Cum să gestionați eficient datele pieței dvs. online

Pe măsură ce consumatorii s-au înghesuit online, mărcile au apelat la piețele digitale pentru a crește prezența online și a extinde platformele de vânzare. Dacă dețineți unul dintre aceste magazine, este imperativ să vindeți produsele potrivite la prețuri competitive pentru a fi remarcat. La fel și stabilirea unui flux de lucru gestionabil și monitorizarea periodică a performanței.

A prospera pe piața digitală înseamnă gestionarea datelor de pe piață pentru a ajunge la decizii inteligente. Veți găsi mai jos câteva sfaturi valoroase despre gestionarea corectă a datelor.

Punctajul mare pe piața digitală

Înainte de a alege cea mai bună platformă de comerț electronic pentru afacerea dvs., fiți clar ce doriți să obțineți de la fiecare canal de piață online. Asigurați-vă că platforma ajunge la un număr mare de clienți potențiali. Examinați funcțiile incluse în piață și întrebați ce funcții speciale puteți accesa pentru a vă gestiona magazinul mai eficient.

Mai important, asigurați-vă că sistemul se integrează cu instrumentele dvs. de afaceri pentru monitorizare. De exemplu, conversiile automate precum exportul Salesforce în Excel vă ajută să vă evaluați mai bine afacerea.

Etapa de planificare va vedea majoritatea organizațiilor punând și răspunzând la întrebări critice înainte de a elabora o strategie câștigătoare bazată pe următoarele subiecte:

• Public țintă
• Strategia de branding
• Implicarea clientului
• Avantaj competitiv
• Punctul de intrare pe piață
• Categorii și cerințe pentru parteneriatul online

(1)

Obținerea succesului pe piață necesită practică. Datorită mediului extrem de competitiv, magazinele online nu pot supraviețui decât dacă fac lucrurile chiar de la început. Companiile mari au de obicei echipele lor pentru operațiuni de piață, conținut, servicii pentru clienți, marketing și alte componente ale afacerii. Angajarea acestor specialiști permite companiilor să își monitorizeze periodic performanța și să facă rapid unele modificări necesare. (1)

Gestionarea datelor de pe piața dvs. online

Magazinul dvs. este una dintre modalitățile prin care utilizatorii vă pot localiza afacerea, produsele și serviciile. Prin urmare, ar trebui să se conecteze perfect cu alte canale pentru o mai bună recunoaștere a mărcii. De exemplu, dacă petreceți mult timp întreținând și construind un site web de piață , conectați-l la piața dvs. și la alte conturi existente.

• Centralizați datele despre produse

Datele pieței se referă la informațiile legate de magazinul dvs. Acestea includ produsele pe care le vindeți, articolele achiziționate cel mai adesea și inventarul dvs. Datele pieței pot analiza și performanța magazinului, cum ar fi vizualizările de pagină și căutările.

Magazinul dvs. ar trebui să arate organizat pentru a-i obliga pe utilizatori să vă aleagă produsele. Dacă aveți sute de oferte de produse, automatizați-vă procesele pentru a reduce erorile umane. În plus, actualizați datele despre produse la timp pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței utilizatorului .

• Date despre produs

Calitatea contează și atunci când vă listați produsul. Asigurați-vă că titlurile produselor, descrierile, imaginile, categoriile și cuvintele cheie sunt corecte. Folosiți cuvinte convingătoare pentru a vă asigura că produsul dvs. rămâne în topul rezultatelor căutării. (2)

Dacă aveți puține conturi de piață, optați pentru mai multe listări, astfel încât să nu trebuie să vă listați produsul individual pentru fiecare platformă. Faceți revizuirile necesare pe baza cerințelor pentru fiecare canal. Pe lângă cuvintele convingătoare, aveți suficiente informații și o fotografie de înaltă rezoluție pe care să le adăugați la descrierea dvs. și să convingeți în continuare potențialii cumpărători. (3)

• Date de inventar

Cunoașterea inventarului este crucială pentru a satisface cerințele consumatorilor și pentru a evita cheltuirea excesivă a produselor care nu se mișcă. Verificarea stocurilor poate fi epuizantă din punct de vedere fizic, așa că software-ul dvs. ar trebui să poată gestiona inventarul pe toate platformele.

