8 strategii noi și ușoare pentru a genera mai multe recenzii ale clienților pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Jucării pentru câini, aparate de cafea, paie biodegradabile, carcase pentru iPhone, jocuri video de simulare, dispozitive VR, cupcakes vegani, genți din piele artificială, servicii de marketing, mașini electrice, laptopuri și servicii de catering.

Toate aceste lucruri au un lucru în comun...

Da, le puteți găsi pe toate online cu doar câteva clicuri.

Dar știi ce altceva?

Dacă există, cu siguranță există și recenzii online despre el!

La urma urmei, toată lumea este un critic.

Oricare ar fi produsul sau serviciul dvs., este obligat ca un client să scrie recenzii online despre acesta. Și, ca afacere de comerț electronic, bineveniți la toate!

Pentru că știi importanța imensă a recenziilor clienților pentru succesul brandului tău online. Și dacă nu, trebuie să știi asta...

Recenziile online sunt cruciale pentru afacerea dvs., deoarece 93% dintre clienți le citesc înainte de a cumpăra un produs.

De asemenea, sună adevărat pentru afacerile locale, deoarece acestea depind de recomandări și de marketingul din gură pentru a ieși în evidență.

Indiferent dacă faci parte din afaceri locale sau nu, trebuie să încurajezi clienții să scrie recenzii pentru marca ta.

Curios de ce și cum? Continuați să citiți pe măsură ce descoperiți...

• De ce sunt importante recenziile clienților pentru afacerea dvs
• Modalități noi și dovedite de a obține mai multe recenzii
• Exemple de a cere clienților să scrie recenzii

Stiu ca te intrebi...

Care sunt beneficiile de a avea recenzii ale clienților?

Să trecem la primul avantaj pe care îl vei avea atunci când primești recenzii ale clienților...

Creșteți traficul pe site

Unde găsești magazine online atunci când cauți un anumit produs?

Sau când sunteți afară, unde căutați afaceri locale pe care să le vizitați în timp ce vă aflați în zonă?

Google, desigur!

Clienții potențiali încearcă de obicei să găsească informații despre companii în rezultatele căutării. Și atunci când afacerea dvs. primește un flux constant de recenzii ale clienților, motoarele de căutare precum Google vă vor clasa foarte bine profilul companiei.

Și nu trebuie să-ți spun...

Clienții potențiali au șanse mai mari să facă clic pe link-ul dvs. atunci când vă aflați pe prima pagină a rezultatelor paginii motorului de căutare (SERPs)!

Când îi convingi pe clienți să scrie recenzii, asta ar trebui să te facă...

Mai multe piste

Recenziile clienților sunt dovada socială supremă. Amintiți-vă, 88% dintre cumpărători au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale.

Recenziile clienților online sunt doar motivația de care au nevoie clienții noi pentru a-și parcurge achizițiile. Este „dovada socială” de care au nevoie pentru a-și valida decizia.

Gândește-te așa. Recenziile scrise par a fi o sursă imparțială pentru potențialii clienți. Sunt de încredere!

Încurajați clienții să scrie recenzii și va ajunge bulgăre de zăpadă în...

Creșteți vânzările

Mai multe recenzii, mai multă rată de clic, mai multe clienți potențiali... vor duce cu siguranță la mai multe achiziții!

După cum am menționat, utilizatorii caută feedback-ul clienților peste tot înainte de a cumpăra... de pe site-uri de recenzii, recenzii Google, recenzii Facebook, recenzii Yelp etc.

De asemenea, au nevoie de minimum 10 recenzii înainte de a fi încrezători cu privire la check-out.

Acesta este esențialul... Cu cât aveți mai multe recenzii, cu atât sunt mai multe șanse să cumpere.

Acum nu merită efortul atunci când încurajați clienții să lase recenzii?

Și există o mulțime de moduri prin care le poți cere clienților să lase recenzii. Dar dacă vrei mai mult, atunci hai să ajungem la...

8 strategii eficiente pentru a-i determina pe clienți să scrie recenzii

Pentru a obține mai multe recenzii, puteți...

