Cum să vă faceți site-ul accesibil pentru conformitatea cu ADA

Site-ul dvs. este compatibil cu ADA?

Dacă nu ești sigur, probabil că nu este conform. Un site web conform ADA este unul care a fost creat în mod deliberat pentru a fi accesibil persoanelor cu dizabilități.

Deși nu există secțiuni specifice în ADA care guvernează site-urile web, instanțele au precizat clar că ADA se poate aplica site-urilor web în anumite circumstanțe. Dacă site-ul web al companiei tale nu este accesibil persoanelor cu dizabilități, ai putea fi expus riscului să fii dat în judecată, să fii amendat și să îți afecteze reputația.

Actul Americans with Disabilities Act (ADA) din 1990 este o lege federală care protejează persoanele cu dizabilități prin discriminare. Actul impune ca locurile de cazare publice să fie accesibile persoanelor cu dizabilități prin tehnologii de asistență. Acest lucru sună destul de simplu pentru o vitrină fizică, dar este puțin mai complicat când vine vorba de site-uri web.

Sunt site-urile web acoperite în mod special de ADA?

Din punct de vedere tehnic, un site web nu este considerat un loc de cazare publică, așa că regulile sunt puțin ambigue. Există momente în care un site web poate fi considerat un loc de cazare publică când este strâns legat de afacerea principală a companiei. Cu toate acestea, fără o regulă clară cu privire la cărți, depinde de interpretarea unei instanțe.

Ori de câte ori ceva este de interpretat de către instanță, ești în pericol. Ori de câte ori ceva nu a fost clarificat într-o lege sau un statut, nu poți doar să obții sfatul unui avocat și să știi că este solid. Avocații vă pot oferi sfaturi bune, dar atunci când nu există claritate în jurul legii, s-ar putea să greșească. Și, amintiți-vă, facem SEO pentru firme de avocatură, dar oferim informațiile doar în scop informativ, nu ca consultanță juridică.

Singura modalitate prin care puteți evita potențialele probleme legale în temeiul ADA este să vă faceți site-ul accesibil persoanelor cu dizabilități.

Pentru a vă ajuta să evitați potențialele probleme legale, acest articol vă va împărtăși strategii și sfaturi pentru a face site-ul dvs. web design accesibil. În primul rând, să ne uităm la riscurile asociate cu un site web inaccesibil.

6 Riscuri asociate cu un site web inaccesibil

1. Procese ADA

Dacă credeți că nu veți fi dat niciodată în judecată pentru că aveți un site web inaccesibil, gândiți-vă din nou. Doar în prima jumătate a anului 2018, au fost intentate 1.053 de procese împotriva întreprinderilor pentru încălcarea ADA, inclusiv unul împotriva Hotelului Avanti. Contrar a ceea ce ați putea crede, mai multe cauze recente în instanță au stabilit că unele companii sunt obligate să își facă site-ul accesibil în conformitate cu ADA.

Cele mai cunoscute două cazuri sunt Gil v. Winn Dixie și Andrews v. Blick Art Materials.

Gil împotriva lui Winn Dixie

Cel mai faimos caz de conformitate ADA pe site-ul web a fost cazul Gil v. Winn Dixie din 2017, în care un bărbat a dat în judecată lanțul de băcănii pentru că nu a putut să-și folosească cititorul de ecran pentru a comanda o rețetă pe care să o ridice mai târziu de la magazin. Un proces de bancă a stabilit că magazinul alimentar a încălcat Titlul III al Americans with Disabilities Act (ADA), având un site web care era incompatibil cu cititoarele de ecran.

Winn Dixie s-a plâns instanței că ar costa 250.000 de dolari pentru a-și face site-ul pe deplin accesibil, dar instanța nu a considerat că acesta este un cost nerezonabil. După cum a subliniat instanța, Winn Dixie a cheltuit 2 milioane de dolari în 2015 pentru a-și lansa site-ul și alte 7 milioane de dolari în 2016 pentru ca site-ul lor să funcționeze cu programul „Plenti”.

Acesta a fost primul dintr-o serie de procese de accesibilitate intentate împotriva unui magazin pentru că are un site web inaccesibil. Instanța a stabilit că, deoarece site-ul web era o extensie puternic integrată a magazinului fizic, ADA s-a aplicat automat pe site.

Cu toate acestea, doi ani și jumătate mai târziu, Curtea de Apel al Unsprezecelea Circuit a anulat hotărârea inițială cu două constatări:

• Winn Dixie nu a încălcat ADA, deoarece site-ul lor web nu este considerat un loc de cazare publică.
• Site-ul web Winn Dixie nu „pune o barieră intangibilă” care să-l împiedice pe reclamant să acceseze bunurile și serviciile oferite de Winn Dixie în vitrinele lor fizice.

