AI pentru marketing de conținut: poate înlocui atingerea umană?

A existat o cantitate imensă de discuții, discuții și dezbateri aprinse cu privire la utilizarea inteligenței artificiale pentru a multiplica producția de muncă pentru agențiile de marketing și mărci deopotrivă. Susținătorii își promovează capacitatea de a spori productivitatea și de a genera conținut nou aparent într-o clipă. Cei care se opun utilizării sale se îngrijorează de acuratețea lui și de implicațiile etice ale înlocuirii gândirii și muncii umane cu o mașină.

Utilizarea AI pentru marketingul de conținut, în special, nu este un fenomen nou; AI la bază este folosită de o mare parte a populației în fiecare zi. Interacțiunile noastre zilnice cu ecranele noastre generează cantități mari de date care sunt folosite pentru a informa algoritmii care recomandă conținut suplimentar, de la melodii pe care le transmitem în flux până la postări pe rețelele sociale și meme pe care le place și le distribuim.

Lansarea publică a ChatGPT din toamna anului 2022 este locul în care am început să vedem o schimbare în modul în care oamenii percep, interacționează și vorbesc despre AI. Percepția a fost că AI ar putea fi folosită ca o jucărie distractivă sau un instrument de productivitate, similar unei extensii de browser de verificare a gramaticii, pentru a spori eforturile agenților de marketing de conținut.

Cu toate acestea, în primăvara anului 2023, când ChatGPT și-a luat rapid avânt și milioane de utilizatori au început să încerce tehnologia. De înțeles, acest lucru a creat un sentiment de groază existențială în rândul multor creatori de conținut care se tem că mașinile și roboții ar putea să le înlocuiască pe măsură ce AI devine mai inteligentă și adoptată pe scară largă. Bineînțeles, a început conflictul dintre reacții adverse și sprijinul AI, iar această confruntare persistă și astăzi.

În acest moment, centrul atenției este pe SAG-AFTRA și Writers Guild of America, în timp ce își continuă greva, cerând salarizare echitabilă și reglementări AI. A ieșit la iveală că instrumente precum ChatGPT ingerează lucrări și materiale sursă de la scriitori și le folosesc pentru a instrui și a genera conținut nou. Acest lucru ridică tot felul de probleme etice și juridice în legătură cu drepturile de autor, verificarea faptelor, preocupările cu privire la înlocuirea oamenilor calificați și educați cu roboți și așa mai departe.

Fenomenul AI nu pare să dispară prea curând, dar ce înseamnă acest lucru nu numai pentru marketerii de conținut, ci și pentru agenții și companii?

Există numeroase oportunități și obstacole de care trebuie să fii conștient în ceea ce privește utilizarea AI pentru marketingul de conținut. Vom trece peste zgomot pentru a ajunge la rădăcina a ceea ce înseamnă această tehnologie pentru marketerii de conținut, agenții și clienți deopotrivă.

Obstacole de depășit cu AI

Calitate, consecvență și context

Modelele de transformator generativ de pre-antrenament, sau GPT, învață din cantități mari de date, ceea ce înseamnă că pot genera o nouă copie care pare coerentă și relevantă pentru solicitarea sau întrebarea prezentată. Modelele de inteligență artificială funcționează pe baza modelelor statistice, dar pentru că nu gândesc, simt ființe umane, nu pot înțelege contextul sau intenția din spatele oricărui mesaj specific. Acest lucru prezintă un risc de a genera conținut inexact, de calitate scăzută, care conține informații fără sens sau incorecte din punct de vedere faptic.

După cum a spus Ann Handley, autoare și Chief Content Officer la MarketingProfs, într-un webinar din aprilie: „Îmi fac griji că va fi o mulțime de conținut mediocru care va fi creat, o mulțime de scriere mediocră, pentru că oamenii o vor vedea ca pe un cuptor cu microunde, că pot doar să introducă câteva cuvinte și să scoată o masă completă.”

Ea a continuat descriind modul în care vede AI ca un stagiar sau un partener de cercetare care poate ajuta la generarea de conținut, dar a subliniat importanța contribuției umane pentru a asigura calitatea și relevanța conținutului. Aici trebuie să intervină marketerii de conținut și editorii pentru a revizui cu atenție și a rafina rezultatele AI pentru acuratețe, coerență și calitate.

Vocea, tonul și conformitatea mărcii

Chatbot-ii AI nu înțeleg în mod inerent nuanțele poveștii sau publicului unei anumite companii, ceea ce este vital pentru o strategie eficientă de marketing de conținut. În timp ce instrumentele se îmbunătățesc în acest domeniu prin însăși natura modului în care funcționează inteligența artificială – adică absorbția informațiilor și utilizarea lor pentru a genera text nou – există încă discuții, interviuri și observații care au loc în culise la care specialiștii în marketing sunt pur și simplu mai buni.