1. Conectați-vă recenziile Google de pe site-ul dvs. de comerț electronic

Dacă magazinul dvs. de comerț electronic abia începe să adune recenzii ale clienților, este o strategie bună să vă afișați recenziile pozitive pe Google.

Procedând astfel, puteți încuraja recenziile clienților să se adune și să creați un efect de domino pentru ca și alții să lase recenzii.

Da, câteva recenzii pozitive de la clienții existenți în rezultatele căutării dvs. îi vor determina să scrie recenzii.

Așadar, puteți furniza link-uri de recenzii vizibile pe site-ul dvs. Dacă doriți, puteți adăuga îndemnul (CTA) la subsolul site-ului dvs.

Dacă aveți un magazin fizic, profitați de recenziile Google și de instrumentele pe care le oferă. Solicitați recenzii ca parte a procesului lor de plată.

Acesta este un proces fără probleme de evaluare a clienților chiar acolo!

Dacă doriți o modalitate mai ușoară de a cere recenzii...

2. Solicitați recenzii în sondaje

O întrebare rece și directă pentru recenziile clienților poate fi puțin dezamăgitoare pentru unii.

Dar nu este cazul persoanelor care oferă în mod voluntar feedback clienților!

S-ar putea să discutați deja cu clienții pentru cercetarea Vocea clientului sau personalitatea cumpărătorului.

Nu este rău să le ceri să lase recenzii pozitive pe site-ul tău.

La urma urmei, ei sunt deja în mentalitatea potrivită. Puteți profita de impuls și le cereți să lase recenzii pe diferite canale.

Așa obțineți recenzii bune de la clienți mulțumiți.

Apropo de impuls, momentul este crucial, astfel încât clienții să vă lase recenzii satisfăcătoare...

3. Solicitați recenziile clienților la momentul potrivit

Timpul este totul pentru cererile de revizuire.

Imaginează-ți asta...

Clientul dvs. primește o solicitare de revizuire prea devreme și se va simți frustrat. Pachetul lor nici nu a sosit încă!

Sau poate ați trimis e-mailurile de solicitare de revizuire puțin prea târziu.

Emoția pe care au simțit-o cu produsul sau serviciul dvs. va dispărea de mult. Nici măcar nu s-ar deranja să lase o recenzie online, deși o recenzie bună.

Pentru a evita acest lucru, familiarizați-vă cu timpul de expediere. Momentul e-mailului dvs. de urmărire depinde de tipul de produs sau serviciu pe care îl oferiți.

Determinați timpul mediu de livrare, apoi adăugați o marjă doar pentru siguranță. Acest lucru oferă clienților dvs. suficient timp pentru a lăsa recenzii pozitive.

Odată ce ați stabilit momentul de feedback al clienților, vă ajută să vă automatizați generarea de recenzii.

Asta ne conduce la...

4. Automatizați-vă procesul de revizuire

Crearea unui proces automat este o modalitate fiabilă de a obține mai multe recenzii. Astfel, impresionați clienții potențiali să cumpere.

Există multe moduri prin care poți să le încorporezi în afacerea ta pentru a obține recenzii ale clienților.

În primul rând, includeți solicitarea recenziilor clienților în campaniile dvs. de marketing prin e-mail. De asemenea, puteți cere clienților să ofere feedback dacă aveți automatizare SMS.

În al doilea rând, vă puteți instrui personalul de asistență pentru clienți pentru a solicita recenzii ale clienților. Puteți obține feedback pozitiv de la clienții mulțumiți.

Al treilea lucru pe care îl poți face este să postezi în fiecare lună mărturii consistente pe canalele tale de socializare. Un client scrie o recenzie pozitivă, iar altul va urma.

În cele din urmă, puteți adăuga linkuri la chitanțele digitale. Veți primi mai multe recenzii de la clienți stabiliți.

Continuați să încurajați clienții să ofere feedback atunci când...

5. Creați un proces fără frecări pentru feedback-ul clienților

Când clienții vor vedea cât de ușor este să lase recenzii, nu vor ezita să-și împărtășească gândurile.

