Cum să construiți o piață de succes pentru activități și excursii

Cea mai frumoasă din lume este, desigur, lumea însăși. – Wallace Stevens.

Din fericire, în zilele noastre oamenii călătoresc mult în această lume cea mai frumoasă pentru a vedea nevăzutul și pentru a cunoaște necunoscutul. Anterior, majoritatea oamenilor trebuiau să depindă de agențiile de turism obișnuite pentru activitățile și tururile lor. Mulți călători pot căuta acum zboruri, hoteluri și rezervări de apartamente și pot închiria ei înșiși mașini.

Datorită revoluției internetului, industria turismului a devenit mai înflorită și călătorii nu trebuie să-și piardă timpul prețios vizitând agențiile de turism, în timp ce pot crea singuri pachete de călătorie. Da, activitățile și tururile auto-planificate sunt tendințele acum, în loc de tururi gata de cumpărat.

O piață de activități și tururi este o platformă online care stochează și oferă consumatorilor numeroase pachete de călătorie și produse. Există piețe de călătorie online precum Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide etc. care au deja o mulțime de soluții pentru activități și tururi și își propun să îmbunătățească experiența de călătorie pentru turiști și călători.

Să analizăm cheile succesului acestor platforme și să vedem cum ai putea învăța din ele.

Cunoaște-ți piața

Este important să aveți o înțelegere solidă a pieței activităților de călătorie online.

Rețineți că activitățile au rămas atracții în industria globală de călătorii, turism și ospitalitate. Există multe piețe de călătorie online care lucrează la nivel global, oferind diverse tururi și activități. Viator este un bun exemplu de astfel de piață de călătorie online.

Aceste platforme păstrează opțiunile de tur și activități într-un singur loc pentru ca potențialii clienți să-și compare opțiunile în destinații similare. De asemenea, facilitează o expunere mai mare pentru diferite companii care ar dori să-și promoveze tururile și activitățile pe o scară mai largă.

În calitate de proprietar de piață, lucrați aici ca intermediar, iar piața dvs. aduce costuri mai mici pentru clienți, permițându-i să cumpere direct de la vânzători sau furnizori. De obicei, clienții care doresc să achiziționeze activități și tururi au fost întotdeauna separați de furnizori prin straturi de agenți de turism. Dar pare a fi oportunitatea perfectă pentru o piață online de a reuni ceea ce acum este o piață foarte lungă și fragmentată.

Dacă această oportunitate este realizată corect, ea poate acționa ca agentul perfect al dezintermedierii.

Apoi vine un set de întrebări precum cum veți atrage clienții pe piața dvs.? Va fi platforma dvs. o piață cu două direcții, ceea ce înseamnă că este destinată partenerilor de afaceri (B2B) și utilizatorilor finali (B2C) sau va fi doar orientată către consumatori? Există opțiuni pe care le aveți pentru hack-uri de creștere? Pe cine va avea sens să angajezi de la bun început sau să pleci? S-a gândit suficient experienței dvs. de utilizator?

Transformă-ți piața într-una de succes

Este firesc să ne gândim că dacă piața poate ajunge la mii de utilizatori, va fi ușor. Poate ai dreptate.

Dar, înainte de a avea o mie de utilizatori încântați, mai întâi trebuie să obțineți 100 de utilizatori fericiți. Dar, trebuie să obțineți zece utilizatori mulțumiți înainte de a obține 100 de utilizatori fericiți...

Sarcina principală a unei piețe de succes este de a facilita comunicarea între furnizori și clienți și chiar de a valorifica faptul că se va întâmpla ca parte a procesului de construire a încrederii.
În calitate de proprietar de piață, ar trebui să vă concentrați asupra acestor două lucruri în timp ce dezvoltați o activitate și o piață de turism:

1. Crearea traficului de intrare
2. Transformarea vizitatorilor site-ului în clienți

Crearea traficului de intrare

Crearea de conținut și strategia de distribuție a conținutului sunt foarte importante pentru a construi o piață de succes pentru activități și tururi. Clienții trebuie să fie asigurați pentru a vedea ce este oferit. Selectarea exactă a strategiilor de marketing de conținut și înțelegerea tendințelor care există, pot permite proprietarilor pieței să decidă cele mai bune instrumente și tactici de utilizat, care se potrivesc cu obiectivele companiei lor.

