5 Constatări privind impactul AI asupra marketingului IMM-urilor

Inteligența artificială (AI) a inaugurat o era de marketing transformatoare pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), în special în marketing.

Este mai mult decât un cuvânt la modă; este o schimbare de joc. Instrumentele și algoritmii bazați pe inteligență artificială le permit IMM-urilor să concureze cu giganții din industrie pe condiții echitabile. De la experiențele hiperpersonalizate ale clienților până la analize predictive care optimizează cheltuielile publicitare, AI le permite IMM-urilor să își înțeleagă clienții în moduri rezervate anterior corporațiilor cu resurse vaste.

Aliatul digital permite IMM-urilor să se adapteze și să prospere într-un peisaj de marketing în continuă evoluție, oferind eficiență și o schimbare profundă a modului în care întreprinderile se conectează cu publicul lor. Pe măsură ce IMM-urile continuă să valorifice puterea AI, ele nu țin doar pasul; ei stabilesc ritmul pentru viitorul marketingului.

Cum folosesc IMM-urile AI pentru a-și transforma marketingul? Constant Contact și firma de cercetare Ascend2 au chestionat 486 de proprietari și factori de decizie IMM-uri în iunie 2023 pentru a descoperi modul în care companiile folosesc inteligența artificială și automatizarea pentru a-și stimula afacerea.

Iată câteva constatări ale studiului de cercetare .

Constatarea nr. 1: Întreprinderile mici spun în unanimitate că cea mai mare provocare a lor este achiziționarea de clienți.

Atragerea de noi clienți este cea mai mare provocare pentru 60% dintre IMM-urile intervievate și, de asemenea, este nevoie de mai mult timp pentru a o rezolva decât orice altă provocare.

Sfat: Cum poate AI ajuta la achiziționarea de clienți? Începeți prin a valorifica segmentarea bazată pe inteligență artificială.

Unul dintre beneficiile cheie ale AI în achiziția de clienți este capacitatea sa de a analiza cantități mari de date pentru a identifica și segmenta mai eficient clienții potențiali. IMM-urile pot folosi inteligența artificială pentru a crea anumite persoane de clienți bazate pe date demografice, comportamente și preferințe. Înțelegându-și mai bine publicul, companiile își pot adapta mesajele și campaniile de marketing pentru a rezona cu anumite segmente, crescând probabilitatea de a achiziționa noi clienți. Această direcționare cu precizie economisește resurse și sporește șansele de a converti clienții potențiali în clienți fideli.

Constatarea nr. 2: întreprinderile mici apelează la AI, dar unele au încă întrebări.

Aproape trei sferturi (74%) dintre IMM-uri sunt interesate să folosească AI pentru afacerea lor, iar 55% au raportat că interesul lor a crescut în ultimele șase luni. Cu toate acestea, 80% dintre cei chestionați raportează că au doar o înțelegere intermediară sau începătoare a modului în care AI ar putea aduce beneficii eforturilor lor de marketing.

Sfat: Poate că puteți începe să utilizați AI cu tehnologia dvs. actuală de marketing. Aflați dacă instrumentele dvs. existente folosesc tehnologia AI pentru a automatiza sarcini repetitive, cum ar fi campaniile de e-mail, postarea pe rețelele sociale și crearea de conținut.

De asemenea, inteligența artificială permite IMM-urilor să personalizeze experiența clienților la scară, folosind analiza datelor pentru a oferi conținut și recomandări țintite. Chatboții și asistenții virtuali îmbunătățesc asistența și implicarea clienților, asigurându-se că IMM-urile sunt disponibile 24/7 pentru a satisface nevoile clienților. Mai mult, analiza predictivă bazată pe inteligență artificială poate ajuta IMM-urile să ia decizii bazate pe date, optimizând cheltuielile publicitare și identificând tendințele pieței, îmbunătățind în cele din urmă rentabilitatea investiției și permițând IMM-urilor să concureze eficient cu întreprinderile mai mari în peisajul marketingului digital în continuă evoluție.

Constatarea nr. 3: întreprinderile mici care au adoptat IA văd valoare imediată.

91% dintre utilizatorii de inteligență artificială spun că a contribuit la creșterea succesului afacerii lor, iar 60% au raportat că a economisit timp și a sporit eficiența. Mai mult, ilustrând valoarea AI și a automatizării, 28% se așteaptă ca afacerea lor să economisească mai mult de 5.000 USD în anul viitor datorită utilizării AI în marketingul lor.

Sfat: Economisirea de timp este un beneficiu de neprețuit pentru proprietarii de afaceri mici. În lumea treptat a antreprenoriatului, timpul este o resursă finită și valoroasă, iar utilizarea sa eficientă poate face sau distruge o afacere. Iată câteva avantaje cheie: Top of Form

