Cum instrumentele de marketing AI vor modela viitorul marketingului digital

Inteligența artificială, sau mai popular cunoscută sub numele de AI, a luat internetul cu asalt în ultimele săptămâni.

Această tehnologie flexibilă a stârnit numeroase discuții pe diferite forumuri online. În spațiul de marketing digital, AI este un instrument util în idearea și crearea de conținut. Similar cu începutul marketingului digital, oamenii joacă un rol cheie în crearea și utilizarea tehnologiei disponibile pentru ei și aici discutăm despre modul în care munca lor în industrie va continua să evolueze în fața AI.

AI și automatizarea sarcinilor permit companiilor să fie mai productive și mai eficiente cu timpul și resursele lor. Eliberează câteva ore dintr-un program deja încărcat și permite angajaților să găsească un echilibru în fluxul lor de lucru, să-și extindă potențialul de câștig și să-și facă timp pentru a se relaxa în afara serviciului.

Deși ar fi fost greu de imaginat acest scenariu cu treizeci de ani în urmă, acesta devine rapid o realitate în multe industrii astăzi. Acestea fiind spuse, înainte de a începe să profitați de numeroasele sale beneficii, cel mai bine este să aflați mai multe despre această tehnologie.

În calitate de agenție de marketing digital la scară largă, Propelrr se angajează să prezinte punctele forte ale mass-media online pentru a vă dezvolta afacerea. Acest articol discută despre cum puteți afla mai multe despre industrie și despre utilizarea inteligenței artificiale ca instrument pentru a vă ajuta să vă optimizați procesul de marketing digital.

O cronologie a evoluției marketingului digital

Potrivit Statista, 5,16 miliarde de oameni folosesc internetul în fiecare zi. De obicei, ar fi foarte dificil să ajungeți la toți acești oameni și să așteptați ca aceștia să se convertească.

Cu strategiile de marketing digital, totuși, companiile sunt capabile să ajungă la publicul țintă și să dezvolte o creștere mai organică prin crearea de conținut semnificativ. Puteți utiliza servicii precum marketingul prin e-mail, marketingul pe rețelele sociale sau marketingul de conținut pentru a ajunge la publicul țintă.

Totuși, nu a fost întotdeauna așa. Aruncați o privire asupra modului în care a evoluat marketingul digital de-a lungul anilor, începând cu începutul său în anii 1990.

Anii 1990

Marketingul digital este semnificativ diferit astăzi față de când a fost lansat pentru prima dată pe scenă în anii 1990.

Primul motor de căutare, Archie, a permis utilizatorilor să caute lucruri online. A acționat ca un fel de bibliotecă online, ajutând utilizatorii să ajungă la orice pagini web pe care doreau să le viziteze în acel moment. Din păcate, utilizatorii au trebuit să știe titlul exact a ceea ce căutau înainte ca Archie să le arate locația fișierului. Marketerii nu erau siguri cum să folosească această nouă tehnologie în avantajul lor.

În 1993, s-a făcut cel mai mare progres. Primul banner pe care se poate face clic a fost difuzat, semnalând noi modalități de a face publicitate. În 1994, primele reclame banner au fost puse la încercare.

Six Degrees a fost lansat apoi în 1997. Considerat primul site de rețea social media, avea multe dintre caracteristicile sociale simple, cum ar fi liste de prieteni și afilieri la școală. Din păcate, ar dura mai mulți ani până când destui oameni au acces la Internet pentru a utiliza pe deplin acest serviciu.

Multe alte platforme sociale au fost lansate și în acest deceniu, atât Google, cât și Yahoo luând lumea cu asalt.

Bubble Burst DotCom

Oamenii se interacționau unii cu alții din ce în ce mai mult pe internet, care a devenit, de asemenea, o platformă pentru companii pentru a-și face publicitate.

