8 greșeli care ucid rata de conversie

Problemele cu rata de conversie sunt o problemă foarte serioasă pentru proprietarii de site-uri web. Se întâmplă atunci când un site web primește trafic bun, dar are puțină implicare, abonament sau vânzări pentru el.

Pentru a pune lucrurile într-un alt context, problemele privind rata de conversie apar atunci când mulți oameni vă vizitează site-ul web, dar nu se înscriu pentru lista dvs. de e-mail, nu încearcă o demonstrație, nu se înregistrează pentru un cont sau nu cumpără nimic. Pleacă aproape imediat ce vin.

Acest lucru poate fi de înțeles frustrant.

Sursa imaginii

Vestea bună, totuși, este că problemele legate de rata de conversie pot fi remediate - doar dacă știți ce le cauzează în primul rând. În consecință, identificarea și rectificarea acestor greșeli va face site-ul dvs. să convertească mai bine.

Și despre asta este această postare; pentru a vă ajuta să identificați aceste greșeli și, de asemenea, să vă ofere sfaturi pentru a le rezolva.

Dar mai întâi, cum îți calculezi rata de conversie?

Formula Ratei de Conversie

Dacă nu puteți măsura cu exactitate rata de conversie a site-ului dvs. web, veți avea dificultăți să o îmbunătățiți. Cel mai simplu mod de a calcula rata de conversie a site-ului dvs. este să utilizați formula de mai jos:

Rata de conversie = Numărul total de acțiuni / Numărul total de interacțiuni * 100

Confuz? Să explicăm.

Rata de conversie este calculată prin împărțirea numărului total de acțiuni efectuate de oameni la numărul de persoane care au interacționat cu site-ul, e-mailul, reclamele, etc.

De exemplu, dacă 1000 de persoane vă vizitează site-ul într-o zi și doar o medie de 15 se abonează la lista dvs. de corespondență, rata de conversie a site-ului dvs. va fi de 15/1000*100, ceea ce este egal cu 1,5%.

Dacă o medie de 100 de persoane ajung la pagina dvs. de finalizare, dar numai o medie de 2 fac în cele din urmă o achiziție, rata dvs. de conversie devine 2%.

Sau dacă trimiteți în medie 5000 de e-mailuri în fiecare lună, dar numai 50 de persoane dau clic pe linkurile din e-mailurile dvs., rata de conversie este de 5%.

După cum puteți vedea, există mai multe criterii pentru măsurarea ratei de conversie. Puteți măsura în funcție de numărul de clicuri, abonamente, vânzări, acțiuni și multe altele.

Factorii care afectează rata de conversie

O mulțime de factori pot influența rata de conversie a site-ului dvs. Cele 4 majore sunt:

• Viteza de încărcare: un site web cu încărcare lentă nu convertește cu greu
• Design: design neplăcut și slab nu vă va duce nicăieri site-ul
• Copiere site: trebuie să scrieți copii web convingătoare pentru a vă îmbunătăți conversia
• Utilitate pentru dispozitive mobile: site-urile web adaptate pentru dispozitive mobile convertesc mai bine decât cele care nu sunt

Dar rata de conversie a e-mailului? Iată câteva lucruri de verificat dacă e-mailurile dvs. nu funcționează așa cum vă așteptați:

• Titluri de e-mail: e-mailurile cu titluri scurte și periculoase se convertesc mai bine
• Timp: credeți sau nu, sincronizarea vă poate afecta conversia e-mailului
• Lungime: păstrarea e-mailurilor scurte și concise va îmbunătăți conversia

Bine, cam atât pentru factorii care afectează rata de conversie.

Să intrăm acum în esența acestei postări: greșelile pe care probabil le faci și care îți afectează șansele de conversie.

8 greșeli care ucid rata de conversie

O mulțime de lucruri vă pot distruge șansele de a converti vizitatorii site-ului dvs. Shopify în clienți. În timp ce unele sunt în afara controlului tău, majoritatea altora sunt.

