ABC-urile testării A/B

Iată câteva statistici despre ratele de deschidere a e-mailurilor:

• Includerea unui emoji în linia de subiect îmbunătățește ratele de deschidere cu 56%.
• Cuvinte precum „gratuit” și „procent reducere” tind să scadă ratele de deschidere atunci când apar în linia de subiect.
• Dacă numele destinatarului apare în linia de subiect, ratele de deschidere cresc în medie cu 18,30%. (Sursa: Backlinko)

S-ar putea să vă întrebați cum se ajunge la aceste părți de cunoștințe, iar răspunsul este testarea A/B. În cazul statisticii care implică emoji-uri, cineva a analizat ratele de deschidere a e-mailurilor cu emoji-uri în linia de subiect față de ratele de deschidere în care emoji-urile nu erau prezente.

Testarea A/B este o parte critică a construirii unei strategii de marketing de succes. Nu trebuie să fii o organizație precum Backlinko (care are acces la date de la mulți agenți de marketing) pentru a efectua acest tip de testare. Aflați mai multe despre testarea A/B mai jos, de ce este importantă pentru afacerea dvs. și cum să procedați în acest sens.

Ce este testarea A/B?

Testarea A/B se mai numește și testare divizată. Ambele nume vă oferă o idee despre ce este. Efectuați un test în care împărțiți elementele în două categorii (A și B) pentru a vedea care dintre ele are performanțe mai bune. Iată câteva exemple de testare A/B pentru a vă oferi o idee mai bună despre ce este:

• O delicatesă vrea să știe dacă clienții preferă curcanul de la un anumit vânzător decât altul. Ei creează sandvișuri cu curcan de la furnizorul A și un set separat de sandvișuri cu curcan de la furnizorul B. Clienții oferă feedback, evaluând sandvișul în funcție de calitate, gust și satisfacție generală. Sandvișurile făcute cu curcan de la vânzătorul B primesc evaluări mult mai mari, răspunzând la întrebarea pentru delicatese.
• Specialiştii în marketing creează o pagină de destinaţie pentru un nou serviciu de abonament. Un specialist în marketing crede că o pagină de destinație mai scurtă va fi mai puternică decât una mai lungă, dar echipa nu este de acord. Ele creează o versiune scurtă și lungă și generează trafic către ambele. După câteva săptămâni, este clar că versiunea scurtă convertește mai mulți clienți și că marketerul a avut dreptate.

• O companie trimite săptămânal e-mailuri de marketing către listele sale de abonați. Obiectivele sunt rate ridicate de deschidere și de clic. Compania dorește să găsească un moment optim pentru a trimite e-mailuri pentru cele mai bune tarife deschise. Trimite jumătate din e-mailuri luni dimineața și jumătate marți dimineața. E-mailurile de marți dimineața au rate de deschidere mai mari.

De ce să folosiți testarea A/B pentru marketing?

După cum puteți vedea din exemplele de mai sus, testarea A/B ajută într-o mare varietate de scenarii. În domeniul marketingului, testarea divizată este utilă pentru:

• Validarea ipotezelor. Reacțiile instincte vă pot spune că oamenii ar trebui să fie entuziasmați cu cuvinte precum „gratuit” sau „BOGO” într-un subiect de e-mail, dar este adevărat? Datele vă permit să răspundeți cu certitudine, iar testarea A/B este modul în care obțineți acele date.
• Personalizarea abordărilor pentru sectoarele de audiență. De exemplu, un public mai tânăr ar putea răspunde mai favorabil la anumite reclame sau conținut de pe anumite platforme sociale, în timp ce publicul mai în vârstă preferă o abordare mai tradițională. Dar este o idee proastă să presupunem aceste lucruri. În schimb, utilizați testarea divizată pentru a valida diferite abordări cu sectoare ale publicului dvs. pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru fiecare.
• Restrângerea strategiei de marketing. Resursele de marketing nu sunt infinite. Indiferent dacă sunteți o companie mijlocie cu un buget relativ mic sau un gigant corporativ cu un buget mare, bugetul există. Și asta înseamnă că este posibil să fii nevoit să spui nu anumitor eforturi de marketing. Testarea A/B vă ajută să descoperiți care strategii sunt cele mai eficiente, astfel încât să vă puteți concentra resursele în mod corespunzător.

Unele dintre beneficiile proceselor puternice de testare split pot include:

• Branding mai strategic. Vă puteți da seama exact ce dorește publicul dvs. și vă puteți poziționa marca pentru a vă oferi. Dacă încercați să serviți pe toată lumea, nu veți fi la fel de eficient ca atunci când vă aflați în acele probleme foarte specifice ale consumatorilor sau clienților pe care le puteți rezolva.
• Cost redus de achiziție. Testarea A/B continuă vă ajută să reprezentați o hartă a modului cel mai puțin costisitor de a obține clienți. Odată ce acea cale este trasată, o puteți folosi în mod repetat pentru a obține aceleași rezultate.
• KPI îmbunătățiți. Testarea divizată vă poate ajuta să îmbunătățiți KPI-uri importante de marketing, inclusiv ratele de deschidere a e-mailurilor, ratele de clic pe linkuri și anunțuri și conversii.

