9 idei de strategie de marcă subestimate zboară sub radarul tău
Publicat: 2022-06-29
Produsele uimitoare și serviciul pentru clienți plin de compasiune sunt o necesitate pentru construirea companiei dvs. Dar fii sincer cu tine însuți – orice afacere poate oferi aceste lucruri. Cum vă puteți consolida eforturile de marketing și puteți dezvolta relații pe termen lung cu clienții?
Răspuns: concentrați-vă pe identitatea mărcii.
Branding-ul este cu adevărat lipiciul care adună toate celelalte eforturi. Dacă navigați pe Google pentru o perioadă, probabil că veți observa aceleași sugestii vechi de dezvoltare a mărcii: petreceți luni întregi proiectându-vă logo-ul, selectați cu atenție tonul de copiere, încurajați recenziile online, mențineți lucrurile consistente și așa mai departe. Înțelegi ideea.
În acest blog, am vrut să vă oferim unele dintre cele mai bine subestimate tactici de strategie de brand. Am luat în considerare toate modalitățile mici prin care clienții intră în contact cu marca dvs. și cum puteți prelua controlul asupra acestor interacțiuni.
Oricât de mică, fiecare interacțiune este o oportunitate de a câștiga inimile și mințile. Să ne scufundăm.
Este chiar atât de importantă dezvoltarea mărcii?
Marketingul s-a schimbat drastic în ultimul deceniu. Site-urile web, rețelele sociale, videoclipurile, blogurile, e-mailurile, afișajele digitale, programarea OTT și alte canale online au oferit mărcilor mai multe posibilități ca niciodată de a găsi clienți potențiali și de a rămâne în contact cu clienții fideli.
Dar aveți doar atâtea ore pe zi – și bani în bancă – de cheltuit pentru eforturile de marketing. Petrecerea unui timp considerabil gândind strategia de brand ar putea fi cel mai îndepărtat lucru de mintea ta. Dar adevărul este că identitatea mărcii dvs. ar trebui să fie pe primul loc. Înainte de a atinge primul blog sau de a crea prima campanie de e-mail, identitatea mărcii ar trebui să fie la volan de la linia de start.
94% dintre consumatori spun că sunt mai probabil să fie loiali unui brand care oferă o transparență completă. În plus, 50% dintre clienții din întreaga lume spun că fie vor recompensa, fie vor penaliza un brand cu alegerea lor de cumpărare bazată pe valorile companiei respective. În China, această cifră este de 73%.
Concluzia este că clienții nu mai suportă tacticile tradiționale de vânzare. Vor conexiuni autentice cu mărcile. De aceea, identitatea mărcii dvs. va face sau vă va distruge prezența și succesul general pe piață.
Ați auzit înainte toate vechile tactici de dezvoltare a mărcii, așa că nu vă vom plictisi cu niciuna dintre ele. În schimb, am reunit câteva modalități unice de a lăsa un impact durabil (și pozitiv) asupra publicului și clienților dvs.
1. Utilizați o interfață și un design site centrate pe utilizator.
Nu vorbim aici despre culori și grafică. Vorbim despre cât de ușor este pentru clienți să navigheze pe site-ul dvs. și să găsească informațiile de care au nevoie.
S-ar putea să nu credeți că acest lucru are mare legătură cu identitatea mărcii, dar luați în considerare următoarele: Cum vă simțiți când vizitați site-ul web al unei mărci pentru a afla mai multe despre un anumit produs, dar pagina se încarcă prea încet, deoarece este blocată de imagini uriașe? Sau când meniul nu se încarcă corect atunci când îl vizionezi pe telefon?
Aceste pasuri false creează o impresie foarte slabă asupra publicului dvs. și își vor aminti de ea ori de câte ori se gândesc la marca dvs. De fapt, experții în cercetare de design de la Nielsen Norman Group spun că experiența utilizatorului poate fi factorul decisiv în a alege dacă clienții dvs. vă aleg marca în detrimentul unui concurent.
2. Interacționează cu adepții din rețelele sociale.
Cu această tactică, lucrurile mărunte contează. Derularea paginii tale de Facebook și reacția pur și simplu la comentarii arată că citești ce au de spus adepții.
Twitter este o platformă excelentă pentru comunicarea cu utilizatorii care partajează hashtag-uri în tendințe. Nu trebuie să vorbiți în mod constant despre compania, produsul sau serviciul dvs. tot timpul. Concentrați-vă doar pe a avea conversații semnificative unu-la-unu. Oamenii își vor aminti asta.
Arby’s înțelege valoarea interacțiunii cu adepții de pe Twitter cu răspunsuri simple. Nu sunt sălbatici ca Wendy's, dar doar câteva valuri și răspunsuri pot contribui foarte mult pentru dezvoltarea mărcii atunci când strategiile concurenților tăi implică doar țipete în golul internetului.
3. Dezvoltați audiențe ideale (și foarte specifice).
Potrivit cercetării de la Accenture, 75% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o marcă care îi recunoaște după nume și își amintește informații cheie despre ei, cum ar fi achizițiile anterioare și comportamentul de cumpărare.
Acestea fiind spuse, nu poți intra în capul fiecărui client. Și ai acces doar la atâtea date. Prin urmare, dezvoltarea personajelor de audiență vă poate ajuta să umpleți golul.
Scoateți blocul de note și creați un profil pentru un client. Fii specific ca și cum ai scrie următorul roman grozav. Ce poartă ea? Cum este relația ei cu părinții ei? Se luptă să plătească chiria? Unde lucrează ea?
