Actualizări Amazon și eBay pentru retaileri 2020

Cuprins:

Actualizări Amazon Q2

Ajustări și actualizări din Q2

Modificări din T2 din cauza COVID-19

Note finale

Actualizări Amazon Q1

Creșterea pragului IPI pentru limitele de stocare

Pauză temporară a operațiunilor de îndepărtare

Perioada pentru returnări prelungită

Valori de implicare video cu produse acum în Seller Central

Suspendarea contului a fost întreruptă pentru executarea comenzii

Actualizări eBay

Categorii noi

Fundalurile foto au fost eliminate

Noi caracteristici Terapeak

Îmbunătățiri în secțiunea oferte pentru cumpărători

Actualizări ale pieței - Amazon Q2

---

Ajustări și actualizări din Q2

Standardizarea mărimii îmbrăcămintei

Începând cu 30 iunie, Amazon a început să standardizeze dimensiunile pentru produsele de îmbrăcăminte listate. Scopul acestui lucru este de a arăta clienților dimensiuni consistente, astfel încât aceștia să aibă o idee mai bună despre dimensiunea de care au nevoie și astfel încât să poată compara produsele cu ușurință. Pentru rochii, pulovere (pulovere) sau paltoane, aceasta va fi opțională pentru 31 iulie. Cu toate acestea, din 31 august, va deveni obligatoriu. Amazon a declarat că va lansa o standardizare similară pentru alte tipuri de produse de îmbrăcăminte pe tot parcursul anului 2020.

Widget pentru rezumatul plăților a fost eliminat

Amazon a decis să elimine widgetul rezumat plăți din Seller Central. Nu este complet clar dacă piața intenționează să facă această schimbare permanentă sau temporară. Cu toate acestea, Amazon a declarat că aceasta se datorează faptului că au adus îmbunătățiri paginii.

Soldul total al plăților pentru toate conturile din fiecare țară va fi acum vizibil în bara KPI (indicator cheie de performanță) din partea de sus a paginii. La aceasta se poate ajunge în următorul mod:

1. Faceți clic pe soldul total din meniul derulant al barei KPI
2. Selectați plăți (sub fila rapoarte din bara de navigare)

Nou tablou de bord pentru plăți

În acest trimestru, Amazon a introdus un nou tablou de bord pentru plăți. Tabloul de bord oferă vânzătorilor o vedere „dintr-o privire” a finanțelor lor pentru a simplifica experiența financiară pentru vânzător. Odată cu schimbarea, toate aspectele financiare ale contului unui comerciant pot fi acum văzute pe o singură pagină.

Pentru a accesa tabloul de bord pentru plăți, selectați „plăți” din fila rapoarte.

Tabloul de bord pentru plăți va include soldul dvs. total și fondurile disponibile în partea de sus a paginii. Selectând tipul de cont și perioada de decontare, puteți vedea care este soldul dvs. total. Aceasta include diverse elemente, cum ar fi vânzări, rambursări și cheltuieli.

Înapoi la începutul paginii sau

---

Modificări din T2 din cauza COVID-19

Pauza suspendării contului a fost menținută

Pauza de suspendare a conturilor pentru executarea comenzilor a fost prelungită din T1 în T2, încheindu-se pe 31 mai. Aceasta a inclus tarifele de livrare cu întârziere, anulare și defecte ale comenzii. Amazon a spus că a luat această decizie din cauza cantității mari de comercianți care menționează dificultăți în lanțul de aprovizionare. Începând cu 1 iunie, Amazon și-a restabilit standardele standard de performanță a comenzilor.

Pentru a vă gestiona mai bine performanța comenzii începând cu 1 iunie, Amazon vă recomandă să faceți următoarele:

1. Monitorizați-vă nivelurile de inventar și asigurați-vă că înregistrările reflectă disponibilitatea în inventar.
2. Asigurați-vă că opțiunile de expediere se potrivesc cu capabilitățile dvs
3. Gestionați-vă întrebările clienților cât mai repede posibil și întotdeauna în 48 de ore.