Poate știți că fiecare efort de ieșire pe care îl puneți în mișcare ar trebui să producă rezultate de intrare. La început, pentru primele bloguri, social media și diverse. postări, vă puteți folosi cea mai bună judecată pentru a vedea cu ce tip de public lucrați.

De-a lungul timpului, totuși, trebuie să știi exact pe cine vizați cu conținutul dvs. Urmați următoarele:

• Atunci când nișa ta este largă, poți să restrângi domeniul de aplicare. De asemenea, puteți începe cu o anumită temă de servicii, dar nu vă întindeți prea mult .
• Dezvoltați un profil ideal de client (ICP) și personalități ale clienților . Ce platforme de social media sunt folosite de clienții dvs.? De unde se obține informațiile? Cum este digerată informația? Există obiceiuri sau modele de cumpărare remarcabile?
• Încercați să utilizați toate resursele gratuite posibile. Consultați sau căutați sugestii prin întrebări în Reddit , Quora , forumuri, servicii de listare, grupuri specifice industriei de pe Facebook sau/și Linkedin, apoi luați în considerare externalizarea sarcinilor prin platforme precum Growth Geeks .
• Există unele sarcini pe care trebuie să le faci în mod regulat, cum ar fi scrierea unei postări săptămânale pe blog, utilizarea a 2 sau 3 rețele sociale adecvate, gestionarea unei platforme de marketing prin e-mail (de exemplu , MailChimp ), parteneriatul cu trei parteneri complementari și a avea o inițială puternică. sensibilizare la rece (telefon, e-mail, în persoană).
• Amintiți-vă să gândiți ca un intermediar. O piață de succes ține cont de interesele ambelor părți semnificative – vânzători și utilizatori finali.

Conversia vizitatorilor site-ului cu resurse de marketing

V-ați stabilit deja instrumentele de generare a traficului, acum aliniați aproape toate platformele orientate spre conversie pe care le aveți la dispoziție pentru a maximiza veniturile pe piață. În timp ce convertiți clienții potențiali în clienți plătitori, de fapt, veți dori să evitați reinventarea roții și consolidarea instrumentelor de afaceri oriunde este posibil. Ca regulă generală, nu aveți nevoie de abilități avansate de programare pentru a configura lucrurile.

În calitate de proprietar de piață, veți găsi acolo numeroase servicii la prețuri accesibile care vă pot ajuta să conectați toate piesele în mișcare, cum ar fi capturarea unei tranzacții adresate clienților, colectarea unei taxe suplimentare de rezervare sau a unei taxe de procesare, crearea unei baze de date a vânzătorilor și a unei aplicații de management backend, precum și în general, setând lucrurile la scară. Iată câteva platforme de încercat:

• Încercați să utilizați FullStory sau Hotjar pentru a urmări modul în care clienții dvs. interacționează cu piața de destinație. Utilizarea acestor platforme vă va oferi hărți termice care evidențiază părțile cu care clientul site-ului dvs. se interacționează cel mai mult.
• Creați-vă recenziile online pe TripAdvisor, Google, Facebook și pe piața dvs
• Colaborați cu centrele de informare pentru vizitatori și afișați insigne „partener verificat” pe site-ul dvs. web
• Puteți adăuga o casetă de chat live precum Crisp pe site-ul dvs. web pentru comunicare în timp real cu clienții. Amintiți-vă că aceasta va fi o modalitate excelentă de a include o secțiune umană pe piața dvs. online.
• Puteți crea scenarii de testare A/B utilizând Optimizely pentru a decide ce culori, fonturi, bare laterale, șabloane etc. produc cele mai mari clicuri și rezultate.

În timp ce sunteți gata să vă dezvoltați piața într-una de succes, mergeți mai departe și încercați să utilizați tehnici mai sofisticate. Urmați lucrurile menționate mai sus și apoi veți fi echipat pentru a păstra noii utilizatori pe care îi atrageți. Amintiți-vă, cea mai mare provocare a dvs. poate fi traficul, iar cel mai mare atu poate fi consecvența. Pentru a construi o piață de succes pentru activități și tururi, veți avea nevoie de experiențe și servicii pentru a vă dedica piața unei anumite nișe sub formă de geografie, verticală și demografică.