Agenții de marketing de conținut înțeleg vocea și tonul mărcii, așa că, dacă folosesc inteligența artificială ca instrument de scriere, trebuie să investească timp și efort în reglarea fină a rezultatelor pentru a se alinia cu mesajele și povestea clientului lor. Nerespectarea acestui lucru poate duce la conținut care nu rezonează cu publicul țintă sau nu reflectă identitatea mărcii.

Atunci când generează orice tip de conținut sau mesaje pentru clienți, agențiile trebuie să fie conștiente de reglementările de conformitate pentru anumite industrii. Sectoarele medicale, financiare și juridice în special au linii directoare stricte în ceea ce privește limbajul, iar conținutul generat trebuie să respecte legile și reglementările aplicabile, pentru a menține acuratețea, transparența și confidențialitatea datelor.

Preocupări etice, părtinire și informații proaste

Instrumentele AI precum ChatGPT sunt antrenate pe date vechi de câțiva ani. Lumea noastră evoluează rapid, iar informațiile publicate din 2020, de exemplu, ar putea să nu fie exacte cu fapte și descoperiri noi care au ieșit la lumină de atunci. Aceste informații învechite ridică nu numai preocupări cu privire la acuratețe, ci și considerații etice pe care trebuie să le cântărească oricine care utilizează aceste instrumente.

Datele pe care AI le consumă pot include, de asemenea, părtiniri și conținut potențial controversat sau inadecvat. După cum am menționat anterior, IA este adesea instruită pe lucrări publicate pe care autorii nu au consimțit să le scoată în lume în astfel de scopuri. Agenții de marketing de conținut, agențiile și clienții trebuie să fie precauți atunci când folosesc instrumente precum ChatGPT pentru a se asigura că conținutul generat respectă standardele etice și evită perpetuarea stereotipurilor dăunătoare sau a comportamentului neetic. Revizuirea atentă, editarea și validarea copiei generate sunt esențiale pentru menținerea integrității și prevenirea consecințelor nedorite.

În timp ce modelele GPT pot eficientiza cu siguranță procesele de creare a conținutului, marketerii de conținut ar trebui să găsească un echilibru între automatizare și aportul uman. Încrederea excesivă pe AI poate duce la o lipsă de originalitate, autenticitate și atingere umană care distinge mărcile și conectează cu publicul la un nivel mai profund.

Oportunități de utilizare a AI

Îmbunătățirea conținutului, editare și traducere

Agenții și agenții de marketing de conținut profită deja de generarea rapidă de conținut și de răspunsuri la întrebările generate de AI. Instrumente precum ChatGPT și Writer pot fi folosite pentru a pune mingea în mișcare pe bucăți de conținut, de la generarea de contururi postări de blog până la liniile de subiect ale e-mailurilor sau postările de bază pe rețelele sociale.

Un sondaj HubSpot arată că 33% dintre specialiști în marketing folosesc inteligența artificială ca inspirație pentru noi piese de conținut. Este un pic ca și cum ai primi o primă schiță sau un ghid de conținut de la un client – ​​botul AI s-ar putea să nu scrie cea mai convingătoare copie, dar poate servi ca punct de plecare pentru brainstorming și perfecționare ulterioară.

Modelele GPT pot fi, de asemenea, utilizate pentru a îmbunătăți și a regla fin conținutul existent. Specialiștii de marketing de conținut pot folosi AI pentru a îmbunătăți lizibilitatea, fluxul și stilul scrisului lor. Adăugând o bucată de conținut unui model GPT, agenții de marketing pot primi sugestii și fraze alternative, ajutându-i să-și perfecționeze mesajele și să se asigure că conținutul lor este concis și captivant.

Pentru mărcile care deservesc clienții la nivel global, traducerea unei copii web existente, a postărilor pe rețelele sociale și a comunicărilor prin e-mail necesită adesea externalizarea către contractori bilingvi. Deși aceste joburi sunt încă importante pentru a asigura acuratețea, AI poate fi folosită pentru unele eforturi de localizare a conținutului prin generarea de traduceri rapide în diferite limbi sau versiuni localizate de conținut. Adaptarea conținutului la contexte culturale specifice sau la ortografii regionale folosind inteligența artificială poate ajuta mărcile să ajungă mai bine la publicul internațional.

Colectarea datelor, personalizare și experiențe personalizate

Experiențele personalizate ale utilizatorilor și conținutul personalizat livrat dorințelor, nevoilor, dorințelor și comportamentelor unui public vizat reprezintă o piesă cheie a metodologiei de inbound marketing. Pe măsură ce concurența crește, această nevoie devine doar mai relevantă și indispensabilă pentru mărci. Agențiile și agențiile de marketing au la dispoziție o gamă largă de instrumente pentru a asculta consumatorii și pentru a colecta date. AI poate fi o altă cale folosită pentru a colecta acest tip de informații.