Multe companii și-au văzut prețurile acțiunilor crescând în anii 1990, deoarece pur și simplu a fi online înseamnă a avea un plafon financiar ridicat, deși doar în mod speculativ. Aceste afaceri au fost denumite mai târziu companii „dotcom”, sau afaceri care aveau venituri mari estimate fără să fi produs aproape suficient în realitate.

Destul de curând, marile companii tehnologice precum Dell și Cisco au vândut mai multe acțiuni din acțiunile lor și întreaga piață a intrat în panică. „Dotcom Bubble” a izbucnit, piața de valori pierzând 10% din valoare în câteva săptămâni. Până în 2001, multe dintre companiile dotcom mai mici au încetat și au pierdut miliarde de dolari.

Între timp, Google, Yahoo și acum Microsoft au devenit giganți în sfera online. Au început să exploreze beneficiile Web 2.0, care a permis utilizatorilor să interacționeze între ei, precum și cu companiile.

Internetul pentru rețele sociale

Pe de altă parte, au fost lansate noi site-uri web și au fost pregătite pentru a profita de următorul val de infrastructură a internetului. Printre acestea s-au numărat LinkedIn în 2002, MySpace și WordPress în 2003 și Facebook 2004. YouTube a fost, de asemenea, fondat în 2005 ca platformă pentru utilizatorii de a-și partaja videoclipurile publicului.

Majoritatea platformelor de rețele sociale erau pur și simplu servicii gratuite, astfel încât oamenii să se poată conecta între ei sau să experimenteze lumea printr-o lentilă diferită. Cel puțin, așa a fost înainte ca conexiunile personale să devină rețele de afaceri, iar rețelele sociale să devină o platformă de afaceri.

Această popularitate nouă în rețelele sociale a făcut posibil ca o varietate mai largă de strategii de marketing digital să își facă debutul. Companiile și agenții de marketing au observat că conținutul generat de utilizatori pe rețelele sociale i-a ajutat pe utilizatori să descopere mărci care i-ar interesa. Strategiile de publicitate s-au mutat lent către datele utilizatorilor folosite pentru a crea conținut țintit.

În special, răspândirea largă a Amazon a asigurat că a depășit 10 miliarde de dolari în vânzări de comerț electronic în a doua jumătate a anilor 2000.

Piața Mobile

În zilele noastre, oamenii petrec 65% din timpul lor media digital pe un dispozitiv mobil. Cine îi poate învinovăți? Există atât de multe informații disponibile în vârful degetelor, mai ales când vine vorba de divertisment și comerț electronic.

Statista raportează că întreaga industrie de publicitate digitală este evaluată la 616 miliarde de dolari începând cu 2022 și este de așteptat să crească la 1 trilion de dolari până în 2027. Se așteaptă că publicitatea mobilă va contribui în mare parte la aceasta, mai ales în contextul în care rețelele de social media cresc atât de populare. pe dispozitivele mobile.

Această popularitate nu este de așteptat să se schimbe prea curând. De fapt, ar putea fi în interesul tău să fii la curent cu cele mai bune practici din rețelele sociale și să profiti la maximum de prezența ta online.

În orice caz, viitorul este cu adevărat peste noi. Inteligența artificială în marketingul digital este mai mult decât o simplă tendință. Întrucât companiile caută să crească într-un ritm accelerat, multe dintre ele consideră că AI este cel mai nou instrument care le ajută să realizeze acest lucru.

Cum afectează inteligența artificială industria de marketing digital

Inteligența artificială este de fapt folosită în marketingul digital de mult timp. De exemplu, mărcile de top au folosit AI și algoritmi de învățare automată pentru a oferi conținut personalizat clienților lor. În plus, AI face posibile următoarele caracteristici tehnice:

• Automatizare
• Robotică
• Introducerea și predicția datelor
• Recunoașterea vorbirii și a vocii
• Recunoașterea imaginii

Automatizare

Una dintre cele mai notabile utilizări ale inteligenței artificiale este aceea că este folosită ca instrument pentru automatizarea mai multor procese, inclusiv managementul și organizarea proiectelor.