Acestea fiind spuse, iată 8 greșeli pe care probabil le faci și care fac ca site-ul tău să nu convertească așa cum vrei:

1. Site-ul dvs. este prost proiectat

Prima impresie contează foarte mult. Același lucru este valabil și pentru site-uri web.

Chestia este că aveți o fereastră de timp extrem de limitată – aproximativ 7 secunde – pentru a face o impresie bună asupra persoanelor care vă vizitează site-ul. Acest lucru se datorează faptului că oamenii sunt pur și simplu nerăbdători.

Eșecul de a-i impresiona în acest scurt timp va duce la părăsirea site-ului dvs. Conversia este egală cu zero.

Acesta este motivul pentru care nu putem exagera importanța de a depune efortul pentru a face site-ul dvs. să apară.

Un site web arătos, cu o experiență excelentă a utilizatorului, va face întotdeauna mai bine conversii decât un site web cu un aspect prost.

Aruncă o privire la aceste două site-uri web. Care crezi că se va converti mai bine?

Site-ul web A este neîndemânatic, dezagreabil și respingător, nu-i așa?

Din fericire, nu trebuie să fii un designer guru UI/UX sau un dezvoltator front-end nemaipomenit pentru a crea un site web care să atragă atenția și să convertească. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să alegeți o temă Shopify drăguță pentru site-ul dvs.

Aceste teme sunt ușor de personalizat, au un aspect vizual bun și sunt prietenoase cu dispozitivele mobile. Tot ce trebuie să faci este să-l alegi pe cel care îți place – fie plătit, fie gratuit – și să-l personalizezi după cum vrei.

2. Trimiterea traficului către pagina greșită

O altă greșeală comună pe care vedem că o fac mulți comercianți Shopify este atragerea traficului de la reclamele lor Facebook/Google către pagina lor Acasă, Despre și, chiar mai rău, pagina de Contact. Făcând acest lucru, le dăunează șanselor de convertire și nici măcar nu știu asta.

Persoanele care ajung pe site-ul dvs. de la un clic pe anunț se așteaptă să vadă exact pe ce au dat clic. Trimiterea acestora pe pagina ta de pornire în speranța că vor naviga prin labirintul tău de pagini către produsul specific pe care îl căutau este o greșeală fatală.

Dacă faci acest lucru, ei vor părăsi site-ul tău mai repede decât un cuțit fierbinte prin unt, fără să cumpere nimic sau să ia nicio măsură.

Deci, dacă difuzați un anunț care promovează un produs pe site-ul dvs. web, direcționați traficul către pagina respectivă a produsului, nu către pagina dvs. de pornire. Același lucru este valabil și pentru linkurile dvs. de pe site-urile Google sau ale unor terțe părți; asigurați-vă că există o potrivire între ele și pagina către care indică.

În timp ce sunteți încă la asta, remediați toate linkurile rupte de pe site-ul dvs. Link-urile întrerupte sunt link-uri care indică pagini moarte – adică pagini inexistente pe un site web. Din punct de vedere tehnic, se numesc 404 pagini și trebuie să le fi văzut de multe ori pe alte site-uri.

Sursa imaginii

3. Afișarea ferestrelor pop-up la momentul greșit

Ferestrele pop-up sunt un instrument excelent de optimizare a ratei de conversie, care, atunci când este utilizat corect, vă poate transforma vizitatorii în clienți și vă poate crește vânzările. Accentul aici este pus pe „ corect” .

Acest lucru ne duce la a treia greșeală pe care probabil o faci: folosirea incorect a ferestrelor pop-up, arătându-le la momentul nepotrivit.

Momentul greșit este atunci când afișați ferestrele pop-up imediat după ce vizitatorii ajung pe site-ul dvs. Acest lucru îi va irita și îi va face să vrea să părăsească site-ul dvs. imediat.

