9 instrumente pentru a oferi companiei dvs. de comerț electronic un avantaj competitiv

Comerțul electronic este o industrie extrem de competitivă, cu o bază de clienți din ce în ce mai pretențioasă. Nu este suficient să arunci pur și simplu un magazin online și să te aștepți ca comenzile să vină. Trebuie să testezi, să înveți, să măsori și să optimizezi în mod constant.

Companiile care învață din analizele lor, optimizează frecvent pentru conversii, îmbunătățesc canalele de vânzări și perfecționează experiența utilizatorului obțin un avantaj competitiv atunci când vând direct către consumator.

O simplă optimizare ar putea fi la fel de ușoară ca schimbarea culorii unui buton de îndemn de pe site-ul dvs. Schimbările substanțiale ar putea ocupa echipa ta de dezvoltare web timp de săptămâni și luni. De cele mai multe ori, cea mai ușoară și eficientă cale este instalarea unei aplicații software ca serviciu terță parte care poate face treaba.

Iată nouă instrumente esențiale pe care orice companie de comerț electronic ar trebui să le folosească pentru a atrage mai mulți clienți, pentru a oferi o experiență uimitoare de utilizator și pentru a depăși concurența.

1. CashShield – Reduceți riscul de fraudă

Securitatea online ar trebui să fie una dintre cele mai mari griji ale tale ca afacere de comerț electronic. De fiecare dată când colectați informații personale sau acceptați orice fel de plată prin web, în ​​special atunci când operați peste granițe, vă expuneți pe dvs. și clienții dumneavoastră în pericol de atacuri cibernetice și furt. Cel mai important, atunci când acceptați plata în calitate de comerciant, sunteți responsabil de bănci pentru comenzile contestate și rambursări. Fiecare rambursare costă mărcile între 15 USD și 25 USD, iar dacă rata de rambursare este prea mare (peste 1%), veți începe să primiți penalități, până la interzicerea schemelor Visa/Mastercard.

CashShield oferă magazinelor online atât securitatea tranzacțiilor, cât și a contului, cu un software de detectare a fraudei în timp real, care este alimentat de învățarea automată automată. Ceea ce înseamnă asta este că nu trebuie să-ți angajezi propria echipă de analiști de fraudă sau de cercetători pentru a face această muncă.

Mai mult decât atât, CashShield vă asigură banii cu o politică de protecție 100% contra cost pentru produsele fizice și digitale. Soluția sa este compatibilă cu PCI-DSS și este utilizată în prezent de comercianți pentru a verifica tranzacții în valoare de miliarde de dolari în 190 de țări.

Costul pentru această soluție de management al riscului de întreprindere variază în funcție de riscul asociat produsului.

2. Carts Guru – Reduceți abandonul cărucioarelor

În medie, 69% dintre cumpărătorii online abandonează produsele în coșul de cumpărături.

Deși această statistică pare deprimantă, înseamnă, de asemenea, că mărcile au o oportunitate uriașă de a-și dezvolta afacerea doar făcând o treabă mai bună de a convinge clienții să revină și să-și urmeze intenția inițială de a cumpăra ceva.

Carts Guru este un instrument de marketing omnicanal care ajută companiile de comerț digital să vizeze consumatorii care și-au exprimat interesul pentru produsele lor, dar au fost reticente în a apăsa declanșatorul.

Furnizorul de servicii permite redirecționarea potențialilor cumpărători prin e-mail, mesaje text, apeluri vocale automate și publicitate pe Facebook și Instagram pentru a le reaminti despre produsele pe care le-au lăsat în urmă și pentru a-i încuraja să facă achiziția finală. Carts Guru spune că este posibil să convertiți mai mult de 20% din clienții pierduți în vânzări.

Este disponibilă o încercare gratuită de 14 zile, în timp ce pachetul complet costă 49 ​​USD pe lună plus 3,5% din veniturile generate de serviciu.

3. Elevar – Simplificați analiza de marketing

Există numeroase puncte de date de luat în considerare atunci când conduceți o companie de comerț digital.

Numai din perspectiva marketingului, probabil că implementați campanii multicanal, fiecare dintre ele având un set de date unic de gestionat. Analizarea fluxului constant de informații poate deveni greoaie și consumatoare de timp.

Elevar este un furnizor de software de analiză care compila date de marketing – de la Google Analytics la tendințele sociale până la statistici privind abandonul coșului de cumpărături – în grafice și instantanee acționabile. Compania de servicii este specializată în informații despre comerțul electronic, analize de marketing, informații despre atribuire și rezumate predictive și de prognoză pentru a ajuta mărcile digitale să optimizeze strategiile de conversie și să crească profitabilitatea.

Tarifele încep de la 50 USD pe lună.

4. BuzzSumo – Analizați performanța conținutului

Conținutul este regele în lumea marketingului digital. Dar nu tot conținutul generează afișări, clicuri sau conversii. Înțelegerea tipului de conținut atrage atenția în rândul anumitor grupuri demografice țintă dezvăluie informații valoroase pentru strategia dvs. de marketing de conținut.

BuzzSumo este un instrument de analiză a conținutului care facilitează identificarea subiectelor și postărilor în tendințe, precum și a persoanelor care le vizualizează și le promovează. Asigurați-vă că instalați extensia de browser BuzzSumo extrem de utilă pentru Chrome, care vă permite să vedeți instantaneu estimări ale cotei sociale pentru pagina pe care o vizualizați.

