Marketing al companiei aeriene 101

Adesea, atunci când consumatorii cumpără un bilet de avion pentru zborul lor către destinații foarte călătorite, cum ar fi Hawaii, își rezervă hotelul cu un preț puternic umflat sau chiar își planifică următoarea croazieră în Alaska, ei nu iau în considerare efectul pe care l-a avut marketingul aerian asupra deciziei lor. procese de realizare. Strategiile de marketing ale industriei aeriene au un impact semnificativ asupra altor industrii, cum ar fi turismul și ospitalitatea și, la rândul lor, alegerile noastre economice.

Lăsăm industria aeriană să determine cum ne programăm timpul și cât suntem dispuși să cheltuim pentru călătorii. Având acces la călătorii rapide pe tot globul la vârful degetelor noastre, marketingul companiilor aeriene afectează experiența consumatorului și succesul industriei. Acest articol va oferi un ghid pentru începători de marketing pentru companiile aeriene. De asemenea, va analiza dezavantajele parteneriatului cu alte industrii și afaceri, sfaturi SEO pentru rezultatele cuvintelor cheie și cele mai bune strategii de utilizat atunci când marketingul pentru companiile aeriene.

Introducere în strategiile de marketing din industria aeriană pentru începători

În timp ce termenul de „marketing al companiei aeriene” pare generalizat, este de fapt destul de larg. Dezvoltăm strategii de marketing ale companiilor aeriene formând un plan de afaceri pentru a ajunge la potențiali călători și pentru a continua să atragem o clientelă regulată și recurentă. O strategie planificată cu atenție implică cei patru P ai marketingului – produs, preț, loc și promovare . Companiile ar trebui să ia în considerare aceste patru repere de marketing, deoarece sunt esențiale pentru menținerea interesului consumatorilor față de compania lor aeriană. În plus, cei patru P stau la baza oricărei mărci aeriene. În esență, modul în care compania alege să folosească aceste repere determină imaginea de marcă. De asemenea, determină modul în care călătorii vor reacționa potențial și vor participa la serviciile acelei companii aeriene specifice.

Cel mai obiectiv mod de a vedea marketingul avioanelor este să consideri companiile aeriene ca pur și simplu companii B2B și B2C. Aceste companii participă doar la promovarea produselor – cum ar fi biletele – și la vânzarea de bunuri – călătorii care achiziționează aceste bilete. Cu toate acestea, deoarece capacitatea de comercializare a companiilor aeriene depinde de capacitatea de comercializare a altor industrii, este mai relevant pentru noi să percepem companiile aeriene ca experiențe de vânzare și oferind o experiență de călătorie plăcută ca serviciu.

Având în vedere acest lucru, trei componente principale formează piața călătoriilor aeriene și îi informează pe strategii despre cum să utilizeze cel mai bine planul de marketing cu patru P. Cele trei părți ale pieței aeriene includ:

• Companiile de avioane și serviciile variate între mărci.
• Distribuitorii care acționează ca companii terțe care vând și revind produse de călătorie consumatorilor și altor distribuitori. Controlate de un sistem global de distribuție (GDS) , aceste companii acționează ca intermediari între companiile aeriene, agenții de turism și furnizorii de turism și ospitalitate.
• Clienții sunt călători actuali sau intenționați care cumpără produse de călătorie. Împărțim clienții în călătorii de agrement și călători de afaceri sau corporate. Călătorii de agrement sunt orientați spre buget și caută servicii low-cost. Între timp, călătorii corporativi preferă confortul și ușurința transportului, așa că acordă prioritate serviciilor optime față de buget.

Tipuri de strategii de marketing ale companiilor aeriene

Deși marketingul pentru companiile aeriene poate părea descurajantă, acest articol va acționa ca ghid de marketing 101 pentru companiile aeriene. Iată câteva dintre cele mai influente strategii de marketing ale companiilor aeriene:

Programe de loialitate

Acestea funcționează ca pâine și unt pentru companiile aeriene. Companiile aeriene beneficiază de loialitatea clienților oferind niveluri diferite de recompense clienților actuali care continuă să călătorească cu aceeași companie. La fel ca și omonim, aceste programe încurajează loialitatea față de acea companie aeriană în rândul membrilor săi care devin clienți repetați și probabil că vor recomanda compania aeriană altora prin gură în gură. Această strategie construiește o relație mai de încredere cu consumatorii, mai degrabă decât una imparțială realizată prin reclame standard.

