8 strategii de comerț electronic Amazon pentru succesul comercianților începători

Numit după cel mai mare râu din America de Sud, Amazon nu își ascunde niciodată ambiția de a fi cea mai mare companie din lume și se apropie tot mai mult de acest obiectiv.

În plus, fiind una dintre primele companii de comerț electronic, Amazon ne-a învățat importanța experienței clienților online. Cumpărarea de la Amazon este convenabilă, plăcută și, de multe ori, este distractiv să experimentezi cele mai recente inovații ale acestora.

Dacă vă gândiți cum să vă dezvoltați start-up-ul de comerț electronic, nu căutați nicăieri decât Amazon. Am colectat cele mai bune strategii de comerț electronic Amazon pe care le puteți folosi imediat pentru a vă stimula și extinde afacerea.

Date despre comerțul electronic Amazon

• Numele original al Amazon este „Cadabra”. Numele a fost apoi înlocuit pentru că avocatul lui Jeff Bezos l-a convins că sună ca „Cadaver”, mai ales la telefon.
• În 1994, când a fost înființat Amazon, Jeff Bezos și-a imaginat deja Amazon ca o companie de tehnologie care simplifică tranzacțiile, mai degrabă decât un retailer normal. Compania a crescut rapid, ajungând la 1 milion de clienți în 2 ani.
• Amazon își schimbă prețul la fiecare 10 minute, ceea ce înseamnă de 2,5 milioane de ori pe zi
• Electronica este cea mai bine vândută categorie de la Amazon. 44% dintre cumpărătorii de comerț electronic au achiziționat dispozitive electronice de la Amazon.
• În 2020, 45% din cota de piață a comerțului electronic din SUA aparținea Amazon
• Amazon are aproape 200 de milioane de utilizatori activi lunar. Adică mai mult decât populația Rusiei
• În medie, membrul Amazon Prime cheltuiește 1.400 USD în fiecare an
• 9 din 10 clienți folosesc Amazon pentru a verifica prețul.

8 strategii de comerț electronic Amazon din care să înveți

1. Concentrați-vă pe recenziile produselor

Generați recenzii despre produse pentru a obține mai multe vânzări? Nu este nimic nou. Este atât de evident încât nimeni nu s-ar deranja să citească un articol lung despre importanța recenziilor despre produse.

Cu toate acestea, este absolut adevărat că Amazon poate avea una dintre cele mai dorite arhive de recenzii de produse din toate timpurile. Devine atât de mare încât noi, în calitate de cumpărători, mergem adesea pe Amazon pentru a verifica recenzia unui produs, chiar dacă nu intenționăm să cumpărăm de pe site.

În calitate de gigant al comerțului electronic, compania a trecut prin multe actualizări pentru a-și crește ecosistemul de recenzii. Și ceea ce poate face un nou brand de comerț electronic este să învețe din mișcările și experiențele Amazon.

Recenzii stimulate

Dacă vă întrebați de ce au reușit să obțină atât de multe recenzii în primul rând: până în 2016, Amazon a permis vânzătorilor să ofere articole gratuite sau cu reducere în schimbul recenziilor despre produse. Stimulentul a fost interzis la sfârșitul anului 2016 și a fost reintrodus în 2017. Cu toate acestea, pentru a doua oară, valoarea ofertei în schimbul recenziilor este limitată doar la cardurile cadou de valoare mică.

Prima regulă a fost un stimulent de vânzare pentru multe magazine noi Amazon, ceea ce le-a permis să crească încrederea și să stabilească rapid o poziție solidă. A fost atât de eficient încât la ani de la restricții, mulți vânzători încă găsesc modalități de a genera recenzii în acest fel în subteran.

Cheie la pachet:

Dacă sunteți un brand pentru bebeluși, în mod normal v-ați lupta să obțineți vânzări în primele câteva luni. Oamenii l-ar întreba pe „noul copil din oraș” dacă este o afacere de încredere.

Generarea de recenzii despre produse este o modalitate testată în timp de a atenua îndoielile. Un program de evaluare stimulat, cu beneficii clare pentru cumpărători, poate ajuta la realizarea rapidă.

Recenzii cu o singură atingere

Să recunoaștem, nu toată lumea este un cumpărător sănătos. Cumpărăm mult, dar de cele mai multe ori suntem prea leneși sau nemotivați să scriem recenzii despre produse.

