Recenzii AliExpress - Este legitim și ceea ce trebuie să știți înainte de a cumpăra
Publicat: 2022-04-12AliExpress este una dintre cele mai mari piețe de comerț electronic din lume și extrem de populară atât în rândul companiilor, cât și al consumatorilor.
Pentru proprietarii de afaceri mici, dropshippingul AliExpress a devenit o modalitate ieftină și ușoară de a începe să vândă online.
Între timp, consumatorii din întreaga lume pot cumpăra mărfuri ieftine din China , care nu pot fi găsite nicăieri altundeva.
Dar, în ciuda popularității sale, aproape 12% dintre recenziile AliExpress sunt de 2 stele sau mai puțin . De fapt, AliExpress și-a dezvoltat o reputație proastă de-a lungul anilor pentru a vinde junk fără valoare.
Această postare vă va oferi faptele din spatele recenziilor slabe AliExpress și dacă AliExpress este sigur să cumpărați de la .
Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să încep un magazin de comerț electronic de succes
Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am pregătit un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că o luați înainte de a pleca!
Ce este AliExpress?
AliExpress este o piață de comerț electronic care oferă o gamă largă de produse care pot fi achiziționate de oriunde în lume. Majoritatea vânzătorilor AliExpress sunt din Asia și, prin urmare, puteți cumpăra mărfuri la prețuri foarte mici.
Deoarece AliExpress este o piață business to consumer, nu veți găsi nicio fabrică pe platformă . În schimb, majoritatea vânzătorilor de pe AliExpress sunt fie companii comerciale, fie proprietari de mici afaceri care oferă produse prefabricate pentru livrare imediată.
Drept urmare, dacă doriți să vă vindeți propriile produse cu etichetă privată sub propriul dvs. brand, atunci cumpărarea de la Alibaba este o opțiune mult mai bună.
Cu toate acestea, dacă doriți să începeți o afacere de dropshipping, AliExpress este o modalitate populară de a găsi furnizori de dropshipping online.
Nota editorului: Citiți această postare pentru mai multe informații despre diferențele dintre AliExpress și Alibaba
Este AliExpress legitim?
AliExpress este o companie legitimă și o piață de încredere de la care puteți cumpăra. În timp ce unii dintre vânzătorii de pe platformă oferă marfă de proastă calitate, AliExpress face o treabă excelentă în a oferi un mediu de cumpărare sigur.
De exemplu, AliExpress vă va oferi o rambursare completă dacă produsul dvs. nu ajunge la timp sau dacă nu este conform descrierii.
Un program cuprinzător de protecție a cumpărătorilor este inclus la toate achizițiile efectuate pe AliExpress și sunteți acoperit indiferent de situație.
Iată cum funcționează protecția cumpărătorului.
- Dacă nu sunteți mulțumit de produsul dvs. , trebuie mai întâi să contactați AliExpress pentru a raporta problema.
- Dacă vânzătorul nu este dispus să remedieze situația , puteți deschide o dispută.
- Dacă vânzătorul nu răspunde la dispută , AliExpress vă va rambursa integral achiziția.
Odată ce AliExpress rezolvă disputa, veți primi banii înapoi în termen de 2 săptămâni.
Practic, programul de protecție a cumpărătorilor AliExpress vă protejează împotriva expedierii de gunoaie și previne frauda totală. Ca rezultat, AliExpress este 100% legitim și sigur de cumpărat de la.
Adevărul despre recenziile AliExpress
Deoarece AliExpress acționează ca intermediar și NU vinde niciunul dintre propriile produse, toate recenziile AliExpress de 1-2 stele ar trebui luate cu puțină sare.
Oricine din lume poate vinde pe AliExpress și există peste 10 milioane de vânzători pe platformă. Pe piețele mari, cum ar fi AliExpress, trebuie să existe vânzători buni și vânzători răi și este imposibil ca AliExpress să controleze fiecare listă.
Cu toate acestea, AliExpress a luat multe măsuri pentru a combate înșelătoriile și fraudele. Cumpărarea sau dropshippingul de pe AliExpress nu este riscant , atâta timp cât ești atent și înțelegi cum să deosebești vânzătorii buni de cei răi.
Mai jos sunt cele mai frecvente recenzii AliExpress pe care le veți găsi pe Internet și cum puteți evita să fiți victima unei fraude.
Revizuirea AliExpress #1: Livrarea a întârziat
Majoritatea produselor achiziționate de pe AliExpress sunt expediate din străinătate. Ca urmare, termenele de livrare vor fi lungi și niciodată garantate.
Este posibil să primiți produsele în termen de 1 săptămână sau 2 luni , în funcție de transportator.
Cu toate acestea, AliExpress garantează livrarea produsului dumneavoastră până în ultima zi a termenului de livrare estimat publicat.
De exemplu, dacă AliExpress vă oferă o estimare de livrare de 30-50 de zile, puteți solicita o rambursare completă dacă produsul nu este livrat în 50 de zile.
Pentru a solicita o rambursare din cauza livrării întârziate, puteți utiliza botul de serviciu pentru clienți „Eva” .