Din punct de vedere al marketingului digital, AI poate ajuta o companie să-și îmbunătățească relațiile cu clienții și, eventual, conversiile. Poate fi folosit pentru a trimite automat e-mailuri către toți membrii unei liste de buletine informative sau pentru a ajusta prețurile produselor în funcție de anumiți parametri.

Robotică

Folosirea AI pentru a alimenta mașinile nu se mai limitează la domeniul science fiction-ului. Experții în tehnologie au creat roboți care rulează pe AI pentru a efectua sarcini simple, cum ar fi curățarea sau vorbirea.

De fapt, restaurantele au început, de asemenea, să folosească servere robot pentru a oferi o experiență de luat masa mai unică pentru clienții lor. De exemplu, „Jollibots” de la Jollibee oferă clienților mâncarea odată ce aceasta este gătită. Blendid este, de asemenea, un bun exemplu de robot în serviciul alimentar. Blendid creează un smoothie pe baza ingredientelor pe care clientul le alege și apoi îl servește după ce totul este spus și făcut.

Specialiștii în marketing pot folosi software similar pentru a crea chatboți pentru site-urile lor web, pentru a răspunde la întrebările inițiale și la întrebările frecvente sau pentru a ghida utilizatorii către paginile care i-ar putea interesa. Și dacă afacerea dvs. are un magazin fizic, de ce să nu luați în considerare utilizarea roboticii bazate pe inteligență artificială pentru a ajuta clienții?

Introducerea și predicția datelor

Inteligența artificială beneficiază de tehnologia de învățare automată și poate rula simulări ale evenimentelor viitoare și poate lua cea mai bună decizie disponibilă.

În marketingul digital, AI poate fi folosită pentru a efectua teste și pentru a vă ajusta experiența UX pe baza datelor existente ale clienților pe care marca dvs. le-ar fi acumulat. Având aceste date, puteți informa în mod eficient produsele și campaniile dvs. în viitor.

Recunoașterea vorbirii și a vocii

Google Assistant și Amazon Alexa sunt printre cele mai populare mărci care folosesc recunoașterea vocii pentru a îmbunătăți calitatea vieții utilizatorilor lor. Aceștia pot accesa diferite aplicații și motoare de căutare pentru a găsi cele mai bune rezultate și chiar pot reda melodii pe care le-ați cerut să le redea.

Puteți folosi programe similare pentru a le permite utilizatorilor să caute produse pe site-ul dvs. folosind vocea, în loc să le tasteze. Acest lucru este util în special pentru clienții cu dizabilități.

Recunoașterea imaginii

Google Foto folosește recunoașterea imaginilor pentru a ajuta utilizatorii să caute lucruri online cu o imagine simplă, completată cu o descriere.

În același sens, un client poate veni în căutarea unui produs cu doar o imagine cu care să lucreze. Folosirea tehnologiei de recunoaștere a imaginii îi ajută să economisească timp și să vă îmbunătățească experiența utilizatorului (UX). A fost atât de important încât chiar și marele retailer Macy's a implementat o funcție de căutare a imaginilor pentru a ajuta clienții să caute produse în catalogul său.

AI în marketingul digital: integrarea noilor tehnologii în fluxul dvs. de lucru

În timp ce noile programe, cum ar fi ChatGPT și Midjourney, ajung rapid din urmă în popularitate, este important să rețineți că există moduri specifice în care inteligența artificială poate beneficia afacerea dvs. și procesul de marketing digital, și anume:

• Colectarea și analiza datelor
• Planificare și ideare
• Producerea și curatarea conținutului
• Promoție organică și plătită
• Implicarea și interacțiunea comunității
• Optimizare și conversie de clienți potențiali
• Confidențialitate, moderare și detectarea amenințărilor

Colectarea și analiza datelor

AI poate folosi module cookie pentru a identifica comportamentul clienților și pentru a face recomandări utilizatorului pe baza diferitelor tipuri de analize. De exemplu, achizițiile anterioare ale unui client pot informa sistemul să le recomande produse sau articole similare care au legătură cu comanda curentă.