Aparent, niciun vânzător nu vrea asta, iar Amazon a adăugat funcția de evaluare cu o singură atingere pentru a obține mai multe recenzii de la acești clienți. Oamenii pot pur și simplu să-și selecteze ratingul cu stele pentru un produs pentru a lăsa o recenzie fără a scrie niciun cuvânt.

De asemenea, solicitările de recenzie apar pe diverse pagini, de exemplu, pagina cu detalii despre produs și pagina de pornire, pentru a maximiza impresia lor și a crește cantitatea de recenzii.

Cheie la pachet:

• Utilizați recenzii stimulate pentru a crește numărul de recenzii
• Fă-le ușor chiar și celor mai leneși clienți să trimită o recenzie
• Asigurați-vă că solicitările dvs. de recenzie apar pe diferite puncte de contact pentru confortul clienților.

2. Recomandați produse personalizate

30% din veniturile Amazon provin din recomandări de produse.

Beneficiile pe care Amazon le obține din recomandările personalizate sunt enorme. Acestea includ creșterea ratelor de conversie și a valorii medii a comenzii, a traficului pe site și a ratei de implicare, precum și satisfacția și loialitatea clienților.

Este o nebunie să te gândești la cât de succes are Amazon cu algoritmul său de recomandare. Chiar și acum, compania testează în continuare noi modalități de a o face mai bine folosind miliardele de puncte de date.

Deci, să aruncăm o privire asupra modului în care o fac:

Pe ce se bazează recomandarea Amazon?

• Popularitatea produsului : Căutați cuvinte cheie, recenzii, rate de returnare etc
• Comportamentul utilizatorilor: istoric de navigare, achiziții anterioare, secțiuni de navigare a produselor etc
• Datele demografice și preferințele utilizatorilor : vârstă, venit, locație etc
• Atributele produsului : funcționalitatea acestuia, mărcile, specificațiile etc
• Altele: conținut, preț, nivel stoc, opțiuni de livrare, metode de plată etc

AI Amazon analizează îndeaproape relația dintre utilizatori și produse, produse și produse, precum și utilizatori și utilizatori. Ca rezultat, se poate spune că o mamă care alăptează ar căuta adesea produse organice pentru bebeluși, cititorii sunt mai susceptibili de a fi interesați de cărțile aceluiași autor sau cărțile Tik Toker influențează puternic deciziile de cumpărare ale clienților generației Z.

Unde sa recomand produsele?

Amazon afișează în mod intenționat recomandări de produse în aproape fiecare pas al călătoriei clientului, de la pagina de pornire, pagina de categorie, pagina de produs până la pagina de plată și contul clientului.

Mai mult decât atât, fără a le restricționa șansa de a-și vinde și de a reangaja clienții pe site-ul lor de comerț electronic, ei trimit și e-mailuri de recomandare de produse.

De fapt, potrivit Fortune.com, rata de conversie a e-mailului este semnificativ mai mare decât rata de pe site.

Cum recomandă ei produsele?

Profitând de datele lor masive, Amazon a folosit mai multe moduri de recomandări pentru a implica clienții la diferite puncte de contact:

Exemplul 1: o pagină completă cu produse din diferite categorii de care sunteți interesat recent. După cum a fost citat de la Amazon, aceasta este „o modalitate ușoară de a naviga la paginile care vă interesează după ce ați vizualizat paginile de produse”.

Exemplul 2: „Cumparat frecvent împreună” pentru a crește valoarea medie a comenzii (AOV)

Exemplul 3: „produsele conexe” este o pungă de produse mixte cu diferite prețuri, mărci, culori, forme și dimensiuni. Cu cât oferă mai multe opțiuni, cu atât sunt mai multe șanse să recomande produsul potrivit.

Exemplul 4: compararea elementelor cu adevărat similare împreună pentru a ajuta utilizatorii să ia decizii mai rapid.

Exemplul 5 : trimiterea unui e-mail care recomandă produse în funcție de ceea ce este în coș.

Exemplul 6 : actualizări de produse, pentru că aproape nimănui nu-i place să cumpere lucruri demodate.

Acestea nu sunt totul. Dacă scanezi întreg site-ul Amazon, poți găsi multe alte tipuri de recomandări de produse și poți fi uimit de cât de deștepți sunt.

La pachet:

• Utilizați diferite surse de date, precum și multe canale pentru a recomanda produse. Există o mulțime de instrumente de personalizare în zilele noastre pentru a vă ajuta să colectați date și să distribuiți mesajele în mod eficient.
• Fii creativ când te gândești la cum să recomanzi produse. Există multe modalități de a răspunde nevoilor oamenilor, în afară de o filă normală „articole conexe”. Sperăm că puteți inventa unul la care Amazon nu s-a gândit.

