8 moduri de a vă optimiza rata de conversie a comerțului electronic

Pe măsură ce spațiul de comerț electronic devine din ce în ce mai competitiv, este important să vă faceți timp pentru a vă optimiza magazinul pentru a vă asigura că puteți lupta cu concurența și crește rata de conversie a comerțului electronic. Iată 8 moduri de a începe.

1. Reduceți numărul de pași în procesul de finalizare a comenzii

Tuturor ne place să urmăm pași simpli pe un site web, în ​​special atunci când încercăm să finalizăm o achiziție. Pentru propriul magazin de comerț electronic, ar trebui să vă asigurați că procesul de finalizare a achiziției este cât se poate de simplu.

Numărul de pași de care aveți nevoie va depinde de produsele pe care le vindeți sau de produsele pe care un client dorește să le achiziționeze. De exemplu, dacă un client cumpără un produs fizic, veți avea nevoie de o etapă în procesul de finalizare a comenzii în care să-și introducă adresa; dacă un client cumpără un produs digital, atunci introducerea unei adrese fizice nu va fi necesară.

O modalitate simplă de a oferi clienților tăi o estimare a câți pași vor fi în procesul de finalizare a comenzii este afișarea unei bare de progres.

2. A/B testează totul

Testarea A/B este una dintre cele mai bune modalități de a îmbunătăți rata de conversie a magazinului dvs. Și există numeroase moduri de a face acest lucru. Unele dintre cele comune sunt:

• Schimbarea copiei sau a designului CTA
• Schimbarea copiei pe care o utilizați pentru a vă descrie produsele
• Încercarea diferitelor strategii de prețuri
• Oferă achiziție cu un singur clic
• Testarea diferitelor promoții și oferte.

Lucrul grozav al testării A/B este că puteți testa și optimiza treptat diferite părți ale site-ului și magazinului dvs.

De exemplu, dacă doriți să simplificați călătoria cumpărătorului, puteți vizualiza paginile pe care clienții dvs. le vizitează atunci când efectuează o achiziție printr-o platformă precum Google Analytics și puteți elimina orice pagini care blochează călătoria clientului sau care nu sunt vizitat. Puteți apoi să vă monitorizați analizele în următoarele câteva săptămâni/luni pentru a vedea dacă paginile pe care le eliminați au un impact asupra ratelor de conversie ale site-ului dvs.

3. Folosiți instrumentele potrivite

Instrumentele potrivite vă pot ajuta să aflați ce probleme legate de rata de conversie se confruntă cu magazinul dvs. de comerț electronic. Deci, de exemplu, Air 360, este un instrument excelent de analiză a utilizatorilor, care înregistrează o mulțime de date foarte importante despre comportamentul utilizatorului.

Acestea includ informații precum câte pagini au vizitat, mișcarea cursorului, funcționalitatea clicurilor, adresa IP și multe altele. Google vă poate spune ce doresc clienții dvs., dar instrumente precum Air 360 vă spun de ce.

4. Oferiți transport gratuit

Oferirea de transport gratuit este o modalitate fantastică de a încuraja mai mulți clienți potențiali să facă o achiziție și ar trebui să promovați faptul că oferiți transport gratuit cu fiecare ocazie.

Încercați să menționați că oferiți transport gratuit pe fiecare pagină principală pe care o vizitează clienții dvs. Dacă trebuie să acoperiți costurile ofertei de transport gratuit sau vă îngrijorează că ar putea să nu fie sustenabil pentru compania dvs. să ofere transport gratuit, încercați să luați în considerare transportul în operațiunile dvs. și prețul produselor.

De asemenea, puteți oferi o opțiune de livrare premium pe care clienții o pot alege dacă doresc să primească comanda mai repede.

5. Oferiți vânzări în timp limitat

Oamenii iubesc chilipirurile și toate cele bune vin cu date de expirare. Ne place să putem spune că am primit un instrument de 200 USD la 100 USD în una dintre rarele perioade limitate de reduceri.

Această idee simplă vă poate ajuta să optimizați ratele de conversie în perioadele de profituri mari, cum ar fi Black Friday, Crăciun și multe altele.

6. Mementouri pentru cărucioare abandonate

Mementourile pentru coșul abandonat sunt o modalitate excelentă de a-i determina pe „aproape clienți” să facă achiziții. Vizitatorii tind să adauge articole în coșul lor, să fie distrași și apoi să uite să termine achiziția.

Un simplu e-mail care să le reamintească că au articole în coș ar putea fi ceea ce vă aduce mai mulți bani.

7. Personalizați călătoria de cumpărare

Adesea uităm că fiecare client are o călătorie diferită de cumpărare. De exemplu, Jane ar putea cumpăra căști pentru a asculta muzică. Între timp, John le-ar putea cumpăra pentru a vorbi cu colegii săi de serviciu în timpul navetei.

A ști de ce clientul dvs. vă cumpără produsul și apoi personalizați produsul și pagina de destinație pe baza acestor cunoștințe poate îmbunătăți ratele de conversie.

Cum faci acest lucru?

Ar trebui să creați pagini de destinație și pagini de produse separate pentru fiecare tip de client.

Deci, să presupunem că dețineți o companie de producție de căști și clientul dvs. s-a abonat la lista dvs. de e-mail prin formularul de înscriere cu un gratuit pentru o lună de muzică Amazon.

Acum știți că clientul este interesat de muzică și încearcă să găsească o tehnologie de ascultare mai bună. Aceste informații pot fi folosite pentru a ghida fiecare abonat din acea listă către o pagină de destinație concepută special pentru ei.

E-mailurile personalizate, recomandările și paginile de destinație le arată clienților că știți ce vor și că le puteți oferi soluția. Serviciul de marketing prin e-mail potrivit vă va permite să vă segmentați abonații, să trimiteți e-mailuri țintite și conținut de e-mail personalizat.

8. Optimizați-vă navigarea pe site

Menținerea simplă a lucrurilor, adăugarea de categorii și simplificarea site-ului dvs. vă pot crește vertiginos conversiile. Ar trebui să aveți fiecare categorie importantă la îndemâna clienților dvs., astfel încât să le faceți călătoria de cumpărare mult mai ușoară.

Dacă doriți să optimizați navigarea pe site, platformele de testare vă permit să vedeți cât de ușor navighează în magazinul dvs. utilizatorii care se potrivesc pieței dvs. țintă sau clientului.

Concluzie

Optimizarea ratei de conversie a magazinului dvs. de comerț electronic este un proces continuu și în continuă evoluție. Beneficiază magazinul dvs. nu doar în ceea ce privește vânzările, ci vă ajută și să vă creați o reputație mai bună pentru brandul dvs., ceea ce poate duce la un marketing mai bun din gură în gură și la clienți care revin.

Dacă nu sunteți sigur dacă ratele de conversie actuale ale magazinului dvs. sunt optime, verificați ratele medii de conversie ale industriei dvs. De acolo, veți fi într-o poziție bună să implementați sfaturile pentru a crește ratele de conversie ale magazinului dvs.

Autor: Freya Laskowski

Gravatar Email: [email protected]

Freya este un expert în finanțe personale și fondator al site-ului CollectingCents , care îi învață pe cititori cum să-și crească venitul pasiv, să economisească bani, să-și îmbunătățească scorul de credit și să gestioneze datoriile. Ea a apărut în publicații precum Business Insider, Fox Business, Huffington Post și GoBankingRates.