Folosind AI, puteți configura recomandări personalizate prin e-mail sau le puteți reaminti clienților să se întoarcă la cărucioarele lor și să finalizeze achiziția.

Planificare și ideare

Cu datele corecte despre clienți, puteți crea campanii de marketing pentru a vă promova produsele la categorii demografice similare și pentru a vă extinde publicul. De asemenea, datele vă pot ajuta să planificați conținut care să răspundă nevoilor publicului țintă și să vă îmbunătățiți site-ul pe baza experienței utilizatorului și a optimizării conversiilor.

AI este, de asemenea, un instrument util pentru a vă sprijini procesul de brainstorming și de ideare a conținutului. În loc să începeți de la zero, puteți solicita unui scriitor AI idei generale legate de planul dvs. de marketing.

Fiți la curent cu cele mai recente tendințe de marketing de conținut pentru a vă asigura că campaniile dvs. sunt pe drumul cel bun cu actualizările recente din rețelele sociale și ale motoarelor de căutare.

Producerea și curatarea conținutului

În planificarea calendarului de conținut, puteți identifica tipul de conținut care vă interesează publicul și vă puteți pregăti în consecință. Planificarea conținutului printr-un cadru de marketing digital solid, dar flexibil, vă poate ajuta să identificați conținut semnificativ pentru publicul dvs.

Folosirea chatbot-urilor AI, cum ar fi ChatGPT, pentru a formula intrări de blog pentru afacerea dvs. vă poate ajuta să începeți o schiță brută. Cu toate acestea, asigurarea faptului că vocea dvs. unică a mărcii este prezentă este cheia pentru un conținut eficient. Fiți extrem de critic în timp ce verificați faptele și editați răspunsul AI.

În timp ce AI ajută la generarea de conținut, nu există niciun substitut pentru elementul uman în crearea de conținut. Stabilirea acelei conexiuni cu publicul dvs. creează o bază de utilizatori mai loiali și conversii mai consistente, împreună cu informarea motoarele de căutare despre conținutul valoros pe care îl furnizați audienței dvs.

Promoție organică și plătită

Echipele de publicitate obțin date utile prin AI și învățarea automată, inclusiv datele demografice ale utilizatorilor și profilurile cumpărătorilor. Facebook și Google, de exemplu, iau în considerare profilurile utilizatorilor și istoricul căutărilor pentru a recomanda produse sau servicii online.

Puteți crea reclame plătite pentru a le promova pe aceste site-uri web pentru a ajunge la publicul țintă mai rapid și mai direct. Acest lucru are ca rezultat o rentabilitate mai mare a investiției (ROI) și o publicitate mai eficientă.

Avantajul marketingului digital este producerea de conținut organic pentru a genera trafic către afacerea dvs. Deși acestea de obicei nu sunt plătite sau stimulate, puteți aplica cele mai bune practici care informează algoritmii Google sau Facebook să vă pună conținutul în partea de sus a rezultatelor căutării. Forbes ilustrează că căutarea Google tinde să favorizeze site-urile web cu recenzii Google pozitive. Evaluările bune ale clienților și îmbunătățirea constantă a practicilor SEO pot ajuta clienții să vă găsească site-ul mai rapid.

Folosiți datele valoroase obținute de AI pentru a determina publicul optim căruia îi puteți crește conținutul organic mai popular.

Implicarea și interacțiunea comunității

Multe companii folosesc chatboți pentru a ajuta clienții să manevreze printr-un site web. Acești roboți pot acționa ca reprezentanți de vânzări sau agenți de servicii pentru clienți, gata să ajute clienții în căutarea unor articole specifice sau în abordarea oricăror probleme pe care le pot avea.

În plus, puteți programa chatbot-uri pentru a sursa informații din pagina dvs. de întrebări frecvente și pentru a informa clientul cu privire la orice pași posibili pe care i-ar putea lua pentru a-și rezolva problemele.