Din acest motiv, cel mai bun moment pentru a vă afișa ferestrele pop-up este atunci când vizitatorii au interacționat cu site-ul dvs. Cel mai simplu mod de a afla când vizitatorii s-au interacționat cu site-ul dvs. este atunci când încep să deruleze în jos pagina dvs.

Un alt moment bun pentru a vă afișa ferestrele pop-up este atunci când încearcă să părăsească site-ul dvs. Dacă utilizați instrumentul pop-up potrivit, afișarea pop-up-ului la momentul potrivit nu ar fi o problemă.

Și ce instrument mai bun de folosit decât Adoric?

Adoric are declanșatoare inteligente care vă permit să afișați ferestrele pop-up la momentul potrivit. De exemplu, puteți face ferestrele pop-up să apară atunci când vizitatorii au derulat o anumită distanță în jos pe pagina dvs., au făcut clic pe un buton, au efectuat o anumită acțiune sau au încercat să părăsească site-ul dvs.

4. Vizând publicul greșit

Nu toată lumea este clientul tău. Acesta este un adevăr urât de care nu poți fugi.

Deci, cu cât îți identifici mai devreme publicul țintă – adică oamenii care chiar vor să cumpere ceea ce vinzi – cu atât mai bine pentru tine.

Atunci de unde vă cunoașteți publicul țintă? Există câteva moduri de a face acest lucru și iată câteva dintre ele:

• Spionează-ți concurenții pentru a vedea cui îi vând. Ei sunt, de asemenea, potențialii clienți.
• Verificați Google Analytics. Vă va oferi informații despre tipul de persoane care vă vizitează site-ul web și despre ceea ce caută de fapt.
• Faceți un test. Întrebați vizitatorii site-ului dvs. ce vor de fapt și apoi ascultați.
• Creați o persoană de cumpărător. Persoanele cumpărătorilor sunt pur și simplu profilurile persoanelor care probabil vor dori produsul dvs.
• Test A/B. Să experimentezi puțin pentru a-ți descoperi clienții ideali nu este o idee rea.

5. Lipsa dovezilor sociale

Știați că oamenii se uită mereu la recenzii înainte de a face o achiziție? În ceea ce privește cifrele, unele studii sugerează că aproape 100% dintre cumpărătorii online verifică ce spun alții despre un produs înainte de a cumpăra.

Și o fac dintr-un motiv întemeiat: instinctul nostru natural. De cele mai multe ori, facem lucruri pentru că toți ceilalți par să le facă. Cumpărăm haine, smartphone-uri etc. pentru că toți ceilalți din jurul nostru le cumpără.

Acest lucru explică și de ce avem atât de mult încredere în ceea ce oamenii – atât cei pe care îi cunoaștem, cât și cei pe care nu îl cunoaștem – spun despre un produs.

În marketing, aceasta este cunoscută ca dovadă socială.

Dovada socială vine în multe forme, dar cele mai comune sunt recenziile, mărturiile, evaluările cu stele și numărul de ori cum a fost achiziționat un produs.

Dacă niciuna dintre acestea nu este prezentă pe site-ul dvs., vă va fi extrem de greu să vă convertiți vizitatorii în clienți.

Și cu cât luați mai devreme măsuri corective, cu atât mai bine pentru dvs., deoarece verificarea socială ajută la construirea încrederii cu potențialii clienți.

Din fericire pentru tine, verificarea socială a site-ului tău web pentru o conversie optimă este deloc dificilă; trebuie doar să utilizați setul potrivit de instrumente.

Aplicațiile Shopify precum Rivyo și Loox facilitează colectarea de recenzii de la clienții dvs. și afișarea acestora pe site-ul dvs. web.

6. Procesul dvs. de plată este complicat

Este dureros să vezi cum vizitatorii părăsesc site-ul tău web fără să cumpere nimic sau să se aboneze la buletinul informativ. Dar ceea ce doare cel mai mult este să-i vezi părăsind magazinul tău după inițierea comenzii.