Deci, cum vă configurați sistemul de recenzii pe site-ul dvs. de comerț electronic?

Cea mai bună strategie pentru a obține mai multe recenzii este includerea unui sistem de rating cu stele. Este primul lucru pe care îl văd clienții înainte de a citi recenzii pozitive.

Și nu le complica prea mult să-și lase feedback-ul! Asigurați-vă că formularul de recenzie este ușor de răspuns și nu ocupă prea mult timp.

Așa eviți feedback-ul negativ și obții mai multe recenzii pozitive.

Gândiți-vă doar la proces ca parte a oferirii unui serviciu excelent pentru clienți.

Indiferent de câte recenzii ai, poți oricând să obții mai multe atunci când...

6. Sărbătorește recenziile pozitive ale clienților pe care le primești

Feedback-ul pozitiv este întotdeauna ceva care merită sărbătorit. O recenzie pozitivă înseamnă că te descurci bine!

De asemenea, înseamnă că ai creat un fan din clientul tău. Și puteți obține mai multe recenzii atunci când faceți un susținător al mărcii din ele.

O strategie eficientă pentru a face acest lucru este să le prezentați pe platformele dvs. de socializare. Sau, dacă vrei să mergi mai mare, poți face ceea ce a făcut Emerald.

Brandul Emerald a primit o recenzie anonimă de cinci stele pe care scrie: Da, bine .

Asta e! Brandul a iubit atât de mult recenzia, încât au făcut din ea sloganul temporar. L-au folosit pe panouri publicitare, reclame și chiar pe produse!

Desigur, o funcție de pe site-ul dvs. sau de pe rețelele de socializare este, de asemenea, suficientă pentru a recompensa orice feedback pozitiv.

Puteți continua să primiți cele pozitive și să evitați recenziile negative dacă...

7. Explicați de ce este important feedback-ul lor

Vrei mai multe recenzii pozitive?

Pentru a obține feedback-ul dorit, vă puteți educa clienții despre cât de vitale sunt vocile lor pentru marca dvs.

Când vor afla mai multe, vor dori să-și arate sprijinul. Prin recenzii pozitive, desigur!

Așadar, puteți trimite un e-mail înainte de campania de revizuire. Puteți să-i anunțați că sunteți pe cale să le cereți recenziile și participarea.

Pentru a fi mai eficient, le poți cere să-i ajute pe „ceilalți ca ei”.

Solicitați recenzii ca parte a mesajelor mărcii dvs. și...

8. Căutați o aplicație Shopify dedicată recenziilor clienților

Lucrul bun despre utilizarea Shopify ca platformă de comerț electronic este că aveți o mulțime de opțiuni pentru gestionarea recenziilor clienților.

Dar lasă-mă să-ți fac viața mai ușoară.

Nu trebuie să filtrați prin sute de aplicații Shopify.

Tot ce trebuie să faci este să încerci Debutify Reviews!

Dincolo de automatizare, poate...

• Trimite e-mailuri personalizate fără a suna ca un robot.
• Colectați cu ușurință recenzii.
• Vă ajută să comunicați cu clienții și să identificați feedback constructiv.
• Găsiți fără efort recenziile pentru a fi afișate pe site-ul dvs.
• Și altele!

Și acestea sunt modalitățile dovedite de a...

Generați din ce în ce mai multe și mai multe recenzii!

Ți-am spus că a fost atât de ușor!

Acestea sunt strategii dovedite pe care le puteți folosi pentru a obține mai multe recenzii. Și, în cele din urmă, mai multe vânzări pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Desigur, te ajută și să obții mai multe recenzii pozitive atunci când alegi Debutify!

Această temă Shopify cu o conversie ridicată este partenerul perfect pentru optimizarea profitului.

Oferă peste 50 de suplimente. Veți avea tot ce aveți nevoie pentru a îmbunătăți conversiile, AOV și pentru a crește profiturile!

Obțineți mai multe recenzii pozitive cu Debutify... Gratuit!

Probă gratuită de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.