Modul vacanță

Amazon a încurajat în mod activ comercianții care nu pot îndeplini comenzile standard să își pună conturile în modul vacanță. Platforma a declarat că orice comerciant care face acest lucru nu se va confrunta cu sancțiuni suplimentare pentru utilizarea modului vacanță mai mult decât este de așteptat în mod normal. Atunci când un comerciant decide să înceapă să vândă din nou, va avea în continuare aceeași capacitate de stoc și evaluări ca înainte.

Continuarea taxelor de depozitare fiind scutită

Spre sfârșitul primului trimestru, Amazon a început să renunțe la taxele de stocare pentru produsele stocate în Statele Unite, Canada, Regatul Unit, Germania, Franța, Italia, Spania, Polonia și Republica Cehă, timp de 2 săptămâni. Dacă un comerciant dintr-una dintre aceste națiuni nu a beneficiat deja de acest lucru, va fi renunțat automat la taxele de stocare a stocurilor acum/după înregistrare.

De asemenea, Amazon a renunțat la taxele de stocare pe termen lung în aceleași țări, începând cu 15 aprilie.

Pauza în rambursarea împrumuturilor pentru comercianți

Amazon a anunțat, de asemenea, o pauză în rambursarea împrumuturilor pentru comercianții cu sediul în Statele Unite sau Regatul Unit. Această pauză a fost activă până pe 30 aprilie.

Înapoi la începutul paginii sau

---

Note finale

Amazon a rămas vigilent la orice probleme legate de lanțul de aprovizionare legate de COVID-19 în timpul T2, menținând multe dintre măsurile temporare care au fost implementate în T1, cu scopul de a ajuta întreprinderile mici.

Înrudit: Cum afectează coronavirusul comerțul electronic (Data Digest)

În timp ce Amazon și-a păstrat concentrarea pe a ajuta întreprinderile mici, s-a reorientat și făcând ajustări mai mici. Aceste modificări au fost implementate cu speranța de a face platforma mai ușor de utilizat atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. Ajustări precum standardizarea îmbrăcămintei și un tablou de bord dintr-o privire contribuie ambele la acest lucru.

Odată cu reluarea relativă a normalității pentru afacerile de comerț electronic, Q3 ar putea vedea platforme precum Amazon să ia în considerare modificări mai mari ale platformei.

Reveniți la începutul paginii sau consultați 5 sfaturi pentru a crește vânzările online în timpul pandemiei de coronavirus

---

Actualizări Amazon și eBay pentru comercianți cu amănuntul - T1 2020

Cu piețele care continuă să se adapteze și să avanseze, este important să rămâneți la curent cu cele mai recente evoluții. Acest lucru devine deosebit de important acum, din cauza actualei pandemii de COVID-19.

Piețele au fost forțate să se adapteze într-un ritm și mai rapid decât în ​​mod normal. Deci, ce schimbări principale am observat de pe piețe în primul trimestru al anului 2020? Și cum s-au adaptat pentru a face față unui aflux de comenzi pe termen scurt?

---

Actualizări Amazon

La fel ca majoritatea piețelor din T1, scopul principal al Amazon pare să fie să reziste cât mai bine posibil în timpul COVID-19. Își propune să facă acest lucru prin sprijinirea vânzătorilor mai mici, prin slăbirea restricțiilor. Amazon încurajează, de asemenea, explozia utilizării comerțului electronic, oferind cumpărătorilor restricții slăbite în mod similar.

Creșterea pragului IPI pentru limitele de stocare

IPI este modalitatea Amazon de a măsura capacitatea vânzătorului de a-și gestiona eficient inventarul. Vânzătorii primesc un scor între 1-1000. Datorită izbucnirii Coronavirusului, Amazon și-a mărit pragul IPI (indicele de performanță al inventarului) pentru limitele de stocare la 400.

Anterior, pragul era de 350. Pentru vânzători, un scor sub prag înseamnă că capacitatea de stocare va fi limitată de Amazon. Creșterea pragului poate duce la un spațiu limitat de stocare a mai multor vânzători.