Din punct de vedere tehnic, acest lucru este cunoscut sub numele de abandon cărucior.

Se întâmplă atunci când cumpărătorii adaugă produse în coșul lor, dar nu reușesc să le plătească.

Abandonarea coșului are loc din mai multe motive, asupra cărora majoritatea nu ai niciun control. De exemplu, cineva poate să vină pe site-ul dvs., să adauge un produs în coșul său, să se distragă și să uite de coș.

Cu siguranță nu e vina ta.

Cu toate acestea, poți fi și un vinovat. De fapt, dacă cumpărătorii își abandonează cărucioarele într-un ritm neobișnuit de mare, sunt șanse să faci ceva greșit. Și cel mai probabil suspect este procesul dvs. de plată.

Un proces complicat de finalizare a plății este nenorocirea unei conversii bune și, prin urmare, ar trebui tratat în mod direct.

Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a ușura finalizarea plății site-ului dvs.:

• Folosiți butonul de finalizare rapidă a comenzii Shopify
• Eliminați distragerile
• Folosiți checkout pentru oaspeți
• Oferiți mai multe opțiuni de plată
• Acceptați plata în mai multe valute

7. Site-ul dvs. web nu este compatibil cu dispozitivele mobile

Știați că compatibilitatea cu dispozitivele mobile este unul dintre factorii pe care Google îi folosește pentru a clasifica un site web în paginile cu rezultate ale motorului de căutare (SERP)?

Acest lucru vă arată cât de important este să aveți un site web prietenos cu dispozitivele mobile.

Statistic vorbind, aproximativ 60% din tot traficul site-ului vine de pe dispozitive mobile. Deci, dacă site-ul dvs. nu este optimizat pentru utilizatorii de dispozitive mobile, asigurați-vă că îi veți pierde.

Din fericire, nu trebuie să scrieți cod complicat sau să angajați un dezvoltator pentru a face site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile. Construirea site-ului dvs. web folosind o temă Shopify pregătită pentru dispozitive mobile va face trucul.

Veți găsi mai multe teme pentru dispozitive mobile, atât gratuite, cât și plătite, în magazinul de teme Shopify.

8. Fără chat live

Cumpărătorii, în special cei începători, vor avea nevoie de ajutor pe măsură ce se deplasează de-a lungul călătoriei lor de cumpărare pe site-ul dvs. Vor avea și ei întrebări la care trebuie să li se răspundă.

De exemplu, ar putea dori să știe despre politica dvs. de returnare sau dacă oferiți o reducere pentru achizițiile în vrac.

Acum, configurarea unei pagini de Întrebări frecvente și pălmuirea tuturor răspunsurilor la aceste întrebări ar putea părea cel mai logic lucru de făcut - și într-adevăr poate funcționa.

Dar există un defect în această configurație. În primul rând, acest lucru poate funcționa numai dacă cumpărătorii dvs. știu că pagina există. În al doilea rând, trimiterea acestora către pagina dvs. de întrebări frecvente poate scurtcircuita călătoria lor de cumpărare, făcându-i să părăsească site-ul dvs.

În al treilea rând, există șanse foarte mari să nu găsească ceea ce caută acolo.

Din toate aceste motive – și multe altele – este mai bine să le oferiți un chat live. Procedând astfel, se asigură că primesc ajutor atunci când au nevoie de el și acest lucru îi poate motiva să ducă la bun sfârșit achizițiile.

Concluzie

Deci iată-l; 8 greșeli pe care probabil le faci și care afectează rata de conversie a site-ului tău. Aceste greșeli pot fi remediate și v-am arătat cum să le remediați.

Sunteți gata să implementați ferestre pop-up inteligente pe site-ul dvs. pentru a stimula conversia și, în consecință, vânzările? Adaugă Adoric pe site-ul tău Shopify imediat!

Adăugați aplicația Adoric