>> Vedeți mai multe: personalizarea comerțului electronic

3. Comandă cu un singur clic

În 1999, când încă închiriam filme și telefonul Nokia era un lucru, Amazon a cumpărat un brevet pentru „butonul cu un singur clic”. Pentru un sistem atât de simplu și intuitiv care a fost brevetat, tehnologia cu un singur clic a stârnit o mulțime de controverse atunci.

Cu toate acestea, știm că Amazon, o companie deja mare la acea vreme, nu a făcut nimic fără motive temeinice.

Reducerea pașilor inutile de plată îmbunătățește considerabil experiența de cumpărare a clienților și combate abandonarea coșului. 26% dintre oameni au cerut să părăsească site-urile de comerț electronic în timpul plății pur și simplu pentru că sunt prea nerăbdători să urmeze atât de mulți pași.

Din fericire, brevetul a expirat în 2017, astfel încât multe companii de comerț electronic pot începe să utilizeze plata cu un singur clic așa cum o face Amazon.

Cum să stăpânești achiziția cu un singur clic precum Amazon?

Fiind o inovație populară în comerțul electronic, butonul „cumpără acum” are câteva dezavantaje. Una dintre ele este că permite oamenilor să cumpere prea repede.

Dacă clienții fac achiziții impulsive și sunt nemulțumiți de produs, s-ar putea crede că mărcile dvs. încearcă rău să-și ia banii cu CTA cu un singur clic.

Deci, iată ce face Amazon:

• Oferiți clienților tot ce trebuie să știe înainte de a le solicita să cumpere cu un singur clic. Pe lângă prețul și atributul produsului, acestea includ și taxele de expediere, rata estimată de livrare, informații de plată securizate și politica de returnare. Toate informațiile pot fi obținute cu ușurință chiar de pe pagina produsului, fără a naviga la un alt site de politici lungi.

• Introduceți un instrument de asistență pentru clienți cu autoservire. După ce cumpără cu un singur clic, clienții au la dispoziție 30 de minute pentru a decide dacă doresc să modifice sau să anuleze comenzile. Această mișcare inteligentă arată cum gândește Amazon de dragul clienților lor, ceea ce crește inevitabil încrederea.

La pachet:

• Utilizați comanda cu un singur clic pentru a îmbunătăți experiența de plată
• Furnizați clienților toate informațiile necesare, cum ar fi politica de retur, taxele de transport înainte de a le solicita să cumpere cu un singur clic
• Acordați-le clienților ceva timp pentru a anula sau modifica comenzile după ce acestea sunt făcute pentru a le spori satisfacția și pentru a construi încredere.

4. Date și testare

De la recomandări de produse la comenzi cu un singur clic, literalmente, fiecare succes pe care Amazon îl are poate fi urmărit până la analiza datelor. Compania este cunoscută a fi un purtător de steag în utilizarea Big Data pentru a analiza comportamentele clienților. Unul dintre cele mai remarcabile exemple este utilizarea analizei predictive.

Analiza predictivă este aplicarea datelor, a algoritmilor și a învățării automate în învățarea datelor din trecut pentru a prezice evenimente viitoare. Amazon a construit un sistem complex pentru a monitoriza comportamentul clienților din multe surse, cum ar fi înregistrările vocale Alexa și comportamentele de cumpărare ale clienților. Datele sunt apoi folosite pentru fiecare parte a afacerii lor.

De exemplu, Amazon poate anticipa dacă un utilizator ar dori un produs și când este probabil să cumpere. Apoi, vor aloca produsul depozitului cel mai apropiat de acel utilizator, chiar înainte ca acesta să aibă intenția de cumpărare.

„În comerțul cu amănuntul, deși lucruri precum dimensiunea catalogului, publicitatea și alte lucruri ar putea juca un rol în succes, la Amazon, cred că succesul este în mare măsură bazat pe tehnologie.”

– Werner Vogels, Chief Technology Officer, Amazon

La pachet

Pentru un magazin de comerț electronic începător, este puțin probabil să dezvolte un sistem analitic atât de sofisticat precum Amazon. Punctul cheie este să îmbrățișați datele și analizele pentru a îmbunătăți strategiile de vânzări și marketing, precum și pentru a netezi operațiunile de afaceri.