Brand Voice

Distingerea vocii mărcii permite companiilor aeriene să-și diferențieze ferm produsele, serviciile și identitatea companiei de celelalte. Pe o piață extrem de competitivă, clienții trebuie să poată identifica cu ușurință și rapid compania aeriană dorită. Când utilizați un plan de marketing eficient al companiei aeriene, clienții vor delimita vocea și imaginea mărcii dvs. de la ceilalți. Pentru a atrage publicul dorit, îți vei poziționa compania aeriană pe piață. Puteți face acest lucru prin reclame creative, platforme de social media și tehnici standard. Recent, Southwest Airlines a condus un plan de marketing destul de inovator, deoarece compania lor aeriană a oferit lecții gratuite de ukelele de la un instructor certificat pentru fiecare pasager de pe zborurile către Hawaii. Această strategie de marketing pentru avioane a susținut călătoria în Hawaii, a stimulat turismul statului, a crescut prețurile de vânzare a biletelor în afara sezonului și a cultivat o relație puternică între Southwest și baza de clienți.

Optimizare motor de căutare

SEO sau optimizarea pentru motoarele de căutare rămâne una dintre strategiile de top atunci când marketingul pentru companiile aeriene. Există peste 59 de milioane de companii aeriene în Statele Unite. 18 dintre aceste companii generează fiecare peste 1 miliard de dolari în venituri. Având în vedere acest fapt, eficiența strategiei de marketing a companiilor aeriene este în pericol, deoarece multe companii concurează pentru locuri râvnite în clasamentele pe internet. În ceea ce privește marketingul companiilor aeriene, SEO Design Chicago recomandă SEO local pentru marketing specific aviației. SEO local vizează cuvintele cheie asociate căutărilor specifice locației pe Internet. De exemplu, dacă un client a căutat zboruri către Hawaii de la aeroporturi din Florida, rezultatele căutării de top ar afișa în mod ideal opțiunile de zbor ale companiei dvs. aeriene.

Strategia de stabilire a prețurilor

Strategia de stabilire a prețurilor se referă la aspectul pur economic al industriei aeriene. Această strategie se referă la marjele de profitabilitate ale unei companii aeriene. Aceasta înseamnă diferența monetară dintre serviciile pe care compania ta aeriană le oferă și o altă companie aeriană, menținând în același timp cel mai competitiv avantaj. Respectând marje mai mici, vă puteți prețui serviciile mai competitiv.

Influencer Marketing

Campaniile de influență și de social media sunt strategii de marketing mai noi, dar foarte influente în industria companiilor aeriene. Cu cuvântul cheie aici fiind „influent”, companiile aeriene se vor asocia frecvent cu influenți de călătorii pentru a-și promova propriile servicii către publicul țintă. Marketingul de influență determină conexiuni de rețea, deoarece influenții de călătorie sunt formați dintr-o comunitate strâns unită. Acest tip de publicitate oferă, de asemenea, consumatorilor o participare personală și aprofundată la experiența oferită de compania aeriană. Speranța este că acești consumatori vor dori să participe și la propriile experiențe de călătorie.

Aplicații pentru mobil

În mod similar, consumatorii folosesc în mare măsură rețelele sociale și aplicațiile mobile de călătorie în toate etapele interacțiunii cu industria aeriană. Aproape două treimi dintre călătorii din SUA folosesc aceste aplicații în timp ce călătoresc. Companiile aeriene ar trebui să profite de oportunitățile nelimitate de publicitate din aceste aplicații. Cele mai bune trei aplicații recomandate ale noastre includ LoungeBuddy, AirHelp și HostelWorld. În mod colectiv, aceste aplicații identifică saloanele accesibile în aeroporturi, reprogramează și oferă compensații pentru zborurile pierdute sau întârziate și oferă site-uri sigure de rezervare la pensiuni pentru călătorul aventuros, dar sigur. În funcție de publicul țintă al companiei aeriene, promovarea companiei dvs. în aceste aplicații de călătorie ar putea eficientiza experiența de călătorie a publicului dvs. și ar putea ridica imaginea mărcii dvs. în ochii călătorului.

