Marketing agil: ce este și de ce ar trebui să le pese marketerilor

Marketingul agil are un moment. Potrivit raportului de marketing AgileSherpas din 2022, peste 40% dintre cei 513 marketeri chestionați au spus că folosesc o formă de agilitate în munca lor. Dintre cei 42% respondenți care încă folosesc abordări tradiționale de marketing, 91% au spus că intenționează să implementeze un cadru agil într-un an.

Marketingul agil pune accent pe viteza și flexibilitatea, colaborarea, comunicarea și datele - calitățile necesare pentru a naviga în ecosistemul de marketing în continuă schimbare de astăzi. Acesta permite marketerilor să-și adapteze campaniile și să testeze noi strategii aproape în timp real. Este populară deoarece abordarea ajută companiile să devină mai eficiente în gestionarea întregului proces de marketing - de la schimbarea rapidă a priorităților, la creșterea vizibilității mărcii și la îmbunătățirea productivității marketingului.

În această postare vom acoperi:

• Ce este marketingul agil?
• Valorile de bază ale unui cadru de marketing agil
• De ce ar trebui să le pese marketerilor?
• Cine folosește instrumente de marketing agil?
• Ce tipuri de instrumente sau software permit marketingul agil?
• Cum îi poate ajuta marketingul agil să reușească
• Viitorul marketingului agil
• Lectură suplimentară

Ce este marketingul agil?

Marketingul agil este un cadru care utilizează echipe auto-organizate, interfuncționale, care lucrează în explozii mici frecvente (numite „sprinturi”). Acest lucru permite echipelor de marketing să adapteze rapid campaniile și strategiile, pe baza feedback-ului și a datelor continue.

Marketingul agil împrumută unele dintre principiile metodologiilor și instrumentelor de dezvoltare agilă a software-ului precum Kanban, un sistem de planificare vizuală a proiectelor (gândiți-vă la notele lipicioase pe table albe) și Scrum, o abordare bazată pe sprint a colaborării în echipă. Dar marketingul nu este dezvoltare de software, motiv pentru care experți agile precum Stacey Ackerman, colaborator MarTech și antrenor agil, dezvoltă cadre precum Agile Marketing Navigator, special pentru echipele de marketing.

Definiția oficială Gartner a marketingului agil, la care se referă „managementul de proiect de marketing agil” este:

„O metodă care aplică instrumente, procese și concepte de design organizațional, inspirate de metodologia de dezvoltare software, pentru a face programele de marketing mai relevante, mai adaptabile și mai eficiente.”

Valorile de bază ale unui cadru de marketing agil

Conform Manifestului de marketing agil, care conturează valorile și principiile marketingului agil, o abordare de marketing agil încorporează următoarele valori de bază:

• Rezultatul peste output. Marketingul agil prioritizează nevoile clienților și ale afacerii în primul rând, față de simpla implicare în marketing de dragul marketingului. Necesită contribuția tuturor membrilor echipei care trebuie să cadă de acord asupra unui rezultat dorit înainte de a începe orice lucru. Inițiativele și sarcinile sunt făcute cu scop. Membrii echipei lucrează împreună și colaborează pentru a finaliza toate aspectele unui proiect.

• Se renunță la perfecțiune. Marketingul agil folosește o abordare iterativă care urmărește să ofere valoare din timp și, adesea, în comparație cu încercarea de a realiza o campanie fără cusur chiar de la început. Ea valorifică eficiența și viabilitatea, concentrându-se pe ceea ce este executabil acum, ce poate fi reutilizat și dacă o abordare simplă (versus complexă) va fi suficientă pentru a lansa ceva rapid. Scopul este să profitați de oportunitățile pe măsură ce apar și să le perfecționați pe măsură ce mergeți.

• Date și experimentare. O abordare agilă este bazată pe date, cu învățare derivată din experimentarea constantă și strategie condusă de rezultate reale versus opinii sau aderarea la convenții învechite.

• Colaborare interfuncțională. Marketingul agil depinde de colaborare folosind echipe care funcționează singur. Încearcă să elimine silozurile printr-o abordare interfuncțională care unifică departamentele și favorizează colaborarea. Echipele agile sunt aliniate mai degrabă cu obiectivele și obiectivele organizației lor decât cu obiectivele unui singur departament. Se renunță la ierarhii, deși liderii de echipă ajută la conducerea proiectelor și asigură menținerea fluxurilor de lucru.

