent, vă puteți aștepta să intrați în direct cu e-mailurile dvs. AMP în aproximativ 30 de zile sau una până la patru săptămâni. Odată ce adresa de e-mail a expeditorului este aprobată, poate dura o săptămână pentru a intra în vigoare.

Cum asigură AMP pentru e-mail securitatea datelor?

Odată cu preocupările tot mai mari din partea consumatorilor cu privire la securitatea informațiilor lor personale, securitatea datelor și confidențialitatea sunt acum în prim-plan pentru toate mărcile. Dacă vă întrebați cum AMP pentru e-mail îndeplinește această provocare, fiți siguri că e-mailurile AMP trebuie să îndeplinească cerințele de securitate și confidențialitate ale Google. Aceasta include autentificarea și criptarea expeditorului, pentru a se asigura că sunt în siguranță înainte de a ajunge în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor.

Să trecem peste aceste protocoale de protecție a datelor mai detaliat.

Autentificarea expeditorului

Există trei cadre de autentificare a e-mailului care asigură legitimitatea expeditorului e-mailului AMP:

Autentificare Sender Policy Framework (SPF).

O înregistrare SPF listează toate numele de gazdă autorizate și adresele IP care au permisiunea de a trimite e-mailuri în numele domeniului organizației.

Când un server de e-mail de intrare primește un e-mail, acesta compară adresa IP a expeditorului cu adresele IP autorizate definite în înregistrarea SPF. Serverul de e-mail de primire validează expeditorul și decide dacă e-mailul AMP ar trebui să fie livrat în căsuța de e-mail.

Autentificare DKIM (Domain Key Identified Mail).

DKIM adaugă o semnătură digitală - un hash creat de diverse componente din interiorul mesajului - la fiecare e-mail trimis. Aceste componente sunt determinate odată ce mesajul este creat și trimis și nu pot fi modificate după acel moment.

Dacă aceste componente se modifică în timpul tranzitului, înseamnă că datele sunt modificate și, prin urmare, autentificarea DKIM va eșua. DKIM lucrează cu SPF pentru a se asigura că expeditorul este legitim și că mesajul nu a fost modificat în timpul transmiterii.

Autentificare, raportare și conformitate bazate pe domeniu (DMARC)

Dacă mesajele trimise nu trec autentificarea SPF sau DKIM, DMARC îi spune serverului de primire ce să facă cu mesajul trimis de la organizație.

DMARC oferă trei setări pentru validarea DKIM eșuată - carantină, respingere și niciuna. Mesajele puse în carantină nu ajung la destinatarul vizat decât dacă administratorul le transmite în căsuța de e-mail.

Criptare

E-mailurile AMP sunt criptate folosind un protocol criptografic numit transport layer security (TLS). Criptarea convertește digital informațiile într-un cod secret, făcând conținutul indescifrabil pentru terți.

TLS folosește criptarea simetrică pentru a securiza datele private utilizând aceeași cheie pentru a cripta și decripta datele, iar criptarea cu chei publice utilizează chei diferite pentru criptare și decriptare.

Are caracteristici de securitate suplimentare, cum ar fi autentificarea și integritatea, care ajută la confirmarea identităților părților implicate și la detectarea oricăror încercări de falsificare sau falsificare a mesajelor.

Lista albă de către Google

Pentru a trimite un e-mail AMP, domeniul expeditorului și ID-ul de e-mail ar trebui să fie înregistrate și trecute pe lista albă de Google. Această aprobare asigură că e-mailul poate fi livrat în siguranță în căsuța de e-mail a destinatarului, ocolind filtrele de spam.

Interzicerea reclamelor și includerea terților

E-mailurile AMP nu permit apariția unor anunțuri în e-mailurile dvs. Această funcție asigură interacțiunea neîntreruptă cu e-mailul AMP. De asemenea, extinde protecția prin interzicerea atacurilor malware și ransomware, adesea deghizate în reclame.

E-mailurile AMP nu permit promovarea produselor sau serviciilor prin anunțuri în cadru și restricționează furnizorii terți să utilizeze datele.

Proxy protocol de transfer hipertext (HTTP).

Acest mecanism protejează datele utilizatorului și activitatea de navigare acționând ca intermediar între computerul utilizatorului și site-urile web pe care le vizitează.

Toate solicitările HTTP din e-mailurile AMP sunt trimise prin proxy și eliminate de cookie-uri pentru a proteja datele utilizatorilor. Browserul utilizatorului se conectează la proxy, care redirecționează traficul către site-ul web pe care îl vizitează, primește răspunsul și îl trimite înapoi utilizatorului. Pentru a spori confidențialitatea și securitatea, adresele IP reale sunt anonime.

Viitorul marketingului prin e-mail

Viitorul marketingului prin e-mail este incontestabil modelat de capabilitățile activate de AMP pentru e-mail. Integrarea sa perfectă a conținutului interactiv și dinamic în e-mailuri este un instrument puternic care permite mărcilor să răspundă cu ușurință nevoilor crescânde ale clienților lor.

Clienții pot să răsfoiască și să caute prin catalogul de produse, să ofere evaluări și feedback despre produse și să primească răspunsuri la întrebările lor prin intermediul chatbot-urilor interactive în mai puțini pași și într-un timp mai scurt, demonstrându-și dedicarea de a oferi experiențe centrate pe client.

Mai mult, comerțul prin inbox este pregătit pentru provocarea de a satisface cerințele tot mai mari ale clienților și mediul digital în schimbare, în special preocupările tot mai mari cu privire la datele personale de la consumatori au dus la reglementări mai stricte de confidențialitate pe tot globul.

Aceasta înseamnă că, în continuare, agenții de marketing prin e-mail trebuie să prioritizeze securitatea datelor și să obțină consimțământul explicit pentru colectarea și utilizarea datelor utilizatorilor. Acest lucru acordă o importanță sporită datelor fără părți, care este un beneficiu cheie al utilizării comerțului prin inbox.

În al doilea rând, așteptările consumatorilor pentru experiențe fără fricțiuni și convenabile și, prin urmare, personalizate vor continua să provoace mărcile în viitor.

În timp ce comerțul prin inbox marchează începutul unei alte perioade inovatoare în marketingul prin e-mail, cele mai interesante oportunități constau în ceea ce AMP pentru e-mail ar putea realiza în combinație cu alte tehnologii și strategii de marketing prin e-mail.

Această tehnologie oferă o cale captivantă pentru crearea personalizării cu interactivitate și capabilități asemănătoare aplicațiilor în cadrul e-mailurilor, pentru a oferi experiențe personalizate, dar captivante, care favorizează relații semnificative cu clienții care erau imposibile cu formatul tradițional de e-mail.

Cu soluții disponibile pentru multe dintre provocările cheie cu care se confruntă mărcile astăzi, din cauza nevoilor tot mai mari ale consumatorilor, comerțul prin inbox este gata să devină o parte integrantă a strategiei oricărui agent de marketing prin e-mail de creștere și fidelizare.

Software-ul de marketing prin e-mail este un instrument esențial pentru companiile de toate dimensiunile. Aflați cum este ușor să creați și să trimiteți campanii eficiente de e-mail, care au rezultate.