• Folosiți instrumente de urmărire precum Google Analytics, Hotjar sau un instrument de personalizare a comerțului electronic pentru a monitoriza comportamentul clienților (cu acordul acestora),
• Utilizați testarea A/B pentru a afla informațiile clienților

5. Creați un program de loialitate demn

Știați că costă de 7 ori mai mult să achiziționați un client nou decât să convertiți unul vechi? De aceea, promovarea relațiilor cu clienții și obținerea de clienți frecventi este scopul oricărei afaceri de comerț electronic durabil.

Ghiciți de la cine puteți învăța să păstrați clienții? Amazon. (desigur)

Au unul dintre cele mai bune (dacă nu cele mai bune) programe de fidelizare a clienților din lume.

Și ingredientul de o stea din spatele acestui succes?

Recompensa imediata.

Gigantul comerțului electronic și-a dat seama de mult timp de o problemă cu programele convenționale de loialitate: acestea nu oferă o valoare demnă pentru clienți.

Clienților li se spune să facă ceva cum ar fi să acumuleze atât de multe puncte (care merită o avere) pentru a obține o reducere de 10% sau să cumpere zece ceaiuri boba pentru a primi unul gratuit. O mulțime de companii folosesc această tactică și mulți clienți s-au săturat de ea. Pare că nu mai este atractiv în această lume competitivă.

Amazon, pe de altă parte, oferă clienților lor imediat o senzație caldă de neclaritate, fără a fi nevoie să acumuleze nimic.

Exemplul 1: Amazon Prime

Amazon Prime promite livrare gratuită, livrare în aceeași zi, streaming de muzică gratuită, video Prime, oferte personalizate și reduceri Wholefood. Ei abordează inteligent nerăbdarea noastră și plăcerea noastră naturală pentru lucruri gratuite, exclusivitate și divertisment. Oferta este atât de atractivă încât oamenii sunt dispuși să plătească pentru ea.

Numărul de utilizatori ai Amazon Prime în SUA a crescut de la 25 de milioane în 2013 la 142,5 milioane în 2020 și este de așteptat să ajungă la 168,3 milioane în 2025.

Exemplul 2: Amazon Smile

Pe o altă pagină, Amazon Smile va dona 0,5% din achiziție fundației caritabile preferate de client. Acest lucru oferă cumpărătorilor un sentiment de sens și îi face să se simtă mai fericiți de fiecare achiziție.

Exemplul 3: Premiile pentru colaboratori Amazon

Un alt exemplu grozav este Amazon Contributor Awards, care îi motivează pe cumpărători să lase recenzii utile. Colaboratorii de top al căror conținut este cel mai util și mai interesant sunt recompensați cu premii personalizate.

La pachet

Amazon a „mers la infinit și dincolo” cu adevărat pentru a oferi programul de fidelizare cel mai centrat pe client. Sosul secret nu este altul decât:

• Adresați-vă nevoilor inițiale ale clienților, mai degrabă decât KPI-ul de vânzări al companiei
• Căutați diverse modalități de a crea plăcere, pe lângă reduceri mari. Pot fi multe lucruri: de la ușurință și comoditate, oferte personalizate surprinzătoare până la a-i ajuta să facă un lucru semnificativ.

6. Nu ignora viteza

Cu mult înainte de epoca în plină expansiune a comerțului electronic, Amazon a aflat că „o jumătate de secundă de întârziere va determina o scădere cu 20% a traficului” și „fiecare întârziere de 100 ms a vitezei de încărcare va costa 1% din vânzările lor”.

Viteza paginii Google de la Amazon are 70, ceea ce nu este cel mai mare rezultat teoretic. Cu toate acestea, puteți spune cu ușurință din experiența reală că paginile lor web se încarcă foarte repede, atât pe desktop, cât și pe mobil. Acest lucru este impresionant având în vedere că au peste 12 milioane de produse și aproximativ 2 miliarde de trafic lunar.

La pachet:

Nu este de mirare că inginerii Amazon lucrează din greu pentru ca site-ul să se încarce cât mai repede posibil. Proprietarii de comerț electronic începători nu ar trebui să ignore viteza, deoarece poate fi un factor vital în experiența ta digitală generală.

Practici comune de urmat:

• Alegeți o opțiune bună de găzduire sau o platformă rapidă de comerț electronic SaaS
• Reduceți dimensiunea fotografiei
• Utilizați tehnologii web avansate precum AMP sau PWA pentru a îmbunătăți viteza

7. Politica de returnare și rambursare este obligatorie

Când încep o afacere de comerț electronic, comercianții se gândesc adesea la servicii de producție, marketing și prevânzare, nimeni nu s-ar gândi la o politică de returnare și rambursare.