• Concentrați-vă pe activitățile de bază: timpul economisit poate fi redirecționat către activități de marketing de bază, cum ar fi achiziția de clienți, creșterea angajamentului clienților și planificarea strategică. Acest lucru le permite proprietarilor de afaceri mici să se concentreze asupra a ceea ce contează cu adevărat și stimulează creșterea.
• Productivitate crescută: Cu mai mult timp, proprietarii de afaceri mici pot îndeplini mai multe sarcini, crescând productivitatea. Acest lucru se poate traduce prin capacitatea de a servi mai mulți clienți, de a prelua proiecte suplimentare sau de a extinde afacerea.
• Echilibru mai bun între viața profesională și viața privată: economiile de timp permit un echilibru mai sănătos între viața profesională și viața privată. Proprietarii de afaceri mici pot petrece mai mult timp cu familiile lor, își pot urmări interese personale sau se pot relaxa, reducând stresul și îmbunătățind bunăstarea generală.
• Gândire strategică: timpul oferă spațiu pentru gândirea strategică și planificarea pe termen lung. Proprietarii de afaceri mici pot evalua tendințele pieței, pot identifica noi oportunități și pot lua decizii bine informate pentru a orienta afacerea în direcția corectă.
• Inovație și creativitate: timpul permite creativitate și inovație. Proprietarii de afaceri mici pot experimenta noi canale de marketing, pot perfecționa tactici de marketing, cum ar fi marketingul prin e-mail, și pot rămâne în fața concurenței prin dezvoltarea continuă a ofertelor.

Timpul este un activ valoros, iar AI vă poate ajuta să maximizați acel bun.

Constatarea nr. 4: IMM-urile folosesc inteligența artificială pentru rețelele de socializare și crearea de conținut, dar o pot folosi cu UȘUR pentru mult mai mult.

Unde folosesc IMM-urile AI? Social media, crearea de conținut (scriere sau imagini) și în campaniile lor de e-mail. Potrivit celor chestionați, aceste zone sunt printre cele mai ușor de implementat AI.

Sfat: întreprinderile mici și mijlocii (IMM-urile) pot folosi AI pentru a-și îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail și pentru a obține rezultate mai bune. Iată cinci moduri în care AI poate fi folosită în acest scop:

1. Conținut de e-mail personalizat: AI poate analiza datele și comportamentul clienților pentru a crea conținut de e-mail foarte personalizat.IMM-urile pot folosi AI pentru a-și segmenta listele de e-mail în funcție de datele demografice, istoricul achizițiilor și modelele de implicare. Acest lucru permite livrarea de mesaje personalizate, recomandări de produse și oferte exclusive fiecărui destinatar, crescând probabilitatea de conversii și loialitatea clienților.

1. Analiza predictivă: analiza predictivă bazată pe inteligență artificială poate ajuta IMM-urile să determine cele mai bune momente pentru a trimite e-mailuri, cele mai convingătoare linii de subiect și conținutul care rezonează cel mai mult cu publicul lor.Analizând datele istorice și rezultatele testelor A/B, AI poate oferi informații care să informeze strategiile de marketing prin e-mail pentru rate mai bune de deschidere și de clic.

1. Campanii automate de e-mail: IMM-urile pot folosi instrumente de automatizare a marketingului bazate pe inteligență artificială pentru a crea și trimite automat e-mailuri pe baza declanșatorilor și comportamentului clienților.De exemplu, un e-mail de coș abandonat poate fi trimis imediat clienților care lasă articole în coșul de cumpărături online. Acest lucru asigură implicarea în timp util și crește șansele de finalizare a achiziției.

1. Optimizarea timpilor de trimitere: AI poate analiza datele destinatarului pentru a determina când contactele individuale vor interacționa cel mai probabil cu e-mailurile.IMM-urile pot îmbunătăți ratele de deschidere și eficiența generală a campaniei prin trimiterea de e-mailuri la momente optime. AI poate lua în considerare și diferențele de fus orar pentru a se asigura că e-mailurile sunt primite la momentul potrivit.

1. Generarea conținutului de e-mail: instrumentele bazate pe inteligență artificială pot ajuta IMM-urile să genereze conținut de e-mail, inclusiv liniile de subiect și chiar proiectele întregi de e-mail.În timp ce creativitatea umană rămâne esențială, AI poate oferi sugestii valoroase și eficientiza procesul de creare a conținutului, economisind timp și resurse.

Încorporând inteligența artificială în strategiile lor de marketing prin e-mail, IMM-urile pot îmbunătăți personalizarea, crește eficiența și, în cele din urmă, pot obține rezultate mai bune, optimizând în același timp utilizarea resurselor și îmbunătățind experiența clienților. Top of Form

Constatarea nr. 5: IMM-urile încep să-și cunoască mai bine clienții datorită inteligenței artificiale.

Cât de bine vă cunoașteți clienții? Treizeci și opt la sută dintre IMM-urile care folosesc AI de mai bine de un an spun că și-au cunoscut mai bine clienții datorită utilizării AI în marketingul lor. Inteligența artificială poate ajuta întreprinderile mici să segmenteze contactele, să le înțeleagă comportamentul și să identifice tendințele din istoricul lor de implicare. Acest lucru le permite să trimită comunicări de marketing mai eficiente și mai eficiente și să construiască relații mai puternice cu clienții.

Sfaturi: Prin valorificarea AI pentru analiza datelor clienților, analiza predictivă și interacțiunile în timp real cu clienții, IMM-urile pot obține o înțelegere mai cuprinzătoare a clienților lor. Aceste cunoștințe le permit să ia decizii bazate pe date, să ofere experiențe personalizate și să promoveze relații mai puternice cu clienții, conducând în cele din urmă la creșterea și succesul afacerii.

Concluzie

Inteligența artificială va crește doar în modul în care IMM-urile îl folosesc pentru a-și îmbunătăți marketingul și afacerea. Acum este momentul să începeți să experimentați utilizarea acestuia în compania dvs.

Pentru a afla mai multe, descărcați studiul de cercetare, An AI Awakening: How Small Businesses are Using AI and Automation to Sustain Your Business .