Deși această hotărâre a arătat clar că site-urile web nu sunt considerate locuri de cazare publice și doar astfel de locuri sunt protejate de ADA, asta nu înseamnă că nu poți fi dat în judecată.

Istoria este plină de procese care au schimbat legile pentru totdeauna. Nu vrei să riști să fii dat în judecată și să ai o hotărâre judecătorească împotriva ta. În viitor, pe măsură ce societatea trece la o existență centrată la distanță, este posibil ca site-urile web să devină locuri de cazare publică în condițiile legii.

Andrews v. Blick Art Materials

În 2017, un alt proces ADA pentru un site web a fost audiat la New York. De data aceasta, a fost un proces colectiv împotriva Black Art Materials, LLC. Victor Andrews, reclamantul orb, a susținut că site-ul web al companiei a fost „dificil, dacă nu imposibil” de utilizat ca persoană nevăzătoare.

Andrews a susținut că există o mână de bariere care l-au împiedicat pe el și pe alți vizitatori nevăzători să navigheze pe site și să facă o achiziție. De exemplu, interfața era pur vizuală, iar site-ul a livrat ferestre pop-up inaccesibile.

Vizitați Casetext.com pentru mai multe informații despre acest caz și pentru a citi o opinie profesională despre modul în care această hotărâre s-ar putea aplica afacerii dvs.

2. Vizitatori frustrați/alienați

Deși este grozav să nu fii dat în judecată, este, de asemenea, important să-ți mulțumiți vizitatorii. Nu ați dori niciodată să enervezi un vizitator intenționat, dar enervarea este o consecință nefericită a unui site web inaccesibil.

Vizitatorii cu dizabilități se simt deja înstrăinați de societate din cauza cât de dificil este să găsești locuri accesibile de vizitat. Multe companii nu iau în serios ADA și îngreunează viața de zi cu zi. Când aceleași persoane încearcă să viziteze site-uri web inaccesibile, frustrarea lor se agravează rapid.

Indiferent de ceea ce spune legea, crearea unui site accesibil este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru persoanele care au cu adevărat nevoie de funcții accesibile.

3. Amenzi pentru conformitatea site-ului web non-ADA

A fi dat în judecată este probabil cel mai rău rezultat posibil pentru a avea un site web inaccesibil. Cu toate acestea, uneori amenzile pentru site-urile care nu respectă ADA pot fi la fel de grave. Dacă nu sunteți dat în judecată de către un client, puteți fi în continuare amendat de o agenție guvernamentală pentru încălcarea ADA prin intermediul site-ului dvs. web.

În 2017, Departamentul de Transport al Statelor Unite (DOT) a amendat Scandinavian Airline System (SAS) cu 200.000 de dolari pentru crearea unei versiuni separate ADA-friendly a site-ului său. Compania probabil nu avea idee că au făcut ceva rău. Probabil că au crezut că realizarea unui site web separat nu este diferită de crearea unui site web separat pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Cu toate acestea, DOT nu a văzut-o așa. Chiar dacă compania aeriană avea un site web accesibil, au avut probleme pentru că era un site separat.

Inițial, DOT a stabilit un termen limită de 12 decembrie 2016 pentru ca toate site-urile web ale companiilor aeriene să fie complet accesibile. DOT a stabilit că crearea unui site web separat și accesibil nu era o opțiune și a cerut SAS să facă site-ul lor principal pe deplin accesibil, ceea ce a făcut.

4. Vânzări pierdute

Persoanele cu dizabilități fac achiziții online la fel ca toți ceilalți. Dacă site-ul dvs. este inaccesibil, veți pierde vânzări. S-ar putea să credeți că populația cu dizabilități nu constituie suficient din baza dvs. de clienți pentru a vă face griji, dar ați fi surprins să aflați câți dintre clienții dvs. folosesc cititoare de ecran. Dacă site-ul dvs. este inaccesibil, probabil că aveți o mulțime de clienți cărora le-ar plăcea să cumpere de la dvs. online, dar nu pot.

Cheltuiți timpul și banii suplimentari pentru a vă face site-ul accesibil este util și include un ROI pozitiv, chiar dacă pur și simplu acționează ca o bună poliță de asigurare împotriva proceselor. Uită-te la asta. Dacă site-ul dvs. este mai accesibil decât site-ul concurenților dvs., veți obține toată afacerea de la oameni care trebuie să utilizeze cititoare de ecran și alte dispozitive digitale de asistență pentru accesibilitate.