Deși este o sarcină nedorită la care să ne gândim, randamentele comerțului electronic sunt destul de normale, ratele de returnare variind de la 8% la 88% în diferite industrii.

Atunci când are loc o solicitare de returnare, comercianții începători pot fi confuzi cu privire la modul în care o gestionează, astfel încât să nu-și deranjeze clienții și să nu le afecteze creșterea.

Dacă te uiți la modul în care Amazon se ocupă de returnările și rambursările, îți poate oferi o idee mai bună:

Fii informativ și transparent

Amazon are cu siguranță o politică îndelungată de returnări și rambursări, dar este esențial să informați clienții cu privire la drepturile lor, prevenind în același timp alte probleme pentru companie.

Ei abordează direct preocupările principale ale clienților lor: pot returna produsele? În câte zile pot solicita retur? Vor primi o rambursare?

În plus, ca piață uriașă, Amazon știe bine că nu toate produsele ar trebui tratate la fel. Prin urmare, sunt extrem de atenți să enumere fiecare condiție specifică pentru fiecare categorie de produse.

Aceste pagini de informații sunt suficiente pentru ca clienții să înțeleagă toți pașii necesari fără a fi nevoie să apeleze centrul de ajutor.

În plus, înțelegând că mulți clienți nu s-ar deranja să citească o politică de retur și rambursare înainte de a cumpăra, Amazon afișează în mod transparent informațiile chiar pe paginile produsului. Informațiile sunt personalizate pentru fiecare categorie, care urmează cu exactitate regulile lor scrise.

Confortul clienților este pe primul loc

Pe lângă livrarea în mod tradițional a articolelor înapoi, clienții pot alege să returneze direct produsele la Amazon Hub Locker, magazinele Kohl din apropiere sau să predea articolele la UPS Access Point Locations.

Unele metode de returnare acceptă fără etichete și fără cutie, ceea ce înseamnă că nu trebuie să imprime etichete și să ambaleze articolul pentru a-l returna.

La pachet

• Pagini informative și transparente privind politica de returnare și rambursare
• Asigurați-vă că politica este ușor accesibilă din paginile de vânzare.
• Faceți procesul cât mai simplu și convenabil pentru clienți.

>> Vezi mai multe: Cum să gestionezi returnările de produse?

8. Aveți o pagină de produs bogată

Amazon este o piață competitivă. În ecosistemul său, există aproape 2 milioane de întreprinderi mici și mijlocii în creștere. Dacă doriți să găsiți un hub central pentru a explora cu ușurință mii de vânzători de comerț electronic de succes, Amazon este locul respectiv.

Este ușor de observat un model comun printre acești vânzători: au o pagină de produs foarte bogată. Ideea lor este simplă: oferiți clienților tot ce trebuie să știe, astfel încât să nu fie nevoiți să-l găsească în altă parte.

O mare parte din conținut provine din politica de livrare și returnare, recomandări personalizate de produse, recenzii ale utilizatorilor și întrebări frecvente pe care le-am menționat anterior.

Cu toate acestea, merită remarcat faptul că vânzătorii Amazon creează și bannere specifice pentru produse și oferă informații abundente despre produse pentru a ajuta clienții să decidă dacă un produs este potrivit pentru ei.

De exemplu, o pagină de produs a hard diskului extern Seagate include niște bannere fanteziste, specificații tehnice super-detaliate, asistență în garanție și chiar videoclipuri generate de utilizatori.

La pachet

• Furnizați cât mai multe informații utile despre produs pe pagina produsului
• Folosiți diferite medii, de la text la fotografii la videoclipuri

Cum poate un nou site de comerț electronic să supraviețuiască Amazonului?

Este dificil să începi o afacere de comerț electronic, este și mai dificil să o începi cu Amazon fiind atât de dominant. E ca și cum ai sta lângă Angelina Jolie la o petrecere pe plajă și ai ochi de panda și o burtă de brioșe.

Deci, este posibil ca o nouă afacere de comerț electronic să supraviețuiască în acest imperiu Amazon?

Da, este. Mii de afaceri încă o fac. De asemenea, aveți privilegii pe care vânzătorii Amazon nu le au. Vânzătorii Amazon trebuie să plătească o taxă CPA, să respecte regulile Amazon pentru recenzii stimulate și politica de returnare, precum și să se confrunte cu multe alte restricții.

