O abordare modernă a modului de măsurare a rentabilității investiției prin e-mail marketing

Rentabilitatea investiției (ROI) este un subiect foarte fierbinte în lumea e-mailurilor. Marketingul modern evoluează întotdeauna și toată lumea vrea să vadă cea mai mare rentabilitate a eforturilor lor. Ce valori de e-mail sunt importante? Ce puteți face pentru ca viitoarele campanii să aibă succes?

Suntem aici pentru a vă ajuta. Consultați sfaturile de mai jos pentru a vedea cum puteți utiliza datele pentru a vă menține conținutul relevant și eficient - acum și în viitor.

Cum se calculează rentabilitatea investiției

Rentabilitatea investiției dvs. măsoară valoarea și performanța marketingului prin e-mail. Calculați-vă rentabilitatea investiției comparând suma cheltuită în campanie cu suma veniturilor pe care le aduceți. Cea mai simplă formulă este „câștigat - cheltuit / cheltuit = rentabilitatea investiției”. Numărul final este un procent.

Marketingul prin e-mail oferă un ROI excelent în medie, care poate ajunge până la 4.400 la sută. Asta înseamnă că pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți pentru campania dvs. de marketing prin e-mail, puteți vedea o rentabilitate de până la 44 USD. Desigur, aceasta este o medie, iar unele campanii ar putea crește și mai mult - în timp ce altele ar putea avea un ROI mult mai mic.

Aflați cum să măsurați rentabilitatea investiției de marketing prin e-mail care vă este cel mai util. Aceste valori depind de obiectivele pe care le identificați pentru campania dvs. de marketing. Este posibil să aveți o varietate de scopuri pentru fiecare campanie. Unele dintre aceste obiective ar putea include:

• O creștere a potențialilor dvs.

• Un impuls în conștientizarea mărcii

• Mai mult trafic condus către site-ul dvs. web

Astăzi, puteți urmări și mai multe variabile prin automatizarea avansată. Cu aceste informații, puteți calcula rentabilitatea investiției cu precizie și puteți personaliza campaniile pentru a obține cele mai bune rezultate.

10 indicatori de măsurat

Indicatorii cheie de performanță (KPI) vă ajută să creați campanii eficiente de marketing prin e-mail. Luați în considerare aceste valori atunci când învățați cum să măsurați rentabilitatea investiției de marketing prin e-mail:

1. Rata de deschidere

Rata dvs. de deschidere arată câte persoane vă deschid e-mailul, comparativ cu câte e-mailuri trimiteți. Acest număr determină dacă campaniile dvs. au performanțe bune sau dacă doriți să revizuiți strategia. Rata medie de deschidere pentru campaniile de e-mail este de peste 24 la sută și această rată fluctuează în funcție de industrie. De exemplu, organizațiile nonprofit văd rate de deschidere medii mai mari decât sectorul de vânzare cu amănuntul.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Puteți crește rata de deschidere personalizând linia subiectului. Unele studii au constatat că adăugarea numelui destinatarului dvs. în linia subiectului ar putea crește ratele de deschidere cu până la 26%.

2. Deschideți după rata dispozitivului

Peste 40% din toate e-mailurile sunt acum deschise pe dispozitive mobile. Dacă vă uitați la tarifele de deschidere în funcție de dispozitiv, vă vom spune dacă campaniile dvs. și șabloanele pe care le utilizați sunt compatibile cu dispozitivele mobile.

Proiectați e-mailuri care pot fi deschise atât pe desktop-uri, cât și pe dispozitive mobile. Dar marketingul prin e-mail nu este unic, așa că acordați atenție la ceea ce utilizează clienții dvs. și personalizați-vă campaniile în consecință. Un sfat la îndemână: majoritatea clienților deschid e-mailuri pe desktopuri în timpul săptămânii - dar în weekend, apelează la telefoanele lor.

3. Rata de respingere

Ratele de respingere arată câte dintre e-mailurile dvs. nu sunt livrate în căsuțele primite ale abonatului. De asemenea, ele spun dacă problemele sunt temporare sau permanente, astfel încât să puteți face modificări.

Un alt sfat: solicitarea unei duble înscrieri de la un abonat nou vă poate reduce rata de respingere. O opțiune dublă solicită abonaților să-și confirme adresa de e-mail, astfel încât e-mailurile să fie mai puțin susceptibile de a respinge din cauza erorilor de ortografie.

4. Rata de spam

Într-o lume ideală, e-mailurile dvs. nu ar fi niciodată marcate ca spam. Dar se întâmplă - și dacă depuneți o serie de reclamații de spam, furnizorul de servicii de e-mail ar putea să vă blocheze contul. Căutați motive pentru care apar aceste reclamații. Poate că este o eroare tehnică sau un cuvânt din subiectul dvs.