Pe lângă caracteristicile de bază, căutați software cu funcții avansate pentru a prezice cifrele cererii și ofertei fiecărui produs. Automatizarea inventarului înseamnă, de asemenea, obținerea de informații despre performanța fiecărui tip de produs, contribuind la îmbunătățirea valorilor de vânzări . Un sistem de fișiere de alimentare cu date este foarte recomandat, permițând furnizorului dvs. să vă actualizeze datele de inventar și să partajeze informațiile cu clienții dvs. (3)

• Automatizați-vă sistemul de gestionare a comenzilor

Fără un sistem organizat de procesare a comenzilor, magazinul dvs. online este predispus la greșeli care ar putea duce la trimiteri returnate și plângeri ale clienților, dăunându-vă reputației.

Pentru a preveni repetarea erorilor de procesare a comenzii, solicitați software-ului dumneavoastră să se ocupe de toate etapele procesării comenzii. Făcând acest lucru, vă ajută, de asemenea, să economisiți timp, permițându-vă să vă concentrați pe activitățile principale de vânzare. Astfel, asigurați-vă că sistemul dvs. de piață sau software-ul de afaceri actualizează informațiile și vă avertizează cu privire la orice procesare sau expediere în așteptare. Automatizarea procesării comenzii oferă adresa de livrare corectă și conectează magazinul dvs. cu expeditorul și furnizorii dvs. de plată pentru tranzacții fără întreruperi și sigure. (3)

• Înregistrați interacțiunea și comunicarea cu clienții

Managementul relațiilor cu clienții (CRM) poate fi integrat în unele produse software de afaceri. Dar platformele de piață online probabil că nu le au în sistem. Pentru a vă asigura că puteți aduna și gestiona comunicarea cu potențialii și clienții existenți, căutați un software sau o aplicație care să permită afacerii dvs. să înregistreze toate activitățile, inclusiv interogările, achizițiile, asistența, schimbul de e-mail și alte forme de implicare.

Pe lângă obținerea de clienți potențiali, informațiile din interacțiunile cu clienții vă pot ajuta să vă personalizați propunerile de vânzare și activitățile de upselling. De asemenea, poate determina cât cheltuiți pentru fiecare client și pentru fiecare canal de comerț electronic. Înțelegerea preferințelor clienților vă poate ajuta, de asemenea, când și cum să lansați produse noi.

• Integrați analiza datelor și a altor metrici

Piețele au adesea măsurători financiare și de marketing integrate pentru a compara performanța vânzărilor și cheltuielile de marketing digital. Funcțiile esențiale de raportare includ comportamentele de cumpărături ale consumatorilor, performanța produselor și rapoartele privind intențiile de căutare. (3) (4)

Analiza cumpărăturilor oferă o evidență a interacțiunii clienților și a produselor vândute din magazinul dvs. și al altora. Privirea detaliilor vă ajută să înțelegeți articolele pe care clienții dvs. le preferă sau le cumpără. În acest fel, puteți introduce un produs nou sau vă puteți gândi la alte modalități de a-l face să revină. (3)

Între timp, comportamentele de căutare și performanța produsului vă permit să vedeți articolele cu cele mai multe căutări, inclusiv cele cu cele mai mari rate de achiziție și vizualizări ale produselor. Pe de altă parte, arată și lucruri abandonate sau scoase din cărucior. Studierea acestora ar putea ajuta la creșterea potențialului dvs. de câștig, știind ce produse să vindeți. În plus, poți să analizezi performanța concurenților tăi și să o compari cu a ta, ajutând la îmbunătățirea strategiilor tale. (3)

Cheie la pachet

Datele de pe piață vă ajută să luați decizii de afaceri inteligente, alegând ce produse să vindeți și când. O analiză începe întotdeauna cu datele corecte și asigurarea faptului că software-ul dvs. permite integrarea pe toate platformele de vânzare online este crucială pentru monitorizarea și creșterea afacerii.

Dacă doriți să vă extindeți magazinul online, este imperativ să vă revizuiți periodic performanța. Acest lucru vă poate ajuta să vă identificați punctele forte și punctele slabe și să vă modificați strategiile după cum este necesar.

Referinte:

1. „Depășirea unui prieten sau inamic: cum să câștigi cu piețele digitale”
2. „7 Cele mai bune practici pentru vânzarea pe piețele de comerț electronic”
3. „Ghid de gestionare a fluxului de lucru: Cum să vă gestionați magazinul de comerț electronic”
4. „Ce sunt Analytics Marketplace?”