Ce puteți împărți testul pentru marketing?

Puteți utiliza testarea A/B pentru aproape orice efort de marketing dacă aveți acces de încredere la datele potrivite. Consultați câteva dintre modalitățile prin care puteți utiliza testarea A/B pentru a obține performanțe de marketing mai bune:

• Subiectul e-mailului. Rulați teste pentru a descoperi dacă publicul preferă subiecte scurte sau lungi, cum emoji-urile sau anumite cuvinte modifică ratele de deschidere sau dacă adresarea unei întrebări conduce la performanțe mai bune.
• Titluri de blog sau pagini de destinație. Faceți același lucru cu titlurile din conținutul dvs. web. Publicul dumneavoastră răspunde la un sentiment de urgență, titluri pline de umor sau întrebări? Includerea unui număr în titlu face diferența? Acestea sunt doar câteva dintre întrebările la care puteți răspunde prin testarea divizată.

• Format de conținut sau aspect. Încercați diferite cantități de spațiu alb, comparați performanța conținutului video și text sau testați ce se întâmplă când includeți un infografic. Puteți chiar să împărțiți testul pentru a vedea dacă conținutul din paragrafe are performanțe mai bune decât conținutul din listele cu marcatori.
• Îndemnuri la acțiune. Rulați teste pentru a determina unde ar trebui să ajungă CTA-urile în e-mail sau pe o pagină web, dacă publicul dvs. răspunde mai bine la butoane sau link-uri text și ce tip de limbaj pare cel mai bun pentru a convinge oamenii să acționeze.
• Text publicitar. Puteți testa divizat anunțurile PPC, afișate și de căutare. Deoarece există foarte puțin spațiu pentru text în reclame, cuvintele pe care le folosiți contează foarte mult. De obicei, aveți timp pentru o singură funcție, punct sau ofertă. Testarea A/B vă permite să determinați ce cuvinte și oferte atrage cel mai mult interes.
• Elemente vizuale publicitare. Indiferent dacă lucrați cu videoclipuri sau imagini, puteți face același lucru cu imaginile publicitare pentru a găsi ceva care rezonează cel mai bine cu publicul dvs.
• Timpul e-mail-urilor. Utilizați testarea divizată pentru a restrânge datele și orele pentru performanțe optime de marketing prin e-mail. Deși puteți găsi multe online despre cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri, trebuie să știți cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri publicului dvs., iar datele dvs. sunt singurul lucru care vă poate spune asta.
• Plasarea reclamelor. Rulați teste pentru a determina dacă obțineți rezultate mai bune cu anumite rețele publicitare sau publicitate pe anumite site-uri sau platforme de social media.
• Lungimea conținutului. Mesajul tău de marketing prin e-mail ar trebui să aibă 100 de cuvinte sau 300 de cuvinte? Publicul dvs. dorește să vadă postări de blog scurte și dulci sau pagini pilon care au mii de cuvinte? Testarea divizată vă poate spune.
• Utilizarea cuvintelor cheie. Indiferent dacă includeți cuvinte cheie în conținutul paginii dvs. web sau le folosiți pentru a licita pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare, testarea A/B vă poate ajuta să înțelegeți ce cuvinte cheie sunt cele mai bune de vizat, având în vedere publicul și obiectivele dvs. unice.
• Stilul de scriere. Chiar și modul în care exprimați conținutul poate fi testat. Folosiți-l pentru a răspunde la întrebări, cum ar fi dacă scrisul amuzant, serios, conversațional sau formal va rezona cel mai bine cu diferitele sectoare ale publicului dvs.?

Sfaturi pentru testarea A/B de succes

Fie testarea divizată începe să sune ca un efort promițător – fie doriți să știți cum să o faceți mai bine – trebuie doar să urmați sfaturile de mai jos.

1. Asigurați-vă că aveți acces la datele dvs

Când vine vorba de a lua decizii de marketing bazate pe date, datele tale sunt regele. Cu siguranță poți să cercetezi repere sau să vezi ce fac concurenții și este util să înțelegi ce funcționează în nișa ta. Dar, în cele din urmă, întrebările la care răspunzi prin testarea A/B sunt despre publicul tău, nu al altcuiva.

Ceea ce funcționează în medie în industrie poate să nu funcționeze cel mai bine pentru publicul dvs. De exemplu, imaginați-vă o companie de facturare medicală specializată în produse de clinici de terapie fizică. Tipul de marketing care funcționează pentru soluțiile de facturare concepute pentru spitale sau chiar cabinete medicale poate să nu fie cel mai bun marketing pentru această afacere specializată.