A-ți acorda timp pentru a-ți studia publicul este o parte crucială a strategiei tale de brand, deoarece îți dictează vocea și modul în care vei interacționa cu clienții.
4. Stabiliți un lider de gândire cu conținut de înaltă calitate, cu autoritate.
Dezvoltarea de conținut în stilul gândirii de lider te va ajuta să te diferențiezi de ceilalți din industria ta. Aceasta este șansa ta lungă de a-ți folosi vocea și de a explica ce ai de oferit. Luați o poziție față de ceva, adăugați nuanță conversației sau spuneți ceva care inspiră gândirea.
Ai putea face asta prin:
bloguri de autoritate de lungă durată
cărți electronice
reviste digitale
hartii albe
blogging invitat
postări lungi pe rețelele sociale
Aflați ce tip de conținut citește publicul dvs. și întâlniți-le la jumătatea drumului.
Vibrams produce pantofi minimalisti unici pentru toate tipurile de activități în aer liber. Pe site-ul lor, compania a dedicat o întreagă pagină de destinație conducerii de gândire a alergării minimaliste. Clienții pot căuta videoclipuri, trucuri și sfaturi pentru a face schimbarea.
5. Găzduiește evenimente din industrie.
Faceți o căutare rapidă pe Google pentru a vedea dacă au loc evenimente din industrie în zona dvs. Ați putea găzdui un eveniment similar, dar unic în scopuri de branding? Pentru publicul global (și ocupat), webinarii sunt o idee excelentă.
Înainte de a începe, luați în considerare despre ce doriți să educați oamenii și ce tip de persoane vor participa. Avocații, de exemplu, ar putea găzdui un eveniment online „cunoaște-ți drepturile” prin Facebook Live și pot răspunde la întrebări pentru a construi identitatea mărcii.
Pentru evenimente ca acesta, păstrați lucrurile libere și fără obligații, chiar și pentru webinarii. Nimeni nu vrea să participe la un webinar presupunând că doar încerci să ajuți, când întregul eveniment a fost de fapt doar un argument mare de vânzare. Acest lucru va ajuta la formarea unei conexiuni autentice cu publicul dvs.
6. Folosiți fotografii și grafice profesionale.
Nu subestimați puterea graficii de înaltă calitate. Adevărul să fie spus, fotografiile de stoc pur și simplu nu vor funcționa în multe cazuri.
Angajați un fotograf profesionist (sau găsiți un student care caută experiență) pentru a fotografia echipa și a construi pentru site-ul și platformele sociale ale companiei dvs. Imaginile de înaltă calitate ale produselor sau serviciilor dvs. în acțiune sunt o necesitate absolută.
Vă amintiți cum am menționat că transparența este importantă? Fotografiile reale pun transparența în centrul strategiei de brand.
7. Creați cu atenție îndemnuri.
Imaginează-ți următorul scenariu. Tocmai ați citit o postare pe blog cu adevărat informativă și plină de compasiune despre anti-îmbătrânire de la o companie de wellness. Ajungi la fund și CTA-ul lor scrie „Doar 5 dintre cremele noastre secrete anti-îmbătrânire au rămas în stoc. Comanda acum!"
Te-ai simți puțin jucat, nu? De parcă doar te-ar manipula prin tot blogul. Chiar dacă acțiunea dvs. de CTA nu este ofensatoare în acest sens, eșecul de a menține consistența poate afecta în continuare identitatea mărcii dvs.
Când construiți o strategie de marcă, îmbinați cu atenție indemnurile dvs. cu aceeași limbă și voce pe care le utilizați în postările de blog, e-mailurile și tot restul conținutului.
8. Găsiți o cauză pentru animale de companie.
După cum am menționat mai sus, 50% dintre consumatorii globali votează cu dolarul lor. Ei doresc ca mărcile pe care le susțin să dea înapoi comunității într-un fel.
Găsiți un ONG pe care să îl susțineți și să conduceți cu el. Luați în considerare alegerea unei organizații care se potrivește bine cu brandingul, declarația de misiune și produsele dvs. Gândiți-vă la ceea ce le pasă clienților dvs.: contactați-i și întrebați-i prin sondaje prin e-mail.
Crearea acestei conexiuni înseamnă că atunci când oamenii se gândesc la marca ta, o vor asocia cu ceva bun.
Întreaga strategie de brand a Toms se învârte în jurul a da înapoi. Pentru fiecare pereche de pantofi achiziționată, compania dă înapoi o pereche cuiva care are nevoie. Au îmbinat cu succes o cauză foarte specifică cu brandingul lor.
9. Fă ceva pentru a ieși în evidență.
Hotelurile DoubleTree oferă un cookie gratuit atunci când oaspeții fac check-in. McDonald's oferă o jucărie la fiecare masă pentru copii. Asociem aceste companii cu aceste produse „gratuite” pentru că ies în evidență. Ce poți face diferit decât oricine altcineva din industria ta?
Când aveți îndoieli, adresați-vă audienței pentru răspunsuri. Cum le poți îmbunătăți ziua chiar și puțin?
Învelire
Aveți multe de luat în considerare în dezvoltarea mărcii. Majoritatea agenților de marketing nu vor avea toate resursele și timpul la dispoziție pentru a implementa toate aceste tactici mâine. Reduceți eforturile concentrându-vă pe publicul dvs. ideal. Ce este important pentru ei? Unde își petrec timpul? Luați în considerare domeniile pe care marca dvs. s-ar putea îmbunătăți rapid sau ușor, apoi treceți de acolo pentru a dezvolta o strategie de brand pe termen lung și a avea un impact real asupra publicului dvs.