• Receptivitatea. Abordarea iterativă a Agile îl face să răspundă în mod inerent la nevoile în schimbare. În loc să fie legat de o strategie sau un plan static, permite o abatere perpetuă bazată pe schimbările pieței, nevoile clienților sau performanța campaniei.

De ce marketerilor ar trebui să le pese de marketingul agil

Marketingul agil se concentrează pe cantitate mai degrabă decât pe calitate. Este bazat pe rezultate, permițând marketerilor să măsoare succesul la intervale timpurii și să pivoteze rapid atunci când ceva nu funcționează. Urmând metodologii agile, agenții de marketing pot încerca o mulțime de lucruri noi, pot repeta ceea ce funcționează și își pot susține deciziile cu dovezi susținute de date.

Deoarece echipele agile sunt colaborative și auto-ghidate față de izolate și ierarhice, specialiștii în marketing pot dezvolta și modifica campanii prin coordonarea cu mai multe echipe și departamente. Acest lucru permite oamenilor să lucreze în afara titlului postului lor, asumându-și responsabilitatea pentru toate aspectele campaniei, mai degrabă decât pentru o anumită parte a acesteia. De asemenea, permite pivotarea rapidă și reacția în funcție de ceea ce se întâmplă cu clienții și piața dvs. în timp real. Toate acestea te ajută să rămâi competitiv, crescând în același timp eficiența și productivitatea.

Cine folosește instrumente de marketing agil?

Instrumentele de marketing agil se concentrează pe colaborare, gestionarea datelor, managementul sarcinilor și comunicarea în echipă. Sunt folosite de mai multe echipe și angajați pentru a facilita un cadru de marketing agil. Iată câteva dintre echipele și oamenii cel mai probabil să folosească aceste instrumente:

• Părți interesate și lideri de practică – pentru a alinia obiectivele de marketing cu obiectivele companiei, pentru a se asigura că membrii echipei au un interes personal în rezultatele de marketing și pentru a revizui progresul.
• Marketing, vânzări și lideri de echipă – pentru a stimula colaborarea și a facilita execuția.
• Manageri de proiect/program – pentru a crea planuri, a prioritiza munca, a urmări progresul și a menține legătura cu liderii de echipă.
• Dezvoltatori și manageri de tehnologie – pentru a menține instrumente, a dezvolta active digitale și a optimiza conținutul/fluxurile de lucru.
• Creatori de conținut și agenți de marketing – pentru a dezvolta active de conținut, a executa planuri și a optimiza campaniile.
• Analiști – pentru a colecta date despre campanie, pentru a crea informații utile și pentru a informa strategia campaniei pe baza datelor și a rezultatelor.

Ce tehnologii sprijină marketingul agil?

Marketingul agil folosește o combinație de soluții și instrumente tehnologice pentru a facilita colaborarea în echipă, a distruge silozurile, a urmări performanța și a menține fluxul de lucru al proiectului. Iată câteva dintre diferitele instrumente pe care le puteți întâlni ca echipă agilă:

• Platforme de management al muncii de marketing . Platforme precum Adobe Workfront și Airtable îi ajută pe angajații distribuiți să colaboreze și să comunice, să urmărească orele, să ofere instrumente de vizualizare și au adesea alte funcții, cum ar fi gestionarea activelor de date (DAM) pentru a ajuta la comunicarea și fluxul de lucru fără întreruperi.
  
• Instrumente de management de proiect. Instrumente precum Jira și Trello acceptă cadre agile cu interfețe în stil Kanban care ajută echipele să implementeze și să gestioneze fluxurile de lucru agile.
  
• Instrumente de colectare și analiză a datelor. Instrumente precum Google Analytics și Adobe Audience Manager ajută echipele să colecteze date, să creeze informații utile și să informeze strategia campaniei.
  
• Instrumente de colaborare și management al muncii. Instrumente precum Slack și Asana acționează ca niște centre de colaborare, permițând echipelor să urmărească progresul și înregistrarea fără a fi nevoie să se afle în același spațiu fizic.
  
• Platforme de date despre clienți (CDP). Instrumente precum Blueconic și Tealium colectează, organizează, unifică și activează datele clienților din diferite surse. Aceasta este tehnologia care permite marketerilor să creeze experiențe personalizate și să testeze noi canale.
  
• Platforme de experiență digitală (DXP). Instrumente precum Acquia și Contentful ajută echipele să își gestioneze activele de conținut și oferă un depozit central de conținut care permite colaborarea și accesul la conținut. De asemenea, permit echipelor să orchestreze călătoriile clienților, să personalizeze și să optimizeze mesajele și să sprijine mai multe experiențe ale clienților.