Se crede că Amazon a introdus această modificare a politicii pentru a menține platforma de vânzare cât mai corectă posibil. Odată cu afluxul și creșterea bruscă a oamenilor care cumpără online, schimbarea a fost făcută cu scopul de a menține echilibrul.

Înrudit : Aflați cum să treceți cu ușurință magazinul dvs. la online

Dacă doriți să creșteți pragul pentru a vă asigura că mențineți spațiul de stocare nelimitat, cel mai bine este să vă urmăriți datele. Asigurați-vă că aveți stoc suficient, dar nu exces, în timp ce organizați eficient retururile.

---

Pauză temporară a operațiunilor de îndepărtare

Pentru a se asigura că Amazon își poate maximiza capacitatea de a furniza materiale de uz casnic și medicale esențiale, operațiunile de îndepărtare (eliminarea articolelor din inventarul vânzătorului) au fost oprite temporar. În consecință, taxele de stocare pe termen lung pentru 15 aprilie au fost scutite pentru următoarele țări:

Statele Unite
Regatul Unit
Germania
Franţa
Italia
Spania
Polonia
Republica Cehă

---

Perioada pentru returnări prelungită

De asemenea, Amazon și-a extins temporar perioada de returnare. Acest lucru este valabil numai pentru comenzile plasate pe Amazon.com și nu se aplică fiecărui articol. Prin urmare, ar trebui să verificați politicile Amazon.

Majoritatea articolelor comandate de la Amazon sau de la partenerii noștri vânzători între 1 martie 2020 și 30 aprilie 2020 pot fi returnate până pe 31 mai.

Pentru articolele achiziționate după 30 aprilie 2020, se va aplica fereastra normală de returnare, care este de obicei de 30 de zile de la data primirii expedierii.

---

Valori de implicare video cu produse acum în Seller Central

Valorile video pot fi văzute acum în gestionarea dvs. video și aceasta înseamnă o oportunitate foarte mare pentru agenții de publicitate.

Configurarea anunțurilor video Amazon necesită colaborarea cu un expert în publicitate Amazon. Dacă aveți deja un cont de publicitate gestionat la Amazon, ar trebui să contactați direct legătura cu contul dvs.

sursa: tinuiti

Acum puteți vedea cum videoclipurile încărcate prin Inventar (secțiunea Încărcați și gestionați videoclipuri) vă influențează implicarea spectatorilor. Este esențial să urmăriți vizionările și datele de implicare și să creați conținut care poate genera vânzări.

Videoclipurile pot conține detalii despre produse, mărturii ale clienților, informații despre marcă și multe altele. Amazon recomandă să vă păstrați videoclipul la o lungime de aproximativ 15 secunde pentru un impact maxim și să combinați videoclipul cu alte tipuri de reclame. Pentru rezultate mai bune, comercianții cu amănuntul pot combina anunțuri video împreună cu anunțuri grafice pe site, anunțuri sponsorizate etc.

---

Suspendarea contului a fost întreruptă pentru executarea comenzii

Din cauza problemelor pe care Coronavirus le-a cauzat multor companii, Amazon a întrerupt suspendarea contului pentru performanța comenzilor.

Aceasta înseamnă că acele companii care trebuie să anuleze o mulțime de comenzi sau care le livrează cu întârziere nu sunt pedepsite. Aceste modificări sunt active din 20 martie.

Amazon a încetat să accepte majoritatea livrărilor primite de la vânzători, astfel încât să se poată concentra pe satisfacerea bunurilor cu cerere mare, cum ar fi consumabile medicale și produse de uz casnic. În plus, Amazon a întrerupt, de asemenea, suspendările de cont pentru rate mari de defecte ale comenzii, începând cu 15 martie.

Înapoi la începutul paginii sau

---

Actualizări eBay

Cu actualizările sale din primul trimestru, eBay se concentrează în principal pe diminuarea impactului coronavirusului. Cu clemență pentru cumpărători, iar unele pentru vânzători. În mod contrastant, vânzătorii pot descoperi că unele restricții au fost înăsprite pentru a se asigura că problemele sunt rezolvate rapid.