5. O reputație proastă

Pe lângă amenzile și procesele costisitoare, a avea o reputație proastă este unul dintre cele mai rele lucruri care se pot întâmpla afacerii tale. Odată ce o persoană cu dizabilități se simte înstrăinată de un site web inaccesibil, își va spune prietenilor, tuturor de pe rețelele sociale și chiar străinilor online. Dacă se întâmplă acest lucru, vor aduna un grup de oameni care vor lucra din greu pentru a vă distruge reputația online.

Nu lăsa să ți se întâmple asta. Chiar dacă nu ați vrut să vă faceți site-ul inaccesibil, oamenii nu iertați sau înțeleg întotdeauna micile greșeli.

6. Recenzii online negative (și urâte).

Atunci când un site web este inaccesibil persoanelor și persoanelor cu dizabilități, cineva este obligat să conducă o campanie de calomnie pe rețelele sociale. Cu toate acestea, aceste campanii de calomnie nu rămân doar pe rețelele sociale. Adesea, oamenii se vor oferi să scrie recenzii proaste pentru afaceri pe care nici măcar nu le-au patronat niciodată pentru a-și arăta sprijinul cuiva care se simte nedreptățit de o companie.

Dacă persoana care se simte nedreptățită are o mulțime de contacte pe rețelele de socializare, vă puteți aștepta să obțineți cel puțin zece sau mai multe recenzii proaste. Unele companii au fost lovite de sute de recenzii proaste ca răzbunare.

5 sfaturi pentru crearea și menținerea unui site web accesibil și compatibil cu ADA

1. Încorporați accesibilitatea în eforturile dvs. de SEO

În timp ce accesibilitatea web și SEO sunt două lucruri diferite, există unele suprapuneri. Puteți adapta următoarele eforturi SEO pentru a sprijini nevoile de accesibilitate digitală.

• Text mare . Google preferă deja site-urile web compatibile cu dispozitivele mobile cu text mare, deoarece de asta au nevoie utilizatorii de dispozitive mobile. Dimensiunea textului contează. Dacă verificați site-ul dvs. web pentru compatibilitatea cu dispozitivele mobile, Google vă va spune dacă textul dvs. este prea mic.

Site-ul dvs. ar trebui să folosească deja text mare, dar dacă nu, este timpul să vă actualizați dimensiunea fontului. Creșterea dimensiunii textului va facilita citirea conținutului atât pentru utilizatorii de dispozitive mobile, cât și pentru vizitatorii cu deficiențe de vedere.

Mulți oameni, inclusiv persoanele în vârstă și persoanele cu deficiențe de vedere, folosesc lupe pentru a vedea conținutul de pe smartphone sau tabletă. Când textul dvs. este mare, vor avea mai ușor să citească conținutul dvs. cu o lupă de ecran, fără a fi nevoiți să mărească manual mărirea ferestrei browserului lor.

• Text alternativ al imaginii exacte . Textul alternativ al imaginii îi ajută pe vizitatorii cu dizabilități să înțeleagă ce descrie o imagine. Când un vizitator folosește un cititor de ecran, acesta îi va citi vizitatorului fiecare descriere a imaginii. Descrierea cu acuratețe a imaginilor este de mare ajutor pentru vizitatorii care folosesc un cititor de ecran. Este unul dintre cele mai importante elemente de accesibilitate web și este, de asemenea, o parte importantă a SEO.

Există o mică confuzie cu privire la modul în care textul alternativ al imaginii afectează SEO. Textul alternativ al imaginii nu va face ca site-ul dvs. să se clasifice mai bine - vă va face ca imaginile să se claseze în SERP-uri. Potrivit HubSpot, 38% dintre SERP-urile Google afișează imagini, iar acest număr este în continuă creștere. Cu cât poți fi indexat mai mult conținut în Google, cu atât ai șanse mai mari de a genera mai mult trafic.

• Folosiți cu moderație atributele titlului linkului . Spre deosebire de ceea ce poate ați auzit, atributele linkurilor nu ajută de fapt persoanele cu deficiențe de vedere să înțeleagă mai multe despre linkurile dvs.

Sfaturile pentru instrumente pot fi problematice pentru vizitatorii care folosesc un cititor de ecran. De exemplu, cititorii nu preiau întotdeauna aceste informații, deoarece sunt afișate într-un sfat instrument atunci când cursorul trece peste un link. Numai agenții de utilizator grafici pot afișa sfaturi pentru instrumente. Utilizatorii care se bazează pe o tastatură pentru navigare nu vor primi informațiile.