Parteneriate industriale

Parteneriatele din industrie sunt un aspect înrădăcinat al marketingului industriei aeriene. Industriile ideale cu care companiile aeriene se asociază automat includ turismul și ospitalitatea. Afacerile din turism și ospitalitate folosesc strategii de marketing comparabile cu cele ale companiilor aeriene. Ca atare, de ce să nu participați și să vă alăturați trifectei marketingului? La fel ca companiile aeriene, aceste industrii se bazează, de asemenea, pe SEO local , folosind cuvinte cheie precum „locuri unde să stați lângă mine, stațiuni din apropiere etc.” Cuvintele tale cheie sunt deja sau pot fi modificate pentru a se alinia cu aceste alte industrii și pentru a-ți crește rezultatele SEO. Pentru a obține cele mai înalte rezultate SEO locale, vă recomandăm, de asemenea, să colaborați cu o firmă locală de marketing familiarizată cu serviciile și furnizorii de aviație din zona dvs.

Experiența utilizatorului

Experiența utilizatorului (UX) și motoarele de căutare sunt priorități de top pentru marketingul avioanelor. UX se referă la modul în care clienții interacționează cu produsele, serviciile și industria sau sistemele de afaceri. Pentru companiile aeriene, această experiență poate implica experiențe de rezervare fără probleme prin aplicații sau site-uri web, pe lângă utilizarea de metamotoare de căutare care găsesc cel mai bun zbor pe baza căutărilor dvs. și vă redirecționează către pagina web a acelei companii aeriene. Eficientizarea experienței utilizatorului online va încuraja satisfacția clienților. De asemenea, probabil va spori traficul către serviciile dvs. prin utilizarea atentă a SEO și a cuvintelor cheie.

Intrarea în industria de marketing al companiilor aeriene

Industria de marketing al companiilor aeriene este una foarte dinamică și se confruntă adesea cu multe provocări. La elaborarea marketingului pentru companiile aeriene, factorii de luat în considerare ar trebui să includă perisabilitatea biletelor de avion, marketingul pentru diferite segmente ale companiei aeriene și stabilitatea actuală a pieței. Pentru a maximiza profiturile, companiile aeriene trebuie să ia în considerare modul de ajustare a reclamelor pentru bilete în funcție de fluctuațiile economice. Întrucât stabilitatea diferitelor companii aeriene depinde în mod egal de performanța industriilor turismului și ospitalității, companiile aeriene trebuie să își adapteze marketingul în funcție de evoluțiile politice, economice, sociale și tehnologice care pot afecta afacerile.

Pentru a asigura cea mai pozitivă experiență posibilă pentru potențialii călători, înțelegerea necesității de a oferi servicii flexibile, împreună cu o publicitate eficientă și actualizarea clienților cu aceste servicii în schimbare rapidă în timp util, devine vitală pentru a produce o strategie de marketing de succes a companiei aeriene. Deși marketingul companiei aeriene poate părea un proces exigent, este realizabil, mai ales dacă sunteți în parteneriat cu experți din industrie.

FAQ:

• Cum funcționează marketingul companiei aeriene?
• De ce este importantă vocea mărcii pentru marketingul companiilor aeriene?
• Cum pot începe un program de loialitate pentru compania mea aeriană?
• De ce sunt importante aplicațiile mobile în marketingul companiilor aeriene?
• Care sunt exemplele de cuvinte cheie SEO locale?

Postări asemănatoare:

Care sunt cele mai bune aplicații de călătorie din 2022? De ce este important SEO local pentru companiile aeriene