Cu toate acestea, aceste modificări nu ar trebui să afecteze vânzătorii care sunt responsabili cu vânzările lor. Spre deosebire de Amazon, eBay a făcut și câteva modificări care nu sunt legate de coronavirus. Multe dintre aceste modificări sunt menite să facă interfața mai prietenoasă pentru vânzători, făcând în același timp datele mai accesibile.

eBay a făcut o serie de modificări în această primăvară. Iată câteva dintre cele mai importante:

---

Categorii noi

Au fost introduse 4 categorii noi, astfel încât cumpărătorii să poată găsi articole cu mai multă ușurință. Acestea sunt afaceri și industriale, ceasuri, casă și grădină și articole sportive.

Aceste categorii vor fi introduse de la începutul lunii mai și vor fi disponibile din caseta obișnuită derulantă a categoriilor (care este folosită atunci când se afișează un produs de vânzare.) Categoriile sunt noi opțiuni opționale.

Comercianții care au vândut anterior articole în categorii diferite și mai largi pot alege să schimbe categoriile sau nu. Dacă doriți să schimbați categoria în DataFeedWatch, se poate face în fila categorii.

---

Fundalurile foto au fost eliminate

60% dintre cumpărătorii digitali din SUA au spus că trebuie să vadă în medie trei sau patru imagini atunci când cumpără online, în timp ce 83% dintre utilizatorii de smartphone-uri din SUA intervievați au considerat că imaginile și fotografiile produselor sunt „foarte” și „extrem de” influente.

Eliminarea fundalului este o oportunitate excelentă pentru vânzători de a-și prezenta produsele ca centru al reclamei. Schimbarea evidențiază încercarea eBay de a rezolva problema încărcării fotografiilor de proastă calitate, care adesea descurajează potențialii cumpărători. Optimizarea imaginilor de pe eBay va avea acum un aspect similar cu cel al Cumpărături Google.

Fundalurile din fotografiile tale vor fi acum schimbate instantaneu în alb. Înainte de adăugarea acestei caracteristici, fundalurile erau inconsecvente. Au cerut vânzătorului să-și ia timp pentru a elimina ei înșiși fundalul pentru cele mai bune rezultate. Schimbarea fundalului se face automat pentru fiecare fotografie și nu este opțională.

---

Noi caracteristici Terapeak

Terapeak este un instrument exclusiv eBay care colectează și utilizează date privind oferta, cererea și prețurile pentru a oferi informații. Cu Terapeak puteți identifica modele în date și puteți recunoaște ce fac concurenții. Este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți propria înregistrare.

Caracteristicile Terapeak pot fi găsite în fila de cercetare din hub-ul vânzătorului. Funcțiile sunt disponibile pentru toți utilizatorii într-un pachet de bază sau mai multe.

Cele mai recente funcții Terapeak ale eBay care vor permite:

• Categorizare mai ușoară (vezi numai tranzacțiile care au avut loc într-o anumită categorie eBay)

• Analiza datelor (cum ar fi tendințele pieței, cota și vânzările)

• Componenta de tip înainte (recomandă categorii pe baza căutărilor frecvente ale vânzătorilor)

Începând cu luna martie, alte funcții noi Terapeak vor include o componentă tip înainte, vizualizări de date și un raport de listă pentru toate listările active.

---

Îmbunătățiri în secțiunea oferte pentru cumpărători

Funcția „Ofertă pentru cumpărători” în favoarea interacțiunii cu cumpărătorii care își manifestă interes, dar nu și-au finalizat încă tranzacțiile. Acum puteți oferi produsele dumneavoastră „observatorilor” la un preț redus și chiar puteți negocia cu aceștia.

Potrivit eBay, cu aproximativ 30% mai mulți observatori se transformă în cumpărători atunci când primesc o ofertă de la un vânzător.

Anterior, puteai ajunge la doar 10 cumpărători odată cu o ofertă. Acesta a fost acum actualizat la 40 de cumpărători.

Pentru a iniția procesul de negociere cu cei interesați, pur și simplu trimiteți observatorilor o contraofertă. Numărul maxim de negocieri per potențial cumpărător este de 5.

Înapoi la începutul paginii sau