Cum ai acces la datele tale? Îl puteți aduna prin instrumente de site, cum ar fi Google Analytics, și din rapoartele de bază din soluțiile de marketing prin e-mail. Sau puteți investi într-un instrument precum Sugar Market, care se integrează cu o gamă largă de soluții CRM pentru a vă asigura că aveți acces la date despre clienți și de marketing într-o singură locație.

2. Folosiți instrumente automate atunci când este posibil

Testarea manuală A/B nu este imposibilă, dar este plictisitoare și improbabilă dacă vrei să ai un impact mare asupra marketingului. De exemplu, imaginați-vă că testați o copie publicitară diferită. Ar trebui să rulați și să urmăriți manual campaniile publicitare și să comparați datele pentru a determina ce a funcționat cel mai bine. Apoi, este nevoie de muncă manuală pentru a trece la opțiunea mai bună.

Iată un exemplu despre modul în care automatizarea cu o soluție precum Sugar Market poate facilita testarea A/B:

• Decizi să testezi două versiuni ale unui subiect de e-mail.
• Sugar Market trimite versiunea A la aproximativ 30% din lista ta. Trimite versiunea B la încă 30%.
• Sugar Market urmărește analize, cum ar fi ratele de deschidere pentru acele e-mailuri. Când există suficiente date pentru a determina care versiune a funcționat mai bine, aceasta trimite acea versiune persoanelor rămase din listă.

Acesta este doar unul dintre modalitățile prin care automatizarea vă poate economisi timp și efort și poate face testarea A/B mai rapidă, astfel încât să acționați asupra celor mai bune soluții cât mai curând posibil.

3. Creați un plan pentru testarea complexă

Când doriți să găsiți cea mai bună opțiune între multe, creați un plan de testare pentru cele mai bune rezultate. Vă puteți gândi la asta ca la o categorie de turneu: aveți mulți jucători și doriți să știți cine este cel mai bun.

Să folosim exemplul când să trimitem e-mailuri de marketing pentru a ilustra acest punct. Poate știți că doriți să trimiteți e-mailurile într-o zi a săptămânii, dar nu sunteți sigur în ce zi și dacă la mijlocul dimineții sau la mijlocul după-amiezii este cea mai bună.

Sunt de zece ori potențiale. Puteți crea un paranteză în stil turneu pentru a le restrânge:

• Luni devreme vs. luni târziu = Câștigătorul 1
• Marți devreme vs. Marți târziu = Câștigătorul 2
• Miercuri devreme vs. Miercuri târziu = Câștigătorul 3
• Joi devreme vs. Joi târziu = Câștigătorul 4
• Vineri devreme vs Vineri târziu = Câștigătorul 5

Apoi rulați și mai multe teste A/B:

• Câștigătorul 1 vs. Câștigătorul 2 = Câștigătorul A
• Câștigătorul 3 vs. Câștigătorul 4 = Câștigătorul B
• Câștigătorul 5 vs. Câștigătorul A = Câștigătorul C
• Câștigătorul B vs. Câștigătorul C = Câștigătorul final

Câștigătorul final este momentul optim pentru a vă trimite e-mailurile deocamdată.

4. Definiți parametri realiști de succes

Fii realist cu obiectivele tale pentru testarea A/B. În cele din urmă, orice îmbunătățire se îndreaptă în direcția corectă și este puțin probabil să vedeți un rezultat precum rata de deschidere dublă dintr-o singură modificare.

În schimb, utilizați testarea A/B continuă pentru a modifica eforturile de marketing și pentru a muta performanța în direcția obiectivului dvs.

De asemenea, merită remarcat faptul că ceea ce susține succesul pentru dvs. astăzi poate să nu funcționeze la fel de bine mâine. Urmărirea în mod regulat a analizelor de marketing și a eforturilor de testare vă ajută să atingeți ceea ce poate fi o țintă în mișcare.

5. Fiți atenți când testați mai multe elemente

Nu este imposibil să testați mai multe elemente simultan, cum ar fi cuvintele dintr-o linie de subiect și poziția unui CTA în corpul e-mailului. Dar încheierea cu succes a unor astfel de teste necesită expertiză în statistică. Chiar și atunci, este mai ușor să ajungeți la o concluzie greșită atunci când testați mai multe elemente simultan. Ori de câte ori este posibil, structurați testarea A/B pentru a valida câte un element la un moment dat.

Aflați mai multe despre Sugar Market pentru a descoperi modalități de a crește performanța de marketing, reducând în același timp costurile cu forța de muncă și cheltuielile inutile pentru eforturile care nu funcționează. Rezervați o demonstrație astăzi.