Pe de altă parte, proprietarii individuali de comerț electronic au libertatea deplină de a-și dezvolta gradul de cunoaștere a mărcii și de a găsi modalități neconvenționale de a ajunge și de a păstra legătura cu clienții lor.

Acum, să pătrundem mai adânc în know-how:

Produs unic

Dacă clienții nu au putut găsi ceea ce oferiți pe Amazon, nu au de ales decât să-l cumpere de la dvs.

Acest lucru duce la o altă întrebare: „Există vreun produs pe care Amazon nu îl are?”.

Da este. De aceea, concentrarea pe o nișă de comerț electronic și crearea de produse aprofundate în jurul acelei nișe sunt foarte importante.

Exemplu: Package Free este o marcă ecologică care vinde produse cu ingrediente și ambalaje minime din plastic.

Au câteva produse unice, cum ar fi ața dentară de unică folosință din mătase sau un tampon de ureche reutilizabil, care vine cu o carcasă biodegradabilă. Aceste invenții le fac cu ușurință o destinație de preferat pentru mulți iubitori ai mediului.

Concentrați-vă pe branding

În această epocă a consumismului de masă, un client cumpără de la prea multe mărci. Dacă marca ta nu iese în evidență, este foarte probabil să te uite imediat.

Fiecare brand memorabil are o poveste și o misiune care rezonează bine cu baza lor de clienți. De asemenea, se asigură că fiecare pas pe care îl fac, fiecare conținut și design pe care îl creează rămâne în conformitate cu acea misiune. Acest lucru îi ajută să transmită un mesaj puternic de brand, care durează mult timp în mintea oamenilor.

Exemplu: Naja realizează lenjerie de corp în diferite culori nude pentru a se potrivi cu fiecare nuanță a pielii. Misiunea sa este de a face lumea, în special cea a femeilor, un loc mai bun.

Pe pagina lor „despre noi”, puteți găsi că angajează mame singure și femei în mahalale din Columbia, plătesc salarii peste medie și donează 2% din veniturile lor organizațiilor caritabile locale.

Mai mult, dacă arunci o privire pe blogul lor, vei găsi multe articole inspiraționale care promovează iubirea de sine și împuternicesc femeile.

Experiența clientului offline

Amazon este foarte popular pe piața de comerț electronic online, dar nu este atât de puternic când vine vorba de magazine fizice. Magazinul de proximitate Amazon Go este o idee revoluționară, dar compania nu s-a extins încă în alte industrii (ex. electronice, modă etc.). Comercianții începători au încă șanse să ofere o experiență uimitoare pentru clienți offline pentru a stimula vânzările.

De fapt, aceasta este ceea ce au făcut librăriile independente pentru a supraviețui Amazon Kindle.

Exemplu : vânzători de cărți independenți din SUA.

Încercați să nu fiți mâncat de Kindle, librăriile independente și-au făcut experiența de cumpărare offline mai memorabilă.

Știind că pentru anumite genuri de cărți, cum ar fi cărțile pentru copii, cărțile de bucate și ficțiunea, clienții preferă adesea să le țină în mână înainte de a cumpăra, ei și-au schimbat selecția de produse cu acelea.

Mai mult, au găsit modalități de a atrage clienți, în acest caz specific, copii, să vină în magazinele lor fizice. De la petreceri la vorbitori, astfel de evenimente îi ajută să construiască relații mai bune cu cititorii tineri.

În plus, dacă intenționați să deschideți un magazin fizic împreună cu un magazin de comerț electronic, îmbunătățirea unei strategii omnicanal este o idee excelentă pentru creștere. Omnicanalul poate ușura experiența de cumpărare atât online, cât și offline, poate spori loialitatea clienților și poate ajuta la colectarea datelor mai eficient.

Dă mâna cu Amazon

Amazon nu trebuie să fie inamicul, poate fi un partener în crimă care vă ajută să vă dezvoltați afacerea.

Este un canal excelent pentru a ajunge la noi audiențe și pentru a vă promova produsele unice. De asemenea, puteți profita de sistemul său de transport fără egal pentru a servi mai mulți clienți, în special cei care locuiesc în străinătate.

Miezul strategiei Amazon eCommerce

Obsesia clienților, bazată pe date și concentrarea asupra inovației sunt cele mai bune cuvinte cheie pentru a rezuma strategia Amazon eCommerce . Aceștia devin, de asemenea, factori cruciali pentru o afacere de succes în această eră modernă.

Începerea unei noi afaceri este dificilă în zilele noastre, dar învățând de la cei mai buni, sperăm că puteți obține realizări remarcabile.