Prin antrenarea modelelor GPT cu privire la interogările și interacțiunile anterioare ale clienților, pot fi creați chatboți pentru a înțelege și a răspunde la o gamă largă de intrări ale utilizatorilor. Apoi, acești roboti de chat pot economisi timp și forță de muncă companiilor, oferind automat recomandări personalizate, răspunsuri, link-uri și soluții vizitatorilor site-ului web în mod util și conversațional.

Specialiştii în marketing pot aduna apoi aceste conversaţii pentru a informa mesajele despre e-mailuri personalizate, mesaje pe reţelele sociale şi reclame care par autentice şi adaptate fiecărui individ. Consumatorii sunt deja obișnuiți cu „algoritmul” să livreze conținut, reclame și informații relevante pentru comportamentul lor online din trecut. Utilizarea inteligenței artificiale pentru a accelera sau rafina acest proces este o progresie naturală în culegerea de date despre clienți potențiali și clienți și furnizarea de conținut personalizat care plasează anumite mărci în prim-plan.

Optimizare motor de căutare

Poate că una dintre cele mai mari oportunități pentru agenții de a utiliza AI pentru a-și servi cel mai bine clienții este în domeniul SEO. Datele recente de la HubSpot arată cum oamenii caută răspunsuri și informații se schimbă. În timp ce 88% dintre respondenți folosesc motoarele de căutare pentru a găsi răspunsuri, IA generativă este deja integrată în site-uri precum Google pentru a oferi răspunsuri rapide la întrebări, în loc să direcționeze utilizatorii către anumite link-uri.

Mike King, un lider de gândire în spațiul SEO, a analizat viitorul „căutării în stil chat” și impactul AI asupra optimizării motoarelor de căutare. Agențiile și agenții de marketing care îmbrățișează AI pentru a asista cu aspectele tehnice ale generării de conținut și cercetării cuvintelor cheie vor avea un avantaj față de cei care sunt în dezacord cu noua tehnologie.

"AI nu va înlocui locurile de muncă în marketingul de conținut, dar le va schimba. Va crește așteptările cu privire la cât de mult conținut ar trebui să poată produce o persoană", a spus King. „Ceea ce facem cu SEO este să oferim vizibilitate conținutului.”

Din cauza acestor așteptări în schimbare, instrumentele AI pot ajuta la SEO prin generarea de meta descrieri, etichete de titlu și chiar fragmente de conținut. Specialiștii în marketing pot introduce cuvinte cheie relevante și informații despre subiect în ChatGPT, de exemplu, pentru a genera conținut optimizat pentru motoarele de căutare. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea vizibilității căutării organice și la atragerea unui trafic mai direcționat către conținut suplimentar care stimulează acțiunea.

AI Prompting prezintă provocări și oportunități

Apariția AI în crearea de conținut a adus din nou scrierea în atenție. Cu toate acestea, pentru a obține cele mai bune rezultate din instrumentele AI, este important să le solicitați corect. Deja, companiile creează noi roluri și angajează pentru poziții specifice legate de a ști ce să ceară și ce le comandă roboților AI să facă pentru a obține cele mai bune rezultate și rezultate posibile.

Antrenarea unui algoritm poate fi consumatoare de timp și costisitoare. Companiile au nevoie de acces la cantități mari de date de antrenament pentru ca algoritmul lor să genereze rezultate precise. Aceasta înseamnă investirea unor resurse semnificative în colectarea unor astfel de date, care altfel ar putea fi utilizate în altă parte în cadrul operațiunilor unei companii, ceea ce face dificilă pentru întreprinderile mici sau start-up-urile care nu au resursele disponibile.

Specialiștii de marketing de conținut din ziua de azi ar trebui să fie pregătiți să înțeleagă cum să creeze prompturi și să ofere un context suficient pentru a ghida procesul de generare a modelului GPT în mod eficient dacă doresc să utilizeze eficient acest instrument.

Iată câteva sfaturi pentru a solicita eficient ChatGPT să obțină rezultatul dorit:

1. Oferiți context și intenție clară.
   Nu: „Scrieți un paragraf despre coacerea fursecurilor”.
   Do: „Sunt un bucătar începător. Poți să scrii o rețetă pas cu pas care să-mi spună cum să fac o rețetă de bază de prăjituri folosind câteva ingrediente simple?”
2. Cereți botului dvs. să adopte o persoană.
   Nu: „Scrieți un e-mail despre viitoarea noastră vânzare BOGO.”
   Faceți: „Din punctul de vedere al unui CEO de software, scrieți un e-mail de vânzări unu-la-unu, informând un personalizat existent despre o cumpărare exclusivă, obțineți o vânzare gratuită pe care o avem.”
3. Includeți întrebări ulterioare.
   Nu: „Nu este răspunsul pe care mi l-am dorit”.
   Faceți: „Ce dovezi susțin răspunsul dvs.?”
4. Furnizați instrucțiuni specifice și informații de fundal.
   Nu: „Scrieți un blog despre iPhone și Android.”
   Faceți: „Scrieți o postare pe blog care compară și contrastează beneficiile celor mai noi smartphone-uri iPhone și Android pentru un site web afiliat Apple.”
5. Includeți tonul și lungimea dorite.
   Nu: „Scrieți o postare pe Facebook despre cel mai recent blog al meu.”
   Faceți: „Scrieți o postare pe Facebook pe un ton conversațional și entuziast despre ultimul meu articol de pe blog numit „De ce noul iPhone este superior Android”. Includeți emoji. Lungimea maximă este de 100 de cuvinte.

Mai trebuie să angajezi o agenție de marketing de conținut?

În timp ce soluțiile bazate pe inteligență artificială au potențial în automatizarea și optimizarea anumitor aspecte ale creării de conținut, există limite la ceea ce aceste sisteme pot face singure. Conexiunea umană este încă esențială în construirea de relații cu publicul care îi inspiră să întreprindă acțiunea dorită de un brand. Handley a spus că termenul „empatie patologică” este o modalitate prin care mărcile pot înțelege cu adevărat și să răspundă nevoilor clienților lor. Această abordare depășește utilizarea inteligenței artificiale pentru a crea conținut personalizat și implică de fapt vorbirea cu clienții pentru a le înțelege preocupările și interesele.

„Singurul mod în care știu să înțeleg cu adevărat lumea altei persoane este să continui să pun acele întrebări”, a spus ea.

Agențiile au expertiza, dedicarea și know-how-ul pentru a ajuta mărcile să înțeleagă mentalitatea fiecărui client în fiecare etapă, iar marketerii de conținut intervin pentru a dezvolta mesaje care le vorbesc direct. În timp ce inteligența artificială poate servi ca un instrument util în ideea și colectarea de date, mărcile trebuie să treacă de la o abordare centrată pe tactici, care adesea duce la conținut generic și impersonal, la o strategie de marketing mai centrată pe client.

Chiar și în era digitală, oamenii tânjesc conexiuni umane și trăiesc experiențe cu alți indivizi. Sigur, un robot vă poate oferi un răspuns la o întrebare generală. Dar un bot AI nu poate înlocui conexiunea umană, perspectivele, sfaturile și experiențele autentice pe care le caută consumatorii. În timp ce AI s-a dovedit utilă în generarea unor volume mari de conținut, capacitatea sa de a înțelege contextul rămâne limitată, ceea ce reprezintă o provocare atunci când producem lucrări de înaltă calitate în mod constant în timp.

O agenție de marketing cu experiență poate aduce o valoare extraordinară dincolo de ceea ce poate oferi numai AI. Dacă experții efectuează cercetări asupra tendințelor și preferințelor pieței țintă poate fi de neprețuit pentru crearea de conținut care ajunge în mod eficient la publicul vizat. Editorii adaugă atingerea umană esențială pentru a crea conexiuni semnificative cu cititorii.

În timp ce AI poate automatiza sarcinile banale, tot nu poate egala ingeniozitatea umană atunci când vine vorba de crearea de idei originale și de conectare cu publicul. Deoarece mașinilor le lipsește o înțelegere a tonului și nuanțelor, rezultatele lor sunt adesea lipsite de subtilitate sau nu reușesc să surprindă adevărata esență a mesajului unei mărci.

Așa cum spune Annie Zelm, director de conținut la Kuno Creative: „Pentru a fi un scriitor puternic, trebuie să fii un bun gânditor – cineva care înțelege strategia de afaceri, poate să se scufunde adânc în informații tehnice și să le traducă în termeni umani și să înțeleagă cum oamenii adevărați gândesc și simt.”

Vocea și tonul mărcii devin din ce în ce mai importante pe măsură ce peisajul devine mai aglomerat și mai competitiv. Mesajele ar trebui să pară că ar putea veni doar din vocea și punctul de vedere al unui anumit brand. În lumea de astăzi, oamenii își doresc conținut care să pară realizat manual și unic. Vor să se simtă înțeleși și auziți.

AI poate genera conținut, dar deseori se simte învechit, generic și mediocru. „Conținutul artizanal” scris și dezvoltat de specialiști în marketing de conținut ajută mărcile să iasă în evidență și să înceapă conversații importante cu consumatorii într-un peisaj de conținut din ce în ce mai bazat pe inteligență artificială.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți eforturile de marketing de conținut cu conținut personalizat extras din conversații reale, umane cu echipa și publicul țintă, organizați o consultare pentru a vedea ce poate face Kuno pentru dvs.