Dacă toate celelalte nu reușesc, un chatbot AI poate oferi, de asemenea, să vă conecteze clienții cu un agent de serviciu pentru clienți live. Având acest lucru ca ultimă soluție, afacerea dvs. vă ajută să facă față solicitărilor și întrebărilor repetitive din partea clienților, asigurând în același timp că personalul dvs. îndeplinește sarcini mai productive.

Optimizare și conversie de clienți potențiali

AI este, de asemenea, folosită pentru a efectua teste pentru site-uri web. Cea mai comună tehnică se numește A/B testing sau split testing. Testarea divizată este atunci când companiile folosesc diferite variante de pagini web și apoi atribuie aleatoriu utilizatorii la diferite variante.

Aceste variante ar putea fi pur și simplu dacă butonul „Check Out” este verde sau roșu. Acest lucru le permite companiilor să știe ce opțiune preferă clienții lor și le ajută să genereze mai multe conversii.

Acest proces s-ar putea dovedi dificil dacă este făcut manual. De aceea, învățarea automată este folosită frecvent pentru a ușura testarea divizată. Algoritmii de învățare automată pot colecta date despre utilizatori și vă pot arăta ce versiune a paginii dvs. web generează mai mult trafic. În acest fel, vă puteți optimiza rezultatele pentru mai multe conversii.

Acest lucru poate fi folosit și pentru strategiile de conversie a clienților potențiali. Testarea divizată a strategiilor de marketing prin e-mail, de exemplu, vă poate ajuta să identificați cum să ajungeți cel mai bine la noi audiențe.

AI vă oferă multe beneficii, iar profitul de această nouă tehnologie vă poate ajuta afacerea să se dezvolte într-o lume bazată pe inteligență artificială. Viitorul este inteligența artificială, iar integrarea acestuia în cadrul de afaceri poate optimiza obiectivele afacerii, operațiunile și fluxul de lucru de producție. AI poate fi un instrument eficient de asistență pe care tu și echipa ta îl poți folosi pentru a face conținut mai eficient.

Recomandări cheie

Experimentarea cu noi instrumente care fac operațiunile să funcționeze mai ușor poate face o lume de diferență. Specialiştii în marketing digital au făcut acest lucru încă de la începutul internetului! Companiile cu inițiativa de a utiliza AI pot stabili procese optimizate pentru fluxul lor de lucru de marketing digital.

Înainte de aceasta, totuși, ar trebui să țineți cont de următoarele aspecte cheie:

• Explorați noile tehnologii AI și urmăriți cele mai recente tendințe de marketing digital.Acest lucru vă ajută să rămâneți la curent cu tendințele din industrie și să rămâneți în fața concurenței.
• Ține cont de aspectul uman al marketingului.Amintiți-vă că AI este doar un instrument, și nu întreaga echipă de conținut. AI vă poate ajuta în procesul de creare a conținutului, dar asigurați-vă că conținutul dvs. servește de fapt ceea ce oamenii au nevoie și doresc.
• Gestionați cu grijă datele clienților.În timp ce AI ușurează automatizarea colectării datelor despre utilizatori, asigurați-vă că păstrați confidențialitatea clienților dvs. în siguranță. În timp ce lumea se grăbește să stabilească reglementări și garanții pentru a proteja utilizatorii, Google și alte companii care conduc progresul AI sunt chemate să impună dezvoltarea responsabilă și cele mai bune practici.

Experții în materie de marketing digital, precum și cum să testați noi instrumente și să experimentați cu funcțiile lor utile sunt un exercițiu zilnic pentru echipa noastră de la Propelrr.

Dacă aveți întrebări despre cum să utilizați AI pentru marketingul mărcii dvs., trimiteți-ne un mesaj prin conturile noastre Facebook, X sau LinkedIn.

Doriți să obțineți sfaturi interne despre cum să vă diversificați strategiile de marketing? Abonează-te la newsletter-ul nostru și îl vom livra direct în căsuța ta de e-mail.