De asemenea, sfaturile instrumentelor dispar de obicei după câteva secunde, ceea ce îngreunează accesul egal pentru utilizatorii cu abilități motorii afectate. Utilizatorii nu au control asupra sfaturilor de instrumente; nu pot fi redimensionate și culorile site-ului web nu pot fi modificate. Dacă intenționați să utilizați atributele titlului linkului, asigurați-vă că le utilizați cu moderație.

Când sunt adecvate atributele titlului linkului?

Atributele titlului linkului sunt în general adecvate atunci când titlul linkului sau adresa URL nu oferă suficiente informații vizitatorului. Cu toate acestea, un text de ancorare bun este adesea tot ce aveți nevoie.

Dacă alegeți să utilizați atributele titlului linkului, asigurați-vă că nu duplicați doar conținutul sau adresa URL sau titlul paginii. Titlul linkului dvs. ar trebui să ofere informații suplimentare pentru vizitatori. Dacă totul se explică complet, nu este nevoie să folosiți un titlu de link.

Atributele titlului linkului nu au un impact direct asupra clasamentului căutării, dar influențează utilizarea și oferă mai multă valoare vizitatorilor dvs.

2. Creați o navigare ușor de citit pe ecran

Cititoarele de ecran interpretează navigarea diferit decât utilizatorii în direct. Un cititor de ecran trebuie să poată recunoaște mai întâi un link și apoi va informa utilizatorul unde le va duce linkul. Linkurile dvs. ar trebui să afișeze text de ancorare care să indice clar unde duce linkul.

Este sfătuit să nu folosiți linkuri goale, deoarece cititorii de ecran citesc literalmente textul de ancorare utilizatorului. Link-urile goale sunt link-uri care folosesc URL-ul complet pentru textul ancora. Dacă utilizați un link liber, cititorul de ecran va citi adresa URL completă, ceea ce poate provoca confuzie pentru utilizator. Pe scurt, tipul de backlink pe care îl utilizați contează.

Dacă aveți o campanie SEO puternică, ar trebui să aveți deja obiceiul de a utiliza un text ancora concis și descriptiv. Acest lucru vă va ajuta SEO și utilizatorii care se bazează pe cititoare de ecran.

3. Evitați să utilizați tabele pentru aspectul dvs. (utilizați în schimb CSS)

În primele zile ale dezvoltării web, tabelele erau folosite pentru a crea machete. Astăzi, cea mai bună practică este să creați machete folosind CSS. Tabelele – în special cele complexe – nu sunt accesibile. Cititoarele de ecran citesc conținutul de la stânga la dreapta, de sus în jos, iar tabelele nu sunt întotdeauna concepute pentru a fi interpretate în acest fel.

De asemenea, multe tabele includ tabele imbricate și intervale care îngreunează interpretarea paginii web pentru cititorii de ecran.

În loc să utilizați tabele, începeți să utilizați CSS pentru a vă crea machetele. S-ar putea să fie nevoie să angajezi pe cineva care să-ți recreeze site-ul web pentru tine, dar merită timpul și costul. Dacă utilizați un CMS precum WordPress sau Drupal, nu trebuie să vă faceți griji, deoarece majoritatea designerilor buni creează șabloane structurate cu CSS.

4. Creați un design prietenos cu indexarea filelor

Nu toată lumea folosește un cititor de ecran singur pentru a accesa un site web. Unii oameni folosesc, de asemenea, o tastatură și folosesc tasta Tab pentru a naviga prin fiecare pagină web. Apăsarea tastei Tab ar trebui să mute automat utilizatorul de-a lungul paginii, ajungând pe link-uri și elemente de formular pe parcurs.

Există o modalitate de a utiliza atributul TABINDEX pentru a forța tasta Tab să se oprească într-o anumită locație care ar fi în mod normal sărit. De exemplu, adăugarea TABINDEX="0” la elementele non-form dintr-un formular web va forța un cititor de ecran să se oprească la acele secțiuni.

Aceasta poate fi folosită pentru a forța un cititor de ecran să se oprească pe un element pentru a avea acces egal la instrucțiuni speciale. De exemplu, dacă utilizatorul completează un formular și există reguli cu privire la crearea unui nume de utilizator sau a unei parole, cititorul de ecran poate fi forțat să se oprească și să citească aceste instrucțiuni.