Pe pagina „Prezentare generală a comenzii” , alegeți opțiunea „Bunuri neprimite” . Apoi, Eva va verifica comanda dvs. pentru a vedea dacă este eligibilă pentru o rambursare.
Dacă intervalul de livrare a fost depășit , puteți deschide o dispută și puteți primi banii înapoi.
Cât durează de obicei AliExpress pentru livrare
Majoritatea produselor de pe AliExpress vor dura între 14-60 de zile pentru livrare. Cu toate acestea, timpul exact de livrare depinde de metoda de expediere utilizată.
Când comandați de pe AliExpress, ați putea fi tentat să alegeți Cainao Global Economy , deoarece este adesea cel mai ieftin serviciu de transport. Cu toate acestea, este și cel mai nesigur.
Cainao Global Economy este propriul transportator de transport maritim al Alibaba care a fost lansat în 2018. Este ieftin, dar îngrozitor de lent și economiile nu merită.
În schimb, ar trebui să utilizați transportul standard AliExpress, care este livrat prin poștă aeriană la destinația finală. Dacă aveți buget, DHL și UPS sunt cei mai de încredere operatori de transport pe care să îi utilizați pentru achizițiile AliExpress.
Revizuirea AliExpress #2: Nu s-a acordat nicio rambursare
AliExpress oferă o fereastră mică și limitată pentru a depune o dispută pentru o rambursare. Potrivit AliExpress, protecția cumpărătorului este activă numai pe durata ferestrei de livrare .
De exemplu, dacă data estimată de livrare a produselor dumneavoastră este în 30-50 de zile, TREBUIE să depuneți o dispută în 30-50 de zile.
Dacă primiți produsul în a 50-a zi, atunci trebuie să depuneți o dispută exact în aceeași zi. Ca urmare, trebuie să verificați imediat achiziția pentru probleme de calitate.
Deoarece livrarea durează atât de mult, cumpărătorii uită adesea de comanda lor până la sosire. Dar dacă doriți să profitați de programul de protecție a cumpărătorilor AliExpress , trebuie să vă examinați cu atenție bunurile imediat și să luați măsuri prompte.
Revizuirea AliExpress #3: Marfa expediată de proastă calitate
Standardul de calitate din China este mult diferit de cel din Statele Unite și multe produse de pe AliExpress sunt ieftine și prost făcute .
Prețurile mici vin adesea cu compromisuri sub formă de control al calității și materiale. Când faceți cumpărături pe AliExpress, asigurați-vă că citiți toate recenziile atât despre marfă, cât și despre vânzător.
Iată câteva îndrumări de urmat.
- Verificați evaluarea feedback-ului vânzătorului – Lucrați numai cu vânzători cu o evaluare de 4,5 sau mai mare
- Verificați numărul de comenzi expediate – Lucrați numai cu vânzătorii care au expediat cel puțin 500 de comenzi sau mai mult
- Verificați numărul de recenzii – Lucrați numai cu vânzătorii care au cel puțin 100 de recenzii
- Citiți toate recenziile de 2-3 stele - Acordați atenție recenziilor negative pentru plângerile de calitate
- Evitați produsele de marcă – Aproape toate produsele de marcă de pe AliExpress sunt false
- Evitați să cumpărați produse electronice – Multe produse electronice și computere de pe AliExpress sunt de proastă calitate. Fiți deosebit de atenți la cardurile de memorie, bateriile și echipamentele PC.
Dacă urmați instrucțiunile de mai sus, șansele dvs. de a primi mărfuri de proastă calitate vor fi diminuate. Dar în cazul în care nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. din cauza calității, aveți 3 opțiuni.
- Oferiți vânzătorului o recenzie proastă și nu mai cumpărați niciodată – Dacă comanda dvs. a fost livrată și fotografia și descrierea sunt corecte, protecția cumpărătorului AliExpress nu se aplică și nu veți primi o rambursare. În acest moment, nu aveți multe opțiuni, chiar dacă produsul a fost un gunoi. Acordați-vă experienței.
- Trimiteți o dispută – Dacă intenționați să depuneți o dispută, este posibil să puteți negocia o rambursare parțială cu vânzătorul. Nu lăsați niciodată o recenzie de 1 stea dacă intenționați să contestați o achiziție, deoarece recenzia dvs. poate fi folosită ca pârghie pentru a vă recupera banii. În general, un vânzător de înaltă calitate va avea mai multe șanse să negocieze cu tine pentru a-și proteja ratingul.
- Returnează mărfurile vânzătorului – Uneori, un vânzător vă va oferi o rambursare dacă îi expediați produsul înapoi. Cu toate acestea, rețineți că transportul în China este costisitor și poate fi mai mare decât costul produsului. De asemenea, transportul nu este de încredere și nu există nicio garanție că veți primi o rambursare.
AliExpress Review #4: Marfa este contrafăcută
AliExpress nu vinde produse de marcă. Dacă vedeți vreodată un vânzător pe AliExpress care pretinde că vinde Gucci, Louis Vuitton, Nike etc..., produsul este garantat a fi contrafăcut.