• Platforme de automatizare a marketingului (MAP). Instrumente precum Salesforce și Acoustic ajută echipele să automatizeze procesele de marketing și vânzări, cum ar fi creșterea clienților potențiali, marketingul prin e-mail, scorul clienților potențiali, crearea paginii de destinație și multe altele.

Majoritatea companiilor folosesc deja unele instrumente și tehnologii care facilitează colaborarea, analiza datelor și partajarea activelor. Astfel, utilizați lista de mai sus ca punct de plecare atunci când vă evaluați pregătirea pentru marketing agil. Asigurați-vă că luați în considerare soluțiile pe care este posibil să le aveți deja în interior și ceea ce este necesar pentru a le crește pentru a susține un cadru agil.

Cum îi poate ajuta marketingul agil să reușească

Marketingul agil îi ajută pe marketeri să reușească, deoarece este în mod inerent mai flexibil, mai receptiv și mai centrat pe client decât modelele tradiționale de marketing. Întrucât una dintre principalele valori ale marketingului agil este colaborarea, aceasta facilitează alinierea strânsă și comunicarea cu părțile interesate și clienții companiei. Acest lucru face mult mai probabil ca agenții de marketing să alinieze obiectivele campaniilor lor cu obiectivele de creștere ale organizației lor.

Potrivit AgileSherpa, agenții de marketing care folosesc o abordare agilă sunt mai mulțumiți – și încrezători – de rezultatele lor decât cei care adoptă o abordare tradițională sau ad-hoc. Beneficiile includ o mai mare capacitate de a gestiona munca rapidă, claritate în ceea ce privește contribuția marketingului la succesul organizației lor și încrederea de a experimenta oportunități noi și emergente.

Când divizia de asigurări pentru animale de companie a MetLife a implementat un cadru agil, au început să vândă mai multe polițe ca niciodată. Ei au putut să folosească această abordare de succes ca model pentru a fi difuzate în alte departamente din MetLife. Acesta este un alt mare beneficiu al agile – deoarece este iterativ, le permite marketerilor să testeze și să experimenteze diferite abordări până când găsesc o formulă care funcționează.

Ce urmează pentru marketingul agil?

Marketingul agil este încă în faza incipientă de adoptare. Specialiştii în marketing au nevoie de mai multă instruire, certificare şi încredere în ceea ce priveşte ce instrumente să folosească şi cum să le folosească. Dar este în creștere în popularitate, 31% dintre respondenții din cel mai recent raport al AgileSherpa afirmând că departamentele lor de marketing sunt pe deplin agile și alți 62% dintre respondenți care au echipe de marketing parțial agile care se pregătesc să devină complet agili în anul următor.

Cadrele Agile se extind și dincolo de echipele de marketing, până la agilitatea organizațională totală. Potrivit AgileSherpa, organizațiile care adoptă un cadru agil în alte departamente văd beneficii mult mai mari din implementarea unei abordări de marketing agil. Datele lor dezvăluie că, atunci când finanțele folosesc agilitate, marketerii au șanse de 2,5 ori mai mari să raporteze succes, iar când resursele umane folosesc agilitate, au șanse de trei ori mai mari să raporteze succes.

Rețineți că pentru ca agile să aibă cu adevărat succes, este nevoie de acceptarea executivului. AgileSherpa constată o corelație puternică cu succesul agil din partea specialiștilor de marketing care au declarat că au sprijin executiv. Marketingul agil s-a maturizat semnificativ în ultimii cinci ani și anticipăm evoluții și mai interesante, pe măsură ce mai multe companii se îndepărtează de cadrele tradiționale de marketing, care fac dificilă adaptarea la schimbările în comportamentul clienților, tendințele pieței și nevoile organizaționale.

Lectură suplimentară

Tot ce trebuie să știți despre marketingul agil, plus un ghid pentru Navigatorul de marketing agil – sunt abordarea agilului concepută special pentru marketeri – accesați arhiva MarTech pentru articole scrise de antrenorul agil Stacy Ackerman.

De asemenea, puteți descărca o carte electronică gratuită din Agile Marketing Navigator.

Dacă sunteți interesat de istoria largă a dezvoltării agile care stabilește contextul pentru marketingul agil, iată câteva ghiduri bune:

• „Spre agilitate și nu numai: istoria și moștenirea dezvoltării agile.”
• „Istoria completă a dezvoltării software agile.”