5. Obțineți o analiză profesională a conformității ADA și a accesibilității

Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a afla dacă site-ul dvs. este compatibil cu ADA, faceți o pauză pentru un moment înainte de a oferi adresa dvs. de e-mail site-urilor care vă promit un raport gratuit. Cele mai multe dintre aceste site-uri sunt doar instrumente de generare de clienți potențiali. Veți obține un scor de bază gratuit și apoi va trebui să discutați cu un reprezentant de vânzări pentru a afla mai multe. Reprezentantul de vânzări vă va vinde o reproiectare completă a site-ului web.

Singura modalitate de a obține conformitatea este să solicitați pe cineva să vă revizuiască site-ul, ceea ce ar putea duce la necesitatea reînnoirii întregului site. Cu toate acestea, nu trebuie să vă înscrieți pentru listele de e-mail spam doar pentru a face acest lucru.

Începeți să contactați firmele locale de dezvoltare web și spuneți-le că căutați pe cineva care vă poate sfătui să vă faceți site-ul pe deplin accesibil persoanelor cu dizabilități. Verificați site-ul dvs. de o companie reală și nu de un formular online.

Obținerea unui audit va implica probabil utilizarea unor programe automate și este în regulă. Ideea este să lucrezi cu o companie de renume în care știi că poți avea încredere.

Un audit de conformitate cu ADA va căuta mai multe lucruri pe site-ul dvs. web. Desigur, va căuta să se asigure că utilizați etichete de text alternative pentru imaginile dvs. (text alternativ), dar cineva va trebui să vă acceseze fizic site-ul cu un cititor de ecran pentru a verifica contextul etichetelor de text alternativ este de înțeles. Același lucru este valabil și pentru textul ancoră. Doar un om poate determina dacă textul de ancorare este sau nu de înțeles.

Dacă faceți site-ul dvs. web compatibil ADA, lumea este un loc mai bun

Ori de câte ori ai ocazia de a face lumea un loc mai bun, ia-o. În acest caz, aveți posibilitatea de a crea un site web uimitor care va rezolva problemele de accesibilitate și va uimi pe toți vizitatorii dvs., inclusiv pe cei cu dizabilități.

Mulți oameni cu dizabilități se luptă în viața de zi cu zi pentru că întreprinderile nu iau în serios nevoile de accesibilitate. Prin crearea unui site web accesibil, le arăți oamenilor că îți pasă de capacitatea lor de a accesa în mod egal conținutul tău. Având un site accesibil, le spune oamenilor că îți pasă să fii incluziv, iar acest sentiment va genera o bază de fani loiali.

De ce conformitatea și accesibilitatea site-ului ADA ar trebui să fie o prioritate de top

Pe măsură ce internetul continuă să crească și să evolueze, accesibilitatea site-ului web și web au devenit o problemă de accesibilitate din ce în ce mai importantă. Actul Americans with Disabilities Act (ADA) impune ca tot conținutul site-ului web să fie accesibil persoanelor cu dizabilități, iar Ghidurile de accesibilitate a conținutului web (WCAG) ale World Wide Web Consortium furnizează linii directoare detaliate despre cum să facă conținutul web accesibil.

Există o serie de motive pentru care accesibilitatea site-urilor web ar trebui să fie o prioritate pentru companii și organizații. În primul rând, este pur și simplu ceea ce trebuie făcut. Persoanele cu dizabilități ar trebui să aibă același acces la informații și resurse ca toți ceilalți.

În al doilea rând, există un număr tot mai mare de dovezi care arată că accesibilitatea site-ului tău web poate avea un impact pozitiv asupra profitului tău. Un studiu realizat de Forrester Research a constatat că creșterea accesibilității digitale a site-urilor web poate duce la creșterea traficului și a conversiilor, precum și la scăderea costurilor de servicii pentru clienți.

În al treilea rând, există un peisaj juridic în creștere în jurul accesibilității site-urilor web. O serie de procese au fost intentate în ultimii ani împotriva unor companii și organizații ale căror site-uri web nu sunt accesibile, iar tendința este probabil să continue.

Deci, ce puteți face pentru a vă asigura că site-ul dvs. este accesibil? Mai întâi, aruncați o privire la regulile WCAG și vedeți ce modificări puteți face site-ului dvs. pentru a le respecta. În al doilea rând, luați în considerare utilizarea unui instrument de accesibilitate digitală sau a unui plugin pentru a ajuta la unele dintre aspectele mai tehnice ale accesibilității site-ului web. În al treilea rând, instruiți-vă personalul cu privire la accesibilitatea site-ului web și asigurați-vă că sunt conștienți de importanța acestei probleme.