În plus, ar trebui să fiți precaut atunci când un vânzător pretinde că folosește materiale scumpe precum aurul sau argintul la prețuri prea bune pentru a fi adevărate.
Cumpărăturile pe AliExpress seamănă cu cumpărăturile pe Ebay, cu excepția faptului că produsele nu au nicio recunoaștere a mărcii și nu au un istoric de calitate . Drept urmare, cumpărarea de produse pe AliExpress poate fi o mișcare de porcărie.
Nu cu mult timp în urmă, Better Business Bureau a revocat acreditarea AliExpress din cauza unui număr excesiv de recenzii slabe AliExpress și plângeri de mărfuri contrafăcute .
Cheia pentru a cumpăra de la AliExpress în siguranță este să mergeți cu așteptările adecvate și să nu vă așteptați la mărfuri de înaltă calitate .
În general, protecția cumpărătorului AliExpress rar vă va rambursa banii în cazul unei reclamații contrafăcute, deoarece este dificil (sau costisitor) să dovediți autenticitatea într-o dispută.
Dacă o listă de produse sună prea atrăgătoare, probabil că este un fals .
Recenzia AliExpress # 5: Nu am primit niciodată marfă
Există multe recenzii negative despre AliExpress de la cumpărători care se plâng că nu au primit niciodată comanda . Și dintre aceste recenzii, multe nu au reușit să primească o rambursare.
În cazul în care nu ați primit marfa pe AliExpress, trebuie mai întâi să așteptați până când intervalul de livrare estimat a trecut înainte de a depune o dispută.
Recent, AliExpress a extins fereastra de livrare pentru majoritatea achizițiilor la 90 de zile, ceea ce înseamnă că nu puteți depune o dispută pentru mărfuri lipsă decât după 3 luni .
Cea mai rapidă modalitate de a depune o revendicare de produs lipsă este să utilizați serviciul robot automat „Eva” . Selectând opțiunea „Neprimit”, disputa dvs. va fi direcționată rapid către departamentul corespunzător.
Orice alt mijloc de comunicare cu AliExpress pentru reclamațiile „Articol neprimit” nu va fi la fel de eficient ca Eva .
Singurul moment în care litigiile „Articol neprimit” pot deveni problematice este atunci când vânzătorul vă trimite produsul cu piese sau accesorii lipsă.
Dacă primiți o livrare incompletă, AliExpress va decide adesea în favoarea vânzătorului, cu excepția cazului în care aveți dovezi. Ca rezultat, este posibil să doriți să filmați un videoclip de despachetare ca dovadă în cazul în care acest lucru se întâmplă vreodată.
Revizuirea AliExpress # 6: A primit marfă incorectă
Dacă primiți marfă incorectă de la un vânzător AliExpress, nu trebuie să negociați niciodată direct cu vânzătorul .
În schimb, depuneți o dispută oficială cu AliExpress și permiteți-i lui AliExpress să acționeze ca intermediar în negocierile dvs.
Toate corespondența și promisiunile făcute în afara AliExpress nu pot fi executate .
În general, AliExpress este destul de bun pentru a oferi o rambursare atunci când produsul nu se potrivește cu descrierea listării. Dar trebuie să fiți prompt și minuțios atunci când explicați discrepanțele suportului AliExpress.
Trimiteți întotdeauna o dispută imediat ce primiți produsul și faceți fotografii detaliate pentru ca AliExpress să le examineze. Nu ascultați niciodată vânzătorul și nu faceți oferte speciale în afara AliExpress.
Sunt recenziile negative AliExpress legitime?
Ca și în cazul tuturor celor de pe Internet, ar trebui să luați toate recenziile AliExpress cu un sâmbure de sare . AliExpress este o companie de mai multe miliarde de dolari, care nu ar fi putut deveni de succes prin scăparea clienților săi.
Dacă urmați instrucțiunile și măsurile de precauție adecvate, cumpărarea de pe AliExpress este extrem de sigură și de încredere.
Mai jos este un rezumat al pașilor pe care trebuie să îi luați pentru a vă asigura că nu veți fi înșelat niciodată.
- Pentru a preveni vânzarea de produse contrafăcute , lucrați numai cu vânzătorii care au un istoric solid de 500 de comenzi sau mai mult, cu o evaluare medie de 4,5 stele sau mai mare.
- Pentru a preveni expedierea de bunuri de proastă calitate , fiți extrem de sceptici față de ofertele care sună prea bine pentru a fi adevărate.
- Pentru a preveni timpii de livrare excesiv de lungi , nu utilizați niciodată Cainao Global Economy. În schimb, alegeți livrare standard AliExpress sau UPS, DHL sau FedEx.
- Pentru a vă proteja de fraudă , plătiți întotdeauna direct pe site-ul AliExpress. Dacă nu sunteți mulțumit de marfa dvs., trimiteți o dispută imediat înainte ca fereastra de protecție a cumpărătorului să expire.