Mai exact, puteți identifica influenți care împărtășesc conținut în domeniul dvs. de nișă, ce tip de implicare a primit o anumită postare pe platformele de rețele sociale și puteți obține informații despre cum să construiți backlink-uri care vă susțin performanța SEO.

BuzzSumo oferă planuri de la 79 USD pe lună.

5. Hotjar – Înțelegeți comportamentul la fața locului

Indiferent cât de bine arată site-ul tău, dacă nu transformă vizitatorii în clienți, nu funcționează corect. Există numeroase motive pentru care un site web poate avea performanțe slabe, dar fără informațiile adecvate este dificil să identificăm zonele care necesită îmbunătățiri.

Hotjar luminează modelele de clic cu „hărți termice” care ilustrează locul în care își petrec cumpărătorii. De asemenea, oferă operatorilor site-ului videoclipuri cu călătoriile de cumpărături ale clienților.

Acest lucru elimină presupunerile din spatele optimizării aspectului site-ului și creează o imagine clară a locurilor în care fac clic cumpărătorii, a modului în care navighează la finalizarea comenzii și unde nu se implică sau nu se blochează.

Hotjar conectează, de asemenea, mărcile cu cumpărătorii prin sondaje, sondaje și mesaje directe pentru a iniția un dialog și a aduna feedback cu privire la ceea ce funcționează și ce nu.

Planurile de afaceri încep de la 89 USD pe lună.

6. Prisync – Urmăriți prețurile concurenței

Concurența prin preț poate deveni acerbă și adesea face sau întrerupe o conversie.

Un studiu recent a constatat că peste 65% dintre oameni petrec mai mult de 15 minute comparând prețurile înainte de a face o achiziție online.

Deoarece consumatorii digitali experimentați au acces la informații despre cele mai bune prețuri de pe web, ar trebui și dvs.

Prisync facilitează urmărirea prețurilor concurenților și încorporează reguli dinamice de preț care vă permit să ajustați prețurile în timp real pentru a rămâne competitiv, menținând în același timp cerințele minime de marjă.

Serviciul variază de la 49 USD la 209 USD pe lună.

7. Sentient – ​​Optimize Design

Inteligența artificială (AI) a devenit din ce în ce mai parte integrantă a comerțului electronic, iar mărcile care utilizează tehnologie de ultimă oră contribuie la obținerea unui avantaj competitiv.

Sentient adună și valorifică date de pe web pentru a oferi consumatorilor o experiență de cumpărături mai intuitivă, vizuală și personalizată.

Sentient Aware ajută mărcile să servească mai bine cumpărătorii cu funcții de căutare bazate pe imagini, care îl ajută pe client să găsească mai rapid ceea ce caută, fără a căuta cu text sau filtre.

Tehnologia Sentient Ascend a companiei sugerează opțiuni de aspect și design pentru site-ul dvs. pentru a optimiza conversiile, în esență accelerând procesul de testare AB până la o viteză ridicată.

Prețul depinde de natura proiectului.

8. Segmentează – Personalizează experiența utilizatorului

Experiențele personalizate ale utilizatorilor permit mărcilor să adapteze conținutul la interesele fiecărui cumpărător. Acest lucru nu numai că face mai ușor pentru cumpărători să găsească ceea ce caută, ci este și o modalitate excelentă de a introduce produse noi și de a crește venitul pe client.

Segmentify este un instrument util pentru personalizarea experiențelor clienților, care prezintă cumpărătorilor sugestii de produse bazate pe ceea ce au cumpărat alte persoane cu profiluri similare. Aceasta este o modalitate eficientă de a încuraja pachetele de oferte și achizițiile impulsive, care în cele din urmă măresc profiturile. Segmentify are un istoric de creștere a conversiilor cu o medie de 10%.

Furnizorul de servicii percepe proprietarilor de site-uri între 3% și 5% din vânzările generate prin intermediul widget-urilor sale.

9. Optimizează – A/B testează totul

Fii mereu la testare. Aceasta este mantra pe care trebuie să o îmbrățișați dacă doriți să vă optimizați complet magazinul online. Platforma Optimizely face această sarcină mai puțin oneroasă, permițându-vă să testați imagini, copiere a site-ului web, design și prețuri cu doar câteva clicuri.

În loc să proiectați și să construiți versiuni întregi noi ale site-ului dvs. web, Optimizely vă permite să schimbați din mers culoarea unui buton sau a unui titlu sau prețul unui produs și să vedeți ce rezonează mai bine cu publicul dvs. Acest lucru permite experimentarea rapidă și rezultate mai bune, fără a cheltui mult mai mult în costuri de dezvoltare sau achiziție.

Optimizely oferă o probă generoasă de 30 de zile, iar apoi planurile sunt personalizate în funcție de nevoile dvs.

Încorporând aceste servicii SaaS terțe în arsenalul dvs. de instrumente, vă puteți crește achiziția de clienți, îmbunătăți marketingul digital, vă puteți înțelege mai bine traficul, îmbunătăți și scala conversiile și, în cele din urmă, vă puteți dezvolta afacerea.