5. Rata de clic

Doriți să știți dacă oamenii dau clic pe linkuri în e-mailurile dvs.? Verificați ratele de clic. Mediile variază de la puțin peste un procent la sub cinci. Nonprofitul observă de obicei două procente și jumătate, în timp ce comerțul cu amănuntul vede doar cifre ușor mai mici.

Sursa: Monitorul campaniei

Îmbunătățiți ratele de clicuri incluzând butoane CTA clare și proeminente în e-mail. Încercați să puneți una în centrul paginii și într-o culoare contrastantă. Înconjoară-ți CTA-ul cu imagini și conținut atrăgător care îi fac pe abonat să-și dorească să afle mai multe.

6. Rata de dezabonare

Uneori oamenii aleg să spună sayonara la e-mailurile dvs. Potrivit Smart Insights, ratele de dezabonare sunt de până la .13 la sută pentru birourile guvernamentale și .40 la sută pentru site-urile web legate de fotografii și videoclipuri. Nonprofitul este de aproximativ 0,20%, în timp ce restaurantele se situează la 0,28%.

Dacă ratele dvs. de dezabonare sunt mai mari decât media, aruncați o a doua privire asupra campaniei dvs. S-ar putea îmbunătăți scrierea? Ați putea trimite prea multe e-mailuri? Oamenii doresc conținut relevant și valoros - și îl doresc într-o cadență care să le funcționeze. Testați-vă e-mailurile pentru a vedea de ce s-ar putea ca oamenii să renunțe.

7. Enumerați rata de creștere

Indiferent cât de bine gestionați rata de dezabonare, dacă nu vă dezvoltați niciodată lista de abonați, e-mailurile dvs. vor avea probleme cu performanțele pe termen lung. În mod ideal, doriți să vedeți o creștere constantă cu fiecare campanie.

Pentru a calcula rata de creștere a listei, urmați această formulă:

• Scoateți dezabonații de la noii abonați.
• Împărțiți-l la numărul total de adrese de e-mail din lista dvs.
• Apoi, înmulțiți cu 100 pentru a obține un procent.

Pentru a menține numărul de abonați în creștere, veți dori ca rata de creștere a listei dvs. să depășească rata de dezabonare. Dacă numerele dvs. nu arată această creștere, este timpul pentru o nouă strategie.

Iată un sfat: stimulați interesul promovând conținut pe site-ul dvs. și pe site-urile sociale numai pentru abonați.

8. Rata acțiunii

Când cineva îi place conținutul dvs., îl va transmite unui prieten sau îl va posta pe paginile sale de socializare. Aceasta este rata acțiunii dvs. Acest număr arată câți abonați sunt, de asemenea, susținătorii mărcii, ajutându-vă să vă dezvoltați afacerea prin cuvântul din gură. Deoarece prietenii și familia clienților dvs. influențează peste 80% din deciziile de cumpărare, acest lucru este valoros pentru compania dumneavoastră.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Luați în considerare oferirea unei recompense pe care abonații vor dori să o împărtășească cu alții. Includeți un buton CTA proeminent pentru a face schimbul rapid și ușor.

9. Conduce la rata abonaților

Consultați rata abonaților dvs. pentru a afla câți clienți potențiali se transformă în abonați. Măsurați cu atenție cantitatea de timp pe care vizitatorii o petrec pe site-ul dvs. web și utilizați o hartă cu clicuri pentru a determina unde fac clic vizitatorii site-ului dvs.

Încercați să măriți acest număr prin testarea A / B. Testarea A / B implică trimiterea de e-mailuri către un eșantion de audiență înainte de trimiterea la lista completă. Acest proces vă ajută să vă modificați mesajele pentru a crește atât ratele de conversie deschise, cât și cele ale abonaților.

10. Rata de conversie

Rata dvs. de conversie măsoară numărul de persoane care urmează o acțiune bazată pe adresa dvs. de e-mail. De exemplu, dacă faceți publicitate pentru o vânzare, ratele de clic vă vor indica numărul de vizitatori care merg pe site-ul dvs., dar rata de conversie vă va spune câți au făcut o achiziție.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Creșteți ratele de conversie oferind suficientă valoare în schimbul acțiunii pe care o solicitați. Segmentați-vă publicul pentru a personaliza e-mailurile cu cele mai susceptibile de a face o achiziție.

Învelire

Pe măsură ce valorile se schimbă odată cu trecerea timpului, învățarea modului de măsurare a rentabilității investiției în marketing prin e-mail evoluează odată cu aceasta. Pentru a vă asigura că utilizați date care vă mențin e-mailurile relevante și eficiente - acum și în viitor - utilizați aceste valori pentru a vă oferi o imagine.

• Rată de deschidere și rată de deschidere după dispozitiv

• Rată de clic și conversie

• Rată de spam și dezabonare

• Rata de respingere

• Lista rata de creștere

• Rata acțiunii

• Conduce la rata abonaților

Acum, că știți cum să măsurați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing, duceți campania la nivelul următor. Consultați aceste 12 sfaturi pentru a vă îmbunătăți programul de marketing prin e-mail.